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聯(lián)想30年,柳傳志發(fā)內(nèi)部信,感慨最深的一件事:如何打造發(fā)動(dòng)機(jī)
虎嗅注:今年是聯(lián)想創(chuàng)業(yè)三十年。作為聯(lián)想總策劃師,柳傳志接到內(nèi)部一道近似于單選題的命題作文:要談一件這30年感受最深的事。你猜柳傳志談的啥?他20多年前就提出來(lái)、并在后來(lái)被無(wú)數(shù)企業(yè)引為箴言的九字管理真經(jīng)?談子弟兵戰(zhàn)略、“不是家族的家族企業(yè)”?談聯(lián)想的國(guó)際化坎坷?

他說(shuō)的是聯(lián)想的發(fā)動(dòng)機(jī)文化。

結(jié)合聯(lián)想?yún)s也不限于聯(lián)想,虎嗅君有兩點(diǎn)感受如下:

1、臨近交班或徹底交班的老一代創(chuàng)始人,關(guān)注最深切的還是企業(yè)后續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力問(wèn)題。創(chuàng)始人與企業(yè)的關(guān)系,無(wú)論是從利益上還是情感上,其緊密程度都不言而喻。但下一代及更多的后來(lái)人,靠什么去激勵(lì)他們?cè)丛床粩嗟厝檫@家公司長(zhǎng)期持續(xù)激情投入?這事兒真挺難的。于是我們看到很多企業(yè)選擇家族與血統(tǒng)傳承,其實(shí)有相當(dāng)?shù)暮侠硇?。很難想象,如果不是喬布斯本來(lái)就是蘋(píng)果的創(chuàng)始人,一個(gè)素不相干的外來(lái)者能投入那么大的勇氣、激情、全部的心力去拯救一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè);如果李健熙不是三星的“二代”,其他接過(guò)班的人也挺難有魄力喊出“除了老婆孩子什么都可以換”的口號(hào)以示決心。你可能會(huì)說(shuō)是不是對(duì)后來(lái)人的物質(zhì)激勵(lì)做得不夠呀。但你看任正非散出98%以上股份,大小團(tuán)隊(duì)均持有虛擬受限股,動(dòng)力問(wèn)題就一定能得到徹底長(zhǎng)久解決嗎?世事已經(jīng)推進(jìn)到2010年代啦,人家85后、90后說(shuō),“我對(duì)自己在某家公司工作壓根就沒(méi)那么長(zhǎng)的預(yù)期”。

另外有意思的一點(diǎn)是,相比之下,美國(guó)的高科技企業(yè)創(chuàng)始人,好像在如何打造企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的發(fā)動(dòng)機(jī)、或者把人人都變成發(fā)動(dòng)機(jī)方面,著墨著言并不甚多。創(chuàng)新與自我驅(qū)動(dòng),似乎本來(lái)就是硅谷企業(yè)、硅谷人基因里的一部分。甚至,硅谷里,更多是創(chuàng)新因子活躍過(guò)度,以至于三天兩頭的,是創(chuàng)新份子從大公司里滿溢出去自己?jiǎn)胃傻那闆r。在硅谷公司,“齒輪文化”這個(gè)詞可以說(shuō)壓根就不存在,創(chuàng)始人不用用心良苦地要去校正它。此外,高科技公司連同創(chuàng)始人在內(nèi),很少表達(dá)希望公司能“活102歲”的期望,連以強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期戰(zhàn)略著稱的亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯,好像都沒(méi)這么說(shuō)過(guò)。蓋茨仍持有微軟相當(dāng)比例的股份,但退休搞慈善后,對(duì)微軟的事就更多是旁觀的意味……簡(jiǎn)而言之,美國(guó)科技公司創(chuàng)始人對(duì)企業(yè)的基業(yè)常青與后續(xù)動(dòng)力課題,表現(xiàn)得更加輕松與超然。

2、如何找到千億公司的創(chuàng)新活力,柳傳志任正非張瑞敏幾個(gè)“老一代”最近的輪番表態(tài)各不相同,挺有意思。我們節(jié)錄如下:

