零售藥店主要是指依法取得《藥品經(jīng)營許可證》的單一門店的藥品零售經(jīng)營企業(yè)，又稱獨立零售藥店，是直接向患者提供其所需之藥品和保健服務的機構(gòu)。
根據(jù)觀研報告網(wǎng)發(fā)布的《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》顯示。近年來為推動零售藥店行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，國家及地方政府相繼發(fā)布利好政策。具體來看一方面政策強調(diào)堅持公立醫(yī)院藥房的公益性，明確取消醫(yī)療機構(gòu)藥品加成，推進醫(yī)藥分開，促進處方流向院外。另一方面“雙通道”政策出臺，定點零售藥店納入醫(yī)保，與醫(yī)療機構(gòu)施行統(tǒng)一的支付政策，零售藥店成為承接處方外流的重要主體。第三方面，處方流轉(zhuǎn)平臺陸續(xù)在多地試點，加速處方流向院外。
近年來我國零售藥店行業(yè)相關(guān)政策
政策方向
發(fā)布時間
發(fā)布機構(gòu)
文件
要點
推進醫(yī)藥分開
2017.01.24
國務院辦公廳
《國務院辦公廳關(guān)于進一步改革完善藥品生產(chǎn)流通使用政策的若干意見》
醫(yī)療機構(gòu)應按藥品通用名開具處方，并主動向患者提供處方。門診患者可以自主選擇在醫(yī)療機構(gòu)或零售藥店購藥，醫(yī)療機構(gòu)不得限制門診患者憑處方到零售藥店購藥。具備條件的可探索將門診藥房從醫(yī)療機構(gòu)剝離。探索醫(yī)療機構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費信息互聯(lián)互通、實時共享。
2017.04.25
國務院辦公廳
《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2017年重點工作任務》
試行零售藥店分類分級管理，鼓勵連鎖藥店發(fā)展，探索醫(yī)療機構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥品零售消費信息互聯(lián)互通、實時共享。
2017.04.29
國家七部委
《關(guān)于全面推開公立醫(yī)院綜合改革工作的通知》
所有公立醫(yī)院全部取消藥品加成（中藥飲片除外）。
2018.08.28
國務院辦公廳
《關(guān)于印發(fā)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2018年下半年重點工作任務的通知》
構(gòu)建慢性病防治結(jié)合工作機制，加強慢性病防治機構(gòu)和隊伍能力建設(shè)，推動醫(yī)療機構(gòu)提供健康處方。
2018.11.14
國務院辦公廳
《國家組織藥品集中采購試點方案》《4+7城市藥品集中采購文件》
通過質(zhì)量和療效一致性評價（含按化學藥品新注冊分類批準上市，簡稱一致性評價，下同）的仿制藥對應的通用名藥品中遴選試點品種，國家組織藥品集中采購和使用試點，實現(xiàn)藥價明顯降低，減輕患者藥費負擔。
2018.11.28
國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局
《關(guān)于加快藥學服務高質(zhì)量發(fā)展的意見》
堅持公立醫(yī)院藥房的公益性，公立醫(yī)院不得承包、出租藥房，不得向營利性企業(yè)托管藥房。
2020.02.21
國家六部委
《關(guān)于印發(fā)加強醫(yī)療機構(gòu)藥事管理促進合理用藥意見的通知》
醫(yī)療機構(gòu)應當堅持以臨床需求為導向，堅持合理用藥，嚴格執(zhí)行通用名處方規(guī)定。各級衛(wèi)生健康行政部門要將藥品合理使用培訓作為繼續(xù)教育重要內(nèi)容，將藥物臨床應用指南、處方集納入繼續(xù)醫(yī)學教育項目，重點加強對基本藥物臨床合理使用的培訓，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師藥師培訓全覆蓋。
“雙通道”
2021.01.11
國家醫(yī)保局
《零售藥店醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》
