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在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的熱潮下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迎來了一個新的機遇期。
云技術(shù)、AI、5G這些數(shù)字技術(shù)正在驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)下半場的創(chuàng)新，在“一切向數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的大趨勢下，企業(yè)上云成為了一種追求效率的選擇題。
那么，企業(yè)要不要上云？上云意味著什么？
還有哪些數(shù)字產(chǎn)業(yè)新動力和行業(yè)創(chuàng)新方法論值得我們借鑒和嘗試？
首先，我們來聽聽單仁資訊集團董事長，央視鳳凰特約評論員單仁博士的看法。
大家好，我是單仁。
關(guān)于今天的話題，我的觀點是這樣的。
我們首先要搞清楚，什么是云？企業(yè)為什么要上云？
今天我們所說的云，不只是一套數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)，一般來說有三種云服務(wù)：
SaaS（軟件即服務(wù)）；
PaaS（平臺即服務(wù)）；
IaaS（基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）。
對于我們絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)來說，我們重點關(guān)注SaaS云服務(wù)，也就是一套企業(yè)的整體解決方案。
針對特定的需求，進行數(shù)據(jù)的搜集，整理，分析和綜合的運用。
企業(yè)上云，是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能重新設(shè)計和優(yōu)化自己的商業(yè)模式到運營體系，借助數(shù)字技術(shù)重構(gòu)企業(yè)價值鏈和供應(yīng)鏈。
企業(yè)上云的目的是幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來驅(qū)動組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，目的是實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
這里有兩個重點：第一是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用；第二是業(yè)務(wù)或商業(yè)模式重塑，其中業(yè)務(wù)重塑是根本目標，而數(shù)字化技術(shù)是我們可以運用的工具和手段。
企業(yè)可以借助云服務(wù)能力，進行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)資產(chǎn)的保護，盤活全量數(shù)據(jù)，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，最終打造出智能商業(yè)模型，實現(xiàn)商業(yè)最優(yōu)決策，實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、運營多方面的升級，提升整體運營效率。
對于我們很多企業(yè)來說，我們用了各種不同的軟件，在企業(yè)里面都形成了一座座數(shù)據(jù)孤島。
對大部分中小企業(yè)來說，很難依靠內(nèi)部的能力，打通所有數(shù)據(jù)。
借助云服務(wù)能力，全面整合企業(yè)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，把企業(yè)財務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)資源管理系統(tǒng)、用戶運營數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)、人力資源系統(tǒng)進行系統(tǒng)集成，打破信息孤島，打通所有環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)產(chǎn)供銷協(xié)同、全渠道營銷、業(yè)務(wù)財務(wù)一體化、運營管理等方面能力，最終真正實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型及創(chuàng)新。
比如說我們在線的SCRM系統(tǒng)，就是一套社會化營銷SaaS云服務(wù)。
