大家記住一點(diǎn):社群成交不難,難的是持續(xù)成交和裂變。只要你堅(jiān)持:利他+輸出價(jià)值+群?jiǎn)T參與感。就可以實(shí)現(xiàn)裂變效果。
有一些低頻行業(yè)很困惑:比如建材,裝修,家具,廚衛(wèi),數(shù)碼電器,家紡,眼鏡,珠寶,旅游,攝影,鮮花。這些低頻的行業(yè),似乎建了顧客社群,顧客不復(fù)購(gòu)。
不是顧客不愿意消費(fèi),而是顧客沒有需求了。比如我買了一套沙發(fā),我再次需求和購(gòu)買的概率很小了。賣沙發(fā)的商家,把客戶拉到群里,客戶不二次消費(fèi),客戶中獎(jiǎng)了,去領(lǐng)了獎(jiǎng),客戶對(duì)店主的印象深刻,然后客戶身邊有朋友想買沙發(fā),客戶推薦了。這個(gè)屬于口碑傳播,比較慢。
很多人會(huì)掉入一個(gè)誤區(qū)里:做社群就是要先建個(gè)群,然后開始干。如果你的行業(yè)特性是低頻的,最好的方式不是這樣。要做社群,首先要有一個(gè)明確的定位,搞清楚你的用戶是誰,他們?cè)谀睦?,你能為用戶提供什么樣的價(jià)值,以及你想通過社群達(dá)到什么樣的目的。
社群聯(lián)盟就是聯(lián)合別人一起做社群。低頻——顧客很難復(fù)購(gòu),那么建立社群后,就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品,或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做社群,相互轉(zhuǎn)介紹。比如有的人是做建材的,你可以聯(lián)合衛(wèi)浴、廚衛(wèi)、門窗、家具、家電行業(yè)的這些商家一起做社群,每個(gè)人貢獻(xiàn)上百個(gè)社群成員,總的社群成員有上千名。你的顧客不復(fù)購(gòu),可以買別人的產(chǎn)品,別人的顧客也可以買你的產(chǎn)品,其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)社群端的家居商城。
如果你聯(lián)合賣電器的,賣家紡的,等等七八個(gè)行業(yè),然后一起來做社群,平均每個(gè)群里有 200 個(gè)顧客,那么加起來不就 1000 多顧客嗎?這幾家形成社群聯(lián)盟,一起做活動(dòng),一起做廣告,你家的顧客有買其他產(chǎn)品的需求,別人家的顧客有買你家產(chǎn)品的需求。
你能夠?yàn)轭櫩蛶碛杏玫男畔?,本來他買家紡要花 1000 元,在聯(lián)盟內(nèi)的商家只要 800 元,這不就是價(jià)值嗎?別人家的顧客,到你這里買沙發(fā),不就相當(dāng)于給你帶來流量和銷售了嗎?
社群聯(lián)盟——相當(dāng)于一個(gè)公共的流量池塘。大家把魚放到一起,當(dāng)然不是讓大家把群?jiǎn)T拉到一起,因?yàn)槿诵员臼亲运降?,都想從別人那里拿好處,不愿意把自己最好的給別人。特別是是生意場(chǎng)上。所以:每個(gè)商家單獨(dú)建群,開通多群直播,輪流做管理員,是最好的方案。這樣每個(gè)人就愿意把顧客拉到自己建的群里,輪流管理也減輕了自己的精力。
※想讓別人和你合作,要具備兩點(diǎn):1)對(duì)他有看的見的好處2)同時(shí)他愿意相信你
這是個(gè)整合資源的時(shí)代,你單獨(dú)靠一個(gè)小店面,是很難掙大錢的。因?yàn)橐?guī)模瓶頸就在那里。你會(huì)把別人整合在一起,通過集體的流量池塘,為自己導(dǎo)流,是非常有效的營(yíng)銷模式。運(yùn)用了利他談判方式:我能夠給你帶來什么?我如何獲得你的信任?就像推銷一樣:你要站在對(duì)方的立場(chǎng)上,你的產(chǎn)品和項(xiàng)目,對(duì)對(duì)方有什么好處。
這個(gè)時(shí)候進(jìn)入思想塑造階段,你建個(gè)群,把這幾個(gè)商家拉到群里,可以把我講課的內(nèi)容,給他們復(fù)述一遍,這樣就可以激起他們的積極性。
建立社群,最根本的目的,還是要變現(xiàn),誘導(dǎo)客戶到店消費(fèi)。高頻剛需產(chǎn)品,變現(xiàn)周期快,低頻、且具有排他性的產(chǎn)品,變現(xiàn)周期相對(duì)就要長(zhǎng)一些。7 天內(nèi),可以讓每個(gè)商家有擁有自己的顧客福利群。聯(lián)盟內(nèi)的商家,聯(lián)合促銷推廣。這樣聯(lián)盟就形成了,非常有效。
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