目前臺灣私立醫(yī)院占70%，公立醫(yī)院占30%，與20-30年前比例正好倒置。醫(yī)院向大型集團化轉(zhuǎn)型，較大的私人財團投資興建醫(yī)院，醫(yī)院建筑較為高檔，人性化的管理服務(wù)理念貫穿于醫(yī)院的每一個角落，內(nèi)涵建設(shè)體現(xiàn)的淋漓盡致?？疾鞖w來，也感到我們醫(yī)院建設(shè)尤其是質(zhì)量控制方面所采取的措施還有好多路要走，醫(yī)院溫馨的就醫(yī)環(huán)境，和諧的醫(yī)患關(guān)系，融洽和睦的同志關(guān)系，細節(jié)上的完美管理均給我們留下了難忘的記憶。
（一）醫(yī)院管理方面
臺灣重視醫(yī)院管理專門人才的教育和培養(yǎng)，相當一部分醫(yī)院管理者受過日本、美國管理學科的專門訓練。臺灣醫(yī)院管理的學術(shù)團體和醫(yī)院協(xié)會分別設(shè)立，學會出版有較高水平的學報。臺灣重視醫(yī)院管理工作，他們以醫(yī)院評鑒為手段規(guī)范醫(yī)院管理，對于我們進一步搞好醫(yī)院評審工作很有參考價值。臺灣醫(yī)院管理人員隊伍相對較多，所負責的職能較細致，如財務(wù)管理隊伍、質(zhì)控管理隊伍、服務(wù)管理隊伍、后勤管理隊伍、社會管理隊伍、科教管理隊伍、培訓隊伍等，各自按自己的分工，依據(jù)衛(wèi)生署及醫(yī)院的規(guī)定完成工作，其主要的優(yōu)勢在于他們在管理過程中，能及時發(fā)現(xiàn)自己醫(yī)院運轉(zhuǎn)過程中的偏差，經(jīng)過月度、季度、年度分析，找出偏差的原因，及時糾正并不斷完善，關(guān)鍵是均能把制度落實到位。臺灣在醫(yī)院管理中突出人性化和科學化，給我們留下了深刻的印象。我們?nèi)サ?所醫(yī)院和1所衛(wèi)生所的醫(yī)療環(huán)境都非常優(yōu)美，幾乎沒有什么差別，服務(wù)設(shè)施非常齊全，可以說是賓館式的。不少醫(yī)院還在醫(yī)療區(qū)經(jīng)常舉辦書法展、畫展等，醫(yī)院的門診大廳還擺了一架鋼琴，人文色彩較濃，患者進入醫(yī)院后，在餐飲、購物、通訊等方面都非常方便，購物的商亭從吃到穿一應(yīng)俱全，可以說患者到醫(yī)院后不用家送或外出購買日常用品，體現(xiàn)了在院如在家的感覺。此外，醫(yī)院的就診流程非常合理，標牌醒目，醫(yī)療服務(wù)設(shè)施齊全。
這些醫(yī)院對內(nèi)都采取“以成本控制為中心”的管理，醫(yī)院的耗費與開支是節(jié)流的重點內(nèi)容。
?。?）臺灣醫(yī)院無論大小，都非常重視流程合理化，減少了病人流動次數(shù)，節(jié)省醫(yī)療用房的空間與電梯往返運輸?shù)某杀?，提高了醫(yī)務(wù)人員服務(wù)病人數(shù)，使得醫(yī)療資源利用更合理。
（2）建立成本核算管理系統(tǒng)，逐步完善醫(yī)師薪資考核系統(tǒng)。在高效的信息系統(tǒng)支持下，醫(yī)院的績效考評具體到單病種及每一個醫(yī)生。
（3）醫(yī)用耗材及費用明細。通過立交組合的醫(yī)院信息系統(tǒng)，使得每一位病人的每一項治療及每一項消耗，都是在線對應(yīng)。對病人的支出成本進行管控，也為之提供安全保障。
?。?）在“健?！币詥尾》N支付的模式下，建立醫(yī)院臨床路徑，是規(guī)范操作流程、管控醫(yī)療質(zhì)量、降低各項成本的有效方法。建立臨床路徑不是一項簡單的事，目前做到的有：對每個病人建立必須檢查的項目列表、匯總每個病人的支出明細以及病人治療或檢查的結(jié)果、醫(yī)療用房的空間與電梯往返運輸?shù)某杀镜取?/p>
