社交是人內(nèi)心自然的需求,同時也是人獲得幸福生活的保障,更是事業(yè)的前提。生活質(zhì)量的好壞和事業(yè)成功的機率與社交圈的大小體系直接相關(guān)。社交可以使人們獲得知心朋友,可以得到他人的關(guān)懷和幫助,同時也活躍豐富了人們的社會生活,更為事業(yè)的成功搭建了不可或缺的平臺。
人生的快樂在于相處
如果你把快樂告訴一個朋友,你將得到兩個快樂,
而你如果把憂愁向一個朋友傾訴,你將被分掉一半憂愁。
人與人的交往是一門藝術(shù),人們交往當(dāng)中,往往會深深的感受到:生活中美好就是因為有了人與人之間的感情交流與溝通。一聲招呼,一張微笑的臉,悲傷時的問候,快樂時的分享,成為了生活中不可缺少的一部分。
有這么一個值得我們深思的寓言故事:
有一天,一只老青蛙遇見一只老蜘蛛,大吐苦水道:“我一輩子都在辛勤工作,但只能勉強糊口?,F(xiàn)我年老力衰,等待我的命運卻是要饑餓而死。而你,我從沒見你勞動過,卻衣食豐足,即使現(xiàn)在老了,仍不愁吃喝,自有投網(wǎng)者,送來美味佳肴,這世道真不公平?。?#8221;
老蜘蛛回答說:“你說得不對,想當(dāng)年,我每天操勞,日復(fù)一日地織我這張網(wǎng),好不容易生活才有了依靠。就是現(xiàn)在,我還隨時要修復(fù)經(jīng)常出現(xiàn)的破洞。你之所以生活艱辛、老而無靠,那是因為你是靠四條腿在生活,而我是靠一張網(wǎng)在生活,網(wǎng)不會因我年老而衰,所以我雖然年事已高,而生活不愁。如果我也像你一樣靠我這幾條纖細的腿來生活,我會過得比你還慘百倍。”
人又何嘗不是如此?靠個人能量,搏不過獅子,但倚仗外來的能量,卻可以把獅子關(guān)在籠子里供人觀賞。所以,個人的能量大小和成功與否,來自于人際關(guān)系,良好的人際關(guān)系,則來自于良好的社交。
但是,在人際交往中,往往許多人缺乏主動、熱情,給人的感覺是個難以接近,讓人覺得乏味,所以,他們很難交到朋友,也因此成為一個不受歡迎的人。這其中最主要的原因,還是他們的認識有問題。很多時候人們都是躲在自己的小屋里等著別人來敲門,人們豎起耳朵仔細傾聽,卻不知道交往首先是要走出禁錮自己的小屋。
又一天結(jié)束了,喬治亞百貨公司的大門慢慢關(guān)上,售貨員蘇姍收拾好東西,準備搭地下鐵回到住所,等待她的是一頓孤單凄涼的晚餐。她唯一的生活樂趣便是飯后鉆入一本小說的世界中。
紐約這樣的大都市,擁有數(shù)百萬人口,每天人來人往,有歡笑,也有驚奇,卻沒有任何一個人注意到蘇姍的存在,這世界上還有比這里更荒涼的沙漠嗎?蘇姍一想到自己就像只受驚的小兔子,蜷縮在自己的小天地中便頓感冷清無比。
這種日子已經(jīng)過了幾個月,她不知道該如何是好,她不知道怎樣才能交到朋友,尤其是知心的男友,難道大學(xué)四年畢業(yè)之后,面對的就是這種生活嗎?當(dāng)初在學(xué)校并沒有教我們?nèi)绾慰朔@種寂寞啊!
這一天,蘇姍來到喬治亞公司人事經(jīng)理的辦公室內(nèi),她不知道自己怎么會來這兒見經(jīng)理洛麗塔女士,也不知道自己怎能對著她侃侃談出自己的情況,因為她一向不善于表達自己,以往這種情形總是令她手足無措,說不出話來。
“只要你愿意,我可以幫你克服難關(guān),并且交到朋友,不過首先,你必須拋開那些愛情小說,不要再讀那些虛幻不真實的小說來自欺欺人;還有,你在公司的工作很有發(fā)展?jié)摿?,我希望你努力干,有一天能升到廣告部門的執(zhí)行組,也正因為如此,你更需要多學(xué)一些繪畫及用色方面的技巧,利用晚上到藝術(shù)學(xué)校去選修些課程。最重要的是,你不要再整個晚上窩在家里了。找些事情讓自己擺脫那些虛幻的精神安慰品,它們就像嗎啡一樣有害。”
“其實,年輕人只要肯出去參加活動,很容易就可以交到朋友,只要你學(xué)著去表現(xiàn)自己的特點,做個活潑的女孩,一定會有許多人愛上你。”
“要注意看別人做什么,聽別人說什么,讓自己成為一個好伴侶,不要輕信別人的讒言,除非你也能給予別人一些回饋,現(xiàn)在這世上已經(jīng)不會有人白白對你好了。”
不久之后,蘇姍的生活真的變得多彩多姿,她特別來當(dāng)面謝謝洛麗塔女士。這位干練的經(jīng)理笑著調(diào)侃:“你以為我這人事經(jīng)理是白干的嗎?”不錯,蘇姍已經(jīng)克服她的困難,她真沒想到只是學(xué)著當(dāng)個好聽眾,就贏得了那么多的友誼。她想起這正如同洛麗塔女士曾經(jīng)告訴她的:“大多數(shù)的人,自我意識都很濃,都希望盡量有表達自我的機會,所以,你根本不必擔(dān)心該說什么,只需要靜靜地,專心地聽對方說,這就夠了。”
原來,良好的人際關(guān)系這么簡單,以往蘇姍把自己關(guān)在小天地中,拒絕和別人溝通,現(xiàn)在,情況完全不同了,蘇姍感到了前所未有的快樂。交往使人的生活變得豐富而多彩,也使人變得快樂而美麗。勇敢地走進人群里,你會發(fā)現(xiàn)世界也因交流而變得五彩繽紛。相反,如果隔絕了溝通,一個人把自己封閉起來,就會像毛里奇•蒙塔爾的實驗所說明的那樣,失去了人生應(yīng)有的快樂。
2003年7月29日,40歲的洞穴專家毛里奇•蒙塔爾只身到意大利中部內(nèi)洛山的一個地下溶洞里,開始長達一年的命名為“先鋒地下實驗室”的活動。
“先鋒地下實驗室”,設(shè)在溶洞內(nèi)的一個68平方米的帳篷內(nèi)。里面除配備有科學(xué)試驗用的儀器設(shè)備外,還設(shè)有起居室、衛(wèi)生間、工作間和一個小小的植物園。在洞外山頂上的控制室里,研究人員通過閉路電視系統(tǒng)觀察蒙塔爾一個人在長期孤獨生活的情況下生理方面會產(chǎn)生哪些變化。
在兩千多米深的溶洞里,周圍死一般的寂靜。剛開始20天左右,由于寂寞與孤獨,蒙塔爾曾感到害怕。但是后來還是頂住了。他給果樹和蔬菜澆水,看書、寫作或看錄像。一年中,他吸了380盒香煙,看了100部錄像片。
蒙塔爾于2004年8月1日重見天日。這時,他的體重下降了2l公斤,免疫系統(tǒng)功能降到最低點;如果兩人同時向他提問,他的大腦就會亂;他變得情緒低落,不善與人交談。
蒙塔爾說:在洞穴里度過了一年,才明白了一個人生的奧秘:生活的美好在于與人相處。這種結(jié)論讓人們更加堅信,人是生活在社會當(dāng)中的,就要融于社會當(dāng)中,做好社會的一份子,在相處中體味快樂,在交流中感受思想,在交往中感受愛的信息,在相助中體味他人的暖流。
走出自我的小天地,走出封閉的世界。敞開心懷,你會發(fā)現(xiàn),小屋外面的世界同樣是一個溫暖的世界,人與人的相處將會帶給你很多快樂。
顧及他人的自尊
尊重他人是人與人交往的基礎(chǔ)。
自尊心是每一個人都擁有的,無論他是高高在上的一國領(lǐng)袖,還是沿街乞討的流浪者。然而,在待人處世方面,我們往往是過分地強調(diào)了自己的自尊心,而把別人的自尊心踩在了腳底。
尊重他人,是非常重要的交際法則之一。顯而易見,沒有尊重的交往是不可能持續(xù)下去的,只有相互尊重,才能相互認可,體驗對方的心情,讓對方樂于接受。對成大事者而言,交往的習(xí)慣方式是:先尊重別人!
