海信董事長周厚健：執(zhí)行力是競爭力的終極體現(xiàn)
當(dāng)前，拉里·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》一書風(fēng)行世界。當(dāng)許多人把公司經(jīng)營失敗歸咎于錯誤的經(jīng)營策略時，本書的兩位作者卻開宗明義地點出是“執(zhí)行力”分出企業(yè)的優(yōu)劣成敗。此外，博西迪和查蘭還告訴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深入?yún)⑴c企業(yè)運營實踐的重要性，以及為什么企業(yè)內(nèi)部關(guān)于人員、戰(zhàn)略和運營的對話是如此重要。從另一個角度講，《執(zhí)行》一書之所以能暢銷全世界，也說明執(zhí)行力不強是全世界企業(yè)界乃至政府職能部門共同存在的問題。因為戰(zhàn)略的正確不能保證政府和企業(yè)的成功，成功的政府和企業(yè)一定是在戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力上都實現(xiàn)了準(zhǔn)確到位。
這里所說的“執(zhí)行”，可理解為一套系統(tǒng)化的流程，它包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論與質(zhì)疑、堅持不懈地跟進以及責(zé)任的具體落實。
在中國企業(yè)界，當(dāng)越來越多的企業(yè)撇去浮華，開始轉(zhuǎn)向理性與務(wù)實的時候，企業(yè)管理者們再也不能忍受讓華麗的戰(zhàn)略和美妙的遠(yuǎn)景目標(biāo)僅僅成為紙上文章，他們更關(guān)注如何讓這些戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景落地。有關(guān)“執(zhí)行”的話題，也就不斷地出現(xiàn)在許多知名企業(yè)的高層對話之中。其中，海信集團董事長周厚健對“執(zhí)行”的見解就頗有新意。
成敗關(guān)鍵在“執(zhí)行”
記者：您對海信集團近年來的業(yè)績怎樣評價？
周厚?。汉Ｐ烹娨?、空調(diào)、冰箱、手機等主導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)銷規(guī)模有了較大增長，海外市場開拓、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化等也取得不小的成績，經(jīng)營質(zhì)量得到進一步提高，為今后健康持續(xù)的發(fā)展打下了較好的基礎(chǔ)。
記者：作為一個銷售收入200多億元的大型企業(yè)集團，要想每年都保持穩(wěn)步增長，也不是一件容易的事情。企業(yè)做大了，會有這樣那樣的問題。
周厚?。浩髽I(yè)在做大的過程中的確會有很多問題，但海信目前急需解決的問題仍然是執(zhí)行力不強的問題。其主要表現(xiàn)：一是不能將好的思路落實于具體執(zhí)行時間表上，導(dǎo)致好的思路和策略形成空談;二是安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉，沒有緊迫感;三是執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事。執(zhí)行力低下是企業(yè)管理中最大的黑洞，再好的策略也只有在成功執(zhí)行后才能顯示出其價值。成敗關(guān)鍵在執(zhí)行。而企業(yè)執(zhí)行力差，將會直接導(dǎo)致在貫徹企業(yè)經(jīng)營理念、實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上大打折扣，更重要的是削弱了干部、員工的斗志，破壞了工作氛圍，影響了企業(yè)的整體利益。長此以往，它將會斷送企業(yè)的事業(yè)。
記者：有這么嚴(yán)重嗎？
周厚健：一點也不夸張。在上世紀(jì)90年代以后，凡是發(fā)展快且發(fā)展好的世界級企業(yè)，都是執(zhí)行力好的企業(yè)。就連世界首富比爾·蓋茨也坦言：“微軟在未來10年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！盜BM總裁魯·郭士納認(rèn)為：“一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力?！?nbsp;
Cisco是全世界做網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最大的公司，這樣一個擁有壟斷技術(shù)的公司，其核心競爭力是不是技術(shù)？不久前，Cisco全球副總裁林正剛來海信時，我向他提出這個問題，他竟然不認(rèn)為Cisco的成功在于技術(shù)，而在于“執(zhí)行力”。由此可見，“執(zhí)行力”在世界級大公司被看得有多重。
某大型國有企業(yè)因為經(jīng)營不善導(dǎo)致破產(chǎn)，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理辦法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來。制度沒變，人沒變，機器設(shè)備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去。結(jié)果不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？仍然是執(zhí)行力，而這也正是國內(nèi)很多企業(yè)包括海信所缺少的。由此可見，僅有戰(zhàn)略并不能讓企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，只有執(zhí)行力才能使企業(yè)創(chuàng)造出實質(zhì)的價值。失去執(zhí)行力，就失去了企業(yè)長久生存和成功的必要條件。沒有執(zhí)行力，就沒有核心競爭力。
