1

確立清晰明確的目標(biāo)

心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)，杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同、地位和看問(wèn)題的角度不同，對(duì)企業(yè)的目標(biāo)和期望值有著很大的區(qū)別，因此，要使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須有一個(gè)共同的目標(biāo)，讓大家知道“我們要完成什么、我能得到什么”。這一目標(biāo)是成員共同愿望在客觀環(huán)境中的具體化，是團(tuán)隊(duì)的靈魂和運(yùn)行的核心動(dòng)力。

為了使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)更具激勵(lì)作用，在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)，必須堅(jiān)持以下原則：

01 明確原則。必須明確確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價(jià)值觀以及指導(dǎo)方針；

02 激勵(lì)性原則。制定的目標(biāo)愿景必須能夠激勵(lì)成員，使每位團(tuán)隊(duì)成員都相信團(tuán)隊(duì)的愿景并愿意努力去實(shí)現(xiàn)它；

03 切實(shí)可行原則。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)及其企業(yè)現(xiàn)有內(nèi)外環(huán)境資源及市場(chǎng)機(jī)會(huì)理性分析，綜合評(píng)判，必須建立在團(tuán)隊(duì)確實(shí)能做到的愿景的基礎(chǔ)之上，目標(biāo)不能定得太高，也不應(yīng)太低；

04 共識(shí)原則。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成員利益的集中體現(xiàn)，不僅要合乎社會(huì)規(guī)范，具有時(shí)代性，而且要與團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值取向相統(tǒng)一。須知對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，所有的團(tuán)隊(duì)成員都支持一種觀點(diǎn)是至關(guān)重要的。

2

培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍

健康和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍能使團(tuán)隊(duì)成員之間從生疏到熟悉，可以在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)使人們保持親密。團(tuán)隊(duì)關(guān)系越和諧，組織內(nèi)耗越小，團(tuán)隊(duì)效能就越大。信任對(duì)于團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。

由于團(tuán)隊(duì)成員之間會(huì)在價(jià)值觀、性格、以及處世方法等方面存在差異，于是團(tuán)隊(duì)成員之間難免就會(huì)產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至?xí)霈F(xiàn)敵視、對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)者等各種情形。

所以要使團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該團(tuán)結(jié)一心，履行承諾，管理層在實(shí)施政策要公正公開(kāi)公平，使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信用和政策產(chǎn)生信心。同時(shí)，管理者應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)工作范圍內(nèi)充分授權(quán)，并向團(tuán)隊(duì)公開(kāi)團(tuán)隊(duì)工作所必需的信息，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交往、溝通，注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。

團(tuán)隊(duì)是每個(gè)成員的舞臺(tái)，個(gè)體尊重與滿足離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)這一集體，要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部經(jīng)常性地倡導(dǎo)感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，尊重員工的自我價(jià)值，將團(tuán)隊(duì)價(jià)值與員工自我價(jià)值有機(jī)地統(tǒng)一起來(lái)，通過(guò)實(shí)行良好的工作福利待遇、改善工作環(huán)境、職位調(diào)換第六、做好團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)調(diào)工作。

3

做好團(tuán)隊(duì)人員的思想轉(zhuǎn)變

嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)規(guī)范以及目標(biāo)的約束、復(fù)雜多變的外部環(huán)境，都會(huì)激發(fā)員工的消沉和頹廢，作為領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)人必須對(duì)團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用各種激勵(lì)理論進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，才能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，從而充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。

對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理要有認(rèn)同感，要有精益求精的工作要求、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心。團(tuán)隊(duì)管理就是要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度依法從嚴(yán)搞好工作，境界更高、標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)、要求更實(shí)。從思想教育入手，啟發(fā)人員服從管理的自覺(jué)性，真正使團(tuán)隊(duì)正規(guī)化建設(shè)過(guò)程成為教育人、培養(yǎng)人的歷程。另外，管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確掌握人員的思想動(dòng)態(tài)，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題，有針對(duì)性地做好思想教育工作。要堅(jiān)持疏導(dǎo)結(jié)合的工作方針，及時(shí)打通理順?biāo)枷?，做到“知其然并知其所以然”。同時(shí)，要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的個(gè)體差異，因人施教、因人施管，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，達(dá)到團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格管理的目的。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是“以人為本”。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中貫徹科學(xué)發(fā)展觀，其本質(zhì)和核心在于貫徹“以人為本”這一總要求，始終堅(jiān)持把團(tuán)隊(duì)人員放在主體地位。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，就是必須充分尊重團(tuán)隊(duì)人員的主體地位，切實(shí)維護(hù)團(tuán)隊(duì)人員的權(quán)益，不斷改善團(tuán)隊(duì)人員的生活條件，激發(fā)他們熱愛(ài)事業(yè)、努力學(xué)習(xí)、刻苦訓(xùn)練的進(jìn)取精神和創(chuàng)新發(fā)展，為建設(shè)正規(guī)化團(tuán)隊(duì)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

