銷售技巧培訓(xùn)
銷售技巧培訓(xùn)講師：程子展
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銷售技巧培訓(xùn)時間：1-2天（根據(jù)您的需要具體調(diào)整）
銷售技巧培訓(xùn)對象：
銷售部門所有員工,銷售人員,銷售經(jīng)理等。
培訓(xùn)方式：
激勵+演講、故事+分享、互動+演練、情景劇等使培訓(xùn)效果達到最好！
銷售技巧培訓(xùn)課程目標
1、通過培訓(xùn)改變銷售員消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)；
2、通過培訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)員對自身工作的熱愛，以極大的熱情投入工作中去；
3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員銷售的市場分析能力；
4、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握銷售的具體流程；
5、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解銷售中的難題和解決方法；
6、通過培訓(xùn)提升學(xué)員的銷售技能。
銷售技巧培訓(xùn)課程背景
銷售是一項永不失業(yè)的技能！銷售是一份僅次于總統(tǒng)的偉大職業(yè)！在這個人人皆是銷售的時代，只有練就超級銷售技巧，才能突破銷售盲點，提升銷售業(yè)績！
銷售過程就像拍照，如果沒有對準焦距、拍攝重點，即便拍的照片再多。也是忙而無果。收效甚微。
程子展老師《銷售技巧培訓(xùn)》課程，傳授實用的銷售技巧，幫您打造打造自身的職業(yè)優(yōu)勢！
銷售技巧培訓(xùn)課程內(nèi)容
第一篇:銷售激勵篇
第一講：銷售心態(tài)——倍增收入第一步
一、把“銷售”銷售給自己
1、拒絕=成功
2、銷售是世界上最有保障的工作！
3、收入不穩(wěn)定，才有高收入！
4、銷售是世界上最光榮的工作！
5、每一個人都是推銷員，任何行業(yè)都需要銷售技巧！
6、不成功的兩大原因：不愛學(xué)習(xí)、不行動
二、相信自己
1、相信是成功的開始，堅持是成功的終點
2、相信就能看見！成功的先相信后看到 一般的人先看到后相信
3、成交顧客之前先成交自己
4、潛意識的力量---成交高手都是不斷地成功預(yù)演
5、“心想事成”成交法
6、成功的秘訣：“相信自己”
（本環(huán)節(jié)老師講授、案例分析）
第二講：銷售人員應(yīng)具備的10個心態(tài)
1、做銷售要有強烈的企圖心——成功的欲望
2、做銷售不要總是為了錢——有理想
3、拜訪量是銷售工作的生命線——勤奮
4、具備“要性”和“血性”——激情
5、世界上沒有溝通不了的客戶——自信
6、先“開槍”后“瞄準”——高效執(zhí)行
7、不當“獵手”當“農(nóng)夫”——勤懇
8、堅持不一定成功，但放棄一定失敗——執(zhí)著
9、勝則舉杯相慶，危則拼死相救——團結(jié)
10、今天的努力，明天的結(jié)果——有目標
（本環(huán)節(jié)老師講授、案例分享、學(xué)員自測）
第二篇：銷售認知篇
第一講：銷售是什么
1、銷售是一種生活方式和氣質(zhì)
2、銷售的本質(zhì)
3、銷售的目地
4、銷售的心態(tài)
第二講：銷售靠什么
第三講：下手過程中與客戶打交道的基本要求
1、 談判中如何以客戶為中心？
2、時時刻刻想著如何推進銷售的進程
3、服務(wù)一定要做在前面
4、客戶除了關(guān)心自己外，最關(guān)注的就是同行
5、不要滿足銷售人員頭腦中的客戶
6、客戶的態(tài)度不一定就會產(chǎn)生行為
7、交流的重點一定是客戶自己的事
8、不要太在意自己的過失
9、客戶拒絕推銷而不是推銷人員
10、決不輕易放棄任何潛在客戶
11、客戶的態(tài)度是由銷售人員引導(dǎo)的
12、客戶不喜歡負面消息而連帶不喜歡帶來負面信息的銷售人員
（講授講授、學(xué)員分享自己的經(jīng)歷、講師解答）
第三篇：銷售實戰(zhàn)篇
第一講：銷售基本流程
一、尋找客戶——選對池塘釣大魚
1、銷售過程就像拍照
2、準客戶的三個條件
3、對客戶進行評估
二、接近客戶——揭開客戶神秘的面紗
1、做一個受客戶歡迎的銷售員
2、親和力和信任感缺一不可
3、客戶容易接受的五種開場白
4、對待客戶的心態(tài)要好
5、客戶的興趣就是你的興趣
三、介紹產(chǎn)品——最好的銷售武器
1、不懂產(chǎn)品你還能和客戶談什么
2、學(xué)會撰寫產(chǎn)品介紹
3、巧手演示勝過千言萬語
4、對客戶可能產(chǎn)生異議的部分提前準備
5、用產(chǎn)品的附加值吸引客戶
6、不要對客戶作出無法兌現(xiàn)的承諾
7、站在客戶的立場
四、說服客戶——說服一定有方法
1、要給客戶滿足感
2、與其說服客戶不如讓客戶產(chǎn)生共鳴
3、通過提問讓對方進行思考
4、就算遭到拒絕，也要讓客戶記你一輩子
五、討價還價——賣得多更要賣得高
1、報價方式有技巧
2、應(yīng)對客戶“嫌貴”的幾種說辭
3、等時機成熟再報價
4、如何打破價格談判的僵局
5、以退為進的談價法
六、快樂成交——與客戶展開全腦博弈
1、雙贏是成交的基礎(chǔ)
2、面對競爭對手速度要快、效率要高
3、克服銷售結(jié)束前的心理障礙
4、用數(shù)字、案例、對比來說話
（本環(huán)節(jié)講師講授、案例分享、學(xué)員互動演練）
第二講：銷售過程中的提問技巧
1、開放性的問題
2、封閉性的問題 ?
3、誘導(dǎo)性問題 ?
4、多重問題提問法(SPIN) 的設(shè)計
（講師講授、案例分享、互動演練）
第三講：銷售過程中傾聽
1、不會傾聽就不會銷售
2、你認為傾聽很容易嗎？
3、哪些行為讓客戶產(chǎn)生反感并不愿意跟你說
4、如何進行客戶判斷
5、銷售過程中聆聽的三個步驟
（講授講授、案例分享）
第四講：如何化解顧客的抗拒點
1、事先預(yù)防.
2、重新樞視.
3、化缺點變優(yōu)點.
4、鎖定問題的唯一性.
5、化解顧客抗拒的流程與話術(shù)設(shè)計.
（講師講授、案例分享）
第五講：絕對成交的成交技巧
1、成交的五大條件
2、絕對成交的成交法則
3、十大成交經(jīng)典法則
第六講：銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)
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