經(jīng)商做買賣的人都知道“和氣生財(cái)”這句話，但并不是每個(gè)求富的人都真正懂得它的真諦。很多商人往往口頭上說說，可沒有真正用在行動(dòng)上，使很多好的生意都做“壞”了，失去了不應(yīng)該丟掉的財(cái)富。這不，你看看下面這個(gè)例子就能受到啟迪：
天津市繁華商業(yè)區(qū)有一家經(jīng)營(yíng)鞋子的小店，原先由母子二人換著守店做生意。母親是營(yíng)業(yè)員出身，性格開朗、隨和，又經(jīng)歷了自己“單干”做生意多年，和氣待客己成了職業(yè)習(xí)慣。顧客進(jìn)店，她笑臉相迎，“歡迎光臨”脫口而出，一下子就贏得了顧客的好感。顧客挑挑選選，問這問那，她一臉燦爛，有問必答；顧客討價(jià)還價(jià)，她耐心解釋，大都能在輕松愉快的氣氛中成交。遇到砍價(jià)太離譜的顧客時(shí)，她也不會(huì)“老臉”，而是笑著說：“請(qǐng)到別處看看，貨比三家，歡迎您再來！”貨真價(jià)實(shí)的商品、熱情周到的服務(wù)，小店因此贏得了不少回頭客。母親坐店，門庭若市，財(cái)源滾滾，天天都能純賺個(gè)一兩千元。
年輕不經(jīng)事的兒子守店執(zhí)柜時(shí)，情況則完全相反。顧客進(jìn)門，他神情漠漠，金口不開，擺出一副“老板”架式。顧客挑挑揀揀時(shí)，他往往很不耐煩，脾氣很大，顧客見狀往往掃興而去；顧客砍價(jià)低了，他會(huì)責(zé)怪對(duì)方，因此，兒子守店時(shí)，隔三差五就會(huì)引發(fā)顧客鬧店堂的事情。如此幾次，店里的生意日漸冷清，新顧客被“罵”跑了，回興客也被冷怕了，生意都快做不下去了，母親不得不雇人守店，讓脾氣大的兒子在家待著。
同樣的店面、同樣的貨品、同樣的顧客，但不一樣的待客態(tài)度就會(huì)產(chǎn)生不一樣的結(jié)果?？梢?，脾氣和運(yùn)氣、能力的確成反比關(guān)系。
因此，民間有一種說法，“一等人脾氣好能力高，二等人脾氣壞能力高”。由此可見，脾氣好壞對(duì)財(cái)富的積累至關(guān)重要。
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