社群內(nèi)核
第一點(diǎn)就是第一批種子用戶(hù)。我一再?gòu)?qiáng)調(diào)種子用戶(hù)特別重要，在現(xiàn)實(shí)中，我們看到很多人，拉的種子用戶(hù)是強(qiáng)迫拉或是廣撒網(wǎng)式的去邀請(qǐng)的。這種種子用戶(hù)是不行的，我們寧可前期的用戶(hù)數(shù)量少，也不要泛。比如第一批我們最好是邀請(qǐng)：要么是他自己對(duì)你特別認(rèn)可；要么是他自己有很多的時(shí)間，對(duì)你的服務(wù)特別認(rèn)可；要么是用戶(hù)跟你關(guān)系還不錯(cuò)；或者一直跟你互動(dòng)還OK的；或者對(duì)你這個(gè)話(huà)題感冒的，邀請(qǐng)這些人。前期的種子用戶(hù)群的數(shù)量，我建議是40-100人左右，最多150，這是百試不厭的。只要第一批種子用戶(hù)靠譜，這個(gè)事兒成功概率就高。例如網(wǎng)易戲精團(tuán)隊(duì)做的分享，他們復(fù)盤(pán)當(dāng)中，其實(shí)也講到了種子用戶(hù)的重要性，他們?cè)诜N子用戶(hù)當(dāng)中，分配了幾個(gè)小組來(lái)進(jìn)行邀請(qǐng)PK，一起邀請(qǐng)來(lái)賺錢(qián)，一起轉(zhuǎn)發(fā)知識(shí)賺錢(qián)。他們分的不同的小組來(lái)擴(kuò)散自己的朋友圈，比賽誰(shuí)邀請(qǐng)的人最多，通過(guò)這種形式一下就刷爆了朋友圈了。
第二點(diǎn)就是內(nèi)容即人格。內(nèi)容特別的重要，內(nèi)容有兩個(gè)重要性，第一個(gè)重要性是，當(dāng)你還不是一個(gè)IP的時(shí)候，你的內(nèi)容就成為了別人認(rèn)識(shí)你的一道橋梁。如果你的內(nèi)容很有賣(mài)點(diǎn)，讓別人覺(jué)得特別的有誘惑力，他可能會(huì)加入。第二個(gè)重要性是，內(nèi)容背后講的這個(gè)人，如果是個(gè)知名人士，比如說(shuō)是千聊的CEO來(lái)講，首先大家都知道千聊，既然是千聊的CEO那肯定講東西也不差。所以基于這一點(diǎn)，內(nèi)容也是人格化的體現(xiàn)。每一種內(nèi)容的體現(xiàn)它都能夠給我們帶來(lái)新的流量。簡(jiǎn)而言之就是內(nèi)容即人格，人格即流量。用內(nèi)容來(lái)表達(dá)自己，在積累過(guò)程當(dāng)中形成一種人格，然后再用人格形成一種勢(shì)能，一種自帶勢(shì)能的流量差。來(lái)形成一種反向流量，反向勢(shì)能，要內(nèi)容即人格，人格即流量。
第三點(diǎn)就是參與感的問(wèn)題。參與感就是用戶(hù)關(guān)系的一個(gè)塑造，當(dāng)一批新的用戶(hù)進(jìn)來(lái)的時(shí)候，每個(gè)用戶(hù)之間其實(shí)是有一個(gè)關(guān)系孤島，每個(gè)用戶(hù)都只是認(rèn)識(shí)群主。但是用戶(hù)之間互不認(rèn)識(shí)，用戶(hù)與用戶(hù)之間存在信息孤島，彼此不太了解。在中國(guó)很多人都不太喜歡主動(dòng)打交道，不太喜歡先暴露自己。根據(jù)這種情況，我們?cè)谧錾缛哼\(yùn)營(yíng)的時(shí)候需要去做兩件事情，第一個(gè)在游戲規(guī)則設(shè)置的時(shí)候，我們要想辦法刺激用戶(hù)自己歸類(lèi)，自己形成一個(gè)小組織，自己貼一個(gè)同類(lèi)的標(biāo)簽；第二個(gè)是，我們?cè)谝鳝h(huán)節(jié)當(dāng)中，我們需要的是要讓多方共同引流，而不是僅僅是群主在引流。因?yàn)槲覀冊(cè)囅胍幌乱粋€(gè)群主邀請(qǐng)了十個(gè)人，然后十個(gè)人在邀請(qǐng)十個(gè)人，也就是說(shuō)十個(gè)人背后那十個(gè)人他們之間是有關(guān)系的，那群主認(rèn)識(shí)這十個(gè)人，這十個(gè)人又認(rèn)識(shí)另外一個(gè)人。這個(gè)關(guān)系存在一種關(guān)系紐帶，而這種關(guān)系紐帶會(huì)加強(qiáng)我們整體社群的粘性，而唯一需要做事情就是，通過(guò)游戲規(guī)則，通過(guò)群規(guī)的設(shè)計(jì)，把他們的關(guān)系打通讓他們?cè)儋N同類(lèi)標(biāo)簽。從而形成一種交叉化的網(wǎng)狀關(guān)系。
