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與人交往的禮儀常識

  



  與人交往是直接與別人進(jìn)行近距離接觸,因此禮節(jié)與禮貌的遵循就顯得尤為重要了。大體上,與人交往的禮儀可以分為以下幾個(gè)方面。

  (一)目光注視要得當(dāng)

  1、通常在交談時(shí),目光停留在對方臉部的時(shí)間不宜過長或過短,一般占總交談時(shí)間的30%--60%。此外,目光也不宜專門集中于對方的某一部位,應(yīng)該隨著談話的繼續(xù)自然地加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。

  2、在不同的場合有不同的注視的范圍:

 ?。?)在公務(wù)及商務(wù)交往中,目光一般可集中在對方的兩眼與前額所構(gòu)成的上三角區(qū)域,這樣顯得嚴(yán)肅莊重;

 ?。?)在日常交往中,目光集中的范圍一般在對方的兩眼與下頷所構(gòu)成的下三角區(qū)域,這樣顯得平和輕松;

 ?。?)在親密的交往中,可以把目光集中在對方的眼部、嘴部及胸部,這樣可以激發(fā)親密之情。

  (二)與人交談時(shí)應(yīng)注意的禮節(jié)與禮貌

  1、態(tài)度要誠懇、自然、大方。

  2、注意傾聽對方的談話。

  3、交談時(shí)可適當(dāng)做點(diǎn)手勢,但幅度不宜太大,頻率也不宜太高,此外,決不能用手指指點(diǎn)別人。

  4、同時(shí)與幾個(gè)人交談,不宜集中在一兩個(gè)人身上,要顧及在場的所有的人。

  5、交談時(shí)不宜與他人進(jìn)行辯駁,更不宜用語氣非常堅(jiān)定的否定句。

  6、談話者相互之間要保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

  (三)如何與他人握手?

  1、較為規(guī)范的握手應(yīng)該是以手掌或手指略微用力地握住對方的手掌,一般以三秒鐘左右為宜。

  2、與人握手時(shí)應(yīng)該面呈微笑地注視對方,切忌東張西望,漫不經(jīng)心。

  3、與他人握手時(shí),必須脫帽、起立,同時(shí)不能把另一只手插在口袋里;男士與人握手不能戴手套,女士與男士握手可以戴手套,但與女士握手則不能戴手套。

  4、正式場合的握手,下級須等上級伸手后才能伸手;日常生活中的握手,長輩伸手后晚輩才能伸手;社交場合的握手,女士伸手后男士才能伸手;此外不要跨著門檻握手。

 ?。ㄋ模┙榻B時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)有哪些?

  1、自我介紹。先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到對方回應(yīng)后,或者呈上名片(呈名片時(shí),應(yīng)將正面朝向?qū)Ψ?。對方接到名片后,?yīng)先將名片仔細(xì)看一下以示尊重,然后將名片放入名片夾或上衣口袋),或者略作介紹,要簡潔明了,謙虛有禮,一般以半分鐘為宜,如果對方興趣較濃,則可放長介紹的時(shí)間。

  2、居中介紹。

  (1)一首先向雙方打招呼,使雙方有思想準(zhǔn)備,并且要注意介紹的順序;

 ?。?)態(tài)度要熱情友好;

 ?。?)語言要簡明扼要;

 ?。?)姿勢一般是抬起前臂,五指并攏,手指向上傾斜指向被介紹者,不宜用手拍被介紹者的肩、背等部位,更不宜用食指或拇指指向被介紹者的任何地方。

  3、集體介紹。

  (1)單項(xiàng)介紹:一般只介紹主角;

  (2)多向介紹:基本上與居中介紹相同。

  4、介紹的順序。通常是將男性介紹給女性;將年輕的介紹給年長的;將職位低的介紹給職位高的;將未婚的介紹給已婚的,除非前者比后者年紀(jì)大許多;將晚到的介紹給早到的。

  5、介紹時(shí)的注意事項(xiàng)。

 ?。?)介紹時(shí),男性一般應(yīng)禮節(jié)性地起身,女性則可視情況而定;如果男性年紀(jì)很長,這時(shí)年輕的女性應(yīng)禮節(jié)性地起身表示敬意。

 ?。?)在諸如招待會或客人很多的場合,可由來賓作自我介紹。

 ?。ㄎ澹┤绾闻c人打招呼?

