體制內(nèi)老司機(jī)認(rèn)為，辦公室主任被譽(yù)為的“大管家”，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，負(fù)責(zé)多項(xiàng)具體管理工作和綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，是領(lǐng)導(dǎo)人的“耳目”和“腿手”。

根據(jù)自己多年的工作實(shí)踐，我認(rèn)為當(dāng)好辦公室主任，必須具備較強(qiáng)的素質(zhì)和能力。概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：

　一、要有很高的政治素質(zhì)。

　　辦公室主任像領(lǐng)導(dǎo)的“小棉襖”，貼心靠背，經(jīng)常按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖上傳下達(dá)、溝通各方。特別是一些重要會(huì)議，要吸收辦公室主任參加并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄;信訪、檔案等機(jī)密事項(xiàng)和材料，要由辦公室主任牽頭負(fù)責(zé);外事活動(dòng)、車輛和就餐安排等，也要由辦公室主任具體組織;企業(yè)辦公用品的購(gòu)進(jìn)、發(fā)放，以及職工福利待遇的落實(shí)，一般也要由辦公室主任負(fù)責(zé)等。因此，從事辦公室主任工作，要有很強(qiáng)的政治意識(shí)、保密意識(shí)、大局意識(shí)和群眾觀念。這就需要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)貫徹黨的路線方針政策，緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖和口徑，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)做好辦公室工作，充分發(fā)揮參謀、助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)提高決策能力和執(zhí)政水平，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

　　因而辦公室主任要有超前意識(shí)，緊貼領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”，協(xié)調(diào)一致。要注重研究政策，吃透上級(jí)精神，搞好調(diào)查研究，了解本單位情況，切實(shí)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和“耳目”。要認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問(wèn)題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)。

　二、要有較強(qiáng)的全局觀念。

　　辦公室主任身在機(jī)關(guān)，責(zé)在群眾。因此，要牢固樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民的思想和情懷，胸懷全局，放眼群眾，善于站在全局的高度，把工作的注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的大事、要事上來(lái)，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái)，做到知上、知下，知左、知右，知內(nèi)、知外。既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作;既要了解上級(jí)和本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)要求、工作意圖，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部職工的愿望和想法，善于從紛繁復(fù)雜的事務(wù)性工作中抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，出謀劃策，創(chuàng)新發(fā)展。要增強(qiáng)服務(wù)理念，提高辦事效率。

　　辦公室是企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任的工作態(tài)度、講話藝術(shù)、行為方式的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)的形象。因此，一定要樹(shù)立服務(wù)至上的理念，反對(duì)高高在上或目中無(wú)人的思想和作風(fēng)，反對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)就是我，我就是領(lǐng)導(dǎo)”的錯(cuò)誤思想，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，和顏悅色，一視同仁，積極為基層服務(wù)，為兄弟部室服務(wù)，充分發(fā)揮各方面的積極性，為增強(qiáng)企業(yè)的整體合力，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)做出積極貢獻(xiàn)。要善于協(xié)調(diào)配合，活血化淤，化解矛盾，消除隔閡，自覺(jué)做到協(xié)調(diào)不越位，服務(wù)不短腿，靠嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作取信于民，用公正無(wú)私的行為取得領(lǐng)導(dǎo)的充分信任。

　三、要有嫻熟的業(yè)務(wù)能力。

　　辦公室主任權(quán)力集中，受人尊重，責(zé)任重大，任重道遠(yuǎn)。這就要求必須具有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力。要以“想干事、會(huì)干事、能干事、干成事、不出事”為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘管理、檔案管理、事務(wù)管理等方面的知識(shí)，辦文符合上級(jí)要求，辦會(huì)符合規(guī)定程序，辦事做到使大多數(shù)人滿意。特別是要自覺(jué)堅(jiān)持廉潔自律、大公無(wú)私，時(shí)刻提醒自己不要“近水樓臺(tái)先得月”，為一點(diǎn)蠅頭小利而自毀前程。

　　辦公室主任要全面加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高個(gè)人整體素質(zhì)，努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的目標(biāo)要求。要明確自己的職責(zé)范圍，用權(quán)不弄權(quán)，到位不越位，嚴(yán)格按照班子的意圖和領(lǐng)導(dǎo)的要求開(kāi)展工作。尤其是在允許辦公室主任參政議政的情況下，不要自我炫耀，自認(rèn)高人一等，隨便將企業(yè)的秘密泄漏出去。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守企業(yè)秘密，堅(jiān)持原則，守口如瓶，辦事公道，不以權(quán)謀私，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，正確處理好傳遞信息與下達(dá)命令的關(guān)系、綜合服務(wù)與組織指揮的關(guān)系、意見(jiàn)建議與科學(xué)決策的關(guān)系等，種好自己的地，管好自己的人，多踏實(shí)工作，少指手畫(huà)腳，發(fā)揚(yáng)老黃牛精神，任勞任怨，無(wú)私奉獻(xiàn)，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力做好自己的本職工作。要幫忙不添亂，解難不添憂，服務(wù)不誤事，吃苦不叫苦，盡心竭力地履行好自己擔(dān)負(fù)的工作職責(zé)，充分發(fā)揮中樞神經(jīng)的作用，力爭(zhēng)做到上級(jí)滿意、群眾滿意、個(gè)人滿意。