舉個(gè)例子，比如我們?cè)诰€(xiàn)上做四天的社群沙盤(pán)的時(shí)候，會(huì)選擇分小組，在分組前我們所有邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人，所有邀請(qǐng)者都是認(rèn)識(shí)的人。比如說(shuō)，我們總共有十個(gè)人是邀請(qǐng)人，十個(gè)邀請(qǐng)人把自己十個(gè)熟悉的人邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)。那么這些人進(jìn)來(lái)之后呢，他們都認(rèn)識(shí)這十個(gè)人，我們要做事情就是把這十個(gè)人建立一種組隊(duì)化的關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們通過(guò)一些內(nèi)容運(yùn)營(yíng)增加彼此的一個(gè)認(rèn)知度，比如說(shuō)讓大家互相介紹一下，比如說(shuō)大家互相分享些干貨。通過(guò)這種形式讓大家去找共識(shí)、標(biāo)簽，找到之后呢，比如說(shuō)第一組的十個(gè)人和第二組的十個(gè)人他們都是在一個(gè)城市，都在一個(gè)小區(qū)，或者都在某一個(gè)大廈上班，或者都在做某一行業(yè)都做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等等關(guān)系。這個(gè)時(shí)候他們就找到了共同的話(huà)題。以此類(lèi)推，不斷的通過(guò)這種內(nèi)容化的運(yùn)營(yíng)，不斷通過(guò)這種熟人帶熟人，這種社交化的流量能夠讓整個(gè)社群的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)會(huì)更加的牢固，這是參與感當(dāng)中的用戶(hù)關(guān)系的一個(gè)設(shè)計(jì)方法。
第四點(diǎn)就是一切環(huán)節(jié)皆傳播。過(guò)去我們說(shuō)一切環(huán)節(jié)皆體驗(yàn)。一切環(huán)節(jié)體驗(yàn)適合于線(xiàn)下，而一切環(huán)節(jié)皆傳播適合于線(xiàn)上。比如我們?cè)谶@里做了分享，我們會(huì)把分享內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，分享內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到別的群。按照表面說(shuō)法叫做秀、曬。曬曬我有什么收獲，曬曬我跟哪些大神產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，比方說(shuō)某區(qū)塊鏈群里面很多大佬，然后有人為了秀一下自己的逼格，會(huì)截圖那個(gè)微信群里面大佬的頭像，然后轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。
這個(gè)曬，一個(gè)人曬肯定沒(méi)有用。社群當(dāng)中，要的是群體效應(yīng)，而這種群體效應(yīng)，要的是群秀。一群人在同一時(shí)間集體秀、密集式秀、密集式轟炸。比如同一天11點(diǎn)準(zhǔn)點(diǎn)100個(gè)群友集體轉(zhuǎn)發(fā)，我相信這種集體的力量一定能夠帶來(lái)整個(gè)社群勢(shì)能提升。但往往我們很多做社群運(yùn)營(yíng)的忽略這一點(diǎn)，他們的傳播是不分時(shí)間節(jié)點(diǎn)的。他高興呢，可能這個(gè)點(diǎn)傳播一下，不高興了，可能那個(gè)點(diǎn)傳播一下，甚至說(shuō)他傳播的人數(shù)都不夠，傳播的人心都不齊。這是很多社群在運(yùn)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中拉新遇到的問(wèn)題。
