關(guān)于 OKR 的理論汗牛充棟，可實(shí)踐過(guò)程中，許多細(xì)碎的問(wèn)題都會(huì)給 OKR 的制定與實(shí)施帶來(lái)困擾。為了幫助企業(yè)更好的落地實(shí)施 OKR ，“有干貨”將為企業(yè)中大部分職位角色提供一系列“ OKR 模版”，以供參考。
本文為制定 OKR 之模版大全 (1) ：產(chǎn)品設(shè)計(jì)篇。
— 有干貨 | 2018 年第 1 期 總第 1 期
文 | Terry
OKR 實(shí)施過(guò)程中起草制定好目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是非常重要的一環(huán)，有效的 OKR 制定需要滿足 SMART 原則——明確的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、有相關(guān)性和有時(shí)限性。
目標(biāo)（O）回答的是“我們想做什么”的問(wèn)題，是定性的，要求能夠鼓舞人心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)共鳴。
關(guān)鍵結(jié)果（KR）回答的是“我們?nèi)绾沃雷约菏欠襁_(dá)成了目標(biāo)要求”的問(wèn)題，是定量的，設(shè)計(jì) KR 最具挑戰(zhàn)的部分是如何把目標(biāo)中定性的描述抽象為定量的表示。
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)
1.角色：產(chǎn)品主管
目標(biāo)：
Q1 結(jié)束時(shí)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的續(xù)約增長(zhǎng)
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 Q1 結(jié)束實(shí)現(xiàn)日活躍用戶增長(zhǎng) 5%
截止 Q1 結(jié)束實(shí)現(xiàn)周活躍用戶增長(zhǎng) 10%
截止 Q1 結(jié)束實(shí)現(xiàn)月活躍用戶增長(zhǎng) 15%
目標(biāo)：
管理產(chǎn)品生命周期和產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月結(jié)束與產(chǎn)品干系人、研發(fā)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、工程師、運(yùn)維確定最終的需求
截止 2 月結(jié)束與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)確定用例文檔
截止 1 月結(jié)束向研發(fā)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)明確產(chǎn)品愿景和路線圖
截止 Q1 結(jié)束時(shí)完成整個(gè) Q1 的產(chǎn)品功能優(yōu)先級(jí)和流程的處理
2. 角色：產(chǎn)品經(jīng)理
目標(biāo)：
產(chǎn)品的日續(xù)費(fèi)率增長(zhǎng) 3%
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 Q1 結(jié)束拜訪 50 個(gè)客戶或用戶，獲取用戶反饋
截止 2 月結(jié)束在移動(dòng)客戶端上設(shè)置 10 個(gè) A/B 測(cè)試以驅(qū)動(dòng)續(xù)費(fèi)
截止 3 月中旬修改員工入職的教育信息和社會(huì)特征
截止 Q1 結(jié)束識(shí)別高級(jí)用戶并記錄他們的行為
目標(biāo)：
與第三方合作伙伴推出新的集成
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 10 月中旬與合作伙伴進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)
截止 10 月底與外部供應(yīng)商簽署目標(biāo)，商討共同愿景
截止 11 月底前向合作伙伴和主要業(yè)務(wù)相關(guān)者（如業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，銷售和工程）提出合作需求
截止 12 月之前制定推廣和整合計(jì)劃，與大數(shù)據(jù)應(yīng)用和服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作
目標(biāo)：
為高級(jí)用戶創(chuàng)建和發(fā)布功能
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 10 月初采訪 5 位高級(jí)用戶
截止 10 月底開(kāi)發(fā) 4 個(gè)用例
完成產(chǎn)品主管的功能要求，并在 10 月中旬之前提交設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求
截止 11 月初發(fā)送高級(jí)用戶訂閱功能，將高級(jí)訂閱訂閱量提高 2％
目標(biāo)：
在Q4季度組織由產(chǎn)品干系人，包括市場(chǎng)、研發(fā)和銷售參加的產(chǎn)品KPIs月度會(huì)議
關(guān)鍵結(jié)果：
與營(yíng)銷、工程和銷售部門就產(chǎn)品 KPI 舉行月度會(huì)議
開(kāi)發(fā)與分析團(tuán)隊(duì)合作的產(chǎn)品 KPI 數(shù)據(jù)表
100％ 確保 Q3 產(chǎn)品功能具有與之關(guān)聯(lián)的成功指標(biāo)
分析普通用戶與付費(fèi)用戶的平均生命周期價(jià)值
3. 角色：文檔撰寫(xiě)
目標(biāo)：
在客戶支持門戶中重構(gòu)內(nèi)容
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 5 月底移除多余的文件
截止 6 月中旬，在客戶支持的幫助下，聚焦并改進(jìn)常見(jiàn)問(wèn)題的解答
截止 6 月底確定文檔格式和風(fēng)格指南
截止 7 月初與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)提出并分享新的風(fēng)格指南
目標(biāo)：
為 2015 年秋季版本創(chuàng)建內(nèi)容和文檔