在考察中讓我感觸最深的還是臺灣醫(yī)界的人本觀念，那種處處體現(xiàn)的細膩溫馨的人文關(guān)懷，無論管理者之間還是上下級之間親密和諧，相互尊敬。臺灣各家醫(yī)院都非常注重人性化服務(wù)，細節(jié)管理十分到位，每一個轉(zhuǎn)角、每一個樓層、每一個科室、甚至每一個廁位都有顯眼的標識物，或者是方向指示，或者是溫馨提示，清楚明了，讓進出的人員可以輕松到達想去之處。各類標識雖然數(shù)量較多，但并不顯得零亂，由專職美工制作的通知、宣教、介紹都十分精美漂亮，十分養(yǎng)眼，易于接受。醫(yī)院的環(huán)境優(yōu)美潔凈，無論門診大廳還是病區(qū)里，沒人穿高跟鞋，聽不到腳步聲、談話聲和手提電話聲，醫(yī)護人員或醫(yī)患之間的交流幾乎也只有當事人可以聽到，為患者提供了一個私密的空間。病區(qū)設(shè)置配膳間，可由家屬為患者準備飲食，病房衛(wèi)生間里的洗臉盆旁、沐浴處的呼救鈴隨手可及。在醫(yī)院到處可以感受到“禮讓”，醫(yī)務(wù)人員決不會與來院人員搶通道，凡有病人處陪同人員都會禮貌的示意不要隨意拍照。到醫(yī)院也不需花太多時間去了解先做什么后做什么，每一個流程完成后，負責該流程的醫(yī)務(wù)人員會很主動、很清楚地告訴患者下一步應(yīng)該去哪里、做什么。而最值得一提的是醫(yī)院的志工，他（她）們大都上了年紀，每周固定1～2個半天來醫(yī)院行使導(dǎo)醫(yī)、問訊、測量血壓（機器自動測量）等工作，穿著統(tǒng)一的標有“某某醫(yī)院志工”字樣的背心，流動服務(wù)，熱情周到，你稍有遲疑他（她）們就會主動上前詢問，感覺真的很好，而我們的導(dǎo)醫(yī)服務(wù)質(zhì)量與之相比還有很大的差距。
（二）醫(yī)療質(zhì)量方面
臺灣醫(yī)院醫(yī)護人員的安全意識極強，其醫(yī)院質(zhì)控組織職能相對獨立，根據(jù)各項標準嚴格檢查，主要以定期檢查為主，但每次檢查項目不同，檢查時同時抽取部分臨床專家，幫助分析檢查結(jié)果，其信息管理方面的優(yōu)勢很明顯，可隨時調(diào)整科室的各項數(shù)值。如科室出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一步提出警示，科室按照警示立即詳細分析相關(guān)原因，以杜絕類似事件發(fā)生，如再次檢查仍無改進者，則處罰到位，其嚴格程度很高。如第3次仍存有問題，則科室整個團隊在經(jīng)濟、信譽、技術(shù)等方面將面臨挑戰(zhàn)，甚至可能出現(xiàn)人員調(diào)整等。科室對質(zhì)控部門的檢查是主動認可，并無任何抵觸，醫(yī)院本身同時接受衛(wèi)生署及健保局的質(zhì)控要求，因此其質(zhì)量管理有3個層面，即科室、醫(yī)院、上級部門。他們對上級行政部門非常尊敬，政令絕對暢通，一旦查出問題絕不手軟，一把手院長帶領(lǐng)團隊相關(guān)人員主動前往上級接受處罰。
為保證醫(yī)療質(zhì)量，近年臺灣推行臨床路徑工作，該臨床路徑由衛(wèi)生部門制定，各自醫(yī)院據(jù)此制定自己的路徑，以確保醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療費用，醫(yī)師根據(jù)實際情況決定是否終止該路徑，如某醫(yī)師多次拒絕路徑實施而無可信證據(jù)證明的，健保局即停止該醫(yī)師的健保執(zhí)業(yè)。
其他制度及目標，如病人安全目標及醫(yī)療規(guī)范等均能到位，醫(yī)療過錯上報制度規(guī)范，通過醫(yī)療差錯上報，可使醫(yī)生之間做到相互借鑒、相互學習，同時對已上報的差錯，醫(yī)院不追究個人及科室的責任。
