9月24日，王先生接到上海打來的電話，對方自稱是某銀行辦卡服務(wù)中心的客服人員。短短不到5分鐘時間，王先生既沒有透露姓名，也沒有透露銀行卡密碼，僅僅將手機收到的驗證碼告訴了對方就瞬間被劃走了4999元。
稱配合系統(tǒng)升級，立即提升50%信譽額度
9月24日15時20分左右，市民王先生接到手機號碼為15201884107的陌生號碼，電話顯示為上海號碼。
“打電話的人說她是某銀行的客服，要為我的信用卡辦理升級業(yè)務(wù)?！蓖跸壬Q，對方說他用卡信譽良好，還款及時，可以為他的信用卡提升透支額度。
“之前我也曾接到過該銀行的來電，號碼也不是955**，所以沒想那么多?！蓖跸壬敃r心想，反正他既不會透露自己的真實姓名、身份證號，也不會透露自己的銀行卡密碼，應(yīng)該不會有什么大問題。
電話那端的所謂客服人員，讓張先生提供了自己某銀行卡信用卡的卡號，表示幫他查詢一下提升額度的空間，查詢完畢又告訴他一會只要配合一下系統(tǒng)升級，就可以立即提升50%的，不需要再往銀行跑一趟。
只告知手機驗證碼，瞬間被騙4999元
“那個客服說，要想進行系統(tǒng)升級需要我把收到的手機驗證碼告訴她，而且驗證碼30秒后就過期?！蓖跸壬f，他沒開通過網(wǎng)銀，所以以為這可能真的是升級流程，便匆忙將驗證碼提供給了對方。
緊接著，對方告訴他升級已經(jīng)完成，就掛斷了電話?！拔荫R上覺得不對勁，緊接著手機就收到了短信，通知我該銀行快付消費了4999元。”王先生當時就有些懵了，趕緊查詢信用卡賬戶里的錢，發(fā)現(xiàn)就在剛才信用卡被刷掉了4999元。
“我馬上又回撥剛才騙我的那個手機號，問她為什么卡里的錢少了，對方說可能因為系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，讓我再按剛才的流程操作一次?！蓖跸壬芙^了對方的要求，并表示要報警，對方當即掛斷了電話。
9月24日下午，王先生趕到了市區(qū)育才路派出所報案，辦案人員對此事進行了記錄。
銀行客服：網(wǎng)上快捷支付不要密碼
記者致電該銀行955**，客服人員向記者介紹說，信用卡即便是不開通網(wǎng)上銀行，只要取得卡號和手機驗證碼，也可以進行一部分網(wǎng)上交易，信用卡里的錢就有可能被刷走。
“開通網(wǎng)銀可以享受更多的網(wǎng)銀功能，比如轉(zhuǎn)賬之類?！痹摽头硎?，不開通網(wǎng)銀的信用卡，通過輸入手機收到的驗證碼也可以使用快捷支付功能。
“如果有客戶出現(xiàn)了卡內(nèi)金額被盜現(xiàn)象，可由本人撥打客服電話并提供卡號?！笨头硎荆撔袝浜暇綄Υ祟愂录M行調(diào)查。
該客服提醒，信用卡持卡人在使用過程中，一定不要隨意向他人透露手機的驗證碼信息，以免造成不必要的損失。
律師說法：受騙后立即與客服聯(lián)系并報警
山東品眾元律師事務(wù)所律師王子豪認為，提供個人銀行賬戶信息須謹慎，發(fā)現(xiàn)被騙應(yīng)當及時報警。
王子豪說，在電子交易過程中，驗證碼是付款的電子數(shù)據(jù)憑證，在付款時付款行會根據(jù)預(yù)留電話信息進行驗證，王先生之所以受騙，關(guān)鍵在于收到詐騙電話后把驗證碼提供給對方，導(dǎo)致受騙。王先生發(fā)現(xiàn)被騙后應(yīng)當及時與銀行客服聯(lián)系，要求銀行對付款和收款賬戶立即采取措施，避免損失擴大并且有利于挽回損失。
王子豪分析，導(dǎo)致受騙不僅有個人粗心大意的原因，而且還包括銀行網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)存在漏洞，使不法分子有機可乘。如果銀行在接到用戶的投訴后，沒有及時采取處理措施，導(dǎo)致用戶損失擴大，用戶可以對銀行提起民事訴訟，要求銀行承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
《關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》中針對電信詐騙新類型犯罪活動的解釋當中明確指出，明知他人實施詐騙犯罪，為其提供信用卡、手機卡、通訊工具、通訊傳輸通道、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、費用結(jié)算等幫助的，以共同犯罪論處，運營商也會被追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
因此，遇到電話詐騙，無論是否受騙，都應(yīng)當及時報警，由公安機關(guān)向電信服務(wù)運營商發(fā)出協(xié)助函，調(diào)取相關(guān)信息，為受害者提出控告保留證據(jù)，并盡可能挽回損失，同時要求運營商停止對涉嫌詐騙電話的服務(wù)，防止更多人受害。
王子豪提醒，市民在接到陌生電話信息時一定要謹慎，不要按照陌生電話提示操作，特別是收到要求提供驗證碼的電話或信息，一定不能向?qū)Ψ教峁??！爸灰蠹覍δ吧娫?、信息稍加提防，任憑詐騙形式怎樣變化，都可以避免被騙?！保ㄍ豸斈?李墨）
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