林肯就受過這方面的深刻教訓(xùn):林肯住在印第安納州的時候,年紀輕輕,喜歡評論是非,還常常寫信和詩諷刺別人。林肯在伊利諾州春田鎮(zhèn)當(dāng)見習(xí)律師時,仍改不了這種毛病。
1842年秋,他又在報上寫了一封匿名信諷刺當(dāng)時的一位自視甚高的政客詹姆士•席爾斯,被全鎮(zhèn)引為笑料。席爾斯憤怒不已,終于查出寫信者是林肯,他即刻騎馬找到林肯,下戰(zhàn)書要求決斗。林肯并不喜歡決斗,但迫于情勢,只好接受挑戰(zhàn)。他選擇騎兵的腰刀作為武器,并向一位西點軍校畢業(yè)生學(xué)習(xí)劍術(shù),準備到?jīng)Q斗那一天決一死戰(zhàn),幸虧在最后一分鐘被人阻止了,否則很難想象“兩虎相爭,必有一傷”的局面會怎么樣。
這是林肯人生中最深刻的一個教訓(xùn),從此他學(xué)會了與人相處的藝術(shù);他再也不寫信罵人、任意嘲弄人或為某事指責(zé)人了。此刻的他深刻地明白了一個自尊心受到傷害的人會有怎樣可怕的舉動。
南北戰(zhàn)爭的時候,林肯新任命的將軍在戰(zhàn)爭中一次又一次地慘敗,使林肯很失望。全國有半數(shù)以上的人,都在臭罵那些無用的將軍們,但林肯卻沒吭一聲。當(dāng)林肯太太和其他人對南方人士有所非議的時候,林肯總是回答說:“不要批評他們;如果我處在同樣情況下,也會跟他們一樣的。”
也許,任何時候都要顧及別人的自尊心,這就是林肯善于與人相處的秘訣,也是他的成大事之道。人們總喜歡玫瑰的花而不喜歡玫瑰的刺。批評像根刺,稍不小心就會把別人的自尊心刺傷,批評也往往收不到預(yù)期的效果,相反會引發(fā)對方的不滿情緒和反抗心理。更危險的是,批評還會傷害一個人寶貴的自尊。試著體會別人的心情,采用和氣開導(dǎo)的方式,會更容易讓人接受。
一個作家,在上小學(xué)的時候,很貪玩,不愛寫作業(yè),特別是數(shù)學(xué),那些加、減、乘、除對他來說是一種莫大的障礙。有一次數(shù)學(xué)測驗他得了49分——全班就他一個人掛“紅燈”,數(shù)學(xué)老師把他叫到辦公室,怒氣沖沖地當(dāng)著辦公室許多老師的面就把他狠批一頓:“你數(shù)學(xué)到底怎么學(xué)的?怎么這么笨?這么簡單的題都做不及格,你還有指望嗎t(yī)……”他那時還小,對老師說的許多詞語并不十分明白,但看著老師鄙視的目光,他小小的自尊心是明顯地受到傷害了,而且印象很深,直到許多年以后,還能回想起那個令人傷痛的場景,
后來他就真的“沒有了指望”,數(shù)學(xué)課經(jīng)常無故缺課,他對那門課產(chǎn)生了厭倦,對教學(xué)老師產(chǎn)生了反感,他討厭她。幸虧父母發(fā)現(xiàn)及時,給他補了許多課,才使他期末考試“幸免于難”。后來過了一年后換了個數(shù)學(xué)老師,老師盡管在上課時極其嚴肅,對作業(yè)要求也很嚴格,但他從來不發(fā)脾氣。知道這個孩子基礎(chǔ)差,老師總是采用循循善誘的方式,捕捉住這個孩子的每一點小小的進步對他鼓勵,這使他信心大增,他對數(shù)學(xué)逐漸產(chǎn)生興趣,直到現(xiàn)在,他一直對那位有著一顆仁慈之心的老師心存感激。
故事說明了一個簡單但又常常為人所忽視的道理:沒有人愿意被別人傷及自尊,人們總是希望得到肯定和贊美。許多人看著不順眼就想指責(zé)別人,別人一有失誤就抓住“把柄”加以“發(fā)揮”,似乎這樣才能使自己心情舒暢,但誰又能去考慮那些自尊心被深深傷害了的人的感受呢?每個人都有自尊的需要。當(dāng)別人不理解不信任他時,他的自尊心就會受到傷害,自身的主動性與積極性就會受到嚴重的打擊。保護他人的自尊,鼓勵其上進,應(yīng)從理解與信任做起,特別與那些不是很自信的人,更需要在交往中給予理解與信任,關(guān)愛與支持,也只有這樣做,才能在人與人交往中融洽相處。
擴大社交,拓展自己生活空間(2)
以誠實待人
虛假讓人陷于孤獨,
而誠實卻能使人在交往中處處受到歡迎。
世界上假的東西很多,它們在一時間也確實蒙蔽了不少人,但假的終究是假的,經(jīng)不起真實的考驗。我們在交往中,靠欺編手段可能會一時奏效,但遠不如誠實更有用。
為人不可不誠實,否則靠騙術(shù)行世只會讓自己遭到慘敗,因為誠實是做人的基本品性,而欺騙者最后一個欺騙的對象是自己。
日本山一證券公司的創(chuàng)始人小池田子說:“做生意成大事者第一要訣就是誠實,誠實像是樹木的根,如果沒有根,樹木就別想有生命了。”這確是小池經(jīng)驗之談,他正是因誠實而起家的,小池田子二十多歲時開小池商店,同時替一家機器制造公司當(dāng)推銷員,有一個時期,他推銷機器很順利,半個月內(nèi)便跟三十三位顧客簽訂了契約,并收了足金,之后,他發(fā)覺所賣的機器比別的公司出產(chǎn)的同樣性能的機器貴,感到很不安,立即帶訂約書和定金,整整花了三天的時間逐家逐戶去找訂戶,老老實實說明他所賣的機器價錢比別人賣的機器貴,請他們廢棄契約。這使訂戶深受感動,結(jié)果三十三人中沒有一個廢約,反而對小池田子極其信賴和敬佩。消息傳開,人們知道小池田子經(jīng)商誠實,紛紛前來他的商店購買貨物或是向他訂購機器。誠實使小池田子財源廣進,終于成了大企業(yè)家。
在許多人心里,認為“老實的人吃虧”,“老實就是無用的代名詞,”這種偏見是非常有害的,傳說中有“三老四嚴”之說,“三老”就是“做老實人,說老實話,辦老實事”,無數(shù)事實證明,誠實的人并不吃虧。
有一則寓言講的是從前有一位賢明而受人愛戴的國王,把國家治理得井井有條。國王年紀逐漸大了,但膝下并無子女。
最后他決定,在全國范圍內(nèi)挑選一個孩子收為義子,培養(yǎng)成未來的國王。
