家好，我是韓鋒，一個(gè)從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)10年的老司機(jī)。
每天我都會(huì)分享我操作過(guò)或者知道過(guò)的微信裂變營(yíng)銷案例，你也可以免費(fèi)申請(qǐng)加入我的微信裂變營(yíng)銷群，每天會(huì)分享很多原創(chuàng)的裂變營(yíng)銷方法和思路，關(guān)注我，然后私信“申請(qǐng)加入”，就會(huì)獲得入群的信息
我微信當(dāng)中的很多好友，看了我關(guān)于實(shí)體店微信營(yíng)銷的案例之后，都慢慢開始建立了自己的微信客戶群，但是我發(fā)現(xiàn)很多人不敢在微信群里給群成員送福利，獎(jiǎng)品，便宜的福利，客戶不要，成本高的獎(jiǎng)品，怕客戶來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)品的時(shí)候不消費(fèi)，擔(dān)心不劃算，所以很多人對(duì)于在群里送福利這個(gè)事情，還是做的不夠好。
在以前，所有的生意都是一錘子買賣，客戶這次 來(lái)了，也不知道下次來(lái)不來(lái)，因?yàn)闆]有微信，我們 和客戶之間沒有可以溝通的工具，所以我們不敢送，因?yàn)檎娴目蛻粝麓尉筒粊?lái)了，我們真的就白送了，
但是現(xiàn)在有了微信，有了進(jìn)一步 和客戶溝通的工具，即使我們先送了禮品，我們依 然可以先通過(guò)我們免費(fèi)的禮品加上客戶的微信，然 后在通過(guò)后期的朋友圈，微信群的營(yíng)銷來(lái)轉(zhuǎn)化他
實(shí)體店一定要建立自己的微信群，但是建立微信群，不是用來(lái)發(fā)廣告推銷產(chǎn)品的，我們要通過(guò)客戶社群，讓顧客重新認(rèn)知你的店，對(duì)你印象 深刻，當(dāng)她想買相關(guān)物品的時(shí)候，她第一時(shí)間想到 你。
因?yàn)樗P(guān)注群的消息，當(dāng)你推出 一項(xiàng)活動(dòng)，他們可以很好的響應(yīng)。
那我們應(yīng)該如何建立社群，如 何引導(dǎo)客戶進(jìn)群呢
大家不要急先去拉客戶做社群，因?yàn)樽錾缛籂I(yíng)銷需 要按照以下三點(diǎn)去做：
1，福利（紅包禮品）。
2內(nèi)容（對(duì)用戶有價(jià)值的 知識(shí)）。
3，互動(dòng)（讓用戶參與進(jìn)來(lái)）。
周一到周五輸出這樣的干貨知識(shí)，周六群內(nèi)娛樂(lè)互 動(dòng)，周日進(jìn)行社群變現(xiàn)成交。
每周形成一個(gè)循環(huán)，不斷有人邀請(qǐng)進(jìn)群。你的社群 會(huì)形成自動(dòng)化變大
1、社群策劃——根據(jù)自己的產(chǎn)品和行業(yè)定位自己 的社群，社群里面你能為你的客戶提供什么價(jià)值
2、你如何選擇禮品？根據(jù)你自定的客戶類型，選 擇他們想要的禮品。
獎(jiǎng)品的成本根據(jù)你的產(chǎn)品的利潤(rùn)高低來(lái)決定，建議 成本在30元以內(nèi)，不要選擇那些1,2元的獎(jiǎng)品，人 人都喜歡占便宜，但是太小的便宜又不屑于占，而 這樣低成本的產(chǎn)品也不會(huì)增加客戶對(duì)我們的感覺，
3、引流流量：把顧客吸引進(jìn)群。
顧客為什么進(jìn)群？肯定是他知道這個(gè)群對(duì)他們有 價(jià)值，有他想要獲得的東西，想加入。
來(lái)店里消費(fèi)的顧客，通過(guò)送禮品或者送引流產(chǎn)品添 加客戶微信，告訴客戶我們有個(gè)會(huì)員群，每天會(huì)抽 獎(jiǎng)發(fā)紅紅包，還有其他福利，這樣一般人都不會(huì)拒 絕的
4、社群運(yùn)營(yíng)： 社群運(yùn)營(yíng)需要用到哪些方法？
一，抽獎(jiǎng)規(guī)則設(shè)計(jì)。 二，群規(guī)設(shè)計(jì)。 三，小號(hào)互動(dòng)。 四，娛樂(lè)主題。 五，討論主題。 六，分享主題。
抽獎(jiǎng)規(guī)則：是為了防止有用搶紅包軟件的人老是中 獎(jiǎng)，有的人手機(jī)慢搶不到，社群切忌變成少數(shù)人 參與的游戲。 我們的要的目的，就是讓更多的人中獎(jiǎng)。 當(dāng)然這也是有方法的。
比如群規(guī)規(guī)定一個(gè)人一天只可以中一次，一個(gè)月最 多可以中幾次，超出部分給抵用券的形式。