（三）護理方面
臺灣醫(yī)院的護理人員相對龐大，床護比2家醫(yī)院均在1：0.8以上，護理制度齊全，一般科室輸液很少，護理人員真正把時間還給病人，精力主要集中在幫助患者功能鍛煉、科教宣講、生活護理等方面，工作很細。我們參觀醫(yī)院科室可以看到，其護理的臨床路徑工作到位，如術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護理重點及細節(jié)清晰，同時同科人員相互檢查，保證護理工作到位。護士長真正做好科室管理，凡來訪者的科室介紹，工作要點，科室特色及優(yōu)勢都由她完成?？剖易o理宣教均能做到圖文并茂，某些特殊手術(shù)甚至可以做到實物及過程的觀看，供患者獲得充分的知情。
（四）藥劑方面
主要業(yè)務(wù)包括：1、臨床藥療服務(wù)：處方評估、用藥指導(dǎo)、用藥咨詢、住院病人訪視及臨床藥動學等服務(wù)，并有專業(yè)臨床藥師參與各醫(yī)療科、加護中心、10大癌癥等醫(yī)師團隊巡房或跟診；2、一般調(diào)劑作業(yè)：包括門診、急診及住院處方調(diào)劑；3、特殊調(diào)劑作業(yè)：全靜脈營養(yǎng)及癌癥化療輸液等；4、藥品輔給管理；5、藥事咨詢e化作業(yè)；6、教學與研究及論文發(fā)表；7、出版刊物：藥訊、處方集及醫(yī)院藥學雜志等。在調(diào)劑作業(yè)方面，全面采用條碼自動配藥機及全靜脈營養(yǎng)劑調(diào)配機輔助作業(yè)，以提升調(diào)劑正確性。在臨床藥學業(yè)務(wù)方面，建置許多資訊自動化知識庫程式功能，包括交互作用、中英藥袋標示、藥品內(nèi)中外層包裝外觀、電子處方集、重復(fù)用藥、劑量、途徑、用法、肝腎不良、過敏史、輸液相容性與輸注速度、老人與孕婦用藥禁忌、用藥疏失通報、藥物不良反應(yīng)及不良品通報、用藥咨詢與指導(dǎo)、藥教影片、臨床藥師訪視系統(tǒng)、即時處方判評系統(tǒng)等，提供醫(yī)師端、藥師端、護理端及病人端使用，大幅提升療效與病人安全。
（五）健康體檢
近年來臺灣醫(yī)界注重預(yù)防工作，健保局也能夠給以重視，體檢屬健保范圍，但不同層次的人群對體檢要求不同，為此醫(yī)院都能提供不同層次的體檢服務(wù)?；ǘ嗌馘X得到多少服務(wù)是民眾普遍接受的觀念。
臺灣醫(yī)院的體檢叫“健檢”，分為普通健檢與VIP健檢?？疾斓尼t(yī)院中，VIP健檢每天約有30人次，受檢者穿著健檢中心統(tǒng)一贈送的休閑服，顯得十分的愜意，但吸引我的并不是各種優(yōu)先安排的檢查和服務(wù)，而是受檢者胸前精美的胸牌，這樣可以避免張冠李戴或為了不出錯一遍一遍地直呼病人姓名。有些做睡眠質(zhì)量健檢的客戶，夜間就住在健檢中心里面，上午體檢時如發(fā)現(xiàn)問題，主檢醫(yī)師立即征求患者意見“需要他幫助掛號嗎”？下午各種檢查單全部出來，由專家約定時間統(tǒng)一做分析，這些專家全是下午休息的人員加班，但沒報酬。
（六）醫(yī)院文化氛圍建設(shè)
臺灣地區(qū)的一些醫(yī)院力求打破醫(yī)院在民眾中慣有的陰沉、昏暗、彌漫藥水味的刻板印象，改變民眾認為醫(yī)院是個不好的地方、非不得已決不去的想法，開始把醫(yī)院變成“超市”和“藝術(shù)館”，并與社區(qū)民眾互動，融入社區(qū)文化，回饋社區(qū)?？疾靾F所參訪的幾家醫(yī)院都各具鮮明的特色，各醫(yī)院有一些共同的特點是，突出人文關(guān)懷，把候診區(qū)和展示區(qū)變成藝術(shù)空間，讓病人來醫(yī)院除了就診之外，也能通過欣賞人文藝術(shù)而緩解病痛的感受，降低等候中的不安與焦躁。