定點零售藥店應當憑處方銷售醫(yī)保目錄內(nèi)處方藥，藥師應當對處方進行審核、簽字后調(diào)劑配發(fā)藥品。外配處方必須由定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)師開具，有醫(yī)師簽章。定點零售藥店可憑定點醫(yī)療機構(gòu)開具的電子外配處方銷售藥品。
2021.04.22
國家醫(yī)保局、國家衛(wèi)健委
《國家醫(yī)保局國家衛(wèi)生健康委關(guān)于建立完善國家醫(yī)保談判藥品”雙通道”管理機制的指導意見》
發(fā)揮定點零售藥店分布廣泛、市場化程度高、服務靈活的優(yōu)勢，與定點醫(yī)療機構(gòu)互為補充，形成供應保障合力。對納入“雙通道”管理的藥品，在定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店施行統(tǒng)一的支付政策。
2021.06.03
安徽省醫(yī)療保障局、安徽省衛(wèi)生健康委員會
《安徽省醫(yī)療保障局安徽省衛(wèi)生健康委關(guān)于建立完善全省國家醫(yī)保談判藥品”雙通道”管理機制的通知》
原則上每縣（市、區(qū)）至少有1家雙通道藥店，市轄區(qū)可適當增加數(shù)量。大力推進雙通道藥品在雙通道醫(yī)療機構(gòu)或者雙通道藥店“一站式”結(jié)算。住院患者，在雙通道醫(yī)療機構(gòu)和雙通道藥店的藥品費用，施行統(tǒng)一的支付政策，并分別支付，但兩者只計算一次起付線。
2021.08.09
湖南省醫(yī)療保障局、湖南省衛(wèi)生健康委員會
《湖南省醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理辦法》
各地要按照“寬進嚴管、有進有出、動態(tài)調(diào)整”的原則，不斷擴大提供“雙通道”購藥服務的定點零售藥店范圍，確保市縣區(qū)地域內(nèi)至少有一家定點零售藥店提供“雙通道”購藥服務。
2021.08.27
福建省醫(yī)療保障局、福建省衛(wèi)生健康委員會
《福建省醫(yī)療保障局福建省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于建立國家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機制的通知》
定點零售藥店要確保納入“雙通道”管理藥品的供應保障，做好進銷存管理，以不高于我省藥械陽光采購平臺最高銷售限價的價格銷售“雙通道”處方流轉(zhuǎn)藥品。
2021.09.08
廣東省醫(yī)療保障局、廣東省衛(wèi)生健康委員會、廣東省藥品監(jiān)督管理局
《廣東省醫(yī)療保障局廣東省衛(wèi)生健康委員會廣東省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于建立完善國家醫(yī)保談判藥品“雙通道”管理機制的實施意見》
參保患者外購“雙通道”藥品，由定點醫(yī)療機構(gòu)指定的醫(yī)師開具外配處方，參保患者按規(guī)定在外配處方有效期內(nèi)到“雙通道”藥店購藥。各地醫(yī)保部門應嚴格執(zhí)行區(qū)域總額預算，納入“雙通道”的藥品，在定點醫(yī)療機構(gòu)和“雙通道”藥店執(zhí)行統(tǒng)一的支付標準和價格政策。
2021.09.09
國家醫(yī)療保障局國家衛(wèi)健委
《國家醫(yī)療保障局國家衛(wèi)生健康委關(guān)于適應國家醫(yī)保談判常態(tài)化持續(xù)做好談判藥品落地工作的通知》
原則上2021年10月底前，各省份要確定本省份納入“雙通道”管理的藥品名單并向社會公布。2021年11月底前，各省份要實現(xiàn)每個地級市（州、盟）至少有1家符合條件的“雙通道”零售藥店，并能夠提供相應的藥品供應保障服務。要明確定點醫(yī)療機構(gòu)和定點零售藥店的責任，滿足患者合理的用藥需求。
處方流轉(zhuǎn)平臺
2019.3.22
福州市醫(yī)療保障局、福州市衛(wèi)生健康委員會
《關(guān)于印發(fā)福州市電子處方流轉(zhuǎn)試點工作方案的通知》
福州市將建設(shè)全市統(tǒng)一的電子處方流轉(zhuǎn)信息共享平臺，完善醫(yī)療機構(gòu)處方信息、醫(yī)保結(jié)算信息與藥店消費信息的三方共享。
2021.03.15
湖南省衛(wèi)生健康委、湖南省中醫(yī)藥局、湖南省藥品監(jiān)管局
