龍崗萬科廣場位于龍崗中心城龍翔大道上，毗鄰龍崗區(qū)文化中心、青少年宮、書城、科學(xué)館，核心商圈常住人口40萬。項目總占地面積26萬平方米，其中購物中心面積達10.5萬平方米，堪稱第二座萬象城，各種高中端品牌商家云集，也是目前龍崗最大的購物中心。
龍崗萬科廣場于2013年12月21日開業(yè)，至今已一年。為了解其運營一年后的一些具體情況，贏商網(wǎng)記者實地走訪了這個體量10.5萬方的購物中心。
商場內(nèi)裝、動線調(diào)查：時尚豪華
龍崗萬科廣場分為地上五層，地下一層。不管是遠眺還是近觀，它的外觀和設(shè)計都十分時尚和新潮、內(nèi)部裝飾也比較豪華。
據(jù)贏商網(wǎng)了解，該購物中心由全球知名設(shè)計事務(wù)所凱里森'操刀'設(shè)計，以'時光印跡'為理念。五個'天眼'狀采光天窗，中庭上空巨型浮蛋造型漂浮。在動線方面，龍崗萬科廣場擁有4個雙向扶梯，6個垂直電梯，方便客流上下，而且每個扶梯前有各種溫馨提醒，垂直電梯里亦有每層店鋪分布情況圖為顧客指引。外墻無外掛垂直電梯，最大限度擴大中庭空間和建筑整體美感，地下車庫直達負一樓超市。
購物中心內(nèi)每個樓層的公共區(qū)域，放置有多個電子屏幕來供消費者查找相關(guān)品牌信息和打折優(yōu)惠信息，且在每層樓的衛(wèi)生間進入處還設(shè)有專門的軟沙發(fā)供人休息等候。
商場人氣調(diào)查：工作日客流均值近5萬 周末高達10萬
作為龍崗商業(yè)核心最大體量最高端的的品質(zhì)型'一站式'購物中心，萬科廣場的人氣還是不錯的。即使是在工作日的下午四點，還是可以看到購物中心內(nèi)有不少來往人流。
通過實地走訪看到，購物中心內(nèi)中庭處擺放的一周年店慶'異想天開'主題陳設(shè)和圣誕節(jié)裝飾，吸引了眾多顧客前往拍照。位于一樓的巴拉巴拉特賣會、主力店優(yōu)衣庫等服飾類店人氣較旺，但提袋率并不高。此外，在下午六點之后，庭悅、綠茶、西貝筱面村等熱門餐飲外等待椅子上坐滿等候的顧客。其中的主力店之一星際傳奇里面人氣也相對較旺，精品超市BLT人氣則馬馬虎虎，另一個主力店冠軍溜冰場生意相對冷淡。
據(jù)龍崗萬科廣場方面負責(zé)人表示，購物中心在今年5月即迎來客流和銷售旺季，相較開業(yè)初期均已翻番，運營已步入快車道。半年以來工作日客流均值近5萬，周末最高達10萬人次每天。而為了吸引人氣，龍崗萬科廣場運營團隊也在不斷努力，從品牌落位到營銷推廣都力求區(qū)別傳統(tǒng)百貨經(jīng)銷模式。
商場業(yè)態(tài)調(diào)查：多主力店 餐飲比例達到30%
龍崗萬科廣場囊括百貨、超市、箱包鞋帽、餐飲、KTV、影院、健身會所、美容SPA、游樂園、酒吧、沐足桑拿、珠寶首飾、化妝品、家電數(shù)碼、眼鏡、鐘表、藥妝店等商鋪。目前，零售業(yè)態(tài)占比最高，達33%，餐飲、精品配套、主力店分別30%、20%、17%。
主力店調(diào)查：
主力店方面擁有華潤BLT精品超市、真冰溜冰場、順電、春滿園、ZARA、Uniqlo、H&M、Meland、星際傳奇、玩具反斗城、星美國際影城11個主力店。
