（2019.06.24/mutualhunter/author: 小獵電商）
獵頭公司本身是對(duì)企業(yè)和人才雙向負(fù)責(zé)的，所以就避免不了客戶(hù)調(diào)查，下面就由在電商招聘項(xiàng)目組摸爬滾打了3年之久的小獵為您講述獵頭公司的客戶(hù)調(diào)查問(wèn)題：
職海領(lǐng)航配圖
客戶(hù)調(diào)查的范圍
從獵頭公司的角度上來(lái)看，獵頭公司的客戶(hù)有二類(lèi)，一類(lèi)客戶(hù)是企業(yè)，另一類(lèi)客戶(hù)是個(gè)人，即各類(lèi)高級(jí)管理人才。
因此，獵頭公司的客戶(hù)調(diào)查，不僅有對(duì)客戶(hù)（包括個(gè)人）本身基本信息的調(diào)查，還要對(duì)客戶(hù)（包括個(gè)人）的上級(jí)部門(mén)、單位和個(gè)人進(jìn)行有關(guān)情況的調(diào)查，同時(shí)對(duì)客戶(hù)（包括個(gè)人）所在行業(yè)的有關(guān)信息搜集。
一、 對(duì)行業(yè)的調(diào)查
獵頭公司的客戶(hù)所涉及的行業(yè)分布比較廣，各行各業(yè)都有對(duì)高級(jí)管理人才的需求和渴望，因此，各個(gè)行業(yè)都有可能，通過(guò)獵頭公司的途徑來(lái)尋覓、招聘高級(jí)管理人才。
尤其是要了解客戶(hù)所在行業(yè)緊缺人才的類(lèi)型、高級(jí)管理人才的需求比例、行業(yè)的相關(guān)技術(shù)要求等等都要進(jìn)行調(diào)查、熟悉情況、分析對(duì)比以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提供適合的高級(jí)管理人才和職位。
一般來(lái)說(shuō)，獵頭公司的行業(yè)調(diào)查有以下幾個(gè)方面：
1、宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境的調(diào)查
任何行業(yè)都處在一個(gè)特定的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自然環(huán)境中。經(jīng)濟(jì)環(huán)境有：時(shí)事政治環(huán)境、重大事件環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等，如“上海申博成功”、“ISO2000 認(rèn)證規(guī)定”等等。
例如 2002 年上海申博成功后，上海市政府為了加強(qiáng)市容建設(shè)，改善市民乘車(chē)質(zhì)量，決定一次性向上海某客車(chē)制造企業(yè)購(gòu)買(mǎi)新型空調(diào)車(chē) 3000 輛，從而帶動(dòng)了該企業(yè)及其零部件供應(yīng)商的發(fā)展，從而很多相關(guān)企業(yè)都加強(qiáng)了中高層管理人員的招聘力度，需要大量的中高層技術(shù)人員。
這時(shí)，獵頭公司就能根據(jù)人才數(shù)據(jù)庫(kù)里儲(chǔ)存的各類(lèi)高級(jí)技術(shù)人才的信息，提供人才信息及時(shí)地為客戶(hù)提供快速、有效的服務(wù)。
2、市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查
獵頭公司的宏觀(guān)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括行業(yè)現(xiàn)行情況、市場(chǎng)前景、行業(yè)高級(jí)人員的供需情況、同行業(yè)中企業(yè)的總數(shù)和等級(jí)分布情況等等。
（1）行業(yè)的現(xiàn)行情況
行業(yè)現(xiàn)行情況調(diào)查，主要包括該行業(yè)的產(chǎn)品和核心技術(shù)、行業(yè)的生存現(xiàn)狀、行業(yè)各企業(yè)的分布、人才的類(lèi)別和層次、平均薪酬水平和有關(guān)福利等。
顯然，對(duì)行業(yè)核心技術(shù)產(chǎn)品的了解是一個(gè)基礎(chǔ)，從而正確的把企業(yè)劃分入已細(xì)分的行業(yè)中。平均薪酬水平能反映同一個(gè)行業(yè)中相同職位的薪資情況， 可為客戶(hù)提供一個(gè)參考， 增大推薦的成功可能。
任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展總是呈現(xiàn)曲線(xiàn)形式，行業(yè)也會(huì)受多種因素的影響，分布的狀況和人才層次都會(huì)有所不同。了解了行業(yè)現(xiàn)在的大體情況，對(duì)企業(yè)來(lái)講，獵頭公司可以從人力資源管理的角度，對(duì)企業(yè)的招聘方向與重點(diǎn)進(jìn)行合理的建議，幫助企業(yè)更好的發(fā)展。
對(duì)高級(jí)管理人才而言，根據(jù)其個(gè)人所處的行業(yè)狀態(tài)，可以為其設(shè)計(jì)有一定可行性和可靠性的職業(yè)生涯規(guī)劃建議。
（2）行業(yè)的市場(chǎng)前景
行業(yè)的市場(chǎng)前景、行業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)和高級(jí)管理人才，極為重視的重要問(wèn)題。通過(guò)對(duì)調(diào)查收集到的行業(yè)資料進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)在未來(lái)的幾年內(nèi)行業(yè)發(fā)展的情況，這是非常有必要的。