任正非,幾年前曾經(jīng)大力呼吁過(guò)“讓一線呼喚炮火”,不過(guò)在幾個(gè)月前的講話中卻有這樣的論述:

“我們只允許員工在主航道上發(fā)揮主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性,不能盲目創(chuàng)新,發(fā)散了公司的投資與力量。非主航道的業(yè)務(wù),還是要認(rèn)真向成功的公司學(xué)習(xí),堅(jiān)持穩(wěn)定可靠運(yùn)行,保持合理有效、盡可能簡(jiǎn)單的管理體系。要防止盲目創(chuàng)新,四面八方都喊響創(chuàng)新,就是我們的葬歌。”

關(guān)鍵詞:只允許主航道有創(chuàng)造性,不能盲目創(chuàng)新、四面八方創(chuàng)新。

柳傳志:

大發(fā)動(dòng)機(jī)制定好下一階段公司發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略路線(當(dāng)然制定這些時(shí)也會(huì)請(qǐng)小發(fā)動(dòng)機(jī)參加研究),每個(gè)小發(fā)動(dòng)機(jī)努力吃透總目標(biāo),然后領(lǐng)回分解到自己這一部分的子目標(biāo),以及相應(yīng)的責(zé)、權(quán)和利(責(zé)、權(quán)、利是可以和大發(fā)動(dòng)機(jī)討論商榷的)。據(jù)此,小發(fā)動(dòng)機(jī)定出一套工作方案,先提出個(gè)概要和大發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)一下,看是否正確了解了上級(jí)意圖,這稱為“對(duì)大血管”……于是小發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)有各種創(chuàng)新的方案,就會(huì)發(fā)現(xiàn)更有潛質(zhì)的小發(fā)動(dòng)機(jī)苗子,而且自覺(jué)地不斷提高執(zhí)行力,把激勵(lì)使用得更到位,最后的結(jié)果,大多數(shù)情況是出色地完成了任務(wù)。

關(guān)鍵詞:大發(fā)動(dòng)機(jī)定戰(zhàn)略與目標(biāo),放權(quán)給小發(fā)動(dòng)機(jī)去創(chuàng)新,小發(fā)動(dòng)機(jī)要吃透總目標(biāo),明白大發(fā)動(dòng)機(jī)意圖。

張瑞敏:

員工的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值是自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的價(jià)值。自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的價(jià)值包括:從科層制下的執(zhí)行者到平臺(tái)上的自驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新者;創(chuàng)業(yè)員工并非局限于在冊(cè)員工,而是生態(tài)圈的概念。過(guò)去員工的培訓(xùn),就是把員工招進(jìn)來(lái)之后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工認(rèn)同企業(yè)的文化、企業(yè)的理念。盡管這些都是需要的,但是如果在獲得員工認(rèn)同之后,把員工塑造成統(tǒng)一的模子,這樣的員工可能執(zhí)行力非常強(qiáng),但是已經(jīng)沒(méi)有自己的創(chuàng)新空間了。這種方式可能在傳統(tǒng)時(shí)代可以,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在做了決策之后員工都這么做,可能會(huì)形成非常強(qiáng)大的力量,但員工沒(méi)有自己創(chuàng)新的空間,盡管他在第一線可能最清楚用戶的需求,但沒(méi)有人去創(chuàng)造用戶價(jià)值……怎么讓員工體現(xiàn)自主創(chuàng)新的價(jià)值呢?我們做了一個(gè)員工的兩維點(diǎn)陣基礎(chǔ)上的超利分享表……非自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和非超利分享的利共體,以及非創(chuàng)客的員工,都不應(yīng)該存在。

關(guān)鍵詞:塑模子不管用了,要讓員工自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,自驅(qū)動(dòng)。

以上,是三位1940年出生的老一代企業(yè)家對(duì)當(dāng)前自己公司創(chuàng)新的憂患思考、或積極呼吁。你更欣賞誰(shuí)的視角與做法?你更看好哪家?里面有沒(méi)有對(duì)創(chuàng)新的反動(dòng)?或者反過(guò)來(lái)其實(shí)是推動(dòng)創(chuàng)新奔涌的有效實(shí)踐?思考題就留給你啦。