在人文藝術(shù)與醫(yī)療服務(wù)結(jié)合上，醫(yī)院特別注重一些細微之處，例如：考慮到患者在院內(nèi)其它位置參觀時可能錯過就診的叫號，而在就診區(qū)外設(shè)置了叫號燈裝置，病人即使位于就診區(qū)外也可以從容地觀賞作品而不至于錯過就診。為避免患者因迷失方向而造成就醫(yī)不便，標明就診路線導(dǎo)引尋找路徑與空間位置等等。醫(yī)院功能分區(qū)的區(qū)分標識大多采用主調(diào)色彩和多種清晰路標相結(jié)合，除了平面圖和指示牌以外，還在走廊地面標識路徑，而且這些標識十分詳細和人性化。醫(yī)院還引進社會有品牌的餐飲、快餐、便利店、鮮花店、超市等為病人和家屬提供周全、方便的生活服務(wù)。醫(yī)院有許多來自社區(qū)的義工為病人或家屬提供咨詢、引導(dǎo)、生活護理、陪伴活動等服務(wù)。
（七）醫(yī)院信息化建設(shè)
目前臺灣所有的醫(yī)療院所（包含診所）全部都實現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)化，而且只要稍具規(guī)模的醫(yī)院都建立了PACS，只是規(guī)模不等，完全是根據(jù)各自醫(yī)院的規(guī)模與運作情況而定，甚至不到300個床位的小型綜合醫(yī)院也建立了PACS。由此可見，臺灣醫(yī)院信息化程度的普及率相對比較廣泛。每家醫(yī)院的信息，可以與衛(wèi)生署疾病管制局、當?shù)匦l(wèi)生局和衛(wèi)生局緊急救護中心結(jié)合，定時上傳急診病人的基本資料、加護病房空床等信息資料。臺灣也在積極推動電子病歷，以達到院級之間病歷共享，臺灣已通過電子簽章法并制定出“醫(yī)療機構(gòu)電子病歷實施作業(yè)草案”作為醫(yī)院及診所推動電子病歷的依據(jù)，在通訊傳輸標準的部分采用國際通用的“HL7（文字）”及“DICOM（影像）”。目前已經(jīng)出版了第一版的電子病歷架構(gòu)，給各醫(yī)院作為開發(fā)電子病歷的規(guī)范，同時衛(wèi)生署也同步推動了基層診所與醫(yī)院間電子病歷交換的試辦計劃，以協(xié)助將電子轉(zhuǎn)診系統(tǒng)與合作醫(yī)院的醫(yī)院資訊系統(tǒng)（HIS）整合，并與基層診所系統(tǒng)串接，讓雙向轉(zhuǎn)診作業(yè)更為完整流暢。
（八）營養(yǎng)膳食方面
臺灣每所醫(yī)院都有營養(yǎng)部，住院患者全部用醫(yī)院的營養(yǎng)配餐，門診病人也可到餐廳自行選用，醫(yī)院的餐廳也比較寬敞且環(huán)境溫馨，供應(yīng)的飲食品種繁多可口。營養(yǎng)部設(shè)膳食管理組與臨床營養(yǎng)組，業(yè)務(wù)包括：膳食供應(yīng)管理、病患營養(yǎng)支持、飲食指導(dǎo)與咨詢、社區(qū)營養(yǎng)教育、營養(yǎng)師教學培育、膳食療養(yǎng)之研究發(fā)展等。膳食管理組負責住院病患及員工膳食供應(yīng)，并兼督導(dǎo)生活廣場管理。營養(yǎng)師依據(jù)患者病情和醫(yī)生處方，設(shè)計與提供各式治療飲食，以維護病患營養(yǎng)狀況，適應(yīng)代謝改變，矯正營養(yǎng)，為維護食品安全，致力建立符合健康、營養(yǎng)、衛(wèi)生與安全之供膳環(huán)境。臨床營養(yǎng)組負責門診營養(yǎng)咨詢及住院病患之營養(yǎng)照護，營養(yǎng)師走入社區(qū)，推廣營養(yǎng)教育，針對民眾的健康需求，由疾病防治擴展至健康促進及長期照護，引導(dǎo)民眾重視個人的營養(yǎng)保健，開辦各類飲食療養(yǎng)、營養(yǎng)保健講座。
五、幾點建議
