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面對戰(zhàn)略目標 會計事務(wù)所應(yīng)充分執(zhí)行職能戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略

會計事務(wù)所行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略主要分為以下三類:戰(zhàn)略目標、職能戰(zhàn)略以及競爭戰(zhàn)略。

會計事務(wù)所行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

資料來源:觀研報告網(wǎng)《2022年中國會計事務(wù)所行業(yè)分析報告-市場深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測》


1、戰(zhàn)略目標
戰(zhàn)略目標是指企業(yè)為實現(xiàn)其愿景在一定時期內(nèi)對主要成果期望達成的目標值。戰(zhàn)略目標反映企業(yè)對發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量的要求,它的時限一般是3至5年。戰(zhàn)略目標的設(shè)定,是企業(yè)愿景的展開和具體化,是企業(yè)愿景在企業(yè)某個發(fā)展階段進一步闡明和界定,是企業(yè)經(jīng)營活動所要達到的水平的具體規(guī)定。

事務(wù)所戰(zhàn)略目標是為事務(wù)所的決策、日常運營、業(yè)務(wù)活動指明大致發(fā)展方向,體現(xiàn)了事務(wù)所自身的企業(yè)、社會價值以及決策目標。通過對政府系列扶持政策的充分利用,加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,使得業(yè)務(wù)整合進程盡快完成;通過對成本費用的優(yōu)勢的利用,來執(zhí)行成本戰(zhàn)略;通過內(nèi)部員工培訓和設(shè)立其他業(yè)務(wù)部門,擴大執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)范圍;盡可能多的參與大型項目,培養(yǎng)人員管理經(jīng)驗;豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗;對于會計師事務(wù)所的所有資源進行集中化管理,業(yè)務(wù)項目監(jiān)管加強;在多元化的服務(wù)要求下,擴展其他的經(jīng)濟管理咨詢服務(wù),勇于創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)種類。

2、競爭戰(zhàn)略
戰(zhàn)略目標成為現(xiàn)實的重要保障就是競爭戰(zhàn)略。競爭戰(zhàn)略的基本定義就是在競爭市場上取得其他企業(yè)或是公司無法取得的競爭優(yōu)勢的方法手段。這些方法主要有以下內(nèi)容:節(jié)省成本費用,建立配套的服務(wù)鏈條,提供其他附加服務(wù)等等。對于會計師事務(wù)所的競爭戰(zhàn)略適應(yīng)分析如下:

會計事務(wù)所行業(yè)競爭戰(zhàn)略

資料來源:觀研報告網(wǎng)《2022年中國會計事務(wù)所行業(yè)分析報告-市場深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測》


(1)在成本方面占據(jù)優(yōu)勢地位
會計中介提供的服務(wù)的性質(zhì)和那些以生產(chǎn)為主的公司提供的服務(wù)性質(zhì)是完全不相同的,前者的服務(wù)主要是為用戶提供一些理論上的知識,所以定位往往比較高。雖然在市場中價格低廉的競爭無處不在,但是在高端市場中,低廉的價格只會讓別人覺得你檔次很低,并且水平不高,根本無法帶來競爭的優(yōu)勢地位。除此之外,在高端市場中的客戶對于價格的要求往往都很低,沒有特別關(guān)注服務(wù)的定價,更多的是在在意服務(wù)的質(zhì)量和水平的高低。所以這種在價格方面下功夫的經(jīng)營戰(zhàn)略并不適合小型事務(wù)所。

(2)戰(zhàn)略方面的差異化研究分析
會計師事務(wù)所行業(yè)專業(yè)化是一種差異化戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵之處在于給客戶提供具有特別的產(chǎn)品,而且這些特色產(chǎn)品是同行業(yè)的競爭對手沒有具備的,甚至是競爭對手不擅長的領(lǐng)域或方面。對于事務(wù)所來說,如果想要在競爭激烈的市場上占據(jù)有利地位,就必須要在和其他事務(wù)所的不同之處下足功夫,利用更加新穎的策略來拉攏客戶,在服務(wù)方面也必須提升服務(wù)質(zhì)量和水平,以此來取得良好的企業(yè)影響,擴大聲譽,從而占據(jù)足夠的市場地位,讓自己時刻保持特別和不同,給客戶提供相應(yīng)的服務(wù)和售后,使得客戶滿足于這種形式。從而保持良好的合作關(guān)系,從而擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益。

(3)進行集中的戰(zhàn)略研究
事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計調(diào)整應(yīng)該關(guān)注市場動態(tài),適度利用規(guī)模經(jīng)營和集中化戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略包含的具體含義是指要把企業(yè)的整體資源集合在一起來滿足具體的目標實現(xiàn)。這些資源包含了許多方面,例如產(chǎn)品線,顧客和銷售的范圍區(qū)域等等。到目前為止,事務(wù)所的資源還不夠豐富,可以考慮這一戰(zhàn)略,集中在一點進行發(fā)展,從而突破自身發(fā)展水平。在現(xiàn)在這個時期來說,主要是應(yīng)該在地區(qū)之間實現(xiàn)集中化,把握好本身的在當?shù)氐馁Y源,然后鎖定當?shù)厥袌?,等到公司發(fā)展穩(wěn)定下來之后,再拓展市場,發(fā)展周邊省市地區(qū)。