辦公室主任同時(shí)也是最瑣碎，最鍛煉人的工作。其主要職責(zé)有：承辦職責(zé)、參謀職責(zé) 、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)。

從實(shí)際工作情況來(lái)看，我覺(jué)得一個(gè)辦公室主任應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：

思想道德方面要“好”。他首先應(yīng)該政治過(guò)關(guān)，思想道德要“好”，具備較好的群眾基礎(chǔ)，應(yīng)該堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，帶給大家積極向上的正能量，為單位的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、發(fā)展壯大做出積極努力。

業(yè)務(wù)素質(zhì)方面要“行”。最重要的是要具備一定的公文寫(xiě)作水平。因?yàn)橐獏⑴c單位有關(guān)文件、政策的調(diào)研、起草、審核工作，還有精神文明、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、對(duì)內(nèi)、對(duì)外的宣傳報(bào)道的組織、策劃、審查和落實(shí)等工作。所謂“打鐵還需自身硬”，自己沒(méi)有真本領(lǐng)，又怎么能夠獨(dú)擋一面，如何去帶領(lǐng)部門(mén)人員去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)呢？所以要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

實(shí)際工作方面要“實(shí)”。干工作要實(shí)實(shí)在在，兢兢業(yè)業(yè)，辦公室工作牽涉面較多，有時(shí)還要做好全年的紀(jì)檢監(jiān)察、安全生產(chǎn)、維穩(wěn)、防汛等工作，這每項(xiàng)工作都要認(rèn)真謀劃，做好防控，不能出現(xiàn)紕漏，都要按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按部就班抓好落實(shí)。

組織協(xié)調(diào)方面要“細(xì)”。很多工作必須要考慮周全，工作要做細(xì)，所有可能出現(xiàn)的問(wèn)題都要考慮到，如果你只是想到了，而沒(méi)有去做，那現(xiàn)實(shí)很快就會(huì)甩給你一個(gè)臉色看。大到向上級(jí)匯報(bào)工作，小到會(huì)議座位的安排或值班人員的調(diào)配，雖然看起來(lái)微不足道，但往往有時(shí)問(wèn)題就出在這些細(xì)節(jié)方面。你以為是個(gè)小事，別人應(yīng)該沒(méi)有意見(jiàn)，但在有些人看來(lái)就是關(guān)乎面子、關(guān)乎公平的大問(wèn)題。所以切記，雖然很多時(shí)候不能做到絕對(duì)的公平合理，但一定要盡量地做到公平，盡量地提前溝通好，省得埋下隱患。不要因?yàn)橐患∈露绊憟F(tuán)結(jié)、影響工作。（真的是從工作中得到的教訓(xùn)）

人際關(guān)系方面要“傻”。有人說(shuō)辦公室就是個(gè)“垃圾桶”辦公室主任就是一個(gè)情緒收集站。干的好不一定得到表?yè)P(yáng)，但干的不好，那是你辦公室主任水平不行。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、職工吐槽，每個(gè)人似乎都有不滿向你傾訴，或者是別人自認(rèn)為“一番好意”地轉(zhuǎn)述另一些人對(duì)你的看法。這時(shí)你不要激動(dòng)，也不要太在意。因?yàn)榭诳谙鄠鳎鎸?shí)的情況不一定是什么樣子，你只要面帶微笑，裝傻充愣，有則改之、無(wú)則加勉。不要去調(diào)查和深究，因?yàn)闆](méi)有任何意義，任何工作都會(huì)有人在背后說(shuō)三道四，而我們無(wú)法控制別人的嘴，但可以不去讓自己去做更愚蠢的行為。

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部門(mén)或單位辦公室主任，實(shí)質(zhì)上就是部門(mén)或單位領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)當(dāng)家。辦公室的工作，既復(fù)雜煩瑣，又雜亂零碎，還關(guān)系到部門(mén)或單位的內(nèi)外形象，所以辦公室主任的選拔十分重要，必須是政治思想素質(zhì)好，辦事實(shí)在可靠，有為職工辦實(shí)事、辦實(shí)事的理念和行動(dòng)，在職工中有較高的威信，上傳下達(dá)不走樣；業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，所在部門(mén)或單位的業(yè)務(wù)或工作要熟練，能夠在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)寫(xiě)作較好的公文；必須有較強(qiáng)的管理能力，真正做到工作多忙而不亂，雜亂零碎的工作，分清輕重緩急，有頭有尾；凡是與保密有關(guān)的事項(xiàng)不泄漏；有較強(qiáng)地對(duì)外對(duì)內(nèi)的協(xié)調(diào)、溝通能力，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，職工滿意。

感謝提問(wèn)。首先，辦公室主任這個(gè)官說(shuō)大也不大，說(shuō)小也不小。以我的拙見(jiàn)想要做一名好的辦公室主任需要以下幾點(diǎn)。

具備一定的寫(xiě)作能力

辦公室主任和文件經(jīng)常打交道，因此一定要具備一定處理公文的能力。

具備演講能力

在遇到一定問(wèn)題時(shí)，特別是突發(fā)情況，一定要學(xué)會(huì)演講，讓大家圍繞在你的身邊。

具備一定應(yīng)急能力

在遇到突發(fā)情況，一定要具備一定的應(yīng)急能力，這里包括思維比較靈活，比較穩(wěn)重，具備一定的心理抗壓能力。

我是職場(chǎng)達(dá)人兵家墨客，歡迎您的關(guān)注。