執(zhí)行關(guān)鍵在團隊
記者：企業(yè)執(zhí)行力不強主要是由哪些原因造成的呢？
周厚?。阂皇枪芾碚邲]有常抓不懈，管理者對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾，導(dǎo)致即使有好的制度、規(guī)定也得不到有效的執(zhí)行;二是出臺管理制度時不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改，讓員工無所適從;三是制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣，不利于執(zhí)行。比如，處理一個文件只需要7分鐘，但耽擱在中間環(huán)節(jié)的時間卻多達4天。
記者：看來，執(zhí)行的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一方面要以嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度進行企業(yè)決策和經(jīng)營，另一方面要在管理者中強化貫徹、執(zhí)行能力。
周厚健：應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)是一個重要因素。但從某種意義上講，企業(yè)是一個執(zhí)行的團隊。企業(yè)的團隊水平主要體現(xiàn)團隊的競爭力，這個團隊的執(zhí)行力分解到個人就是執(zhí)行。什么叫好的執(zhí)行呢？簡而言之，就是“全心全意、立即行動”。不能做到這一點，就不可能有好的執(zhí)行，團隊就不可能有好的執(zhí)行力，就不是好的團隊。每一個員工的執(zhí)行力，決定著企業(yè)的團隊是否是一個好的團隊、是否是一個實踐目標(biāo)有效的團隊。做一件事有好的決策未必有好的結(jié)果，如果執(zhí)行得不好，這個結(jié)果可能就是錯的。
記者：那么，應(yīng)該怎樣強化團隊的執(zhí)行力呢？
周厚?。阂獜娀髽I(yè)整體的執(zhí)行力，作為管理團隊的領(lǐng)袖——領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則。所有好的領(lǐng)導(dǎo)者必定具備務(wù)實主義的通性。另外，要有好的管理機制，充分體現(xiàn)人才的自我價值和在企業(yè)的位置，充分實現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。從這個意義上講，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)文化的重要組成部分。
記者：海信目前擁有這種團隊和機制嗎？
周厚健：可以說，海信的管理團隊和管理機制還是具備強大執(zhí)行力基礎(chǔ)的。1995年海信上空調(diào)的時候，公司內(nèi)外一片反對聲。相關(guān)人員做了將近兩年的產(chǎn)品分析、市場調(diào)研，做決策時，大家確實認(rèn)為變頻空調(diào)是一個好的項目。拍板后，集團從項目引進、消化，到迅速建成“全國規(guī)模最大的變頻空調(diào)生產(chǎn)基地”，全過程強力執(zhí)行，從而使這個項目獲得了成功。這個成功，與其說成功在決策上，不如說成功在執(zhí)行上。在海信，這樣的例子還有很多，成功的和失敗的都有。
企業(yè)利益是根本
記者：執(zhí)行就是要絕對服從領(lǐng)導(dǎo)嗎？
周厚健：執(zhí)行的根本目的是企業(yè)的發(fā)展，一切對企業(yè)不利的事情都不應(yīng)該被執(zhí)行。對管理者和被管理者來說，決不是領(lǐng)導(dǎo)說一句話，你就做一件事，領(lǐng)導(dǎo)布置一個任務(wù)，你去完成一個任務(wù)。執(zhí)行不是為領(lǐng)導(dǎo)而做，而是為企業(yè)而做。員工的工作是貫徹好企業(yè)的經(jīng)營方針，而不是哪個領(lǐng)導(dǎo)的一句話。如果非常堅定地執(zhí)行哪個領(lǐng)導(dǎo)的一句話，而不顧企業(yè)的根本利益、企業(yè)的發(fā)展和對企業(yè)帶來的負(fù)面影響，這種“執(zhí)行”必然使企業(yè)利益最終受損。
記者：您怎樣要求海信的高層管理者？
周厚?。壕蛨?zhí)行力方面，我們對海信的管理干部提出了兩種能力的要求：一是灌輸思想的能力;二是貫徹行為的能力。這兩個能力缺一不可，否則許多宏偉規(guī)劃只能是空想。一個方針目標(biāo)的實施，是由上而下的，是各個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合。如果集團層面都缺乏貫徹執(zhí)行能力，企業(yè)的經(jīng)營方針目標(biāo)是永遠(yuǎn)不會貫徹到底的。所以，我要求海信的每個干部，當(dāng)你在工作中確定一個思路時，你必須同時想到如何執(zhí)行;當(dāng)你確定一項工作時，你必須關(guān)注操作和執(zhí)行的辦法。執(zhí)行力是衡量一個干部能力的重要標(biāo)準(zhǔn)，更是工作有業(yè)績的重要條件。
記者：海信怎樣提升自己的執(zhí)行力？
周厚?。何覀円褜ⅰ皬娀瘓?zhí)行力度”作為企業(yè)的經(jīng)營方針。首先，我們本著減少管理層次、提高管理效率的目的，調(diào)整了集團管理架構(gòu)，改革集團管理模式，實現(xiàn)了從“經(jīng)營重心下移”到“管理重心下移”的轉(zhuǎn)變。這樣做是為了避免官僚主義和政令不通的“大企業(yè)病”。與此同時，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢，塑造有效的管理執(zhí)行力。我們要求干部要以身作則。中國有句古語：“民不敬我能，敬我勤;吏不畏我嚴(yán)，畏我廉?！蓖瑯樱芾碚咴谄髽I(yè)管理過程中也應(yīng)該堅持“勤政為本、廉潔為根”的原則。（編輯：HD）
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