通過對企業(yè)微信、微信這些社交工具和平臺的利用，加快企業(yè)和客戶的溝通效率，提升客戶信息在企業(yè)的推廣、客戶和追銷等崗位的流轉(zhuǎn)效率，實時計算和監(jiān)測企業(yè)全網(wǎng)過程中的渠道的投入產(chǎn)出比和效果
借助這套工具，主要管理者可以了解業(yè)務(wù)的進展，員工的工作狀態(tài)，內(nèi)部的資源協(xié)同。
不同崗位的人員也可以隨時看到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作成果。
通過不同的模型算法，給出各個市場人員和推廣渠道的多維度經(jīng)營分析，從而指導(dǎo)我們企業(yè)主針對市場數(shù)據(jù)反映出的情況，做及時的推廣策略調(diào)整。
可以直接把外部推廣的各個平臺流量，自動轉(zhuǎn)接到相關(guān)的團隊成員手上，不需要手工重新錄入數(shù)據(jù)。
系統(tǒng)會按照企業(yè)關(guān)注的個性化標簽匹配推廣材料和相關(guān)案例，以及有關(guān)的話術(shù)的推薦，智能化解決市場活動中客戶關(guān)心的問題。
牛商網(wǎng)的牛商云，也是一套云解決方案，可以幫助零售商管理庫存，把線下的客戶導(dǎo)流進系統(tǒng)，按照用戶購買產(chǎn)品的特征，進行用戶的歸類，圍繞著客戶的其他標簽，比如價格標簽和品類標簽進行相關(guān)的推薦。
在特定的時間點，可以按照顧客的需求周期，激活客戶，把客戶導(dǎo)流到線下，參加線下店鋪的活動。
相對于傳統(tǒng)軟件，SaaS云便宜而且升級迭代速度更快。
企業(yè)對數(shù)字化軟件的需求好比住房，傳統(tǒng)軟件需要自己買地、設(shè)計、建造和維護，如果遇到想換個新款櫥柜，可能都找不到原來的裝修隊，水、電都需要花費很大的試錯成本。
而我們使用SaaS云采用的是租用模式，花極低的成本就可以入住一套滿意的公寓，既不用維護，如果大家都需要新款櫥柜，開發(fā)商會來一起升級。
我們在線SCRM現(xiàn)在就是兩周一次迭代升級，不斷將全網(wǎng)營銷的運營思路迭代升級到SaaS云中去。
接下來，資深投資人，單仁行專欄作者宋子老師的觀點。
“十四五”規(guī)劃中，加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來黃金期?！丁笆奈濉卑l(fā)展規(guī)劃和 2035 遠景目標綱要》提出，迎接數(shù)字時代，激活數(shù)據(jù)要素潛能，推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)， 加快建設(shè)數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會和數(shù)字政府，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式的深刻變革。
國際上，亞馬遜云、微軟云、谷歌云也在高速發(fā)展，形成公司的第二增長曲線。以微軟云為例，已經(jīng)將原來公司現(xiàn)金流產(chǎn)品Windows操作系統(tǒng)軟件免費，依靠云產(chǎn)品盈利，微軟公司目前市值達到2.55萬億美元，等于5個阿里巴巴。
目前2020年國際上云市場份額，
亞馬遜份額40.8%
微軟19.7%
阿里云9.5%
谷歌云6.1%
目前，國內(nèi)大家比較熟悉是阿里云和騰訊云、百度云，我看2021年阿里的云峰會，就為數(shù)字政府提供了云服務(wù)，像城市大腦、公共服務(wù)、政務(wù)服務(wù)等，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
其中，制造業(yè)是一個國家綜合實力的典型代表，我國是全球制造業(yè)第一大國，制造業(yè)面臨著向高端化、智能化和綠色化轉(zhuǎn)型。
根據(jù)工信部對 12000 多家企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：
我國 5% 的企業(yè)正處于成熟度四級以上，標桿示范效應(yīng)顯現(xiàn)；
6% 的企業(yè)處于成熟度三級，網(wǎng)絡(luò)化特征明顯；
還有89% 的企業(yè)處于智能制造能力成熟度二級及以下水平，正邁向數(shù)字化階段。
其中人工智能已經(jīng)深入到從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品營銷和售后服務(wù)的工業(yè)全生命周期。
在 11 月剛剛舉辦的騰訊數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊云也首次正式對外公布分布式云戰(zhàn)略，騰訊云·騰訊研究院發(fā)布的《上云賦智·2021云上智能白皮書》，匯總了騰訊云在能源、制造業(yè)、觀點、教育、醫(yī)療健康、農(nóng)業(yè)服務(wù)案例。
