回答這個問題,從下面幾個方面進行說明,希望能有所幫助。
無論是大型國有企業(yè),還是中小型企業(yè),在年初都會組織各部門完成預算,制定KPI指標,這些都是目標管理,下面先來說一下進行目標管理的必要性。
目標管理使企業(yè)從上到下明確我們的目標,為企業(yè)前進指明了方面;例如:有的企業(yè)目標是突破一千萬,或者是有的要達到一千億。
目標管理使各部門明確自己的責任,企業(yè)要求自己部門達到什么要求?哪些方面在去年的基礎(chǔ)上要提升?
目標管理給出了具體的KPI 指標,使大家的工作目標更清晰,工作更有動力。
目標管理使企業(yè)上下思想一致,行動一致,朝著同一個目標前進。
我們在制定一個目標或者計劃時,都要考慮制定目標的合理性,可執(zhí)行性等問題,下面介紹最常用到的“SMART”原則。
Specific<明確性>: 制定的目標要明確,要具體,不能模糊不清,盡量要有數(shù)字來具體化,例如:企業(yè)在2019年要實現(xiàn)大跨越,新突破。改為“企業(yè)銷售額在2019年上半年從1億突破到1.2億,在2019年底實現(xiàn)銷售額1.5億,實現(xiàn)年度50%的增長”,很明顯后一種表達更能讓員工清晰的獲取企業(yè)目標。
Measurable<衡量性>:制定的目標,特別是分解之后的具體目標要可量化,對應的KPI指標有對應的數(shù)據(jù)來作證和支持,可以通過數(shù)據(jù)來跟蹤目標達成的進度,在不同階段判定目標達成是否滯后,離最終目標還有多大的差距。例如:月度目標:A型號產(chǎn)品月度合格率>98%,可以通過人工統(tǒng)計或者系統(tǒng)自動記錄按月度計算出產(chǎn)品合格率數(shù)據(jù)來檢驗目標達成情況。
Attainable<可實現(xiàn)性>:制定的目標是要跳一跳夠得著的,不能遙不可及,要結(jié)合企業(yè)實際情況,激勵員工通過最大的努力去實現(xiàn),如果不切實際的目標反而會打消大家的積極性,這樣的目標就起了反作用。
Relevant<相關(guān)性>:就是在制定一個目標時要考慮與其相關(guān)的因素,不能撿了芝麻丟了西瓜,例如:在制定銷售額目標突破1.5億的同時,要考慮利潤指標,材料成本指標,固定資產(chǎn)指標。
Time-based<時限性>:目標需要有期限,在分解的部門目標,個人目標的時間要求和企業(yè)目標達成保持一致,要想完成年度目標,就需要按季度,按月度,最小到每天的目標達成。
在目標分解過程中常用的方法是“剝洋蔥法”或者“樹狀圖法”,總體思想是從大目標一層一層拆分為小目標,在實現(xiàn)目標的時候則是反過來通過實現(xiàn)一個個小目標來達成企業(yè)總目標。例如:要實現(xiàn)企業(yè)年度目標1.5億,按季度分每個季度要達成多少,同時結(jié)合產(chǎn)品分每個產(chǎn)品系列要達成多少,需要開拓多少新訂單,新客戶,這樣一層一層分解下去,一直最具體的目標。
目標在執(zhí)行過程中不是一帆風順的,可能會滯后也有可能偏離目標,企業(yè)都會對KPI指標進行考核,怎么來及時發(fā)現(xiàn)問題并讓解決問題?讓目標能夠順利達成?最常用的方法就是“PDCA”,
P(plan)計劃
D (do)執(zhí)行
C(check)檢查
A (action) 處理
這個方法相信大家不陌生,對于每一個小計劃,小目標,在執(zhí)行的過程中不斷的檢查達成的效果,發(fā)現(xiàn)存在的問題,通過分析找到問題的最根本原因,制定行之有效的改善措施。這個方法在目標管理過程中是不斷循環(huán)進行的,這一次沒有得到解決的問題要循環(huán)至下一個PDCA過程中,問題可能需要幾次PDCA過程才能徹底解決。
以上是個人關(guān)于管理者應如何做好目標管理的理解,希望能有所幫助。
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