行為

BEH A V I O

1

因勢(shì)利導(dǎo)，明確分工

要建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)文化，將一個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)班組打造成一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，這并不是一件輕松的事情，但也不是一件非常困難的事情。其實(shí)，只要我們的班組長(zhǎng)善于借助一些常見(jiàn)的管理工具，就可將團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的工作大大簡(jiǎn)化。 

負(fù)責(zé)人在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面很重要。

01 負(fù)責(zé)人可以通過(guò)深入分析團(tuán)隊(duì)成員的自我認(rèn)識(shí)和基本的價(jià)值觀，明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好以及處理問(wèn)題的解決方式等，最后設(shè)法讓團(tuán)隊(duì)成員之間形成共同的信念和一致的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，并建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的各項(xiàng)規(guī)則。

02 通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)的綜合能力進(jìn)行評(píng)估，以找出差距，明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和回避威脅，從而提高迎接挑戰(zhàn)的能力。   

03 以團(tuán)隊(duì)的任務(wù)為導(dǎo)向，幫助每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃，并樹(shù)立階段性里程碑，以便于團(tuán)隊(duì)成員清楚地看到任務(wù)目標(biāo)，從而產(chǎn)生建設(shè)團(tuán)隊(duì)的無(wú)限激情。  

04 因勢(shì)利導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵之所在。從團(tuán)隊(duì)任務(wù)的啟動(dòng)到團(tuán)隊(duì)遇到困難或障礙時(shí)，班組長(zhǎng)都應(yīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握時(shí)機(jī)來(lái)進(jìn)行分析與解決;當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)內(nèi)、外部沖突時(shí)，或者應(yīng)在什么時(shí)機(jī)什么地點(diǎn)取得什么資源支持等，班組長(zhǎng)都必須因勢(shì)利導(dǎo)。 

05 此外，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該如何進(jìn)行分工、不同的團(tuán)隊(duì)角色應(yīng)承擔(dān)什么樣的職責(zé)、履行什么樣的權(quán)力、以及怎樣進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通等問(wèn)題都直接制約著團(tuán)隊(duì)運(yùn)行，所以，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有關(guān)于內(nèi)部各個(gè)成員之間的明確的崗位職責(zé)描述與說(shuō)明，只有這樣才能建立出有效的團(tuán)隊(duì)成員工作標(biāo)準(zhǔn)。 

以上這些，都是目前在很多企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中容易被忽視的問(wèn)題，而它們也是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率低下的原因所在。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)作，負(fù)責(zé)人就必須讓團(tuán)隊(duì)成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個(gè)團(tuán)隊(duì)，以及團(tuán)隊(duì)成功與失敗會(huì)給他們帶來(lái)什么樣的影響。只有這樣，才能有效地增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感與使命感。 

2

做好細(xì)節(jié)

俗話說(shuō):天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于精。每一位人員都要立足于做好小事，從小事體現(xiàn)敬業(yè)精神，體現(xiàn)責(zé)任心，量化管理細(xì)節(jié)，把工作內(nèi)容、制度以量化形式體現(xiàn)，用心做事把事做對(duì)、做好。以一日生活為主線，從小處、細(xì)微處抓起，充分利用各種時(shí)機(jī)和場(chǎng)合，一點(diǎn)一滴抓好習(xí)慣養(yǎng)成，自覺(jué)規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照條令條例，狠抓檢查督促，做到嚴(yán)抓細(xì)摳、一絲不茍，隨時(shí)糾正與部隊(duì)管理不相稱的言行舉止，切實(shí)做到練與不練一個(gè)樣、查與不查一個(gè)樣、領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。