其中，制造業(yè)在生產(chǎn)制造階段，傳統(tǒng)上依靠人工質(zhì)檢的方式，效率不高，且嚴重依賴質(zhì)檢員的肉眼觀察，受限于視覺疲勞和個體差異，檢測結(jié)果的穩(wěn)定性和成本一直是行業(yè)的主要挑戰(zhàn)。
應(yīng)用計算機視覺技術(shù)，通過對不同材質(zhì)和規(guī)格的產(chǎn)品進行標注和學(xué)習(xí)，機器可以自動識別不合格的產(chǎn)品，大幅提高 質(zhì)檢效率。
例如，依托騰訊云TI平臺及優(yōu)圖實驗室為3C制造業(yè)研制了騰慧飛瞳 AI質(zhì)檢儀，實現(xiàn)了3C制造業(yè)中小微型金屬零配件外觀數(shù)據(jù)的實時搜集和自動化檢測。
與人工檢測相比，質(zhì)檢儀內(nèi)置的AI能檢查一個產(chǎn)品僅需4秒，傳統(tǒng)的需要1分鐘，效率大幅提升，還能有效降低誤差。
還有，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院利用騰訊AI技術(shù)，率先在上海市推進智慧門診，成為全國首個通過AI技術(shù)提供精準醫(yī)療服務(wù)的腫瘤專科醫(yī)院。
這項騰訊AI技術(shù)，可以分析患者病情，為患者提供精準醫(yī)療服務(wù)，匹配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。
精準智慧醫(yī)療服務(wù)開展以來，平均為患者節(jié)約7.4天專家號等待時間、2.5小時就診時間，專家門診效率提升至原來的3.5倍。
“十四五”規(guī)劃將數(shù)字經(jīng)濟部分單獨成章，彰顯著國家推進建設(shè)數(shù)字強國的決心。
在政策引導(dǎo)和支持下，預(yù)計未來5-10年將是數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期。
最后是資深企業(yè)家、單仁行專欄作者士老帽老師的看法。
我們今天的生活，出入任何地方，無論港口碼頭，還是商場超市，賓館影院，如果沒有智能手機，沒有健康綠碼，幾乎是寸步難行。
高速公路的ETC和停車場的收費系統(tǒng)也聯(lián)姻了，未來身份證明與銀行卡，甚至一個人的信用與他的個人履歷，也會無縫連接。
智能化已經(jīng)無處不在，它背后隱藏的數(shù)字算法，讓人類社會千百年以來的傳統(tǒng)，都主動或被動地被沖擊，被同化。
人類社會走進了數(shù)字文明，到三亞中免稅店可以看到，數(shù)字人民幣正在被廣泛應(yīng)用。
貨幣作為度量衡被數(shù)字化，我們有什么理由不去認真對待，還要遲疑成為它的擁躉呢？
未來的消費潛力無疑是巨大的，但消費的路徑都正在通過數(shù)字化呈現(xiàn)。
這決定了企業(yè)必須擁抱數(shù)字經(jīng)濟，數(shù)字工業(yè)化當然也不能例外。
伴隨著數(shù)字工業(yè)化的推進，不是你要不要數(shù)字化，要不要云計算，而是你能不能跟得上，能不能把數(shù)字化為我所用，把數(shù)字應(yīng)用成為企業(yè)發(fā)展中的巨大推動力。
在“一切向數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的大趨勢下，人類社會的傳統(tǒng)文明正在與以“數(shù)字”為核心的現(xiàn)代文明發(fā)生碰撞。
數(shù)字化正在走向一個新的極致，這與年初的講的“碳排放”，以及后來的“元宇宙”沒什么不同。
尤其是在新消費領(lǐng)域，數(shù)字技術(shù)、線上線下融合，以及基于社交網(wǎng)絡(luò)和新媒介的新消費關(guān)系所驅(qū)動的消費行為，沒有誰能離開數(shù)字技術(shù)。
在這個新消費行為技術(shù)的推動下，企業(yè)的外部環(huán)境正在發(fā)生變化，所以對于企業(yè)而言，不論是傳統(tǒng)升級，還是新的業(yè)態(tài)，都在面臨一場新的管理革命。
這場管理革命的核心，一方面是智能化改革，另一方面是所有的管理環(huán)節(jié)，都在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)資源的組合方式。
它的結(jié)果必然是用數(shù)據(jù)工具，重建與消費者之間的關(guān)系。
當然了，追逐熱點，追逐概念，追逐那些原本不屬于我們自己的東西，需要專業(yè)的人，與正確的方向，更需要預(yù)防新的方向陷阱。
避免方向陷阱，取決于改變的結(jié)果是不是真的能夠降本增效，它受制于管理者的“認知”能力，更決定于國家政策的導(dǎo)向。
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責(zé)任編輯 | 羅英凡
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