國王選子的標(biāo)準很獨特,給孩子們每人發(fā)一些花種子,宣布誰如果用這些種子培育出最美麗的花朵,那么誰就成為他的義子。
孩子們領(lǐng)回種子后,開始精心地培育,從早到晚,澆水、施肥、松土,誰都希望自己能夠成為幸運者。
有個叫雄日的男孩,也整天精心地培育花種。但是,10天過去了,半個月過去了,花盆里的種子連芽都沒冒出來,更別說開花了。
國王決定觀花的日子到了。無數(shù)個穿著漂亮的孩子涌上街頭,他們各自捧著開滿鮮花的花盆,用期盼的目光看著緩緩巡視的國王。國王環(huán)視著爭奇斗艷的花朵與漂亮的孩子們,并沒有像大家想象中的那樣高興。忽然,國王看見了端著空花盆的雄日。他無精打采地站在那里,國王把他叫到跟前,問他:“你為什么端著空花盆呢?”雄日抽咽著,他把自己如何精心侍弄,但花種怎么也不發(fā)芽的經(jīng)過說了一遍。沒想到國王的臉上卻露出了最開心的笑容,他把雄日抱了起來,高聲說:“孩子,我找的就是你!”
“為什么是這樣?”大家不解地問國王。
國王說:“我發(fā)下的花種全部是煮過的,根本就不可能發(fā)芽開花。”
捧著鮮花的孩子們都低下了頭,他們?nèi)苛聿ハ铝朔N子。
“誠實”,是人生道德修養(yǎng)中的瑰寶。正因為誠實,雄日得到了命運的眷顧,同樣,在交往中,為人誠實的人,才可以廣交朋友;敢于求實的人,可以得到人們的尊重;勤于務(wù)實的人,可以干一番事業(yè);作風(fēng)樸實的人,可以得到人們的信任;思想充實的人,可以使自己富有朝氣地度過一生。
以實為本,就要做到崇實、誠實、篤實、求實、務(wù)實、樸實。
崇實,就是崇尚實際,尊崇事實,這是做到以實為本的思想根基。崇實,應(yīng)做到不唯書,不唯上,不唯名。崇實,應(yīng)做到勿圖虛榮,勿圖虛名。崇實,就須牢記古人之金言:“有名而無實,天下之大患也”,“無實之名,禍之門也”,“名過實者有殃”。只有做到了實心、實言、實行、實效,才算真正做到了崇實。誠實,是一切德行的基礎(chǔ),是一個人的立身之本。程頤在《河南程氏遺書》中強調(diào):“學(xué)者不可以不誠,不誠無以為善,不誠無以為君子。修學(xué)不以誠,則學(xué)雜;為事不以誠,則事??;自謀不以誠,則是欺自心而自棄其忠;與人不以誠,則是喪其德而增人之怨。”可見,誠實是道德行為的基本要求,是一個人的交往之本。正因為如此,在自我修養(yǎng)和待人接物中,一定要格守誠實這一做人的根本原則。
篤實,是為人處事的第一要義,是“欲當(dāng)大任”的重要條件。篤實,要求我們忠誠老實,為人敦厚,辦事實在,誠實可靠。
求實,是一個人追求真理、講究實際最可寶貴的精神。它要求我們做工作、辦事情要把干勁、熱情同求實的精神結(jié)合起來。遇事不要聽風(fēng)就是雨,而是要核實,求真實。做人最難的事情是什么?是求實。尤其在風(fēng)風(fēng)雨雨的時候,敢于求實是不容易的,要有膽量,要敢于承擔(dān)風(fēng)險。求實,是偉大的人格力量。
務(wù)實,是成功的第一品質(zhì),是中國有作為的政治家、思想家、實業(yè)家的優(yōu)良傳統(tǒng)。東漢哲學(xué)家王符在《潛夫論•敘錄》中說:“大人不華,君子務(wù)實。”明代學(xué)者曹瑞在《明儒學(xué)案》中說:“人之為學(xué),須是務(wù)實,乃能有進。”不論是做事還是研究學(xué)問,都要務(wù)實。務(wù)實須“四戒”—戒空,戒虛,戒浮,戒偽。要不說大話,不悅虛名,不行駕空之事,不談過高之理,不刮浮夸之風(fēng),不容浮偽之言,而要腳踏實地說實話,辦實事,求實效。
樸實,是一個人純樸優(yōu)良品德的表現(xiàn)。在自我修養(yǎng)中,要培養(yǎng)自己樸實的品格,應(yīng)做到“四忌”:一忌言過其實,二忌有名無實,三忌華而不實,四忌虛假失實。
以實為本最根本的是要實干,要少說空話,多干實事。一個實際行動勝過一打綱領(lǐng);十個吹牛大王,不如一個啞巴干將。所以說,實干是擲地有聲的品質(zhì),實干是最好的語言。
一個正直的人,應(yīng)當(dāng)是實事求是、有一不說二的人??咳鲋e欺騙可以得逞于一時,但不可能得意于一世。一旦謊言被揭穿,騙子會遭到所有人唾棄。誠實的人不吃虧;自以為聰明,自以為得意,愛騙人的偽君子,永遠也不會有真正的朋友。
站到對方的立場上考慮問題
“那些能夠設(shè)身處地為他人著想、懂得他人心理活動的人,
從來不需要為前途未卜而憂心忡忡。”
生活中我們總是抱怨別人的冷淡不調(diào)和,為什么不去反思一下自己的行為?也許一切的原因都是由于自己。換個角度,站在對方角度去思考,一切就會變得大不一樣。聽聽下面的童話看看有什么感想。
一條流浪狗無意間闖進一間屋子。它驚奇到發(fā)現(xiàn)墻壁上有很多的狗同時出現(xiàn),頓時大吃一驚,便齜牙咧嘴,發(fā)出陣陣低沉的吼聲,想要震懾這些敵人。而四周的狗看來也都十分生氣,臉上也現(xiàn)出怒吼的表情來。流浪狗看到這種情形簡直嚇壞了,它不知所措,開始繞著屋子跑起來,一直跑到體力透支,倒地死亡。卻原來這是一間四壁鑲著鏡子的屋子,那許多惡犬不過是流浪狗自己的鏡像罷了。
仔細想一下,這也說明了我們的人際關(guān)系:只要這只狗肯試著對鏡子態(tài)度溫順一些,情形就會完全改變,鏡子里的狗兒必然會回報它以同樣友善的舉動。同樣,當(dāng)人們處在復(fù)雜的人際關(guān)系中時,能站在對方立場上去考慮問題,情形必會有所改善。
“人生的真正成功與事業(yè)方面的成就沒有太大的關(guān)系,真正的成功是有關(guān)做人處世方面的。前者我早已擁有,而后者我必將終身學(xué)習(xí)。”松下幸之助曾如是說。
一個人站到對方的立場上去考慮問題,是理解對方的基本方法。一個固守己見,不能理解別人的人,也會不被別人認可。自然,難以成大事!
