如今到處都在強調社會化電商營銷，有非常多的人關注微淘、微信、微博的營銷價值，最近幾日實戰(zhàn)運營“三微”收獲不少，拿出來分享一下。這篇是干貨分享，不談行業(yè)趨勢，認為“三微營銷”沒有價值也沒什么了不起的繞行，所以廢話少說，直入正題吧。
先講微淘
為什么不先講更火的微信而先說不溫不火的微淘？因為這篇文章主要寫給淘寶賣家們看的。明眼人都看得出來淘寶有意封殺微信而力捧微淘，要在淘寶的地盤混，一定要跟上淘寶的節(jié)奏才能搶到先發(fā)紅利。
在做微淘之前，筆者細讀了微淘論壇推薦的所有案例，發(fā)現微淘對于賣家們來講確實有價值。這不是在給微淘背書，現在做微淘的賣家有很多，但能上得了臺面當做成功案例的還是少數，這里不排除有微淘官方背后的包裝，不過這對我們深度了解微淘的價值也是一件好事。好了，鋪墊完了，開始說正事。
做微淘之前，得先了解下微淘的情況。
第一，微淘在淘寶無線中的重要性。微淘的重要性意味著微淘會不會成為阿里眾多太監(jiān)產品中的另一個，知道了這點才能下決心是否要在微淘運營上做投入。從目前淘寶的態(tài)度上來看，整體上非常重視微淘。
1.微淘的位置。微淘出現在手機淘寶底部導航的第二位，在[首頁]按鈕和[我的淘寶]按鈕之間，這個明顯的位置可為微淘帶去大量的移動流量。另外阿里旺信也在力挺微淘。
2.微淘的宣傳。相比阿里的其他眾多產品，微淘在公關宣傳上得到了較大的支持，公關上的推薦代表了阿里對這款產品的重視程度。
3.微淘的活動。雙十一即將到來，微淘的雙十一活動已經開始招商，制定了10億成交額的目標。雙十一活動對微淘是一次重大事件，微淘若達成目標，賣家們將變得瘋狂。
4.微淘的價值。淘寶迫切需要一款屬于自己的社會化營銷工具，以此用來抗衡微信對淘寶無線戰(zhàn)略的侵蝕，微淘則肩負著此項重任，淘寶不會輕易放棄微淘的戰(zhàn)略作用。
綜上，我們可以肯定微淘對淘寶無線的重要性，所以賣家們值得在微淘上一拼。
第二，微淘對于賣家們的價值。
知道微淘對淘寶的重要性后，也得知道微淘對于賣家們自己有什么價值。微淘介于微博與微信之間，更類似微博，是一款“重媒體、少社交”的無線淘寶營銷工具，他并不能算得上社會化，因為其是為淘寶而生，只有淘寶系統(tǒng)內才能用得上，但這卻是淘寶為賣家們提供的福利，移動端流量的新入口。
1.流量價值。移動電商的市場前景已無需多言，但其中我們得清楚的認識到一個問題，移動電商的流量來源路徑要比PC端少很多。一是屏幕大小限制，注定了手機上的廣告位有限；二是瀏覽方式限制，與PC端的瀏覽器瀏覽方式不同，移動端更多集中在APP上，雖然APP功能與H5技術在不斷完善，但在廣告跳轉上仍然不太理想。這將導致在未來的移動電商爆發(fā)期，移動端的流量獲取成本將越來越高，所以現在就該對移動端的流量格外珍惜，尤其作為淘寶賣家更不能放棄微淘這個機會。
2.營銷價值。這個問題上大家都懂，沒有必要說太多，不過在具體操作上會有不同的方向、方式和方法。微淘就是個工具，運營方式會有很多種。
3.CRM價值。雖然微淘主要是拿來做營銷導流的工具，但也不能忽視微淘CRM價值。微淘重媒體是淘寶無線產品形態(tài)帶來的必然結果，剛出生的他只能適應信息流的展示形式，不可能做出移動IM。阿里另外的移動MI工具旺信也在推微淘，但旺信這款產品短時間內都不可能成為主流。那微淘的CRM價值在哪？在于讓粉絲了解你的店鋪、你的產品，小而美就是突出自己的不一樣，而且還得讓你的客戶了解到你的不一樣，微淘就可以提供這樣一條路徑。
第三，微淘并不適合所有賣家。
我們還要知道都誰在玩微淘，哪些玩家，經營哪些品類？不是所有店鋪、所有產品都適合微淘，盲目的跟進只是白投入，先確認自己的品類產品適不適合，之后再思考該怎么玩。