----------以下是柳傳志在聯(lián)想30周年之際寫(xiě)給聯(lián)想系員工的內(nèi)部信----------

聯(lián)想全體同仁:

今年是聯(lián)想成立30周年,這是一個(gè)非常值得紀(jì)念的年份。

這段日子,回想起跌宕起伏的30年,跟放電影一樣浮現(xiàn)。其中15年前的一個(gè)畫(huà)面,清晰可見(jiàn)。那是1999年在人民大會(huì)堂,聯(lián)想萬(wàn)名員工聚在一起紀(jì)念公司成立十五周年,我的主題報(bào)告的開(kāi)篇,也是我心中濃縮的感慨:

“在聯(lián)想的隊(duì)列里,已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)1978年出生的年輕人了。歷史象一本書(shū),是一頁(yè)一頁(yè)裝訂成的。新的頁(yè)面上出生長(zhǎng)大的人,很難理解、想象已翻過(guò)去的一頁(yè)上所描述的事情。1978年出生的這些聯(lián)想隊(duì)伍中最年輕的成員,充滿羨慕地在聽(tīng)著大哥哥大姐姐們關(guān)于購(gòu)買(mǎi)新汽車(chē)款式的討論,他們無(wú)法想象,他們的父母在二十年前,為孩子添置一條棉毛褲要提前一個(gè)月做出預(yù)算的饑寒交迫的窘?jīng)r。而我們,在1978年以前被階級(jí)斗爭(zhēng)搞得心驚膽戰(zhàn),被無(wú)所事事的生活搞得麻木不仁的科技工作者們,也無(wú)論如何沒(méi)有想到由于一個(gè)偉人的出現(xiàn),由于一個(gè)歷史會(huì)議的出現(xiàn),20年后中國(guó)的一切會(huì)變得翻天覆地得如此令人難以置信!聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)者們更是無(wú)論如何沒(méi)有想到,十五年前他們起家創(chuàng)業(yè)的那間中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所的小傳達(dá)室,竟會(huì)成了共和國(guó)波瀾壯闊的改革開(kāi)放歷史的一個(gè)見(jiàn)證。”

面對(duì)這段文字,回想起最近這十五年的日日月月,不由得心中浮想聯(lián)翩,漣漪起伏。

1978年出生,1999年入職聯(lián)想的朋友應(yīng)該是不多的,當(dāng)年被大哥哥大姐姐帶著干活的小屁孩轉(zhuǎn)眼已經(jīng)36歲了,如今你們都在哪兒呢?有車(chē)有房了嗎?日子過(guò)得還行嗎?

紀(jì)念聯(lián)想成立30周年的主辦單位公關(guān)外聯(lián)部要求我寫(xiě)一篇文章登在公司內(nèi)網(wǎng)上,主要是兩點(diǎn):一是告訴大家我們準(zhǔn)備籌辦紀(jì)念30周年的活動(dòng)(這是執(zhí)委會(huì)討論決定的),二是要我在這篇文章中寫(xiě)一件這三十年中感慨最深的事。

第一件事好辦,執(zhí)委會(huì)的想法很一致,明后年是聯(lián)想控股的上市年,有大量的工作要做,我們就不花精力大擺筵席、大請(qǐng)賓朋了。但三十年下來(lái),有足夠多的教訓(xùn)值得反思,足夠多的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該總結(jié)。怎么總結(jié)呢?最好先是碎片式的總結(jié):大家隨時(shí)有感而發(fā)寫(xiě)出來(lái)登在內(nèi)網(wǎng)上,發(fā)到微信、微博上;也組織各種座談會(huì)、論壇,請(qǐng)公司內(nèi)外的朋友和我們一起清理思路、評(píng)價(jià)得失。今年也只是三十年,我們后面還要繼續(xù)跑,跟上時(shí)代永不掉隊(duì)。在碎片式的總結(jié)之后,到年底我們?cè)俑鶕?jù)情況決定要不要開(kāi)集中會(huì)議。

第二件就難辦了,難就難在只允許說(shuō)一件印象最深的事。在這三十年中,我們有過(guò)無(wú)數(shù)次要死要活的坎,其中有的是早年間國(guó)家計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的體制給帶來(lái)的大麻煩,有的是我們戰(zhàn)略決策錯(cuò)誤造成的苦果,這里面有大量的難以忘懷的痛苦;當(dāng)然,在這三十年中,我們更充滿了拼命咬牙堅(jiān)持,突破九死一生,登上階段性頂峰的愉悅——有大量鮮活的、栩栩如生的故事。

如果只說(shuō)一件,說(shuō)什么呢?