據(jù)悉，主力店中的冠軍溜冰場是目前龍崗最大的商業(yè)真冰溜冰場，由香港著名冰場運營商運營打造，面積逾1800㎡，涵蓋花樣溜冰培訓(xùn)、兒童冰球聯(lián)賽等諸多服務(wù)。星美國際影城面積達5200平方米，是深圳市屈指可數(shù)的五星級電影院之一，擁有7個3D超寬金屬銀幕數(shù)字放映廳，1320個坐席。與國外影院經(jīng)營模式同步，有完善的影院店面和電子商務(wù)的電網(wǎng)營銷模式，內(nèi)部設(shè)有星美旗下的星美匯出售星美的的周邊產(chǎn)品。華潤BLT面積達3800平方米，是華潤萬家Ole'旗下的滿足時尚白領(lǐng)生活需求的高端超市。而餐飲店春滿園位于龍崗區(qū)萬科廣場四樓，建筑面積約6000平方米，春滿園目前在深圳已有25年經(jīng)營史，擁有11家分店，分布在深圳的福田區(qū)、南山區(qū)、龍崗區(qū)、寶安區(qū)。
餐飲調(diào)查：
由于商場對人氣餐飲的迫切需要，餐飲業(yè)已成購物中心吸客法寶。從餐飲業(yè)態(tài)上來看，龍崗萬科廣場餐飲業(yè)態(tài)占比高達30%，共50個餐飲品牌，特色餐飲和休閑餐飲齊聚。每層樓均有分布，以三樓和四樓為主要分布區(qū)域，占整個餐飲品牌數(shù)量的56％。負一樓有阿香米線、上海老站、11區(qū)、丸來丸趣、千味涮5個品牌，一樓有面包新語、必勝客、新加坡媽媽烤包、斯利美、爺茶、鮮五、摩提工坊7個，2樓有太平洋咖啡、肯尼羅杰斯、臺中牛排、85度C、優(yōu)蜜、星巴克6個，3樓有漢拿山、元氣壽司、和民、RBT、庭悅等13個品牌，四樓有魚樂盛宴、吉野家、麻布茶房、黑炭烤魚、春滿園等15個，五樓有御品海宴、老西安、和福記三汁燜鍋、ME悅4個品牌。
兒童業(yè)態(tài)調(diào)查：
兒童業(yè)態(tài)方面，涵蓋Meland、星際傳奇、玩具反斗城、ELANDKIDS、PAWINPAW、指趣、江博士、巴拉巴拉、安奈兒、迪士尼、優(yōu)優(yōu)小王國兒童攝影、DR.kong、gb好孩子、MiniPeace、doraemon、小天才、魔法學(xué)院、步步高、嘻鴨圖、巧虎、朗文英語、星空琴行等品牌，與開業(yè)之初引進的品牌相比數(shù)量有所增加。
服飾、箱包、鞋品業(yè)態(tài)調(diào)查：
如今，風(fēng)靡迅速的快時尚品牌是購物中心必不可少的服裝品牌之一，而萬科廣場就主力店方面就引進了ZARA、Uniqlo、H&M這三大快時尚品牌，其全都位于萬科廣場一樓。其中ZARA的姐妹品牌PullandBear、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome等以Inditex集合店進駐。
其他品牌：VJC、felixbuhler、MONKI、PRICH、ESPRIT、ADIDSORIGINALS、CK、西遇、熱風(fēng)、匡威、安莉芬時尚內(nèi)衣店、LEE、BELLE、7HOUSE、15MIN、J$M、MASSIMODUTTI、PULL&BEAR、TOMMYHILFIGER、GUESS、GILLVO、SAMSONITE、SELECTED、ONLY、CABBEEN、JACK&JONES、A/E、KIKC、LEE等。
生活配套業(yè)態(tài)調(diào)查：
通過走訪發(fā)現(xiàn)，贏商網(wǎng)記者統(tǒng)計，萬科廣場的生活配套主要有麗港美容、家百悅、OR美甲、7-11便利店、好兄弟汽車美容、華潤堂、BIT精品超市、中國國旅、小白兔干洗、華潤堂、峨眉雪芽等品牌。除上述品牌外，與開業(yè)之初相比，萬科廣場還新引進了修鐘表、改衣洗衣、花店、旅游等生活必需服務(wù)配套商戶。