《關(guān)于印發(fā)湖南省處方流轉(zhuǎn)與監(jiān)管工作方案（試行）的通知》
處方流轉(zhuǎn)與監(jiān)管平臺流轉(zhuǎn)處方時,應向所有符合條件的零售藥店匹配處方信息,不得定向流轉(zhuǎn)、選擇性流轉(zhuǎn)處方,但可按照就近、價廉等規(guī)則,分類排序推送購藥信息,由患者自行選擇購藥藥店。
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
受上述政策利好，進入2021年以來，我國各大藥房布局明顯提速，開店速度明顯加快。以益豐藥房、老百姓、一心堂、大參林、健之佳、漱玉平民藥店為例。
觀研報告網(wǎng)發(fā)布的資料顯示，在益豐藥房、老百姓、一心堂、大參林、健之佳、漱玉平民藥店中凈增加門店數(shù)最多的是老百姓，為1147家，同比增長144%；其次是大參林，凈增加門店數(shù)958家，同比增長110%%；再次是益豐藥房，凈增加門店數(shù)897家，同比增長133%。
2021H1各大藥房開店加速
2021H1
益豐藥房
大參林
老百姓
一心堂
健之佳
漱玉平民
當期新增直營門店數(shù)
783
836
855
950
308
298
其中新開
569
589
496
-
-
-
其中并購
214
237
359
-
-
-
當期新增加盟店
164
189
435
-
-
-
當期關(guān)閉門店數(shù)
50
57
143
17（85家搬遷）
22
1
當期凈增加門店數(shù)
897
958
1147
848
286
297
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
其中大參林、老百姓等各大零售藥店企業(yè)不斷加快院邊店的建設(shè)進程。據(jù)了解，院邊店是處方外流的重要一環(huán)，可以做到便利性、專業(yè)性，便捷的購藥地點將是患者的首選，也是藥品經(jīng)營者的首選。
有數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年，大參林院邊店數(shù)量為655家，較2020年底增加97家；老百姓院邊店數(shù)量為614家，較2020年底增加186家。
2019-2021年上半年大參林院邊店數(shù)量情況
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
2019-2021年上半年老百姓院邊店數(shù)量情況
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)模現(xiàn)狀與投資前景預測》
為抓住處方外流的市場機會，老百姓、大參林、健之佳等各大零售藥店還積極布局DTP專業(yè)藥房。有數(shù)據(jù)顯示，2021年老百姓DTP藥房數(shù)量145家，較2020年增長了2家，較2018年增長了65家；大參林DTP藥房數(shù)量為106家，較2020年增長了20家，較2018年增長了76家；健之佳擁有DTP門店21家。
2021年上半年各大零售藥店DTP專業(yè)藥房數(shù)量情況
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
另外為提升競爭優(yōu)勢，一心堂、益豐藥房、大參林等各大零售藥店積極建設(shè)特慢病統(tǒng)籌醫(yī)保資質(zhì)門店。據(jù)了解，國家出臺有關(guān)特慢病定點零售藥店享受醫(yī)保統(tǒng)籌支付待遇的政策，打開了醫(yī)院特殊病用藥、慢性病用藥市場的大門，特慢病醫(yī)保支付統(tǒng)籌資質(zhì)能有效促進處方藥銷售，為零售藥店帶來廣闊的增長空間。而預計隨著大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，更多門特、門慢用藥品類納入醫(yī)保統(tǒng)籌、部分病種醫(yī)保報銷比例提高，特慢病統(tǒng)籌醫(yī)保定點藥店將具備更大競爭優(yōu)勢。
數(shù)據(jù)顯示，2021年上半年益豐藥房擁有706家特慢病統(tǒng)籌醫(yī)保定點門店，并建立慢病管理專店430家；大參林慢病門店發(fā)展至1171家，公司醫(yī)保定點資格門店占比達87.23%；健之佳開通各類特慢病醫(yī)保支付門店208家，占藥店總數(shù)的9.64%，較2020年底增長21.64%；一心堂開通的各類慢病醫(yī)保門店為814家，慢病醫(yī)保門店占比全集團門店總數(shù)10.11%。其中健之佳上半年特慢病醫(yī)保帶來的營業(yè)收入較2020年同期增長達76.63%。