（一）借鑒臺灣醫(yī)院健康查體做法，健康體檢與正常醫(yī)療相對分開，實施不同團隊查體人員組合，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，保證查體質(zhì)量，做好查體后的咨詢保健工作。上午體檢，預(yù)約重點病人下午特診，休息大夫在下午給病人進行結(jié)果的現(xiàn)場分析指導(dǎo)，提高健康體檢的質(zhì)量，溝通醫(yī)患關(guān)系。
（二）醫(yī)療質(zhì)量控制方面。醫(yī)療質(zhì)量是保證醫(yī)療安全、提升醫(yī)院品牌的基礎(chǔ)，醫(yī)療質(zhì)量的提高是醫(yī)院每個成員的責任，應(yīng)倡導(dǎo)主動參與、人人參與質(zhì)控，特別是重點抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量，講求環(huán)節(jié)質(zhì)量決定終末質(zhì)量的理念。目前，我們的醫(yī)院雖然在終末管理方面取得了較大的成績，但環(huán)節(jié)質(zhì)量控制仍顯不足，下一步應(yīng)加大在環(huán)節(jié)質(zhì)量管理方面人力、物力的投入，真正使個人、科室在嚴格核心制度、嚴格操作規(guī)范、嚴格安全目標做到認真主動，引入臨床路徑，努力在落實上下功夫，可通過科室內(nèi)部人員之間相互檢查督促，保證制度的落實。
（三）提高服務(wù)藝術(shù)，提升醫(yī)院文化。以紀律、制度、規(guī)章作為約束機制，以宣傳、教育、倡導(dǎo)作為推動機制，以自身修養(yǎng)作為內(nèi)在機制，加大獎懲措施，創(chuàng)新服務(wù)模式，出臺便民措施，增強醫(yī)患溝通提升全員服務(wù)藝術(shù)。
（四）加快醫(yī)院信息化的建設(shè)。信息化建設(shè)能為醫(yī)院提供及時、詳細、科學的管理依據(jù)，也可以通過信息渠道為院內(nèi)知識培訓、新技術(shù)推廣、疑難問題解答、程序的規(guī)范、差錯主動上報等提供依據(jù)。尤其預(yù)約掛號系統(tǒng)，臺灣做的很周到，病人在家就知道自己掛的是幾號，按時從家里前往醫(yī)院，既不貽誤又不擁擠，效率很高，矛盾少。
（五）各縣級以上醫(yī)院應(yīng)高度重視營養(yǎng)膳食和建設(shè)。做為醫(yī)院，給患者、訪視者和職工提供膳食是最起碼的，也是其配合治療的一種有效形式。但我們的各級醫(yī)院恰恰在這方面是短板，從領(lǐng)導(dǎo)層就沒認識到膳食的重要性，及就有的食堂也是承包轉(zhuǎn)包，食堂環(huán)境衛(wèi)生及個人衛(wèi)生都很差，更不用說營養(yǎng)了。以營利為目的，根本達不到膳食配合臨床的目的。我們參觀榮總醫(yī)院的膳食部，據(jù)介紹這是亞洲最大、規(guī)格最高、管理最規(guī)范的，參觀者絡(luò)繹不絕，主任是博士后，員工全是營養(yǎng)本科學歷，僅配餐大廳相當于酒泉市醫(yī)院前后兩個院的總和，全部現(xiàn)代化流水作業(yè)，配好的餐用電車運送到病區(qū)，送到病床上由護士核對用餐人的全部信息，包括熱量、色澤、數(shù)量、品種等，看著患者吃完后方可離開。所有人員全部穿戴工作服、口罩、帽子、手套，每個崗位第一個便是負責人，從計算機上分配，后面才是下層工作人員，每人分工協(xié)作，忙而不亂。管理人員告訴我們，誰能在膳食部包括庫房、大廳、休息室找到一根頭發(fā)，好好獎勵我們，這說明他們的管理已經(jīng)達到什么程度了，令我們參觀者非常驚訝。希望各醫(yī)院重視食堂建設(shè)，并在新陳代謝科、心臟內(nèi)科、腎病科、胃腸科、兒科、腫瘤科建立營養(yǎng)咨詢與指導(dǎo)。