杰克就因為碰到了這樣一個不理解他人,而只顧自己的想法的人,這讓他心里很不高興。因為對方并不知道自己在想什么,對什么感興趣,只是一味的為自己的利益而一廂情愿。
杰克回憶說:“我在森林山街住了許多年,那是紐約市中心的一小片私人住宅區(qū)。有一天當(dāng)我趕往東站時,偶然碰到一位不動產(chǎn)經(jīng)紀人,他多年來一直在這一帶買賣房產(chǎn)。非常了解森林山街的情況;因此我急切地詢問他我那幢房子的建筑材料是金屬板條還是混凝土預(yù)制板。他說他不知道,并且告訴我已經(jīng)知道的事情——即我可以給森林山街園林協(xié)會打電話了解這方面的情況。第二天早上.我接到一封他寫來的信。他問我是否已經(jīng)了解到了我想了解的情況。按說他完全可以打個電話,用不了多少的時間就可以了解到此事。但他并沒有這樣做。他再一次告訴我說,我自己可以打個電話去了解,然后請我讓他處理我的保險事宜”。結(jié)果可想而知,杰克的保險沒有讓他來幫忙,因為他對于幫助杰克并不感興趣,他感興趣的僅僅是幫助他自己。顯然不動產(chǎn)商人的交際手段太差勁了,他根本沒有站在杰克的角度上來想問題,又怎么能有好的溝通和合作呢?
杰克認為,要使對方依照“你希望的那種方式”去做,就應(yīng)該跟那些你想去影響的人交換意見。有一個年輕的單位主管曾講述過這個技巧是多么有用:
“我在一家服裝商店擔(dān)任經(jīng)理助理時,負責(zé)處理向逾期不付款客戶的催收信件。他們原有的催收函內(nèi)容措辭強硬,甚至帶點恐嚇的意味,使人不敢恭維。我一面看一面想:‘老天爺,假使有人寄這種信給我不發(fā)瘋才怪!我絕對不付這筆錢。’所以我就寫了會使人高高興興付賬的信。結(jié)果真的很管用。我站在顧客的立場(姑且這么說吧),居然就使我們的催收業(yè)績達到破紀錄的水準。”
大家應(yīng)該記住簡單的這一點:如果我和他易地而處,我會對這件事怎么想呢?這種善意的想法,會讓相處的人心里暖暖的,而有了這種暖意,交往和溝通將不再是一個難題。
擴大社交,拓展自己生活空間(3)
停止無意義的爭論
世界上只有一種能在爭論中獲勝的方式,
那就是從一開始就避免爭論。
因為那根本就是無意義的。
在人與人的交往中,往往會發(fā)生一些爭論,但十次有九次的爭論結(jié)果是,每個人都越加堅定地相信自己是正確的,這種心理會隨著爭論的深入更加堅定。
歌劇男高音真•皮爾士就是采取了從一開始就避免爭論的方法,使他的婚姻在幸福中已經(jīng)度過了50年,相信將來的日子也會如此。
一次他說:“我太太和我在結(jié)婚之前就訂下了協(xié)議,不論我們對對方如何地憤怒不滿,我們都一直遵守著這項協(xié)議——當(dāng)一個人大吼的時候,另一個人就應(yīng)該靜聽。因為當(dāng)兩個人都大吼的時候,就沒有溝通可言了,有的只是噪音和震動。”
這件事告訴我們:不論對方聰明才智如何,你都不要與他爭論。因為,你不可能靠爭論改變?nèi)魏稳说南敕ā?
林肯總統(tǒng)有一次斥責(zé)一位和同事發(fā)生激烈爭吵的青年軍官。他說:“任何決心想有所作為的人,決不肯在私人爭執(zhí)上耗費時間。在跟別人正誤參半的問題上,你要多讓一點步;如果你確實是對的,就少讓一點步??傊荒苁プ灾啤?#8221;
事實上,爭論是不可能杜絕的,但可以采取一些方法加以解釋或避免。要避免爭論就要看你有沒有耐心和虛心。你可以做的是:你首先應(yīng)該是一個大度的人,歡迎別人針對你的不同意見,并能虛心地接受;你不要太信任自己的直覺印象,你要慎重、平靜,盡管人的本能反應(yīng)是自衛(wèi),但這可能是你最差勁的地方,當(dāng)然,一個脾氣不好的人是最容易與別人爭論,如果你是,適當(dāng)控制一下你的脾氣,也能有好的效果。你的大度還應(yīng)該體現(xiàn)在先讓別人把話說完,給對方一個說話的機會。你的抗拒、爭辯只會增加彼此溝通的障礙。如果一開始你就能主動去尋找對方的話中你同意的觀點,這會讓你的直覺反應(yīng)有所減緩。當(dāng)然,如果你的觀點是有偏頗的那就應(yīng)該誠實地承認自己的錯誤,并為之道歉,這些都可以有效地避免發(fā)生爭論,將時間和精力無謂地浪費掉。
其實,要避免爭論只要一開始就去用心與他人交往,對待他人像對待自己一樣,許多矛盾從一開始就可以輕松解決了。
一天,庫克駕駛著藍色的寶馬回到公寓地下的車庫時,又發(fā)現(xiàn)那輛黃色的法拉利停得離他的泊車位那么近。“為什么老不給我留些地方!”庫克心中憤憤地想。
沒過多久,庫克比那輛黃色的法拉利先回到家。當(dāng)他正想關(guān)掉發(fā)動機,那輛法拉利開了進來,駕車人像以往那樣把她的車緊緊地貼著庫克的車停下。庫克實在無法忍耐,外加他正患感冒頭疼得厲害,況且他還剛收到稅務(wù)所的催款單,于是庫克怒目瞪著黃色法拉利主人大聲喊道:“瞧你!是不是可以給我留些地方?你離我遠些!”