2021年上半年主要零售藥店特慢病醫(yī)保支付門店數(shù)情況
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
2018-2021年上半年一心堂特慢病醫(yī)保支付門店數(shù)情況
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
信息化時代，益豐藥房、大參林、老百姓等各大零售藥店均加大線上業(yè)務布局，加強公司信息化能力，為公司提供活力以及業(yè)績增量。目前在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療相關(guān)政策不斷放開的趨勢下以及新冠疫情促進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)加速發(fā)展的現(xiàn)狀下，線上業(yè)務已成為各大藥房重要的業(yè)務板塊。
目前各大零售藥店積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況
藥店
相關(guān)情況
益豐藥房
2021年上半年，益豐藥店O2O多渠道多平臺上線門店超過5050家，并賦能主要并購項目和加盟項目門店，覆蓋范圍包含公司線下所有主要城市，在O2O和B2C雙引擎的策略支撐以及疫情的推動下，借助公司供應鏈優(yōu)勢和精細化運營，益豐藥房互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務實現(xiàn)銷售收入5.05億元，同比增長113.08%，O2O銷售收入占比67.02%，同比增長139.89%。
大參林
大參林藥房運用傳統(tǒng)零售結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”拓增長，加大O2O、B2B電子商務平臺建設(shè)的投入，自有B2B電子商務平臺已經(jīng)成功上線，組建電子商務運營團隊，全面提升公司產(chǎn)品分銷能力和服務水平。2021上半年，公司超過5000家門店覆蓋O2O業(yè)務，線上收入同比增長97.63%。
老百姓
老百姓藥房充分利用“大數(shù)據(jù)+人工智能+物聯(lián)網(wǎng)”建立生態(tài)圈，通過門店布局與配送時效相結(jié)合讓門店銷售場景延展，實現(xiàn)線上購藥全渠道覆蓋，全面提升用戶體驗。通過品牌產(chǎn)品推廣及專業(yè)服務，提升了O2O的客流量。2021上半年，公司線上渠道業(yè)務保持高速增長，借助系統(tǒng)化建設(shè)和精細化運營，線上渠道銷售額達3億元，同比增長達到200%，已超2020年全年銷售額，公司支持O2O外賣服務的門店5831家，24小時門店430家。
一心堂
一心堂藥房陸續(xù)推出一心堂APP、團購業(yè)務、跨境業(yè)務、O2O業(yè)務，同時利用自身優(yōu)勢品牌影響力以及區(qū)域服務優(yōu)勢，推出了一心到家B2C業(yè)務。2021年上半年，公司已實現(xiàn)7298家直營門店覆蓋O2O業(yè)務，業(yè)務占整體電商業(yè)務銷售額的78.33%。
健之佳
健之佳藥房開展電商業(yè)務主要方式有三種：一是自有電商平臺銷售，包括PC端平臺（健之佳網(wǎng)上藥店）、移動端購物平臺（健之佳APP）、微信平臺（健之佳公眾號）以及佳e購電子貨架開展銷售；二是通過第三方網(wǎng)絡平臺如天貓、京東商城、蘇寧易購、拼多多等渠道開展電商業(yè)務；三是通過與“美團外賣”、“餓了么”等平臺的合作，探索門店銷售快速便捷新模式。公司“多元化的店型和業(yè)務結(jié)構(gòu)”優(yōu)勢與線下線上全渠道服務融合，競爭優(yōu)勢逐漸形成，本期線上渠道營業(yè)收入總計達3.55億元，較2020年同期增長122.44%，增速遠高于門店線下銷售增長率，占營業(yè)收入的比例達14.92%。
漱玉平民
漱玉平民信息和智能化手段，為消費者提供B2C、O2O以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等多業(yè)態(tài)的線上線下增值服務，拉動了零售市場銷售額持續(xù)增長。2021年上半年O2O業(yè)務同比增長182.9%，同時在青島、濰坊、煙臺、臨沂、菏澤五個地區(qū)實現(xiàn)了新零售運營策略的成功實踐。