如今微淘玩的好的大部分是大賣家和營銷賬號，他們的優(yōu)勢在于資源充足，充足的人力資源、充足的推廣資源、充足的內容資源，還有淘寶的關系資源。中小賣家不用眼紅他們，大有大的打法，小有效的玩法，他們現在微淘玩的火是因為淘寶需要捧一些大號案例出來，以此來吸引更多參與者才能把微淘做起來，事成之后淘寶會逐漸扶持中小賣家的微淘號，因為小而美不是捧大賣家而是扶持小賣家。微淘不會出現微博的悲劇，捧起了營銷賬號，自己卻沒撈到好處。
第四，注重微淘的玩法。
大賣家與營銷大號的玩法就不提了，可以淘寶論壇自己去看。中小賣家該如何做微淘才是筆者關注的事情。
1.認識自己。這個詞有點土，但很關鍵，上文說了不是所有賣家都適合做微淘，先看看自己的店鋪情況與經營品類情況。淘寶經營者的業(yè)務五花八門，這里根本無法做概括，認識自己非常重要，若是很難搞清楚狀況，歡迎與筆者共同探討。
2.選擇方向。認清自己的情況之后要選擇方向，是要做店鋪品牌賬號，還是做成營銷賬號，這個可以根據自身情況做選擇。大有大的打法，小有小的玩法，方向確定了才能知道下一步該怎么走。建議中小賣家選擇方向時，對于粉絲的把控應該重精不在多。
3.起名定位。方向選好了就是起名定位的問題了，名字很關鍵，它是定位的直接體現，用戶關不關注你，往往就取決于看到名字的第一眼。營銷賬號取名“XX潮流”，中小賣家起名“XXX淘寶店”，名字決定了你是賣內容的，還是賣貨的。營銷賬號通常賣內容，中小淘寶賣家通常賣貨，而大賣家是內容與貨都賣，這就取決于內容運營團隊的實力。中小賣家人力不足的話，建議主要賣貨。另外強調一點，微淘不可以改名，所以起名要慎重。
4.微淘運營。這部分一句話兩句話根本說不完，就留些懸念吧，也可以上微淘論壇看看已有案例。前面三步做好之后，微淘運營就正式開始了，工具是死的人是活的，死的工具就擺在那里，還得看運營的人怎么用了。
以上是通過對微淘的研究與運營經驗做的階段性總結，整體來講微淘的活躍性還是可以的，隨著移動電商的發(fā)展這種活躍性只會上升不會降低。微淘想說的暫時就這些，接下來談談微信吧。
再說微信
很多人還在驚呼微信與淘寶之間的相互封殺，淘寶暫時還只是封殺賣家微信二維碼的推廣，以便賣家把資源用在微淘的推廣上，有眾多賣家參與，微淘才能壯大，這是淘寶封殺微信二維碼的首要目的。另外一點就是微信確實威脅到了淘寶無線，所以淘寶才會力推微淘封殺微信。
淘寶與微信相互封殺讓很多營銷大號受挫，對于中小賣家來講不用大驚小怪，只要淘寶無線不完全屏蔽微信，微信營銷價值仍在。淘寶不想賣家們把精力投入微信，為了不得罪淘寶，賣家們選擇偷偷的做吧。就鋪述到這里了，接下來說結論。
筆者在運營三微期間做了一次調研，結果顯示與微淘相比，大部分用戶更喜歡在微信上接收商家的信息。一來，微信比手機淘寶更為常用，用戶的社交需求比購物需求更頻繁；二來，如今訂閱號折疊之后擾民程度已大幅降低，用戶可以在想看的時候在打開商家發(fā)來的信息，不影響正常使用。不過這個結果可能會因微淘的發(fā)展變化，畢竟微淘還處于測試期，而微信已經5億用戶了。
事實也證明，微信公眾平臺營銷是有轉化率的。筆者拿粉絲只有1300多的微信賬號做了一次活動，兩個小時內就帶來了兩單成交。微淘也做了相同活動，但由于粉絲數量不足100沒帶來轉化，但當粉絲數量達到一定程度必然也會有轉化。所以賣家要同時重視微淘與微信兩大移動電商營銷工具。
那賣家該如何運營微信？筆者的答案是微信公眾平臺與微信朋友圈同時運營。
1.微信公眾平臺，目標在于“做廣”。也就是說微信公眾平臺在于做內容，吸引粉絲，“粉絲量”是微信公眾平臺的運營重點。