那位黃色法拉利主人也瞪圓雙眼回敬庫克:“你怎么能這么說!”她邊尖著嗓門大叫邊離開車子,只對庫克不屑一顧地看了一眼就扭轉(zhuǎn)身走了。
庫克咬咬牙心想:“我會讓你嘗嘗我的厲害。”第二天,庫克回家時,黃色的法拉利正好還未回車庫,庫克把車子緊挨著她的泊車位停下,這下她也會因為水泥柱子而打不開車門的。
接著的幾天,那輛黃色的法拉利每天都先于庫克回到車庫,逼得庫克好苦。
庫克在懊惱之余也為自己的不理智行為后悔,冷靜之后的庫克開始尋求一種新的解決方法,并很快有了答案。
第二天早晨,黃色法拉利的女主人一坐進她的車子就發(fā)現(xiàn)擋風(fēng)玻璃上放著一個信封。
“親愛的黃色法拉利:
很抱歉我家的男主人那天向你家女主人大喊大叫。他并不是有意針對哪個人的,這也不是他慣有的作用,只是那天他從信箱里拿到了帶來壞消息的信件。
我希望您和您家的女主人能夠原諒他。
您的鄰居藍色寶馬”
第二天早晨,當(dāng)庫克走進車庫,一眼就發(fā)現(xiàn)了擋風(fēng)玻璃上的信封,他迫不及待地抽出信紙。
“親愛的藍色寶馬:
我家的女主人這些日子也一直心煩意亂,因為她剛學(xué)會駕駛汽車,因此還停不好車子。我家女人很高興看到您寫的便條,她也會成為你們的好朋友的。
您的鄰居黃色法拉利”
從那以后,每當(dāng)藍色的寶馬和黃色的法拉利再相見時,他們的駕車人都會愉快地微笑著打招呼。
有些人是天生富于反抗性的,他們有一種不肯附和別人的傾向和心理。你越是和他爭論,就越讓他們激發(fā)內(nèi)心的這種對抗性。你如果命令他們做什么事,他們偏偏會逆著你的意思去做,并不是因為服從命令是一件難事,只是因為他們不愿被人指揮。這種現(xiàn)象在年輕人中較常見。
避免爭論可以節(jié)省你的大量時間與精神,使你投入到完善你的觀點和實踐你的觀點的工作中去。所以,你完全沒有必要浪費太多的精神去干那種沒有結(jié)果也毫無意義的事情。
把別人的批評當(dāng)成“良藥”
要想成為受歡迎的人,就要勇敢接受客觀的批評。
當(dāng)你被別人批評時,最好的辦法是以之為誡,有則改之,無則加勉。最糟糕的做法是拒絕批評,與批評人爭高論低。在交往中,要做一個受人歡迎的人,在面對批評時,就應(yīng)該蕩然應(yīng)對,客觀看待,因為任何批評都是防止錯誤的良藥!
有一次,愛德華•史丹頓曾稱林肯是“一個笨蛋”。史丹頓之所以生氣是因為林肯干涉了史丹頓的業(yè)務(wù),由于為了要取悅一個很自私的政客,林肯簽發(fā)了一項命令,調(diào)動了某些軍隊。史丹頓不僅拒絕執(zhí)行林肯的命令,而且大罵林肯簽發(fā)這種命令是笨蛋的行為。結(jié)果怎么樣呢?當(dāng)林肯聽到史丹頓說的話之后,他很平靜地回答說:“如果史丹頓說我是個笨蛋,那我一定就是個笨蛋,因為他幾乎從來沒有出過錯。我得親自過去看一看。”
林肯果然去見史丹頓,他知道自己簽發(fā)了錯誤的命令,于是收回了該命令。
只要是誠意的批評,是有建設(shè)性的批評,林肯都非常歡迎。
我們都應(yīng)該歡迎這一類的批評,因為我們甚至不能希望我們做的事有四分之三正確的機會。在與他人相處時,在與他人交換意見時,如果你是對的,就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你;而如果你錯了,就要迅速而熱誠地承認,并改正。
但是人們往往在在對批評時缺少接受的勇氣,甚至本能地找出很多借口,為自己辯護。我們每個人都不喜歡受到批評,而希望聽到別人的贊美,也不管這些批評或這些贊美是不是公正。我們不是一種講邏輯的生物,而是一種感情動物,我們的邏輯就像一只小小的獨木舟,在又深又黑、風(fēng)浪又大的情感海洋里漂蕩。這些是可以理解的。但是,人是有理智的,就應(yīng)該,應(yīng)該以客觀的眼光去看待問題和解決問題。所以,當(dāng)面對批評時,首先要控制情緒,理智分析,有則改之,無則加免。
那么,當(dāng)我們受到不公正的批評時該怎么辦?有一位關(guān)系學(xué)家這樣提示我們:你因為覺得自己受到不公正的批評而生氣的時候,先停下來說‘等一等’……我離所謂完美的程度還差多遠呢?如果愛因斯坦承認百分之九十九的時候他都是錯的,也許我至少有百分之八十的時候是錯的,也許我該受到這樣的批評,如果確實是這樣的話,我倒應(yīng)該表示感謝,并想辦法由這里得到益處。”
查爾斯•盧克曼是培素登公司的總裁,每年花一百萬美金資助鮑勃霍伯的節(jié)目。他從來不看那些稱贊這個節(jié)目的信件,卻堅持要看那些批評的信件。他知道他可以從那些信里學(xué)到很多東西。
福特公司也急于找出他們在管理和業(yè)務(wù)方面有什么樣的缺點,他們經(jīng)常對全體員工做意見調(diào)查,請他們來批評公司。
羅賓遜認識一個推銷肥皂的人,他甚至常常請別人來批評他。當(dāng)他剛開始為柯蓋公司推銷肥皂的時候,訂單來得非常慢,他很擔(dān)心會失去他的工作。他知道肥皂和價錢都沒有什么問題,所以問題一定出在他自己的身上。因此,每次生意沒有做成的時候,他就在街上走來走去,想弄清楚問題到底出在那里。是不是他說的話太含糊?是不是他的態(tài)度不夠熱誠?有時候他會回到客戶面前說:“我之所以回來,不是想再向你推銷肥皂。我回來是希望能得到你的忠告和批評,可不可以麻煩你告訴我,幾分鐘以前我向你推銷肥皂的時候有什么地方做得不對?你的經(jīng)驗比我多,也比我成功,請你給我批評,請你很坦誠地、不加掩飾地告訴我。”這種態(tài)度使他贏得了很多朋友和很多無價的忠告。
以上這些做法很值得人們?nèi)ソ梃b,因為,客觀的批評可以讓我們進步,錯誤的批評也可以磨練我們的自控能力,所以坦然面對批評,是人際交往的重要一步。我們不妨把別人的批評當(dāng)做一次對自己的挑戰(zhàn),當(dāng)我們勇敢接受并改正時,就足以證明我們又向成功邁進了一大步。
擴大社交,拓展自己生活空間(4)
幽默的力量
幽默是人際交往的潤滑劑,有了幽默,
人際交往就會變得充滿笑聲。
幽默一詞本來是民國時期林語堂先生借英語“humour”一詞的翻譯,中國古代并無此詞,而是用“滑稽”稱之??上ё鳛榻浑H藝術(shù),深諳此法的人并不多。生活有時是嚴酷的,不留情面。憂郁、悲傷、痛苦、煩惱、尷尬常常會不期向你襲來,圍困著你,使你感到人生的艱難和生命的困惑,然而當(dāng)你解不開、想不通的時候,為什么不換一種思維來面對它呢?
