移動互聯網從新浪微博時代發(fā)展至微信長期穩(wěn)居月活躍用戶數TOP1，到BAT產品壟斷應用市場TOP10的今天，我想每個渠道推廣都感同身受，發(fā)展一個APP新用戶的成本，從免費到尚不封頂，大概只用了兩年的時間。而本人作為一名從2010年就開始進入移動應用推廣運營圈的互聯網老兵，以下就從”拉新、促活、留存“ 運營六字真經，跟大家一起來算下APP從推廣到運營，將新用戶發(fā)展成為一個活躍用戶的成本到底有多高!
一. 拉新：APP的拉新成本，沒有最高，只有更高
且不論一個APP上百萬的開發(fā)成本(推薦閱讀最近很火的文章"從產品經理的角度計算一下，做一個APP需要多少錢")，產品還未正式上線，APP渠道推廣人員(大多數初創(chuàng)團隊的推廣運營商務崗位其實就是一個光桿司令)就開始到處刷臉鋪路去各大渠道求量，安卓折算成一個A的成本至少要1.5元，iOS 至少4元起(積分墻除外)。除了各大應用市場帶量外，很多APP通過信息流精準投放的方式來獲取真實用戶，目前來看成本相對比較高(同時也要找到靠譜的代理，最理想的還是自己學會投放)，也有在什么值得買/券媽媽/友錢等優(yōu)惠平臺，以及朋友圈/QQ空間/微博等社交平臺發(fā)放優(yōu)惠券和紅包來獲取新用戶，其成本更高。電商類APP新用戶的獲取成本20元以上，P2P理財類APP獲取新用戶成本50元以上，各種O2O服務APP獲取新用戶的成本更加……無言以對。成本高還不是最可怕的，最可怕的是，渠道的量總有吸完的一天，此時新用戶又在哪里。每當聊到這個，我特別"懷念"過去被虐的那幾年，每天夢里都在找量，然后一睜眼就欠了老板好幾萬的量，現在不再從事APP推廣工作了，只想弱弱地先問前Boss：倫家當年欠下的量，還需肉償么? 再問渠道大爺們：皇上，還記得當年欠臣妾的量么?
二.促活和留存：提升用戶活躍度和留存率的手段和成本
隨著時間的推移不斷會有用戶流失，留存率會不斷下降，一般在3-6個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交通訊、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應用，在4個月以后的留存能穩(wěn)定在10%左右，活躍用戶占總用戶的比例還能保持在5%-10%,已經算運營得不錯的產品了。正是因為拉新的成本越來越高，此時提升用戶活躍度和留存率，就變得尤為重要。
運營手段之一：活動策劃、微博微信營銷
熱門話題事件營銷、節(jié)假日活動策劃，幾個苦逼的運營每天自編自導裝成種子用戶創(chuàng)造內容，求著設計師GG趕出永遠也難以滿意的活動海報，每天YY各種所謂的營銷爆點...且不說策劃活動需要超大腦洞，每次找領導審批活動經費時，被問及各種投入產出比、活動預估效果等各種細節(jié)，想起以往某些活動花費了上萬的活動經費，參與用戶人數僅有區(qū)區(qū)幾百人，一個用戶的投入成本高達百元，對類似的活動再也不會愛了。
運營手段之二：用戶補貼，引爆社交媒體
除了活動營銷這種常規(guī)手段，有些app開發(fā)者更是直接補貼現金，用免費吸引用戶。大家一定還記得2014年初滴滴快的那場打車大戰(zhàn)，每個用戶每單補貼10-15不等，每天3次免費打車，司機端每單補貼5-15元不等，意味著當天一個活躍用戶成本高達30元，而且這個用戶后續(xù)還有流失的可能，還需要定期補貼刺激，一個留存用戶成本高達數百元甚至上千!大家也一定知道美團旗下的貓眼電影，為了圈住用戶，貓眼長期用"9.9元看電影"吸引并留住用戶。北上廣等一線城市的最低票價，基本都在35元左右，意味著貓眼要補貼每個用戶每單25元左右，一個留存用戶也高達數百元。整個移動互聯網，到處是各種優(yōu)惠和補貼，不僅獲取新用戶的成本水漲船高，留住新用戶的成本也讓開發(fā)者叫苦不迭。
運營手段之三：會員體系搭建，積分回饋用戶
APP開發(fā)者們亟需性價比更高的運營手段來留住用戶。早在互聯網時代，基于會員體系的積分激勵就被大家公認為高性價比且較有效的運營手段。其中用戶簽到作為積分獲取是最通用的手段之一，也正被越來越多的APP運用。那么每天簽到獲取的積分如果能兌換到高性價比的商品，也會刺激用戶堅持每天連續(xù)簽到，增強用戶粘性，提高用戶留存率。而實現這個閉環(huán)的關鍵在于：用戶用低積分即可參與兌換商品，而運營定期更新高價值且用戶感興趣的商品，從而形成一個有意思的商品兌換形態(tài)。比如：周末看大片小積分秒殺免費電影票，每天定時上新3-5個優(yōu)質新資源，每周三必搶各種優(yōu)質實物，節(jié)假日或結合熱點話題的趣味性主題活動，以秒殺、限量、抽獎等方式呈現。用戶利用很少的積分即可參與各種活動，用小積分獲取高價值商品，讓用戶深刻地感知到積分的價值，不斷地刺激用戶賺取更多的積分，在這個過程中提升用戶活躍度和留存率。一般按這樣運營下來的APP，周留存能高達50%。
這時候肯定有人就會說：別逼逼逼了，用積分和積分商城的形式留住一個用戶又得花多少錢呢?免費商品，活動運營，各種成本...
互聯網提供的免費的午餐隨處可見，APP有積分運營的需求，免費的積分商城服務提供商也應運而生?，F在很多常用的APP，如百度手助、58、趕集、美麗說等都上線了由“兌吧”提供的積分商城，據了解，這些APP的留存和用戶活躍都有顯著提升。而且除了商城的免費搭建，后期豐富的資源和多樣的運營活動也是由兌吧提供。我這個運營老兵來判斷，這種0元留住用戶的方法勢必會掀起一陣熱潮。
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