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
此外為增強核心競爭力，益豐藥房、大參林、老百姓等各大零售藥店全方位提升專業(yè)服務能力。例如老百姓通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算等智能健康服務平臺，采用“硬件+軟件+服務”的方式，在4,647家門店即刻推送檢測信息及解讀報告等，相關(guān)服務功能實現(xiàn)會員的居家管理，延伸了慢病服務的空間；智能化的全病程管理，幫助慢病會員全面、合理的管理疾病，降低疾病并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，延長生命周期。同時公司運用電話、騰訊微信及企業(yè)微信生態(tài)開展慢病患者回訪和用藥咨詢服務。截至2021年上半年，老百姓大藥房慢病服務累計建檔766.8萬人、累計服務自測2,372.3萬人次、累計回訪1,236萬人次，舉行線上線下患教6,536場次、創(chuàng)建社群8000多個，入群人數(shù)近50萬。
大參林設(shè)立慢病專崗、建檔管理、復診隨訪、考核機制等一系列制度流程，慢性病的管理模式和專業(yè)服務已具備快速復制的推廣實力。健康服務加速傳統(tǒng)業(yè)務向診療服務做延伸，打造核心商品+核心服務的健康管理體系，讓參茸滋補、中藥養(yǎng)生和保健食品融入患者的日常生活。
益豐藥房通過設(shè)立慢病管理專店，配置慢病管理專員，通過免費健康檢測、健康服務為慢病會員提供健康管理服務，加以建檔、回訪、跟蹤、評估與核檢等方式，增加慢病會員用藥依從性和全生命周期的健康管理服務。截至2021年上半年，公司擁有慢病管理專店430家，建檔并深度維護慢病會員達55萬。
各大零售藥房全方位提升自身專業(yè)服務水平，積極探索發(fā)展專業(yè)化藥房
公司
服務內(nèi)容
老百姓
截至2021H1，公司已培養(yǎng)了4,875名慢病管理專家，共配備藥師和執(zhí)業(yè)藥師8,212名。在全國4,647家門店鋪設(shè)了血糖、血壓、心率、血尿酸、血脂等慢病自測藍牙智能設(shè)備。通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計算等智能健康服務平臺，采用“硬件+軟件+服務”的方式，在4,647家門店即刻推送檢測信息及解讀報告等，相關(guān)服務功能實現(xiàn)會員的居家管理，延伸了慢病服務的空間；智能化的全病程管理，幫助慢病會員全面、合理的管理疾病，降低疾病并發(fā)癥的發(fā)生，提高生活質(zhì)量，延長生命周期。同時，公司運用電話、騰訊微信及企業(yè)微信生態(tài)開展慢病患者回訪和用藥咨詢服務。截至2021H1，老百姓大藥房慢病服務累計建檔766.8萬人、累計服務自測2,372.3萬人次、累計回訪1,236萬人次，舉行線上線下患教6,536場次、創(chuàng)建社群8000多個，入群人數(shù)近50萬。
大參林
公司目標打造業(yè)內(nèi)慢病健康管理第一領(lǐng)導品牌，從智能化選址方面，結(jié)合商圈優(yōu)勢設(shè)立慢病服務點；從專業(yè)服務方面，篩選由內(nèi)部培訓的慢病專員聯(lián)合醫(yī)生團隊，為患者提供健康檢測、養(yǎng)生講堂、名醫(yī)咨詢、康復方案、健康管理等線上線下融合的體驗式服務，用專業(yè)服務提高到店頻次和客戶粘性。截至2021H1，公司培養(yǎng)慢病專業(yè)人員1198位；從運營管理方面，設(shè)立慢病專崗、建檔管理、復診隨訪、考核機制等一系列制度流程，慢性病的管理模式和專業(yè)服務已具備快速復制的推廣實力。健康服務加速傳統(tǒng)業(yè)務向診療服務做延伸，打造核心商品+核心服務的健康管理體系，讓參茸滋補、中藥養(yǎng)生和保健食品融入患者的日常生活。另一方面，公司一手抓服務，一手管藥品，著力加強和原廠藥品直供支持，以及個性化慢病藥品解決方案，進一步完善長處方服務的便利性和依從性，從而保持處方藥藥品的購買需求可持續(xù)增長。
益豐藥房
通過設(shè)立慢病管理專店，配置慢病管理專員，通過免費健康檢測、健康服務為慢病會員提供健康管理服務，加以建檔、回訪、跟蹤、評估與核檢等方式，增加慢病會員用藥依從性和全生命周期的健康管理服務。截至2021H1，公司擁有慢病管理專店430家，建檔并深度維護慢病會員達55萬。