（六）加強藥劑科建設(shè)，確保醫(yī)療用藥安全。我們參觀了兩家醫(yī)院，他們都重視藥劑科建設(shè)，都有處方評估、用藥指導(dǎo)、用藥咨詢住院病人用藥訪視及臨床藥動學等服務(wù)，并有專職臨床藥劑師參與各醫(yī)療護理的尋訪跟診。在調(diào)劑方面，他們?nèi)娌捎矛F(xiàn)代化自動配藥機，配套設(shè)備內(nèi)裝有500種藥，門診和住院醫(yī)師開好處方，上傳至藥劑師，有專人把關(guān)審核后把信息傳給制袋人審核，再把信息傳給自動配藥機，該機配好藥把每頓服用的藥包裝成小袋自動傳至窗口，窗口有一名藥師對患者用藥的全部信息，包括包裝、藥物顏色、形狀進行最后審核，同時患者對自己的藥袋包裝、藥品色澤、形狀、中英文用法用量等信息，也能從外面大屏幕上看得清清楚楚，無誤后發(fā)給患者。每個患者幾乎是不排隊的，給藥系統(tǒng)是流水線作業(yè)，一條龍審核，全部過程不到一分鐘。這套設(shè)備經(jīng)我們了解只有50萬人民幣，可是用藥的正確率達100%，它自動化知識庫程式功能非常強，對有損害肝腎功能、易過敏，老人、孕婦、兒童用藥禁忌和不良反應(yīng)提出的非常正確，是高效、安全、可靠、省人、省時的好設(shè)備，希望我們的縣級以上醫(yī)院了解這方面的信息，向這方面努力，提高用藥安全，減少誤差，節(jié)省藥房人員，充實到一線臨床科室，監(jiān)督大夫用藥行為。
（七）緊急醫(yī)療救援觀念新，儲備充分。臺灣的緊急救援電話與119共用一個號，若要急救撥“0119”，即可出動救護車，所有車輛有專用車區(qū)，司機及醫(yī)護人員業(yè)務(wù)很熟練，病人一到醫(yī)院，醫(yī)護人員就做好一切準備，救護車、交接、搶救緊張有序，忙而不亂，很少用語言交流，每個步驟幾乎是制訂好的。公共衛(wèi)生事件的物資儲備每個縣城都有，包括水電及其它應(yīng)急物資，每周演練一次，所有醫(yī)務(wù)人員全部會從高樓上逃生，演練專門有人評估。我們可推廣此做法。
本次交流考察時間雖然不長，參觀醫(yī)院也因為時間的關(guān)系無法深入，但是由于海峽兩岸同文同宗，具有相同的文化背景，醫(yī)療形態(tài)大致相近，交流互動便利，所以收獲還是很大的，最大的收獲還應(yīng)該是臺灣欣欣向榮的社會景象，“天人合一”的人文思想，把中國儒家文化思想、佛家真、善、美的文化思想與現(xiàn)代文明結(jié)合的非常完美的一種意識形態(tài)和愛崗敬業(yè)、不用督促、不計得失，把心撲在事業(yè)上的中國文化軟實力無論在任何地方都能看到，這是我們經(jīng)過十年、二十年的努力都覺得有不小差距的地方。臺灣醫(yī)院管理方面有諸多經(jīng)驗，值得我們學習和汲取，他們在“全民健?！敝贫鹊耐晟坪托碌尼t(yī)療制度轉(zhuǎn)型期間醫(yī)院經(jīng)營管理方面遇到的問題也值得我們認真研究，加以借鑒?？疾焓炱陂g，大街小巷車水馬龍，沒聽到一次機動車喇叭聲，醫(yī)院的大小環(huán)境均看不到醫(yī)務(wù)人員、患者吸煙現(xiàn)象。也希望我們醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)能爭取學習借鑒機會，提高我市本行業(yè)內(nèi)的文化軟實力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，讓大家享受高品質(zhì)的幸福生活。另外，臺灣同行周到的安排和熱情的接待，他們對祖國大陸醫(yī)療體系建設(shè)的關(guān)注和醫(yī)院經(jīng)營狀況的了解也使我們感觸頗深。
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