沒有中獎(jiǎng)的人，可以都來(lái)領(lǐng)取三等獎(jiǎng)，等客戶過(guò)來(lái) 領(lǐng)取獎(jiǎng)品的時(shí)候，乘機(jī)轉(zhuǎn)化他們，如果轉(zhuǎn)化不 了，就讓他們幫忙發(fā)朋友圈，吃人嘴短，拿了獎(jiǎng) 品，就有愧疚感，就會(huì)想辦法回報(bào)，所以發(fā)朋友圈 這么簡(jiǎn)單的事情是非常容易讓對(duì)方做到的，這樣就 實(shí)現(xiàn)了客戶裂變，記住，成交不了客戶本身，就成 交客戶微信朋友圈的資源，所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，所 有的禮品付出都是有回報(bào)的，要么消費(fèi)客戶本 身，要么消費(fèi)他的資源
大家要牢記一點(diǎn)：做社群營(yíng)銷，就是要把顧客的人 情做透。把錢花在刀刃上。 比如你規(guī)定幾天內(nèi)來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)，超時(shí)了，私下里也給 顧客，那么顧客當(dāng)然會(huì)感激你。 當(dāng)顧客真心誠(chéng)意對(duì)你說(shuō)謝謝的時(shí)候，過(guò)段時(shí)間你 給她推活動(dòng)的時(shí)候，她也不好意思拒絕的
其實(shí)這里面有個(gè)很重要的自然規(guī)律，就是先付 出，再收獲，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，但是用在商家與客 戶這里，怎么理解，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是先對(duì)客戶 好，先給客戶提供價(jià)值，然后再?gòu)目蛻裟抢锸?錢，不過(guò)這個(gè)規(guī)律和我們以前傳統(tǒng)做客戶的規(guī)律是 反著來(lái)的，以前都是客戶先掏錢，然后我們才提供 價(jià)值，產(chǎn)品，服務(wù)，
那現(xiàn)在我們就再客戶還沒有給 我們掏錢的時(shí)候就給對(duì)方提供價(jià)值，其實(shí)就是在利 用做微商的模式在做實(shí)體店生意，微商剛開始做客 戶的時(shí)候，不是都有免費(fèi)體驗(yàn)裝，免費(fèi)送產(chǎn)品細(xì)分 引流么，然后在后期再轉(zhuǎn)化么 用用戶思維來(lái)理解就更加容易了，以前沒有微 信，我們和客戶沒有交流互動(dòng)，都是一錘子買 賣，但是現(xiàn)在有了客戶的微信，我們就能鎖定客 戶，提升他在我們這里的消費(fèi)次數(shù)以及消費(fèi)金 額，甚至終身鎖定他
通過(guò)商家先付出，給顧客提供價(jià)值，讓他感覺到我 們重視他，把顧客變的感性，成功率是她理性時(shí) 候的 10 倍以上。
擅長(zhǎng)店內(nèi)推銷的朋友們都明白這一點(diǎn)， 來(lái)買衣服，化妝品的顧客，你一定要夸她漂亮，她 開心了，就很容易買單
小號(hào)互動(dòng)： 這個(gè)也很重要，因?yàn)閯偨ㄈ旱臅r(shí)候，群成員之前互 相不認(rèn)識(shí)，除了發(fā)廣告，都不會(huì)主動(dòng)在群里說(shuō)話 的，因?yàn)槿嗽谀吧沫h(huán)境中，由于人的本能會(huì)比較 沉默
這個(gè)時(shí)候你推出活動(dòng)，剛開始沒有響應(yīng)，氣氛很尷 尬的。 這個(gè)時(shí)候就需要小號(hào)來(lái)配合進(jìn)行互動(dòng)。
5、娛樂(lè)主題：你群里要有好玩的讓客戶參與進(jìn)來(lái)的 游戲或者活動(dòng)。
比如看圖猜物，成語(yǔ)接龍，古詩(shī)接龍，腦筋急轉(zhuǎn)彎 等等，很容易提高群?jiǎn)T的參與感。 這里要注意的一點(diǎn)就是，你所有的游戲都要按照客 戶來(lái)定位，一定是他們喜歡參與的
每周有1-2天互動(dòng)游戲即可
6、分享主題：就是我們剛才講的內(nèi)容干貨。
討論主題：就是你針對(duì)于熱點(diǎn)事件，拋出自己的看 法和意見。這樣可以很好的打造店主的個(gè)人IP，顯 得自己有水平，有見解。
很多實(shí)體店老板和我說(shuō)：實(shí)體店通社群確實(shí)賺錢了， 但是他們更享受群?jiǎn)T擁護(hù)的感覺。
我們大家都想和顧客成為朋友，但是以前就是買賣 關(guān)系，但是在社群里，他們實(shí)現(xiàn)了。
所以大家到這里應(yīng)該看明白了——
做社群，一定不能硬拉顧客進(jìn)群發(fā)廣告，那樣適得 其反。
我們要做的正確方式：主動(dòng)吸引顧客進(jìn)群，然后在 群里發(fā)幾天抽獎(jiǎng)福利，當(dāng)福利激活了群，讓顧客都 有某種期望的時(shí)候，再接入干貨的內(nèi)容，幾天后， 顧客就慢慢喜歡上了這樣的一個(gè)群。
大家換位思考一下：如果你有一個(gè)群，每天有幾個(gè) 獎(jiǎng)品抽取，中獎(jiǎng)后可以免費(fèi)去拿，每天還有各種你 有興趣關(guān)注的知識(shí)分享。周末還有娛樂(lè)互動(dòng)，大家 聊天討論。你不會(huì)喜歡這樣的一個(gè)群？
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