（郝紅軍、郝明）今年以來，阜城縣以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，將提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題作為重點工作，在讓群眾好辦事，為群眾辦好事上下足了功夫，群眾滿意度越來越高。
從“有規(guī)矩”到“嚴(yán)規(guī)矩”。該縣出臺了《關(guān)于轉(zhuǎn)變作風(fēng)狠抓落實的規(guī)定》，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問首辦負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等各項制度，提高了各個窗口單位服務(wù)水平和辦事效率。各部門結(jié)合工作實際，創(chuàng)新舉措，推出了一系列的便民服務(wù)措施，打造服務(wù)群眾“高速路”?？h環(huán)保局、物價局、計生局等窗口單位實行了“一次性”告知制，避免群眾在辦理業(yè)務(wù)時由于頻繁補辦資料而導(dǎo)致的“多頭跑、多次跑”和其他額外支出?？h發(fā)改局、工信局、人力資源和社會保障局等單位實行了AB崗工作制度，打破了機關(guān)科室局限，縮短了辦事群眾等候時間?？h公安局、法院、婦聯(lián)等單位增設(shè)了專用桌椅、飲水機、老花鏡、閱報欄、辦事指南等便民用品。
從“群眾跑”到“干部跑”。該縣通過推行“一站式、零距離”服務(wù)方式，使廣大干部把群眾的“煩心事”當(dāng)做自己的份內(nèi)事，變“坐等群眾上門”為“主動下村服務(wù)”，力爭大、小事不出鎮(zhèn)、村。通過包村領(lǐng)導(dǎo)、包村干部聯(lián)系機制，萬名干部下基層“蹲點服務(wù)”等活動，大大拓寬了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)的范圍。目前，廣大黨員干部累計走訪群眾11萬余人，與群眾同勞動1571次，興辦好事實事1606件，化解基層矛盾338起，征求群眾訴求意見建議11200條，廣大黨員干部成為農(nóng)民口中的“政策法規(guī)的宣傳員、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的技術(shù)員、農(nóng)村矛盾的調(diào)解員、發(fā)展經(jīng)濟的服務(wù)員、為民辦事的勤務(wù)員”。
從“被動辦”到“主動辦”。該縣出臺了關(guān)于為民服務(wù)全程代辦的若干規(guī)定，重點圍繞戶籍登記、證照辦理、城鄉(xiāng)低保、計生服務(wù)、合作醫(yī)療等基層群眾最直接最需要服務(wù)的項目，公開服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、承諾事項、責(zé)任單位、完成時限，由基層黨委、政府全程代辦，認(rèn)真抓好縣、鄉(xiāng)、村“三級服務(wù)平臺”建設(shè)，推行“為民服務(wù)全程代辦、重點項目全程代辦”制度,縣直各單位還自發(fā)組織各種活動和多項舉措，把工作單位搬到了村里。將業(yè)務(wù)以較低成本延伸到了社區(qū)、農(nóng)村等，為群眾提供“家門口”服務(wù)。
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