上世紀60年代，一位剛剛大學畢業(yè)的小伙子來到曼哈頓市區(qū)一家開張不久的超市里上班，這家超市很小，只有他和老板兩個人。
超市坐落在一條還算繁華的街道，為了攬到更多顧客，老板盡可能地增加商品的種類和品牌，可謂應有盡有，然而生意一直好不起來。小伙子下定決心要仔細觀察思考，找出癥結(jié)所在。
那天，有一位中年男子走進店里來，徑直走到調(diào)味品柜前，對著那一大堆番茄沙司和花生醬愣了好一陣子，竟然又什么也沒有買，空手走出了超市。
這種事情已經(jīng)不是第一次發(fā)生了，小伙子思索了良久，難道……
他突然找老板說：“我去書店里租幾本書來給你看好嗎？”
老板心想反正閑著也無事，便同意了小伙子的建議。幾分鐘后，小伙子捧著整整50本書回到了店里，他把這些書堆在老板面前的辦公桌上說：“借來了！”
老板被小伙子的這個舉動嚇了一跳，他拿起這本看看，又拿起那本翻翻，有些不耐煩地說：“這么多書，先看哪一本好？瞧著都心煩了?！?/span>
小伙子很快把書放進箱子里，只在桌子上留下兩本，他接著問：“這樣呢？”
“這就明朗多了，我看這本吧！”老板拿起其中的一本說。
小伙子仿佛得到了自己想要的答案，他微笑著說：“如果我猜得沒錯，剛才離開的那位男子，他并不是買不到想要的商品，而是和你面對50本書一樣，不知該如何選擇。”
老板若有所思地點了點頭，小伙子接著說：“所以我們應該撤掉大部分可有可無的商品！以花生醬為例，現(xiàn)在的貨架上有40個種類和品牌，撤下37種，留下3種平時最暢銷的就行了。過多的可選項并不是顧客所需，幫助他們選擇才是真正有利于顧客的做法！”
在采用了小伙子的建議后，商店不僅降低了成本，且在短短兩個月中，竟然創(chuàng)造出了之前半年的營業(yè)總額！
幾年后，老板把超市轉(zhuǎn)手給了小伙子。小伙子每月堅持派人出去調(diào)查市場，幫助顧客選擇更好更受歡迎的商品。到目前，這家超市已經(jīng)在全美國開設了300家連鎖分店，成為美國最龐大的商業(yè)機構之一：“喬氏連鎖超市”。當初的那位小伙子，就是前不久剛從超市CEO位置上退休的喬庫爾姆！直到今天，“每類商品不超過3種”依舊是喬氏超市的一大經(jīng)營特色。
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