三國時,諸葛恪的父親瑾(字子瑜)面長似驢。孫權(quán)大會群臣的時候,使人牽一驢來,仔細地查看了驢臉之后,寫了“諸葛子瑜”四字,諸葛恪不慌不忙,跪了下去,說:“請給我筆加上兩個字。”孫權(quán)于是把筆給他。只見諸葛恪從從容容地續(xù)上了“之驢”二字,在場所有的人無不擊掌歡笑,感贊恪之聰慧,孫權(quán)就把這頭驢賞賜給了諸葛恪。
諸葛恪的機智與幽默,為自己解了難堪之圍,其實,在交往中,運用幽默的方式,往往能毫不費力地將緊張的局面,化為趣談。既使自己不致卷入無謂爭執(zhí)的漩渦,同時使所有人了解自己的處世大度與急智,真是排難解紛,息事寧人的最好辦法。
傳說古代有個石學(xué)士,一次騎驢不慎摔在地上,一般人一定會不知所措,可這位石學(xué)士不慌不忙地站起來說:“虧我是石學(xué)士,要是瓦的,還不摔成碎片?”一句妙語,說得在場的人哈哈大笑,自然這石學(xué)士也在笑聲中免去了難堪。以此類推,一位胖子摔倒了,可說:“如果不是這一身肉托著,還不把骨頭摔折了?”換成瘦子,又可說:“要不是重量輕,這一摔就成了肉餅了!”
在某俱樂部舉行的一次招待會上,服務(wù)員倒酒時,不慎將啤酒灑到一位賓客那光亮的禿頭上。服務(wù)員嚇得手足無措,全場人目瞪口呆。這位賓客卻微笑地說:“老弟,你以為這種治療方法會有效嗎?”在場的人聞聲大笑,尷尬局面即刻被打破了。這位賓客借助自嘲,既展示了自己的大度胸懷,又維護了自我尊嚴,消除了恥辱感。
一位矮個子學(xué)者的妻子嘲笑丈夫身材太短,這位學(xué)者笑瞇瞇地說:“我看還是矮點好,我如果不是一米五七,現(xiàn)在能夠著作等么?如果不是我身短力小,我們的戰(zhàn)斗你能場場取得勝利么?如果不是我矮,你能很優(yōu)越地說我太短么?”話畢,全場叫絕。
張大千請梅蘭芳參加一次友人聚會。宴會伊始,大家請張大千坐首座。張說:“梅先生是君子,應(yīng)坐首座,我是小人,應(yīng)陪末座。”梅蘭芳和眾人都不解其意。張大千解釋說:“不是有句話‘君子動口,小人動手’嗎?梅先生唱戲是動口,我作畫是動手,理該請梅先生首坐。”滿堂來賓為之大笑,并請他倆并排坐首座。張大千自嘲為小人,好似自貶,然而“醉翁之意不在酒”,這既表現(xiàn)了張大千的豁達胸懷,又制造了寬松和諧的交談氛圍。
從以上故事中,我們不難看出幽默的魅力。由此可見,適時適度地幽默,不失為一種良好修養(yǎng),一種充滿魅力的交際技巧。幽默能制造寬松和諧的交談氣氛,能使自己活得輕松灑脫,使人感到你的可愛和人情味,有時還能更有效地維護面子,建立起新的心理平衡。
當(dāng)然,我們不是為了幽默而幽默,真正的幽默必然包含了一種為人處世的哲學(xué)。當(dāng)將幽默運用得很好的時候,這種智慧是完全可以完美體現(xiàn)出來的。
1946年5月,遠東國際軍事法庭審判以東條英機為首的日本甲級戰(zhàn)犯時,十個參與國的法官們曾因排定法庭座次問題展開了一場爭論。中國法官理應(yīng)坐在庭長左邊的第二把交椅,可是由于中國國力不強,因而被各強權(quán)國所否定。
在這種情況下,惟一出庭的中國法官梅汝墩與列強展開了一場機智的舌戰(zhàn)。他說:“排座次應(yīng)按日本投降時各國的簽字排序排列,這是惟一正確的原則。當(dāng)然,如果各位同仁不贊成這一方法,我們不妨找個體重側(cè)量器來,然后以體重的大小排座,體重者居中,體輕者居旁。”各國法官聽了,忍不住地笑了起來。庭長笑著說:“你的建議很好,但它只適用于拳擊比賽。”梅法官接著回答說:“若不以受降國簽字順序排列,那就按體重排好。這樣縱使我被置末座亦心安理得,并且可以此對我的國家有所交待,一旦他們認為我坐在邊上不合適,可以派另一名比我肥胖的來換我呀。”這回答引得法官們大笑起來。
梅法官并不重視自己個人的座次,但在遠東國際軍事法庭上,梅法官自己的座次,是國家、民族尊嚴的象征,不能相讓,必須據(jù)理力爭。這種幽默是機智的幽默,同時也是讓人欽佩的幽默。
幽默是一種學(xué)問,是一種智慧,更是擺脫尷尬,遠離紛爭的一劑良藥。誰學(xué)會了幽默,誰在交往中就與歡樂同行。所以,遭遇尷尬處境時,與其張弓拔駑,不如放松心情,幽默一下。
忍讓和寬容是美德
遇事有禮有節(jié),以理服人,以情感人,
即使對方是“鐵石心腸”,最終也會被感化的。
在人際交往中,能克己忍讓并寬容他人的人是深刻而有力量的,是有雄才大略的。在中國,“忍”和“容”字更成為眾多有志之土的人生哲學(xué)。
忍和容,實在是醫(yī)治磨難的良方。忍人一時之疑,一方面是脫離被動的局面,同時也是一種意志、毅力的磨練,為日后的發(fā)奮圖強、勵精圖治、事業(yè)有成奠定了正常情況下所不能獲得的基礎(chǔ)。容難容之人,才更顯寬闊的胸襟,為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
一般說來,社交過程中產(chǎn)生什么矛盾的話,雙方可能都有責(zé)任,但作為當(dāng)事人應(yīng)該主動地“禮讓三分”,從自己方面找原因。忍讓和寬容,實際上也就是讓時間、讓事實來“表白”自己。在社交中取忍讓的態(tài)度可以讓很多事情“冷處理”,可以擺脫相互之間無原則的糾纏和不必要的爭吵,這使我們想起了歌德的“一笑法”。
有一天歌德到公園散步,迎面走來了一個曾經(jīng)對他作品提出過尖銳批評的批評家。這位批評家站在歌德面前高聲喊道:“我從來不給傻子讓路!”歌德卻答道:“而我正相反!”一邊說,一邊滿面笑容地讓在一旁。歌德的幽默避免了一場無謂的爭吵。有了歌德這樣的“一笑”,就可以避免各種矛盾沖突,也可以消除自己的惱和怒。從某種意義上說,它既可以為自己擺脫尷尬難堪的局面順勢下臺,又能顯示出自己的心胸和氣量。