通過(guò)細(xì)節(jié)的管理提高管理的質(zhì)量。以提高戰(zhàn)斗力為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式和信息化手段，對(duì)管理對(duì)象實(shí)施精細(xì)、快捷的管理控制。應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的粗放型管理模式，把提高管理效能作為管理創(chuàng)新的基本目標(biāo)。應(yīng)把管理的信息化運(yùn)用到計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制之中，運(yùn)用數(shù)理方法實(shí)現(xiàn)定性、定量的管理和保障。還應(yīng)運(yùn)用智能技術(shù)和電子監(jiān)視系統(tǒng)，對(duì)管理對(duì)象實(shí)行全時(shí)制連續(xù)自動(dòng)控制，通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞，提高決策效率和反應(yīng)速度。

3

重在習(xí)慣養(yǎng)成化

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是基礎(chǔ)性經(jīng)常性的工作。要想使團(tuán)隊(duì)建設(shè)正規(guī)化，必須養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在團(tuán)隊(duì)，人人都要置身于嚴(yán)格的管理養(yǎng)成之中，形成上下左右齊抓共管的良好態(tài)勢(shì)。大量事實(shí)表明，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作中，“以人為本”的思想理念是提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)水平的關(guān)鍵，更是貫穿團(tuán)隊(duì)發(fā)展創(chuàng)新的真正體現(xiàn)。要始終堅(jiān)持把團(tuán)隊(duì)人員放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要位置，充分尊重和考慮到團(tuán)隊(duì)人員的利益，調(diào)動(dòng)，每個(gè)人員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使人員視團(tuán)隊(duì)為家倍感溫暖，營(yíng)造“和諧團(tuán)隊(duì)”，確保各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和團(tuán)隊(duì)的高度穩(wěn)定。

技能

S K I L L

1

做好團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)

要提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，學(xué)習(xí)是重要因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的能力。團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)不應(yīng)只重視知識(shí)技能方面，品德、情感、志趣等精神層面的東西也需要考慮，這是決定團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)弱的重要因素。但是這些，只有企業(yè)綜合性的培訓(xùn)教育才能做到。 

對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)已成為持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新的手段，對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要。在團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)營(yíng)造積極的氛圍，使成員樂(lè)于培訓(xùn)，確信自己可以做得更好。同時(shí)，要有計(jì)劃實(shí)施教育培訓(xùn)，積極創(chuàng)造條件，組織學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，開(kāi)展崗位練兵與技術(shù)比武活動(dòng)，為其提供各種外出進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，提高人員的知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)水平，使他們能夠不斷提高自身素質(zhì)適應(yīng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的需要，把團(tuán)隊(duì)辦成一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，加強(qiáng)員工的思想政治工作，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏精神，使企業(yè)內(nèi)形成和諧、友善、融洽的人際關(guān)系和團(tuán)結(jié)一心、通力合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2

提高團(tuán)隊(duì)管理層的領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)態(tài)環(huán)境中，運(yùn)用各種方法，以促使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)趨于一致，建立良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系，以及樹(shù)立團(tuán)隊(duì)規(guī)范的能力。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖往往充當(dāng)教練員和協(xié)調(diào)員的角色，能在動(dòng)態(tài)環(huán)境中對(duì)團(tuán)隊(duì)提供指導(dǎo)和支持，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員的自信心，幫助他們更充分認(rèn)識(shí)自己的潛力，并為團(tuán)隊(duì)指明方團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為直接影響到團(tuán)隊(duì)精神的建立。

人人都知道，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能夠帶動(dòng)并且提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力，指導(dǎo)并幫助團(tuán)隊(duì)取得更加突出的成績(jī)。

由此可見(jiàn)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

首先，要懂得如何管人、用人；

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自身素質(zhì)的修煉，善于學(xué)習(xí)，勤于學(xué)習(xí)，運(yùn)籌帷幄，把握方向和大局，研究事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；

最后，領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自身的德性修養(yǎng)，懂得以德服人，做到開(kāi)闊胸襟、講究信譽(yù)，發(fā)揚(yáng)民主，敢于否定自己、檢討自己，善于集中團(tuán)隊(duì)成員的智慧、采納團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)民主管理的作風(fēng)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。