對(duì)企業(yè)而言，分析了行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，就可以正確把握今后幾年的人才需求情況，及早做好準(zhǔn)備，為今后的招聘打下扎實(shí)的基礎(chǔ)；對(duì)獵頭公司而言， 找出了今后發(fā)展勢(shì)頭好的一些行業(yè)， 以此作為今后的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，有意識(shí)、有計(jì)劃的進(jìn)行有關(guān)人才信息的尋覓、儲(chǔ)存。
（3）行業(yè)高級(jí)管理人才的供需情況
分析高級(jí)管理人才的供需情況，也就是對(duì)行業(yè)中某些職位的類(lèi)型、層次和總量與市場(chǎng)上適合這些職位的人數(shù)進(jìn)行調(diào)查分析，從而得出供需比例。
一般獵頭公司是根據(jù)這個(gè)比例來(lái)選擇、儲(chǔ)備人才信息。從宏觀(guān)上來(lái)講，獵頭公司的工作也是社會(huì)人力資源合理調(diào)配和流動(dòng)的加速器。
（4）同行業(yè)中企業(yè)等級(jí)分布
這個(gè)調(diào)查內(nèi)容是比較關(guān)鍵的問(wèn)題。眾所周知，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是取得最大的利潤(rùn)，成功的決定因素有很多：良好的經(jīng)營(yíng)策略、合理的選才、正確的營(yíng)銷(xiāo)定位等等，在整個(gè)過(guò)程中行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)在該行業(yè)中的排名地位也會(huì)慢慢地顯現(xiàn)出來(lái)。
獵頭公司對(duì)企業(yè)進(jìn)行級(jí)別的劃分，即把排名地位相近的，業(yè)績(jī)不相上下的企業(yè)放在一起。這樣做的目的，就是為了進(jìn)一步了解企業(yè)的情況，更重要的是能為以后的企業(yè)招聘做準(zhǔn)備。
二、 對(duì)企業(yè)的調(diào)查
獵頭公司就是為企業(yè)尋覓合適的高級(jí)人才，企業(yè)就是獵頭公司的服務(wù)對(duì)象，是獵頭公司的客戶(hù)。因此對(duì)客戶(hù)的企業(yè)情況，必須有一個(gè)全面的了解，以便正確把握客戶(hù)的需求，并能以客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)為其尋覓高級(jí)管理人才和提供相應(yīng)的、有益的建議。
1 客戶(hù)基本調(diào)查
客戶(hù)的基本調(diào)查，是對(duì)企業(yè)基本情況的一個(gè)認(rèn)識(shí)、調(diào)查、分析過(guò)程。一般是通過(guò)以下幾個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行的：
a.客戶(hù)全稱(chēng)
b.客戶(hù)的具體地址（包括郵政編碼）
c.所屬行業(yè)
d.客戶(hù)公司性質(zhì)（若為中外合資，需注明合資方及投資比例）
e.注冊(cè)資金
f.公司規(guī)模
g.聯(lián)系方式（包括電話(huà)，傳真，Email）及聯(lián)系人
h.公司網(wǎng)址
i.行業(yè)內(nèi)大致排名
j.主導(dǎo)產(chǎn)品或主營(yíng)業(yè)務(wù)
k.公司所獲證書(shū)、獎(jiǎng)項(xiàng)
l.年銷(xiāo)售收入
以上這些調(diào)查項(xiàng)目是最基本的，是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入調(diào)查的基礎(chǔ)，明確了企業(yè)的一個(gè)大致輪廓是怎么樣的，這些內(nèi)容都是與其他客戶(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)的明顯標(biāo)志，是顯而易見(jiàn)的表面特征，如果要與其它同行業(yè)中的企業(yè)相區(qū)分，僅僅這些內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
獵頭公司要了解的是企業(yè)內(nèi)在的特征，如企業(yè)的結(jié)構(gòu)、企業(yè)的文化、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)等等。因此，獵頭公司在掌握了企業(yè)的基本信息后，就要進(jìn)行更深入的客戶(hù)重點(diǎn)調(diào)查。
2 客戶(hù)重點(diǎn)調(diào)查
客戶(hù)的重點(diǎn)調(diào)查與獵頭工作，能否順利開(kāi)展有著密切的關(guān)系，對(duì)候選人才是否適合在該企業(yè)工作有著非常大的幫助。根據(jù)不同的企業(yè)背景、以及對(duì)高級(jí)管理人才的具體要求，可以有選擇的進(jìn)行以下一些信息的調(diào)查：
a.公司組織結(jié)構(gòu)的情況
b.公司業(yè)務(wù)組織情況
c.公司經(jīng)營(yíng)情況
d.人力資源部情況
e.企業(yè)文化方面的情況
f.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況
g.企業(yè)招聘途徑和效果
h.目前招聘中常遇到的困難
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