現(xiàn)實生活本身并不全然是理性的,其中也充斥著很多無奈的邏輯。譬如,某些人的性格帶有攻擊性,這就意味著另一些人往往無端地遭到挑釁。如果我們對所有的“攻擊”,都施之以“反擊”的話,那我們生活的環(huán)境將充滿火藥味,這其實不是人們想要的生活。生活中的這些“攻擊”常常檢驗著一個人的修養(yǎng)水平:有的泰然處之,從容對待,以真誠化干戈為玉帛;有的則怒形于色,耿耿于懷,因偏狹積小怨為仇端。學(xué)會忍讓與寬容,這看似極簡單的事兒,卻有化解你生活中各樣煩惱的神力,而使你人生路上充滿信心、愉快和陽光。同時,也可以使對你有看法的人由衷敬佩你的為人與胸懷。
馬爾辛利剛?cè)蚊绹偨y(tǒng)時,指派某人做稅務(wù)部長。當(dāng)時有許多政客反對此人,他們派遣代表前往總統(tǒng)府進謁馬爾辛利,要求他說明委任此人的理由。為首的是一位身材矮小的國會議員,他脾氣暴躁,說話粗聲粗氣,開口就把總統(tǒng)大罵了一番。馬爾辛利卻不吭一聲,任憑他聲嘶力竭地罵著,最后才極和氣地說:“你講完了,怒氣該可以平息了吧!照理你是沒有權(quán)利這樣責(zé)問我的,不過我還是愿意詳細地給你解釋……”
這幾句話說得那位議員羞慚萬分,但總統(tǒng)不等他表示歉意,就和顏悅色地對他說:“其實也不能怪你,因為我想任何不明真相的人,都會大怒。”接著,他便把理由一一解釋清楚。
其實不等馬爾辛利解釋,那位議員已被他折服,他心里懊悔,不該用這樣惡劣的態(tài)度來責(zé)備一位和善的總統(tǒng)。因此,當(dāng)他回去向同伴們匯報時,只是說:“我記不清總統(tǒng)的全部解釋,但有一點可以報告,那就是——總統(tǒng)的選擇并沒有錯。”
沒想到,向來為人們所輕視的“忍氣吞聲”有其如此大妙處,不發(fā)怒不但使馬爾辛利的解釋獲得好的效果,而且使那位議員從此悔悟,以后永遠不再做出令人難堪的舉動。別人故意用種種奸計,使你大發(fā)脾氣,你一氣之下,就會做出不理智的事情,這樣無疑是自討苦吃。欲制服一個大發(fā)脾氣的人,再沒有比“忍氣吞聲”更好的了。
做到忍讓與寬容不僅需要“海量”,更是一種修養(yǎng)促成的智慧,事實上只有那些胸襟開闊的人才會自然而然地運用忍讓與寬容。在現(xiàn)實生活中,人與人之間的良好關(guān)系更是建立在忍讓與寬容的基礎(chǔ)之上的。和為貴,寬待人,人們彼此之間才能感情融洽、和睦相處。俗話說:“尺有所短,寸有所長。”每個人都有缺點與不足之處,倘若不能寬容他人的弱點和缺點,人與人之間就無法正常交往。“水至清則無魚;人至察則無徒。”忍讓與寬容不會失去什么,相反,卻會以此得人心。
歷史上的楚莊王就是一個頗懂寬容的君王。由于他有寬容之心,才得了江山。一次他宴請群臣,讓大家不分君巨之位落座。正當(dāng)大家飲酒盡興之際,一陣風(fēng)吹來,把燈火熄滅,頓時全場一片漆黑,伸手不見五指。這時,有一個人趁黑之機,調(diào)戲楚莊王的愛姬,愛姬十分機智地扯下了這人的冠纓,并告訴楚莊王說:“請大王把燈火點燃,只要看清誰的冠纓斷了,就可以查證誰是調(diào)戲我的人。”群臣亂成一片,以為定會有人喪命??墒浅鋈艘饬系氖?,楚莊王卻宣布:請大家在點燃燈火之前都扯下自己的冠纓,誰不拉斷冠纓,誰就要受罰。燈火再燃起,群臣都已經(jīng)拔去了冠纓,自然無法查出那個調(diào)戲愛妾的人。大家都舒了一口氣,又高興地娛樂起來。兩年以后,晉軍攻打楚國,有一名將軍勇往直前,殺敵無數(shù),立了大功。楚莊王召見他,贊揚他說:“這次打仗,多虧了你奮勇殺敵,才能打敗晉軍。”
這個將領(lǐng)淚流滿面地說:“臣就是兩年前在酒宴中調(diào)戲大王愛姬的人,當(dāng)時大王能夠重視臣的名譽,寬容臣的過錯,不處罰巨,還給臣解圍,這使臣感激不盡。從那以后,臣就決心效忠大王,等待機會為大王效命。”
在人際交往中,不要太計較個人的得失,而應(yīng)該把目光放得遠大些,長遠些,做到眼光高遠,胸襟博大,克己忍讓,寬容待人。
有許多人把忍耐與寬容和怠惰、不關(guān)心、懶散混為一談。后者都是缺乏生命力的精神狀態(tài)。相反地,忍讓與寬容是一種控制生命力的能力,而且是毫不混亂地把生命力誘導(dǎo)到目的地的能力。在人生面臨困難的時刻,我們必須傾全力、不屈不撓地追求目標(biāo)。
相比之下,讓怒火爆發(fā)、隨心所欲地毀壞門窗是何等容易呀!困難的是,必須一而再、再而三地忍受挫敗和失落,而且每次經(jīng)受挫敗后都必須從頭開始、重新整隊,找出新的策略與同盟。當(dāng)我們必須面對競爭、交流、誤解的時候,忍讓與寬容就是勇氣的別名。要有忍耐精神,就要有超人的勇氣。勇氣是著手去做的能力,忍讓與寬容則是再度挑戰(zhàn)的能力。針鋒相對有時并不能解決問題,冷靜地分析、明智地忍讓與寬容,有時更能體現(xiàn)出一個人的思想修養(yǎng)與人格魅力,也更有助于矛盾的解決。只要你擁有一顆容人之心,人生之路就會越走越寬廣,到處充滿陽光。
擴大社交,拓展自己生活空間(5)
摒棄你的偏見
人際交往中有些人有著極深的偏見,
這遮蔽了他們的視線,禁錮了他們的心智,
也使他們在交往中迷失了方向。