  與人打招呼需要注意的有如下幾點(diǎn)。

  第一,一般來說男性應(yīng)先向女性致意,年輕者(不論男女)應(yīng)先向年長者致意,下級應(yīng)先向上級致意。

  第二,兩對夫妻見面,一般女性先相互致意,然后男性分別向?qū)Ψ降钠拮又乱?,最后男性再相互致意?br>
  第三,在路上打招呼,一般以三至四步的距離為好;男性如戴帽子應(yīng)脫帽,女性可視情況而定。此外,無論男女均不宜叼著香煙或手插在口袋里與人打招呼。

  第四,有人向自己致意時(shí),必須以禮相還。

  (六)怎樣拜訪他人才是恰當(dāng)?shù)模?br>
  1、要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間,最好避開吃飯(有時(shí)還有午休)的時(shí)間;此外,一般來說須事先預(yù)約,如有急需,也可徑直前往,但須表示歉意。

  2、穿著需整潔大方。

  3、進(jìn)門前應(yīng)先敲門或按門鈴(無論是敲門還是按門鈴均不要太急躁),等主人開門說"請"后方可入內(nèi)。入內(nèi)后,先向主人一家人問好,如有其他客人在也應(yīng)向客人問好。如沒有預(yù)約,則應(yīng)先向主人表示未約而致的歉意,然后再簡短地講明來意即可告辭。

  4、和主人交談來了別的客人時(shí),應(yīng)主動起身與客人打招呼,并且應(yīng)盡量早點(diǎn)結(jié)束談話,不要毫不顧及新來的客人,與主人嘮叨不停。

  5、與主人交談時(shí)不宜自顧自地滔滔不絕,讓主人無插話的余地;此外,在交談時(shí)要留心主人的表情,若覺得主人已有不耐煩的意思,便應(yīng)盡快起身告辭。

  6、在主人家不宜東走西走,更不宜東翻西翻;此外,一般也不宜帶小孩進(jìn)行拜訪,更不能在主人家責(zé)罵自己的小孩。

  7、通常整個(gè)拜訪的時(shí)間一般以半小時(shí)為宜。告辭時(shí)應(yīng)向主人的款待表示感謝。如主人有長輩在家也應(yīng)向長輩告辭。女士與男主人告辭應(yīng)主動與對方握手,如向年長的婦女告辭,則應(yīng)等對方伸手后再與之握手。出門后,應(yīng)主動請主人留步免遠(yuǎn)送。

  (七)怎么恰當(dāng)?shù)亟哟腿耍?br>
  接待客人通??煞譃橐韵聨讉€(gè)環(huán)節(jié)。

  1、邀請。隆重的慶典須事先發(fā)送請柬;隨意的聚會則可口頭或電話邀請。此外須考慮將所有被邀請的人告知每一位被邀請者。

  2、待客。通常主人須提前到達(dá)聚會地點(diǎn)恭候客人的到來,如果是隆重的慶典,一般須有一人(或主人自己或由朱人委托的人)在門口恭候。此外,假使地點(diǎn)定在主人的家里,那么客人進(jìn)屋后,主人須將客人介紹給已經(jīng)到達(dá)的其他客人。如果主人與父母同住且主人又較為年輕,則還須將所有的客人一一介紹給父母。一般來說,主人只有等客人全部就坐之后才可坐下。中途無論主人有時(shí)需要離開還是接聽電話,均須與客人致歉并且時(shí)間不能太長。中途如有其他客人來訪并與先來的客人互不相識,主人應(yīng)將來客一一介紹給在座的客人,以免場面的尷尬。

  3、送客。客人告辭時(shí)主人應(yīng)表示挽留,不可忙不迭地表示同意。聚會當(dāng)中,主人不可有不耐煩的表情,更不可有"時(shí)間已不早各位請?jiān)缁?的任何暗示。此外,客人走時(shí)應(yīng)該讓客人自己開門,主人不宜開門,那樣有逐客之嫌。但如果地點(diǎn)是在酒店等非家庭場所,則應(yīng)由主人代為開門。將客人送至門外后,主人不可馬上便把門關(guān)上,應(yīng)等客人走至一段距離之后再行關(guān)門。再者,如果主人所住是樓房,則應(yīng)將年長的客人及稀客送至樓下。如果客人中有只身女子,那么主人最好委托某位客人或自己將其護(hù)送回家。

  (八)怎么恰當(dāng)?shù)厮投Y和收禮

  1、送禮。除鮮花外一般的禮品均應(yīng)帶有包裝,但應(yīng)去掉上面的價(jià)格標(biāo)簽。有時(shí)為使對方知道如何使用及保護(hù)所送禮品,則可以附上有關(guān)的憑據(jù)及保修單等。至于送禮的時(shí)機(jī),一般不是剛進(jìn)主人家門便是臨告辭時(shí)。

  2.收禮。接受禮品時(shí),不管禮品是否合自己的心意,都必須表現(xiàn)出對禮品的重視,并且最好當(dāng)面打開包裝加以必要的欣賞。

  


  



  

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