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績(jī)效管理工具

一、目標(biāo)管理方法

1、明確的目標(biāo)

明確的目標(biāo)要符合SMART原則，即具體的（specific），可衡量的（measurable），可達(dá)到的（attainable），相關(guān)性（relevant），時(shí)間性（time—bound）。

2、各層級(jí)參與決策

3、規(guī)定出具體時(shí)限

4、反饋目標(biāo)的結(jié)果

二、關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域

關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域適合一些比較難用來(lái)用結(jié)果量化的，所以要對(duì)其過(guò)程中的一些行業(yè)進(jìn)行考核，來(lái)實(shí)現(xiàn)量化。

1、目標(biāo)（goals）

2、執(zhí)行任務(wù)（commitment to perform）

3、執(zhí)行能力（ability to perform）

4、最佳實(shí)踐（practice）

5、衡量與分析（measurement and analysis）

6、執(zhí)行驗(yàn)證（verfying implementation）

三、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域

1、描述結(jié)果，而不是描述過(guò)程。

2、描述產(chǎn)出，而不是投入、付出、努力。

3、描述目的，而不是手段、方法、行為。

四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1、對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解。

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)績(jī)效構(gòu)成中可控部分的衡量。

3、KPI是對(duì)重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的衡量，而不是對(duì)所有操作過(guò)程的反映。

4、KPI是組織上下認(rèn)同的。

五、目標(biāo)與關(guān)鍵成果

1、讓每個(gè)崗位都能明確工作的重心。

2、實(shí)現(xiàn)對(duì)公司全員的公開(kāi)透明。