《前言》
在企業(yè)日常管理中，員工最常見的問題是：工作漏項和日常行為錯誤。
這兩項問題造成的后果就是時間、資源的浪費，嚴重影響工作效率和管理效率。
造成這兩個問題的根本原因就是員工經(jīng)常會犯的兩種錯誤：無知之“錯”和無能之“錯”，而解決這兩個問題的最佳“神器”就是清單式管理。
一、基本概念
清單式管理也叫清單管理。是指針對某項職能范圍內的管理活動，分析流程，建立管理臺賬，并對流程內容進行細化、量化，形成清單，列出清晰明細的管理內容或控制要點，檢查考核按清單執(zhí)行。
它方便快捷地反映出管理動態(tài)化的痕跡，能追溯到整個管理過程的來龍去脈。
二、清單式管理的表現(xiàn)形式
針對不同的管理項目、管理對象、管理內容，清單式管理有以下不同的表現(xiàn)形式：
(一)臺賬式
如人力資源管理要建立《員工花名冊》、設備管理要建立《設備臺賬》、《工具量檢具清單》、《巡回檢查保養(yǎng)清單》，采購控制首先要建立《供應商清單》、《材料清單》和《采購清單》，銷售部門首先要建立《顧客清單》、《合同登記分類明細表》，綜合部門首先要建立《文件總清單》、《受控記錄總清單》等。
管理涉及到方方面面，如何理出頭緒，不至于打亂仗，首先就要把各類臺賬建立清楚，這也是清單式管理的基本功，沒有其它的捷徑可走。
(二)檢查表式
比如在設備部門的《巡回檢查保養(yǎng)清單》上，可以建立整個生產(chǎn)現(xiàn)場的所有設備名稱、保養(yǎng)點、保養(yǎng)時間、何時保養(yǎng)、保養(yǎng)到什么標準都十分清晰地列了出來。設備需要保養(yǎng)時，各個崗位上的員工只需要根據(jù)清單上列出的部位進行保養(yǎng)即可，既不會出現(xiàn)遺漏，又可以讓每個關鍵環(huán)節(jié)都得到有效保養(yǎng)。
(三)總結式
總結式在制度規(guī)定的描述上，表現(xiàn)為簡明扼要的指明問題的關鍵和核心所在，具體，確切，擊中要害。
如“四無”是：車間必須做到無垃圾、無雜物、無閑聊人員、無亂放成品半成品?！拔宀蛔摺笔牵寒敯嗳蝿詹煌瓿刹蛔?、設備不擦凈不走、材料不放整齊不走、工具不清點好不走、現(xiàn)場不清掃不走。
(四)可追溯式
1、在清單的動態(tài)化管理中，對于量化的數(shù)字型變動情況，采用中國人比較習慣的打“正 正……”號，以跟蹤反應適時的狀態(tài)。
2、對于檢查類清單，采用中國人比較習慣的、且簡單而高效的打“√”、打“×”法，以跟蹤個反應工作執(zhí)行和檢查時的狀態(tài)。
3、對于管理過程中存在的疑問、或需要溝通、或有待于進一步觀察的問題，用“※”、“◎”、“#”、“☆”等符號予以標識，以提醒管理者此項工作下一步需要的動作。
4、對于涉及多部門管理清單，或需要輸出后進行信息傳遞的，采用部門/崗位矩陣圖法，以跟蹤個反應各部門/崗位在工作協(xié)調和配合的狀況。
三、清單式管理的特點
1、清單式管理的核心是超前預判，它突出全面提醒、細節(jié)提醒等特點和簡單實用。對全面提高員工技術素質和操作能力，提升綜合管理水平有指導和督促作用。
2、清單式管理是時代對管理信息化、全球化和高新技術化的要求，每一個組織都要面對大量新的復雜問題的挑戰(zhàn)。而面對挑戰(zhàn)就要清晰地了解問題，對管理領域和項目心中有數(shù)。
3、采用清單式管理，是現(xiàn)代管理的最基本的一個環(huán)節(jié)。列出各類管理問題的清單是為了研討問題。有效的做法是把問題清單交給員工，讓他們圍繞焦點、難點問題，自由自愿地成立各種研討小組，按照平等、民主、自由的方式研究問題，找到管理項目的辦法。
4、清單式管理是針對某職能部門的一項管理，建立“動態(tài)式”的管理控制清單，以隨時反應該項目管理變動狀態(tài)，并且，其最大優(yōu)勢在于方便追溯、實現(xiàn)可追溯性。
