我們在進行網(wǎng)絡硬件和軟件的安裝之后，可能會遇到各種問題，導致無法連通網(wǎng)絡。要解決這些網(wǎng)絡問題，必須具備豐富的軟、硬件知識。局域網(wǎng)的組建并不復雜，但是很多時候局域網(wǎng)的故障會把人弄得焦頭爛額。因此對網(wǎng)絡故障測試和調(diào)試的方法是解決問題的關鍵。 局域網(wǎng)的故障主要分硬件故障和軟件故障兩種。其中硬件故障比較難診斷和解決。 一、硬件故障 硬件故障又分為以下幾種： 1、設備故障 設備故障是指網(wǎng)絡設備本身出現(xiàn)問題。如網(wǎng)線制作或使用中出現(xiàn)問題，造成網(wǎng)線不通。在一般硬件故障中，網(wǎng)線的問題占其中很大一部分。另外，網(wǎng)卡、集線器和交換機的接口甚至主板的插槽都有可能損壞造成網(wǎng)絡不通。 2、設備沖突 設備沖突是困擾電腦用戶的難題之一。電腦設備都是要占用某些系統(tǒng)資源的，如中斷請求、I/O地址等。網(wǎng)卡最容易與顯卡、聲卡等關鍵設備發(fā)生沖突，導致系統(tǒng)工作不正常。 一般情況下，如果先安裝顯卡和網(wǎng)卡，再安裝其他設備，發(fā)生網(wǎng)卡與其他設備沖突的可能性就小些。 3、設備驅(qū)動問題 設備驅(qū)動問題嚴格來說應該算是軟件問題，不過由于驅(qū)動程序與硬件的關系比較大，所以也將其歸納為硬件問題。主要問題是出現(xiàn)不兼容的情況，如驅(qū)動程序、驅(qū)動程序與操作系統(tǒng)、驅(qū)動程序與主板BIOS之間不兼容?！?/p> 二、軟件設置故障 1、協(xié)議配置問題 協(xié)議作為電腦之間通信的“語言”，如果沒有所需的協(xié)議，協(xié)議綁定不正確，協(xié)議的具體設置不正確，如TCP/IP協(xié)議中的IP地址設置不正確，都是導致網(wǎng)絡出現(xiàn)故障的原因。 2、服務的安裝問題 局域網(wǎng)中，除了協(xié)議以外，往往需要安裝一些重要的服務。舉例來說，如果需要在Windows系統(tǒng)中共享文件和打印機，就需要安裝Microsoft文件和打印共享。 3、安裝相應的用戶 例如，在Windows系統(tǒng)中，如果是對等網(wǎng)中的用戶，只要使用系統(tǒng)默認的Microsoft友好登錄即可。但是如果用戶需要登錄Windows NT域，就需要安裝Microsoft網(wǎng)絡用戶。 4、網(wǎng)絡標識的設置問題 Windows對等網(wǎng)和帶有Windows NT域的網(wǎng)絡中，如果不正確設置用戶電腦的網(wǎng)絡標識，也會造成不能訪問網(wǎng)絡資源的問題。 5、網(wǎng)絡應用中的其他故障 上面所介紹的故障，一般都是因為疏忽或?qū)ο到y(tǒng)情況了解不清造成的，因此比較容易避免。但是網(wǎng)絡應用中的其他故障就不是很容易解決的。如網(wǎng)絡通信阻塞、廣播風暴以及網(wǎng)絡密集型應用程序造成的網(wǎng)絡阻塞等。 三、排除網(wǎng)絡故障一般方法 前面已經(jīng)為大家大致介紹了造成局域網(wǎng)故障的主要因素。當出現(xiàn)用戶無法連上局域網(wǎng)或者用戶無法訪問局域網(wǎng)資源時，網(wǎng)管如何在短時間內(nèi)找到問題的癥結呢？下面介紹排除網(wǎng)絡故障的一般方法。 中醫(yī)有望聞問切的診斷方法，網(wǎng)絡故障也有一定的解決之道。按照一定的順序和方法進行操作會收到事半功倍的效果。 1、首先要檢查的問題 有些問題很簡單，只需進行簡單的檢查和操作就可以解決。 ▲問題是不是由用戶的錯誤操作所引起？ 很多時候網(wǎng)絡用戶出現(xiàn)的問題實際上與網(wǎng)絡沒有什么關系，而是用戶對電腦進行了某些錯誤操作發(fā)生的，例如可能改動了電腦的配置，安裝了一些會引起問題的軟件，或者是誤刪了一些重要文件，表面上好像是網(wǎng)絡引起的。所以，在動手解決問題前，必須向用戶詢問清楚故障發(fā)生前后，他所做的操作，以及當時電腦的反應和表現(xiàn)。 ▲檢查物理連接是否正確。 看看網(wǎng)線有沒有松脫，還是根本就沒插入網(wǎng)卡或集線器的接線口。集線器或交換機的電源是否打開？交換機或集線器的電源插頭是否松脫？就像顯示器沒接電源線造成顯示器出現(xiàn)故障的假象一樣，由于物理連接造成的網(wǎng)絡故障很有迷惑性。 ▲重新啟動電腦。 有很多問題，只要重新啟動一下電腦，就可以迎刃而解。注意，上述的方法用于問題發(fā)生在一兩臺機器時，可能很快就能解決問題。但如果很多用戶都反映同一問題，那就很可能是網(wǎng)絡的問題了。 2、解決網(wǎng)絡問題的一般順序 檢查網(wǎng)絡問題有一定的操作步驟，如果方法得當，那么在處理故障的時候就會少走很多彎路。 首先詢問用戶，了解他們都遇到了什么故障，他們認為是哪里出了問題。用戶是故障信息的主要來源，畢竟他們在每天使用網(wǎng)絡，而且他們所遇到的故障現(xiàn)象最明顯、最直接。 然后如果可能，問問一起做管理的同事，有多少用戶受到了影響？受影響的用戶有什么共同點？發(fā)生的故障是持續(xù)的還是間歇的？在故障發(fā)生之前，是否對局域網(wǎng)中的設備和軟件進行了改動？辦公樓是否在裝修或施工？是不是停過電？以前是不是有同樣的問題出現(xiàn)？ 然后對收集到的信息，進行整理和分類，找出引發(fā)問題的若干可能。對故障的排除進行計劃，想好從哪里入手，哪些故障需要先排除？對要處理的問題心中有數(shù)，行動起來就會有的放矢，不會顧此失彼。 根據(jù)故障分析，把認為可能的故障點隔離出來，然后一個一個地對可能故障點進行排除。例如，在處理某臺電腦不能聯(lián)網(wǎng)的問題時，我們可以用交叉電纜直接連接兩臺電腦，看是否能夠連通，將電腦與網(wǎng)絡設備隔離開來，判斷是電腦的問題，還是網(wǎng)絡設備的問題。 |
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