市場(chǎng)營(yíng)銷組合就是企業(yè)的管理部門根據(jù)其目標(biāo)市場(chǎng)的需要,全面考慮到企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、資源以及外部環(huán)境,對(duì)企業(yè)的可控因素加以最佳組合和應(yīng)用,以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)。
市場(chǎng)營(yíng)銷組合具有:可控性、動(dòng)態(tài)性、復(fù)合型
營(yíng)銷組合包含產(chǎn)品策略、分銷渠道策略、定價(jià)策略、促銷策略
Product(產(chǎn)品)
Price (價(jià)格)
Place (渠道)
Promotion(宣傳)
4P的擴(kuò)展模型——全方位的營(yíng)銷組合
產(chǎn)品組合:利益性、質(zhì)量性能、包裝設(shè)計(jì)、特點(diǎn)特色、外觀造型、廠牌商標(biāo)、品種花色、服務(wù)
價(jià)格組合:先買后付、隨行就市、基本定價(jià)、價(jià)格策略、定價(jià)原則、調(diào)價(jià)技巧、價(jià)格折扣
渠道組合:中間商類別、分銷途徑、渠道寬度、渠道廣度、工廠銷售組織、產(chǎn)品進(jìn)銷存量
促銷組合:公共關(guān)系、人員推銷、廣告宣傳、文字宣傳、營(yíng)業(yè)推廣
Consumer(顧客)
Cost(成本)
Convenience(便利)
Communication(溝通)
4C理論的局限性:
①4C是顧客導(dǎo)向,而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。
②隨著4C理論融入營(yíng)銷策略和行為中,雖然推動(dòng)了營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的發(fā)展和進(jìn)步,但企業(yè)營(yíng)銷又會(huì)在新的層次上同一化。
③4C沒(méi)有體現(xiàn)既贏得客戶,又長(zhǎng)期擁有客戶的關(guān)系營(yíng)銷思想。
④4C總體上雖是4P的轉(zhuǎn)化和發(fā)展,但被動(dòng)適應(yīng)客戶需求的色彩較濃。
關(guān)聯(lián)(Relevancy)與顧客建立關(guān)聯(lián)
反應(yīng)(Respond)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度
關(guān)系(Relationship)關(guān)系營(yíng)銷日益重要
回報(bào)(Return)回報(bào)是營(yíng)銷的源泉
①4R理論帶來(lái)的營(yíng)銷觀念的改變
②4R理論使企業(yè)與顧客的關(guān)系由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變
③4R理論是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的
④4R理論體現(xiàn)了關(guān)系營(yíng)銷的思想
⑤'回報(bào)'兼容了成本和雙贏
Variation(差異化)
Versatility(功能化)
Value(附加價(jià)值)
Vibration(共鳴)
4V營(yíng)銷理論首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)要實(shí)施差異化營(yíng)銷,一方面使自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來(lái),樹立自己獨(dú)特形象;另一方面也使消費(fèi)者相互區(qū)別,滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求。其次,4V營(yíng)銷理論要求產(chǎn)品或服務(wù)有更大的柔性,能夠針對(duì)消費(fèi)者具體需求進(jìn)行組合。
Satisfaction(滿意)
Service(服務(wù))
Speed(速度)
Sincerity(誠(chéng)意)
4S市場(chǎng)營(yíng)銷策略則主要強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者需求出發(fā),建立起一種'消費(fèi)者占有'的導(dǎo)向。它要求企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者的滿意程度對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌不斷進(jìn)行改進(jìn),從而達(dá)到企業(yè)服務(wù)品質(zhì)最優(yōu)化,使消費(fèi)者滿意度最大化,進(jìn)而使消費(fèi)者達(dá)到對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生一種忠誠(chéng)。
Interesting(趣味原則)
Interests(利益原則)
Interaction(互動(dòng)原則)
Individuality(個(gè)性原則)
網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷是新時(shí)代的營(yíng)銷理論,它更側(cè)重于與消費(fèi)者之間的互動(dòng),它的突破點(diǎn)也是在人與人之間的交流,通過(guò)這種互動(dòng)交流來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者們對(duì)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳統(tǒng)的營(yíng)銷經(jīng)典已經(jīng)難以適用。消費(fèi)者們君臨天下,媒體是傳統(tǒng)傳播時(shí)代的帝王,而消費(fèi)者才是網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代的新君!在傳統(tǒng)媒體時(shí)代,信息傳播是 '教堂式',信息自上而下,單向線性流動(dòng),消費(fèi)者們只能被動(dòng)接受。而在網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代,信息傳播是'集市式',信息多向、互動(dòng)式流動(dòng)。聲音多元、嘈雜、互不相同。網(wǎng)絡(luò)媒體帶來(lái)了多種'自媒體'的爆炸性增長(zhǎng)
Experience(體驗(yàn))
Expense(花費(fèi))
E-shop(電鋪)
Exhibition(展現(xiàn))
4E市場(chǎng)營(yíng)銷理論是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷氛圍當(dāng)中被提煉出來(lái)的,它所面向的市場(chǎng)也是針對(duì)電商市場(chǎng),當(dāng)然,鑒于電商市場(chǎng)本身也還處于發(fā)展時(shí)期,4E理論也還需要更多的市場(chǎng)考驗(yàn)與磨合。
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