我覺(jué)得拉新和留存是對(duì)立的，留存活躍不高，肯定把那些不活躍的干掉要新的流量進(jìn)來(lái)。要想讓新的流量進(jìn)來(lái)，唯一的做法就是不斷的制造有價(jià)值的內(nèi)容，通過(guò)有價(jià)值的內(nèi)容密集式的曬、密集式的傳播。通過(guò)非常多的自媒體渠道，通過(guò)非常多的意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)非常多的主流媒體，以?xún)?nèi)容的形式去不斷的擴(kuò)散，讓更多人看到我們的內(nèi)容，讓更多權(quán)威的人士來(lái)為我們代言，讓更多人知道是有這個(gè)事情的存在。一旦當(dāng)這種事情密集式的發(fā)生的時(shí)候。你的社群勢(shì)能就會(huì)得到提高。
第五點(diǎn)傳播矩陣的設(shè)計(jì)。我們?cè)谏缛豪碌臅r(shí)候特別難，包括后期的轉(zhuǎn)化也很難。我覺(jué)得我們沒(méi)有一個(gè)傳播矩陣。我們好像只有單一的一個(gè)媒體、單一的一個(gè)賬號(hào)。在互聯(lián)網(wǎng)上人微言輕，一個(gè)賬號(hào)的力量是非常弱小的。我們過(guò)去發(fā)一個(gè)信息都自己一個(gè)人發(fā)?，F(xiàn)在我們覺(jué)得我們有必要去打造這樣一個(gè)傳播矩陣。這個(gè)傳播矩陣，不一定是全部是自己開(kāi)的賬號(hào)，也可以是一個(gè)自媒體聯(lián)盟。大家集中式去發(fā)，集中式去打爆款，集中式的把自己的口碑影響力做起來(lái)。
只有這種密集式的形式，這種傳播矩陣才能夠給我們帶來(lái)更多流量。單一的媒體單一賬號(hào)，可能對(duì)我們來(lái)說(shuō)力量非常弱，拉新就變得非常困難。同時(shí)，這種內(nèi)容的傳播有一個(gè)好處就是當(dāng)你在互聯(lián)網(wǎng)上你內(nèi)容不斷的疊加，也是你自身或這個(gè)賬號(hào)的一個(gè)影響力提升。我現(xiàn)在看到很多人發(fā)內(nèi)容，是不聚焦的，所以我建議大家把內(nèi)容發(fā)聚焦。你發(fā)個(gè)兩年三年四年，我不信你發(fā)三年沒(méi)沒(méi)效果，你發(fā)了三年之后。雖然你的這個(gè)賬號(hào)是比較單一的，在互聯(lián)網(wǎng)是比較薄弱的。但當(dāng)同一類(lèi)話(huà)題都是你在發(fā)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)。你在這個(gè)領(lǐng)域你慢慢的形成了你自己的小權(quán)威。如果這個(gè)時(shí)候你再加上你一個(gè)同類(lèi)型的小權(quán)威形成100個(gè)或10個(gè)，這種傳播矩陣，我相信這種力量會(huì)增強(qiáng)。這個(gè)時(shí)候既能夠增強(qiáng)你自身的互聯(lián)網(wǎng)上的影響力，影響力起來(lái)了又會(huì)帶來(lái)流量，流量來(lái)之后，再通過(guò)內(nèi)容不斷的循環(huán)。你又能刺激別人對(duì)你的信任，別人對(duì)你信任之后就會(huì)愿意付費(fèi)。這是一個(gè)正向循環(huán)，所以歸根到底還是內(nèi)容。而唯一一點(diǎn)就是要增加擴(kuò)音器增加我們擴(kuò)大的喇叭，這是我們?cè)?017年忽略的一點(diǎn)，所以在這里面我就重點(diǎn)跟大家提出來(lái)。希望大家在做社群時(shí)候重視內(nèi)容，同時(shí)要注意內(nèi)容傳播的這個(gè)喇叭一定要多，一定要建立n種傳播的矩陣。
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