5、清單式管理，一般是不需要傳遞的，因此一般也無須走審核、批準等復雜程序，也因為它能“動態(tài)式”的反應出管理的中狀況，在需要供內部、外部傳閱時，隨最新版本打印輸出。
6、清單式管理最大目的性，一是實現(xiàn)可追溯，能從中分析出管理過程中的蛛絲馬跡，好在哪？差在哪？為自己的工作持續(xù)改進提供信息和線索。二是如何使某項管理能做到井井有條。
7、清單式管理是針對員工崗位職能或具體某項工作職能范圍內的工作內容或管理活動，建立工作流程、優(yōu)化工作步驟，對工作內容進行細化和量化而形成的明確的工作標準和要求，并按執(zhí)行時間逐一列出。
8、員工嚴格參照清單執(zhí)行就能確保工作不漏項，減少錯誤行為的發(fā)生，提升工作效率。
9、清單的功能主要有四個方面：計劃、執(zhí)行、檢查和總結。通過四項功能作用的有效發(fā)揮，實現(xiàn)工作計劃和管理的可執(zhí)行性和可追溯性，提升工作執(zhí)行和日常管理的系統(tǒng)性、條理性，使管理規(guī)范有序。
四、清單依據(jù)其功能和作用的發(fā)揮可以分為以下六個類別：
1、目標管理清單
目標管理清單是目標管理的具體體現(xiàn)。
就如同工作的指揮旗和指揮棒，使各項工作方向、工作原則、工作標準更加清晰具體，工作變得簡潔高效。
2、職責工作清單
職責工作清單是約束全體員工特別是管理者“行為滯后”的良方。
通過明確部門和崗位必須承擔的責任、基于責任必做的工作，來解決職責交叉重疊、漏項、缺項的問題，清晰責任邊界。
同時激發(fā)管理者和員工的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，做到各司其職，保證部門和企業(yè)高效運轉。
3、工作規(guī)劃清單
工作規(guī)劃清單是依據(jù)工作職責和工作任務的系統(tǒng)策劃過程，具有計劃、執(zhí)行、檢查和總結的全部功能。
是從工作流程、階段主題、相關步驟、工作職責、督導檢查職責以及執(zhí)行結果的統(tǒng)一策劃，以確保工作任務不漏項、階段工作有檢查、工作結果符合標準要求。
4、工作執(zhí)行清單
工作執(zhí)行清單是使單項工作的工作流程、工作執(zhí)行步驟變得清晰、責任得以明確，成為強化落實的有效工具。
使管理者和員工養(yǎng)成工作執(zhí)行內容具體、標準明確、嚴謹執(zhí)行、關注細節(jié)、響應迅速的良好工作作風，保證工作質量，提升工作執(zhí)行力，提高工作效率。
5、專項工作清單
專項工作清單是基于工作中瓶頸問題的有效解決方式，要善于抓根本、抓重點、抓主要矛盾。
只有抓住了主要矛盾才能抓住解決整個問題的主動權。
通過有效化解瓶頸問題，保證工作目標的實現(xiàn)。
6、行為底線清單
行為底線清單是敲響全體員工守住講原則、守規(guī)矩，嚴格執(zhí)行有關制度“底線”的警鐘，培養(yǎng)員工在崗位工作履職的底線原則，守住履職的“關口”，建立管理的最后一道防線和“紅線”。
清單式管理就是用簡單、便捷的方法調動各方資源，在最短的時間內達到目標的一種有效的管理工具。
清單式管理使各項工作規(guī)范化、責任明確化、執(zhí)行簡單化、總結清晰化，有效提高了工作效率、管理效能和效果。(完)
《期盼》
在學習中思考：將學到的變?yōu)樽约旱模?/p>
在思考中學習：將想到的變?yōu)檎鎸嵉模?/p>
在學習后實踐：將學到的轉化為標準；
在實踐中驗證：將標準落地產(chǎn)生效益；
在驗證中復盤：強化認知提升競爭力。
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