我們遇見一個人,我們就會對他產(chǎn)生印象,這個心理過程叫知覺,由于它是針對人的,故稱之為“人際知覺”。而“偏見”產(chǎn)生的最初原因即來自于此,首先來自“第一印象”。而“第一印象”微妙而深深地影響著人們互相間的關(guān)系。譬如交女友時,第一印象很重要,第一印象不好,難談成。然而,第一印象又往往不很準確,因為在很短的接觸中所依據(jù)的材料十分有限,據(jù)此來評價一個人往往不可能完全正確。可是,人際交往中人們很難避免被第一印象所左右。其次,“刻板印象”也是產(chǎn)生偏見的原因之一??贪逵∠笠坏┬纬?,對人的判斷十有八九要出偏差。但是,只要我們善于用"眼見之實"去核對“偏聽之辭”,就可以不使“偏見”產(chǎn)生。因偏見產(chǎn)生還受環(huán)境的影響:諸如生活境遇,情緒狀況。例如,“人逢喜事精神爽”,當(dāng)一個人處于這種情緒狀態(tài)時,在他眼里一切事物都是美好的。這說明主體狀態(tài)影響到本人對知覺對印象的判斷,這也是一種偏見。
偏見是一種很主觀的信念,因此帶有很強烈的個人色彩。每個人都會有一些偏見,只不過有輕重而已。嚴重的偏見所帶給我們的生活的消極影響是有目共睹的。從家庭糾紛到同事之間的矛盾,從種族歧視到性別虐待,從宗教紛爭到國家之戰(zhàn),都無法擺脫偏見作崇。法西斯主義對猶太人的殘酷迫害其實正是偏見使然。
一位從美國回來的朋友講過一件親身經(jīng)歷的事:
在紐約至波士頓的火車上,我發(fā)現(xiàn)我隔壁座位上的老先生是位盲人,我的博士論文指導(dǎo)教授是位盲人,因此我和盲人交談起來,一點困難也沒有,我還弄了一杯熱騰騰的咖啡給他喝,當(dāng)時正值洛杉磯種族暴亂的時期,我們因此就談到了種族偏見的問題。
老先生告訴我,他是美國南方人,從小就認為黑人低人一等,他家的傭人是黑人,他在南方時從未和黑人一起吃過飯,也從沒同黑人一起上過學(xué)。到北方念書,有一次,他被班上同學(xué)指定辦一次野餐會,他竟然在請?zhí)献⒚?#8220;我們保留拒絕任何人的權(quán)利”。在南方這句話就是“人們不歡迎黑人”的意思。當(dāng)時全班嘩然,他還被系主任叫去責(zé)罵了一頓。
他說有時碰到黑人店員,付錢的時候,他總將錢放在柜臺上,讓黑人自己去拿,不肯和黑人的手有任何的接觸。
我笑著問他:“那你當(dāng)然不會和黑人結(jié)婚了?”
他大笑起來:“我不和他們來往,怎么會和黑人結(jié)婚?說實話,我當(dāng)時認為任何白人和黑人結(jié)婚都會使父母蒙辱。”
但他在波士頓念研究生的時候,不幸遭遇了一次車禍,雖然大難不死,可是眼睛卻完全失明,什么也看不見了。他進入一家盲人重建院,在那里他開始學(xué)習(xí)如何用點字技巧學(xué)習(xí),如何靠手杖走路等等,慢慢地他終于又能夠獨立生活了。
他說:“我最苦惱的是,我弄不清楚對方是不是黑人,我向我的心理輔導(dǎo)員談這個問題,他也盡量開導(dǎo)我,我非常信賴他,什么都告訴他,將他看成良師益友。有一天,那位輔導(dǎo)員告訴我,他本人就是黑人。從此以后,我的偏見就完全消失了。我看不出對方是白人,還是黑人,對我來講,我只知道他是好人,不是壞人,至于膚色,對我已經(jīng)毫無意義了。”
車快到波士頓,老先生說:“我失去了視力,也失去了偏見,這是一件多么幸運的事。”在月臺上,老先生的太太已在月臺上等他,兩人親切地擁抱,我猛然發(fā)現(xiàn)他太太竟是一位滿頭黑發(fā)的黑人。
這位老人因為失去視力而失去偏見,那么,在交往中,怎樣去除偏見呢?的確,偏見人人都會有,它源于我們各自不同的生長環(huán)境和受教育的背景,源于我們各自不同的個性和生活價值取向。偏見限制了我們的視野,使我們戴上了有色眼鏡,用一種先人為主的、僵化的觀點去看事和看人。這就像下面這位畫家一樣。
這位畫家小時候為了考進美術(shù)學(xué)校,必須畫好肖像畫。為此,他做了種種的努力:跟名師學(xué)習(xí)、參考相關(guān)書籍,并進修解剖學(xué)以及專攻眼睛、嘴的畫法。有一次在素描時,他發(fā)覺自己不知不覺中畫的竟是心中熟悉的素描圖示,而不是眼前模特兒的臉,他為之愕然,不明白是怎么回事。
要畫真正的肖像,就得拿開濾色鏡,讓心赤裸裸的直接觀看現(xiàn)實,尊重所繪的對象,差勁的肖像畫家畫的是已經(jīng)存在于他心里的形象,因此,他的每一張肖像畫看來都一樣,相反地,杰出的畫家能夠抓住每個對象的特性,畫出不同風(fēng)格的肖像來。
其實,在交往中,我們何嘗不是和這個畫家一樣,通常靠習(xí)慣、經(jīng)驗來判斷一個人,其實這也是陷入了一種固定模式。這是錯誤的邏輯推理通常讓我們深陷其中,不能自拔。人們往往從一個人存在某種品質(zhì)為出發(fā)點,這種推理上的偏差會造成“以偏概全”的偏見。故防止和消除偏見是件不大容易的事。這也正是為什么一般認為,老一輩人的偏見要比年輕人更深的原因之一。他們不論做什么,都依靠以往的經(jīng)驗,沿襲陳舊的傳統(tǒng),缺少創(chuàng)新和面對現(xiàn)實的勇氣。他們很少用不熟悉的方式來做事,也不會覺得過去的做法有什么不好。
其實,不管老年人和年輕人都一樣。老一輩人中不乏敢于接受新思想,不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新者;年輕人中同樣有不少按部就班,不敢越雷池半步者。而能夠不拘泥于偏見,不斷突破自我,打破偏見的人,實在是值得我們學(xué)習(xí)。
那么如何來擺脫偏見呢?試著從以下兩點來做一做:
1.培養(yǎng)自己寬容的心態(tài)。一種寬容的心態(tài)是長期修養(yǎng)的結(jié)果。它是以對人生的領(lǐng)悟為基礎(chǔ)的。我們必須鍛煉著接受我們自己的需求、沖動和欲望,接受人的局限性,理解世界是多樣的,對同一個事物可以從不同的角度來看。
2.鍛煉自己從理性的角度思考問題。在思考問題時,不要盲從、感情用事,要善于傾聽別人的意見,要鍛煉自己冷靜客觀的態(tài)度。