前兩天在公司內(nèi)網(wǎng)上,我看到了香港辦事處總經(jīng)理周宏的一篇文章,她提到她的香港同事們由不習(xí)慣聯(lián)想的“發(fā)動(dòng)機(jī)”文化,通過(guò)努力適應(yīng)并提高的過(guò)程:

“這些同事大部分都象我本人一樣習(xí)慣埋頭苦干,卻不善言辭,他們過(guò)往的工作環(huán)境都以逐級(jí)負(fù)責(zé)的指令工作方式為主,沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)像聯(lián)想那樣不僅高層真正重視集體智慧,總結(jié)規(guī)劃,還把制定整體工作計(jì)劃,全面盤(pán)點(diǎn)工作得失推到前線基層管理人員,把說(shuō)的真當(dāng)成做的看待的情況,再加上日常工作已經(jīng)很繁重,來(lái)了不到一年,就要拿出符合甚至超過(guò)公司預(yù)期的總結(jié)和計(jì)劃相當(dāng)不容易。”

在我印象中,香港人做事往往中規(guī)中矩、一絲不茍,老板叫做什么就做什么,老板叫怎么做就怎么做,不偷懶,也不越權(quán)。在聯(lián)想把這叫“齒輪文化”,齒輪可以高效運(yùn)轉(zhuǎn),但本身不產(chǎn)生動(dòng)力。聯(lián)想提倡的是“發(fā)動(dòng)機(jī)文化”,意思是最高管理層是大發(fā)動(dòng)機(jī),而子公司的領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是同步的小發(fā)動(dòng)機(jī)。

大發(fā)動(dòng)機(jī)制定好下一階段公司發(fā)展的目標(biāo)、戰(zhàn)略路線(當(dāng)然制定這些時(shí)也會(huì)請(qǐng)小發(fā)動(dòng)機(jī)參加研究),每個(gè)小發(fā)動(dòng)機(jī)努力吃透總目標(biāo),然后領(lǐng)回分解到自己這一部分的子目標(biāo),以及相應(yīng)的責(zé)、權(quán)和利(責(zé)、權(quán)、利是可以和大發(fā)動(dòng)機(jī)討論商榷的)。據(jù)此,小發(fā)動(dòng)機(jī)定出一套工作方案,先提出個(gè)概要和大發(fā)動(dòng)機(jī)對(duì)一下,看是否正確了解了上級(jí)意圖,這稱為“對(duì)大血管”。然后就可以召集本部門(mén)的骨干研究,要過(guò)到河那邊去摘桃子,咱們到底是造船,還是建橋?游泳行嗎?于是小發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)有各種創(chuàng)新的方案,就會(huì)發(fā)現(xiàn)更有潛質(zhì)的小發(fā)動(dòng)機(jī)苗子,而且自覺(jué)地不斷提高執(zhí)行力,把激勵(lì)使用得更到位,最后的結(jié)果,大多數(shù)情況是出色地完成了任務(wù)。

這種做發(fā)動(dòng)機(jī)完成任務(wù)的感覺(jué),和做齒輪完成任務(wù)的感覺(jué)是很不一樣的——充滿了成就感。而就在這一次又一次的設(shè)計(jì)、執(zhí)行之中,主人翁的感覺(jué)也越來(lái)越濃,小發(fā)動(dòng)機(jī)苗子涌現(xiàn)得越來(lái)越多。這些小發(fā)動(dòng)機(jī)不但可以不斷輸送人才,而且自己也想要更大的平臺(tái)。

細(xì)想想聯(lián)想獨(dú)當(dāng)一面的大發(fā)動(dòng)機(jī)們,楊元慶、郭為、朱立南、趙令歡、陳國(guó)棟……不就是這樣由細(xì)嫩的苗木長(zhǎng)成了參天大樹(shù)嗎?