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 5 月底，與 PM 和主要參與者見(jiàn)面，了解新功能和用例
截止 6 月底記錄產(chǎn)品的增加/刪除，并與客戶組織部門分享
截止 6 月底撰寫(xiě) 3 份全面的“秋季發(fā)行指南”草稿，截止 7 月前獲得發(fā)布指南的最終批準(zhǔn)
截止 6 月中旬產(chǎn)品發(fā)布日期前一個(gè)月向用戶群發(fā)送發(fā)行說(shuō)明
設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)
1. 角色：設(shè)計(jì)主管
目標(biāo)：
確保公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格和語(yǔ)言在 Q1 的新功能保持一致
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月中旬推出互動(dòng)模式庫(kù)
100％ 確保第一季度的“企業(yè)級(jí)”功能符合公司指導(dǎo)原則
與所有 7 位設(shè)計(jì)經(jīng)理會(huì)面，在 2 月初之前討論最新的設(shè)計(jì)原則
截止 1 月底修改公司風(fēng)格指南，以匹配新的公司品牌
目標(biāo)：
截止 3 月底制定一個(gè)新的計(jì)劃來(lái)推動(dòng)高成就和快速提升
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月中旬制定具體的促銷活動(dòng)
第一季度，共有 6 位明星設(shè)計(jì)師參加團(tuán)隊(duì)午餐
截止 2 月中旬，與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員一起主持 1：1 的教學(xué)和討論有效的項(xiàng)目框架
截止 3 月底，有 60％ 以上的團(tuán)隊(duì)參加指導(dǎo)和輔導(dǎo)研討會(huì)
2. 角色：產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
目標(biāo)：
為新產(chǎn)品上線設(shè)計(jì)主要的視覺(jué)與交互
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月底參與用戶研究團(tuán)隊(duì)的用戶訪談 5 次
截止 2 月底與研發(fā)主管和 QA 主管開(kāi)碰頭會(huì) 3 次
截止 Q1 結(jié)束完成 5 個(gè)設(shè)計(jì)原型并提交給主管
截止 2 月結(jié)束完成為產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)提供視覺(jué)設(shè)計(jì)稿
目標(biāo)：
改善并優(yōu)化產(chǎn)品
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月底實(shí)現(xiàn)并上線一個(gè)全新的企業(yè)新員工入職流程管理功能
截止 2 月底完成三月份的 2 個(gè)迭代周期產(chǎn)品原型
截止 2 月中旬參加 1 次產(chǎn)品經(jīng)理全球大會(huì)
截止 Q1 結(jié)束完成 3 篇產(chǎn)品功能更新日記
3. 角色：市場(chǎng)設(shè)計(jì)師
目標(biāo)：
截止 3 月底為公司的開(kāi)發(fā)者事件創(chuàng)建設(shè)計(jì)標(biāo)識(shí)
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月底，帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和品牌代理商進(jìn)行三輪頭腦風(fēng)暴
截止 2 月中旬完成 10 個(gè)不同的主題探索
截止 3 月中旬設(shè)計(jì)包括廣告牌，巴士面板和網(wǎng)站登陸頁(yè)面在內(nèi)的全面活動(dòng)
目標(biāo)：
提供全面的產(chǎn)品功能指南，以支持 3 月底之前的營(yíng)銷和銷售工作
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 2 月中旬與內(nèi)容營(yíng)銷商協(xié)調(diào)定義指南內(nèi)容
制定品牌一致的模板，在 2 月底之前翻譯內(nèi)容信息
布置內(nèi)容并在 3 月前創(chuàng)建插圖，圖標(biāo)和圖表在 3 月中旬之前發(fā)布公司資源頁(yè)面的功能指南
4. 角色：用戶研究
目標(biāo)：
建立完整的客戶目標(biāo)群體和用戶畫(huà)像指南
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 2 月底上門拜訪 6 家合作客戶
截止 2 月底進(jìn)行 60 次用戶訪談，不包含上門拜訪
截止 3 月中旬為產(chǎn)品中 Top 5% 的用戶建立用戶模型
截止 3 月中旬完成 10000 份用戶調(diào)查問(wèn)卷，收集用戶數(shù)據(jù)
截止 Q1 結(jié)束把用戶訪談和調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)匯總成一份用戶畫(huà)像指南
目標(biāo)：
實(shí)現(xiàn)并使用新的用戶研究迭代流程
關(guān)鍵結(jié)果：
截止 1 月中旬與研發(fā)、產(chǎn)品和市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等干系人一起確定迭代計(jì)劃
截止 Q1 結(jié)束測(cè)試新的迭代流程
截止 Q1 結(jié)束向干系人收集對(duì)于迭代流程的反饋和建議
總結(jié)
OKR 實(shí)施過(guò)程中起草制定好目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果是非常重要的一環(huán)，直接關(guān)系到公司實(shí)施 OKR 的成敗，此系列文章會(huì)提供企業(yè)中大部分職位的 OKR 制定示例，幫助您更好的實(shí)施 OKR 。
下期預(yù)告：
OKR制定之模版大全（2）：技術(shù)研發(fā)篇
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