一、什么是問題

二、區(qū)別現(xiàn)象與問題

三、正確的問題描述法

四、8大方法與工具

• （1）方法一：WHY-WHY分析法

• （2）方法二：金字塔分析法

• （3）方法三：魚骨圖分析法

• （4）方法四：獎懲分析法

• （5）方法五：頭腦風(fēng)暴法

• （6）方法六：經(jīng)典8D法

• （7）方法七： PDCA循環(huán)法

• （8）方法八：系統(tǒng)圖法

五、創(chuàng)新思維

• 1、秀才趕考的問題啟示

• 2、多角度心態(tài)

• 3、超越劉翔的心態(tài)

• 4、紙包火的心態(tài)

分析解決問題的8大方法與工具培訓(xùn)PPT（21頁）