一心堂
2021年上半年公司從慢病醫(yī)保資質(zhì)門店數(shù)量上和慢病醫(yī)保的銷售額上均保持快速增長。為更好的承接慢病醫(yī)保業(yè)務，提供慢病專業(yè)化服務和門店綜合服務水準，公司加大慢病業(yè)務投入，著力搭建顧客購藥體驗感和顧客健康需求。設(shè)置服務基金營造良好的慢病關(guān)愛體驗。加大人力資源配置，整合供應商等多方資源，結(jié)合門店覆蓋人群廣泛和服務場景便捷性優(yōu)勢，實現(xiàn)慢病可及性管理。公司著重建設(shè)一心堂健康照顧站，通過健康照顧站開展專項輔助管理，配備標準慢病機器設(shè)備和制定慢病管理相關(guān)制度，建立維護慢病顧客的基礎(chǔ)檔案管理，制訂健康管理計劃，開展慢病管理的干預和追蹤，幫助慢病顧客科學合理、習慣性的用藥指導。
健之佳
截至2021H1，慢病服務累計建檔90萬人，實現(xiàn)穩(wěn)步增長。依托專業(yè)的慢性病管理系統(tǒng)，公司為每位慢性病會員建立了獨立的慢病檔案，并配備藥師、咨詢師、營養(yǎng)師體系化、專業(yè)化、規(guī)范化地為慢性病會員提供個性化的專業(yè)健康服務。公司持續(xù)完善慢病會員建檔、消費者教育、數(shù)據(jù)檢測、用藥指導、風險提示等全周期慢病管理服務。慢病服務累計建檔90多萬人，保持穩(wěn)步的增長；持續(xù)開展消費者教育，慢病相關(guān)藥品品類復購率、來客數(shù)均呈現(xiàn)較好的增長趨勢。
漱玉平民
自2015年成立“慢病管理中心”以來，公司持續(xù)培養(yǎng)慢病專業(yè)服務人員，開展門店會員“一對一”的建檔管理維護，針對會員健康危險因素，進行全面的健康管理服務。截至2021年6月30日，公司已成立慢病門店436家，培養(yǎng)慢病專員448名。同時為了精準化服務慢病患者，公司增設(shè)基于6大病種的慢病關(guān)愛日（高血壓/高血脂、糖尿病、呼吸系統(tǒng)、肝病、心腦血管、高尿酸），方便患者獲取更精準、更專業(yè)的用藥指導和健康自測等服務。截至報告期末，公司慢病服務累計建檔32.7萬人，上半年累計患者教育超過5,000場次。
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
在益豐藥房、大參林、老百姓等各大零售藥店不斷提升服務水平的同時，會員數(shù)量不斷增加，會員銷售比重維持高水平狀態(tài)。由此也凸顯了各大藥店持續(xù)提升的服務水平。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年上半年，老百姓藥房會員人數(shù)5715萬人；益豐藥房會員人數(shù)4635萬人，會員銷售占比78.70%；健之佳藥房會員人數(shù)超1500萬人，會員銷售占比接近70%。
各大零售藥房會員規(guī)模不斷擴大，會員銷售比重維持高水平
會員數(shù)
會員銷售占比
老百姓
5715萬人
-
益豐藥房
4635萬人
78.70%
一心堂
2600萬人
-
健之佳
超過1500萬人
近70%
大參林
-
77.25%
漱玉平民
超過1200萬人
-
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀與投資前景預測》
目前各大零售藥房為提升抗風險能力以及盈利能力，相繼提升公司商品優(yōu)勢及競爭優(yōu)勢。例如大參林通過打造一系列“紫云軒”為核心品牌的各類型滋補產(chǎn)品，以行業(yè)領(lǐng)先的參茸滋補藥材差異化經(jīng)營策略，保證公司的商品優(yōu)勢及競爭優(yōu)勢。益豐藥房打造線上+線下、全科+?？频募彝メt(yī)生及居家藥師全渠道、全方位的立體式服務體系，來提升公司抗風險能力。漱玉平民積極拓展醫(yī)藥上游產(chǎn)業(yè)鏈，打造“鵲華”、“威登”中藥道地產(chǎn)品及品牌，與寧夏中寧枸杞產(chǎn)業(yè)局、“中國西洋參之都”——威海文登區(qū)政府等開展合作，先后開發(fā)“鵲華”牌寧夏中寧道地枸杞子、“威登”牌西洋參系列產(chǎn)品。
各大藥店提升抗風險能力措施
藥店
提升抗風險能力及競爭優(yōu)勢措施
大參林