商場負責(zé)人表示，這些業(yè)態(tài)調(diào)整是為了給周邊的龍崗市民提供更加便利的生活服務(wù)，逐步將龍崗萬科廣場打造成為一站式的購物中心。而龍崗萬科廣場作為萬科城市配套服務(wù)商的重要里程碑項目，這些調(diào)整也是'城市配套服務(wù)商'理念的踐行。
一周年營銷策劃調(diào)查：
為力求突顯項目特色，創(chuàng)造差異化營銷，區(qū)別于原該區(qū)域消費主導(dǎo)的傳統(tǒng)百貨經(jīng)銷模式，推進市場補缺型項目的養(yǎng)成，龍崗萬科廣場在營銷推廣方面做了許多的努力，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：
一是依托年度主題和季度計劃，結(jié)合專業(yè)公司提供的片區(qū)消費者調(diào)研成果，牢牢抓住周末及節(jié)假日，小節(jié)小過、大節(jié)大過、無節(jié)造節(jié)，聯(lián)動商戶、策劃開展了系列主題營銷活動。
二是結(jié)合節(jié)慶和社會熱點，不定期開發(fā)個性化微信互動活動，形成病毒式傳播。持續(xù)探求社會效應(yīng)，以打造品牌美譽度和品牌附加值作為營銷推廣理念，不管加深顧客及區(qū)域居民對萬科廣場的情感認同，增強顧客及會員粘性。借勢借力，開源節(jié)流，營造動靜結(jié)合、年輕鮮活的購銷環(huán)境。
三是，注重線上營銷，微信作為現(xiàn)階段最熱最火的自媒體平臺，成為萬科廣場線上營銷主力手段。根據(jù)節(jié)慶假日甚至是熱門話題等特別節(jié)點，與線下營銷活動配合推廣，相互滲透，相互轉(zhuǎn)化目標客群。借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維，除交易關(guān)系外賦予更多內(nèi)容，將品牌/門店的粉絲變成購物中心的粉絲，聯(lián)動營銷。
四是探求新渠道，2014年底龍崗萬科引入了自動果汁販賣品牌，結(jié)合新型移動支付手段和妙趣橫生的操作體驗，據(jù)了解其日均銷售額高達其銷售目標400%。
例如，今年龍崗萬科在12月份推出的1周年店慶系列活動。1元換購“1周年的1元錢”活動，“2人漫游巴厘島”“3周會員積分兌禮”“4類資格領(lǐng)簽到禮金”等SP活動；商家整合活動除“5折，買買買”整體折扣宣傳外，還推出周年慶當(dāng)周“7.9折暢享美食”“8.8折逛blt超市”“9.5折順電全城獨家”“10元觀影，整點開搶”等。
整體來說，龍崗萬科廣場作為一個開業(yè)才一年的購物中心，其商場運營方面整體情況較為理想。不管是從品牌落位還是營銷推廣上來看，均是可圈可點的。而其作為“城市配套服務(wù)商”的理念也被貫徹到實處，在一年中，不斷增添各種生活生活配套，為周邊市民帶來更多便捷。也通過不斷加強、加深顧客及區(qū)域居民對萬科廣場的情感認同來應(yīng)對電商沖擊，發(fā)揮了電商難以匹及優(yōu)勢。相信隨著龍崗萬科寫字樓等建成，萬科廣場將迎來更大的市場契機。
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