(4)對戰(zhàn)略進行相應(yīng)的選擇
在進行戰(zhàn)略的選擇的過程中,企業(yè)應(yīng)該明確自身的實際發(fā)展水平,主要是了解以下幾個方面:

客戶群體、自身在市場中的定位和運營的模式和方法等等。在上述的因素中我們可以了解到,事務(wù)所的發(fā)展離不開差異化和集中化模式并存的局面,而且應(yīng)該將這兩種戰(zhàn)略進行有機結(jié)合,這樣才可以更好的發(fā)揮這兩者的作用。

3、職能戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略的含義是指在企業(yè)的運營過程中總是有許多不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而這些不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域又分為許多個小的單元,而這些單元的不同的戰(zhàn)略就被稱為職能戰(zhàn)略。而且職能戰(zhàn)略可以根據(jù)不同的依據(jù)進行多種不同角度的劃分。事務(wù)所的整體戰(zhàn)略和競爭方面的戰(zhàn)略想要被完整的實際的執(zhí)行,就必須規(guī)定明確科學的職能戰(zhàn)略,將各個部門的職能和責任明確進行劃分。

會計事務(wù)所行業(yè)職能戰(zhàn)略

資料來源:觀研報告網(wǎng)《2022年中國會計事務(wù)所行業(yè)分析報告-市場深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測》


(1)營銷策略

事務(wù)所在進行戰(zhàn)略的實施過程中也要注重手段的創(chuàng)新,不能老是固守傳統(tǒng),而是應(yīng)該推陳出新,加強服務(wù)的水平和質(zhì)量,從而增強品牌的影響力。

1)重視口碑的影響力
營銷的一個重要方式就是口碑的建設(shè)。各事務(wù)所出具的審計報告的形式都大同小異,不會有很大的區(qū)別,從年檢報告上就更加看不出質(zhì)量的好壞了,而且年檢一旦通過就意味著報告是合格的。但是事務(wù)所在處理問題解決問題的過程中需要和客戶進行長時間的溝通,這是一個綜合水平和能力的體現(xiàn),所以在根本上是收到顧客的評價的影響的,再加上客戶往往會討論這次服務(wù)體驗的過程和體驗感受,這就給潛在客戶提供了一些良好的參考,所以一個企業(yè)有一個優(yōu)秀的口碑就顯得十分重要了。

2)利用大眾傳媒來進行宣傳工作
現(xiàn)代社會科學技術(shù)的迅速發(fā)展促進了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)達,所以事務(wù)所可以利用各種網(wǎng)絡(luò)媒體來進行行業(yè)信息的發(fā)布,例如微信公眾號和微博等等。通過網(wǎng)絡(luò)來傳播資訊,吸引潛在客戶,從而使得關(guān)注用戶穩(wěn)定,從而樹立良好的企業(yè)形象。

3)做好市場細分,確定目標市場,找準自己定位
通過市場調(diào)查研究、必要的客戶分析后對市場進行認真梳理分類,劃分低端客戶、發(fā)展型客戶、高端客戶,根據(jù)客戶不同的特點,制定不同的戰(zhàn)略。比如低端客戶可以在完成常規(guī)審計業(yè)務(wù)的同時向其滲透其他非審計業(yè)務(wù);對于成長型客戶要開拓一些深度的服務(wù),比如管理咨詢、資產(chǎn)評估等業(yè)務(wù);對于高端客戶可以在稅務(wù)籌劃、內(nèi)控管理咨詢多下功夫,通過這些服務(wù),也可以提高事務(wù)所的知名度,為客戶提供一些個性化的服務(wù)。

(2)人力資源策略
事務(wù)所是一個專業(yè)性較強的會計服務(wù)機構(gòu),所以對于專業(yè)人才要給予充分的信任和尊重,合理使用人才,來實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標。

事務(wù)所關(guān)于人才方面的戰(zhàn)略有以下這些:努力完善薪資制度和晉升通道,加強培訓和創(chuàng)新,充分發(fā)揮人員的個體價值和團隊價值,引進高級人才來拓寬業(yè)務(wù)渠道。

(3)對服務(wù)相關(guān)的項目的研發(fā)的策略
事務(wù)所如果想要開發(fā)新的服務(wù)方面的業(yè)務(wù),就必須要做到以下幾點:

第一,要引導(dǎo)解決問題。很大一部分企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中遇到問題的時候并不知道發(fā)生問題的原因和問題產(chǎn)生的本質(zhì),也無從得知企業(yè)的真實發(fā)展需求,項目的研究工作的本質(zhì)就是為了讓企業(yè)產(chǎn)生問題的本質(zhì)得到暴露,了解到企業(yè)真正需要的是什么,這樣才可以針對這些問題去專門的研發(fā)有自身特色的產(chǎn)品。第二,在產(chǎn)品研發(fā)出來以后,要善于推銷,給有需要的客戶進行體驗,更要推廣到其他客戶,從而提升核心競爭力。(CJ)

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