在淘寶允許的范圍內，盡可能的增加粉絲，有大量的粉絲基礎才能更方便的做活動。微信如何運營、如何加粉的文章已經很多了，這里就不多說了，說起來沒完沒了。
2.微信朋友圈，目標在于“做精”。也就是說微信朋友圈在于做SCRM，建立關系，“粉絲質”是微信朋友圈的運營重點。
筆者的做法是主動出擊，篩選在你店鋪購物三次以上的消費者，把他們作為你的微信朋友圈目標好友，然后根據他們留下的手機號碼主動添加微信，同時用旺旺留言等方式向對方發(fā)出建立微信好友關系的意愿，總之盡可能用各種方式成為忠實客戶的微信好友。
在流量越來越貴的情況下，維護好老用戶變得越來越重要，微信就是與老用戶建立關系的最佳工具，建立關系之后與對方當朋友相處，而不是你的消費者，建立親切感與歸屬感，這樣你在微信朋友圈中的產品推薦才會更容易的被用戶接受，才能帶來轉化。一般賣家的購買三次以上的忠實用戶數量都不會很多，但這部分用戶為賣家?guī)淼拇蟛糠掷麧?，根據二八定律，整體的20%左右就已經很多了，其實工作量并不大，非常值得去做。
很多人覺得微信朋友圈營銷不可信，不能這么想，得看你營銷的是誰？目的是什么？是新用戶開發(fā)，還是老用戶維護。新用戶開發(fā)建議用微信公眾平臺，而老用戶的維護要選微信朋友圈。微信營銷應該兩條腿走路。
最后微博
微博放在最后說，是因為它沒有太多新鮮內容可講的，該說的已被反反復復說很多遍了。微博的營銷價值也不用在費口舌去講解了。值得強調的是阿里投資新浪微博是在為中小賣家提供更多的流量支持，賣家們應該繼續(xù)重視微博，阿里與新浪微博后繼還會推出更多為賣家提供的產品，尤其是移動端。
三微聯運
也許你會覺得三微聯運會人手不夠，忙不過來，而事實上對于中小賣家來講，最多只需要多招兩到三個人就夠了，當然小賣家一個人也可以勝任，而有實力的大賣家也可以多招些人組建營銷團隊，一般不求一鳴驚人的營銷壯舉就只需維護一些日常運營，再做些小活動就夠了，不建議投入太多人力。
我們來看，微淘、微信公眾平臺、微博，這三個都是內容驅動的營銷工具，招一個專職的內容編輯即可；而微信朋友圈的關系驅動招一個專職客服即可，當然此客戶可以兼任微淘、微信公眾平臺、微博上的用戶評論互動；在三微的促銷活動運營上可以再招一個人策劃。對于小賣家，一個人也能勝任；對于中賣家來講三個人足夠了；對于大賣家，用戶規(guī)模更大，業(yè)務更多可以把工作細分招更多的人。中小賣家要重視人力上的投入產出比，前期不建議用工成本過高，后期可根據發(fā)展情況適當招人。都說了大有大的打法，小有小的玩法嘛。
結語
在流量越來越貴，移動端流量更是金貴的時代，三微聯運的價值應該被重視，鉆展、直通車已經燒不起了，掌握了屬于自己的流量話語權才能不被激烈的市場競爭拖垮。也許今天不重視三微的賣家還能活的非常滋潤，但某天行業(yè)突然風云大變，很可能連怎么死的都不知道?；ヂ摼W行業(yè)變化非常快，一定得跟得上節(jié)奏，電商因互聯網而生，雖屬零售行業(yè)，但同樣擺脫不了互聯網變化的影響。當然，是否重視三微，還由賣家自己決定。
工具是死的，人是活的，能把死的工具用活的人才能獲得收益，不是看幾個案例后再嘗試做幾天就能有收獲，做社會化營銷是循序漸進的過程，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。上文只是筆者運營一段時間的經驗感受，很多具體的細節(jié)無法覆蓋，現在“高價”為中小賣家做三微運營診斷指導，歡迎騷擾交流。
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