在聯(lián)想千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)之中,我想特別講講陳紹鵬的例子。紹鵬從基層銷(xiāo)售干起,從西北轉(zhuǎn)戰(zhàn)到華南、中南,雖然都是很有挑戰(zhàn)的地區(qū),但他總能找到辦法,在每個(gè)地方都很快地打開(kāi)了局面。后來(lái)他負(fù)責(zé)中國(guó)區(qū),最后負(fù)責(zé)整個(gè)聯(lián)想集團(tuán)的全球新興市場(chǎng),這些大家都很清楚了,我重點(diǎn)想說(shuō)的是他到聯(lián)想控股領(lǐng)軍農(nóng)業(yè)板塊后的事。

聯(lián)想控股決心進(jìn)軍現(xiàn)代農(nóng)業(yè),盡管知道這是很有前途的行業(yè),但由于從來(lái)沒(méi)做過(guò),全國(guó)連學(xué)習(xí)借鑒的對(duì)象都不容易找到,可想而知有多難。紹鵬原先在IT行業(yè)可謂輕車(chē)熟路,但剛邁進(jìn)農(nóng)業(yè)的大門(mén),一切從零開(kāi)始,自然面臨著不少的問(wèn)題:怎樣才能盡快深入了解這個(gè)行業(yè)?應(yīng)當(dāng)拿出怎樣的戰(zhàn)略?建立什么樣的企業(yè)文化?符合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)需要的人才從哪來(lái)?…… 

僅僅兩年后,紹鵬便逐一破題。他帶著團(tuán)隊(duì),用一年時(shí)間遍訪國(guó)內(nèi)外農(nóng)業(yè)企業(yè)和專(zhuān)家學(xué)者,對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的養(yǎng)殖種植、深加工、冷鏈物流、渠道銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等等不僅了如指掌,而且形成了自己的一套打法;他們制定出全產(chǎn)業(yè)鏈、全球化、全程可追溯的“三全”戰(zhàn)略,創(chuàng)造出“六個(gè)統(tǒng)一”的連鎖種植模式;在聯(lián)想根文化的基礎(chǔ)上,提出了符合佳沃現(xiàn)階段特點(diǎn)的五項(xiàng)文化重點(diǎn);為了解決人才問(wèn)題,又開(kāi)始跟高校合作定向培養(yǎng)。僅拿全球化來(lái)說(shuō),思路就非常開(kāi)闊,一下子解決了很多在中國(guó)解決不了的難題,比如,每樣水果都有它的季節(jié)性,但是如果在南半球也有所布局,就能跟北半球形成很好的互補(bǔ)。 

紹鵬大學(xué)畢業(yè)后不久即進(jìn)入聯(lián)想,做農(nóng)業(yè)之前一直在元慶的部門(mén)工作,是元慶帶出來(lái)的發(fā)動(dòng)機(jī)。如今,我為農(nóng)業(yè)有陳紹鵬這樣的領(lǐng)軍人物自豪,我更為楊元慶能帶出一批象陳紹鵬這樣的人才自豪!

如果讓我只說(shuō)一件事,我就說(shuō)說(shuō)這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)文化吧。只有大小發(fā)動(dòng)機(jī)都傾力投入,企業(yè)才能發(fā)展得更好。只有企業(yè)發(fā)展好了,反過(guò)來(lái)才能為大小發(fā)動(dòng)機(jī)創(chuàng)造更大的舞臺(tái)。雖然,一個(gè)企業(yè)要能持續(xù)高速發(fā)展,發(fā)動(dòng)機(jī)文化遠(yuǎn)不是充分必要條件,但30年來(lái),聯(lián)想就像一個(gè)奔日子的人,前面,永遠(yuǎn)有不斷往高了挑的目標(biāo);腳下,正是大小發(fā)動(dòng)機(jī)層出不窮,而且同步開(kāi)足馬力,才催生了無(wú)比澎湃的動(dòng)力,推動(dòng)我們勇往直前。
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