參茸產(chǎn)品提升公司競爭優(yōu)勢：大參林憑借對中藥飲片消費市場的深刻認識和優(yōu)質(zhì)的參茸滋補藥材產(chǎn)品，在參茸滋補藥材消費群體中建立了良好的口碑，打造一系列“紫云軒”為核心品牌的各類型滋補產(chǎn)品，以行業(yè)領(lǐng)先的參茸滋補藥材差異化經(jīng)營策略，保證公司的商品優(yōu)勢及競爭優(yōu)勢。后疫情環(huán)境下，顧客更加重視健康保健和中醫(yī)養(yǎng)生，公司加大自營中藥飲片產(chǎn)能，強化質(zhì)優(yōu)價廉的品牌形象，結(jié)合養(yǎng)生講座培育參茸藥材的忠實用戶。
老百姓
發(fā)展自有品牌打造商品競爭優(yōu)勢：截至2021H1，老百姓經(jīng)營商品品規(guī)9萬余種；2021年上半年統(tǒng)采銷售占比61.49%，較2020年同期上升8.39個pct。公司自有品牌產(chǎn)品已超過600個，2021H1銷售額達到8.2億元，同比增長101%，毛利額同比增長111%。自有品牌銷售占比超過15%，較2020H1增長7pct以上。
益豐藥房
設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打造立體式服務體系：2020年6月，益豐藥房注冊設(shè)立“海南益豐互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院配置了專職及兼職簽約醫(yī)師，為顧客提供遠程專業(yè)問診服務，在公司線下門店的依托下，公司助力打造線上+線下、全科+?？频募彝メt(yī)生及居家藥師全渠道、全方位的立體式服務體系。在賦能門店的同時，有望通過服務創(chuàng)造新的增長點，提升公司抗風險能力。
健之佳
店型多元化，提供更高頻、便利的服務和多樣的產(chǎn)品：圍繞顧客的便利需求，健之佳堅持“店型多元化和服務專業(yè)化”，在以醫(yī)藥零售為主要業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上，開立了便利店、中醫(yī)診所、社區(qū)診所、體檢中心等店型，逐步探索“藥店+便利店”、“藥店+診所”、“藥店+體檢中心”的模式?！爸驯憷苯?jīng)過十余年的發(fā)展，已形成了以昆明為中心，輻射云南多個地州的門店經(jīng)營體系，在云南省已初具規(guī)模，為會員提供高頻、便利的更全面服務。此外，健之佳產(chǎn)品結(jié)構(gòu)豐富，為客戶提供更加豐富的選擇，產(chǎn)品包括中西成藥、中藥材、保健食品、個人護理、醫(yī)療器械、生活便利等，產(chǎn)品多樣，提升了公司抗風險能力。
漱玉平民
實施道地養(yǎng)生中藥品牌化運營：漱玉平民啟動漱玉平民道地藥材發(fā)展項目，積極拓展醫(yī)藥上游產(chǎn)業(yè)鏈，打造“鵲華”、“威登”中藥道地產(chǎn)品及品牌。與寧夏中寧枸杞產(chǎn)業(yè)局、“中國西洋參之都”——威海文登區(qū)政府等開展合作，先后開發(fā)“鵲華”牌寧夏中寧道地枸杞子、“威登”牌西洋參系列產(chǎn)品，為會員提供道地、原產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的中藥。為了進一步推動中醫(yī)藥發(fā)展，為會員提供高質(zhì)量中醫(yī)藥治療和理療服務，公司目前配置國家、省、市名老中醫(yī)大夫150余位，2021年上半年總計服務會員超過5萬人次。
一心堂
依托地域資源優(yōu)勢發(fā)展中藥業(yè)務：心堂總部位于云南省，云南省擁有得天獨厚品優(yōu)質(zhì)良的中藥材資源，借助地理位置的優(yōu)勢資源，全力加強中藥產(chǎn)業(yè)鏈布局，豐富公司業(yè)務結(jié)構(gòu)，提高公司抗風險能力。目前一心堂已初步完成建立中藥種植、初加工、精加工、批發(fā)、醫(yī)療機構(gòu)供應、零售銷售業(yè)務等完整的產(chǎn)業(yè)鏈。2018-2020年，一心堂中藥業(yè)務收入從7.25億元增長至11.75億元，CAGR27.3%，增速高于同期零售業(yè)務CAGR20.6%。2021H1中藥品類銷售同比增長40.63%，占營業(yè)收入的比率從2019年的7.69%提升至10.86%，其高毛利有效保障了公司較好的獲利能力，公司借助地理位置的優(yōu)勢資源，全力加強中藥產(chǎn)業(yè)鏈布局，具備較大的成長空間。
資料來源：觀研報告網(wǎng)《2021年中國藥店行業(yè)分析報告-行業(yè)規(guī)模現(xiàn)狀與投資前景預測》（WW）
