企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客，而創(chuàng)造顧客的方法唯有營銷與創(chuàng)新。 —彼得.德魯克
德魯克老爺子的這句話，給營銷人打了氣，提升了營銷部門在企業(yè)的地位。
按理來說，每個公司都應該把營銷部（或者叫營銷中心）列為一級部門，甚至是核心戰(zhàn)略部門，給這個部門充足的預算和足額的人員配置。
而實際上，企業(yè)中配置最不完善的往往就是營銷部門，尤其是其中的市場部。
原因有兩個、一是好的市場管理高手難找，沒有高手掌舵，搭不起強悍的市場團隊；二是老板對市場部重要性認識不夠，往往是重銷售部，輕市場部。
市場部的定義：
市場部就是負責組織企業(yè)的市場調研分析、品牌理念策劃、品牌形象設計、營銷策略制定、品牌傳播推廣的部門。
也就是我們課程前面幾個板塊講的工作內容，核心工作就在這張表上了。
市場部的作用：
市場部通過上面一系列的工作，其目的就一個，讓顧客“想買”你的產品。
說的更具體一點就是分析市場機會，找準消費者需求，設計產品及品牌的定位概念，并將這個概念跟顧客的需求鏈接起來，讓顧客產生對你產品及品牌的正確認知，并管理好這個認知。
理論過于抽象，通過案例來解釋。
比如，王老吉，通過調研發(fā)現(xiàn)了涼茶市場存在做大的機會，把品牌定位為“預防上火的飲料”，創(chuàng)意了核心訴求“怕上火，喝王老吉”。
并設計了品牌logo、產品包裝、宣傳海報等品牌視覺形象，在營銷策略上產品以紅罐為拳頭產品，渠道上選擇火鍋店為原點渠道、價格定位3.5元，高于可口可樂，再加上后續(xù)的落地的廣告及公關動作。
通過這些營銷設計，在受眾心智中形成了“王老吉是預防上火的飲料，怕上火又想喝飲料時，就選擇王老吉”這一認知，并通過傳播推廣一直在強化和管理這個認知。
這些工作就是一個成熟強大的市場部都應該具備的能力，有不少企業(yè)的確具備這樣的全鏈路市場策劃設計及運營能力。
比如，阿芙精油、神州租車、瑞幸咖啡……
這些企業(yè)可以獨立完成整個市場營銷工作的80%左右，剩余的一些沒必要內部完成（內部完成成本過高不劃算）或無法內部完成（不具備相應資源）的則分包出去，比如，空間SI設計，活動落地執(zhí)行.....
但現(xiàn)實中，絕大部門的中小企業(yè)不具備這樣的完整能力，50%以上的市場工作需要外包完成，這樣才有了營銷策劃公司、品牌設計公司、廣告公司的生存空間。
市場部的崗位都有哪些？
市場部按照企業(yè)大小不同，配備的人員多少和崗位各不相同。企業(yè)規(guī)模越大，配備人手越多，崗位劃分越細，企業(yè)越小，部門人也越少，崗位劃分也不清晰，往往是一人多崗，能者多勞。
市場部相關崗位從高到底，分三個層級，分別是：
領導層：CMO（首席營銷官）、營銷中心總經(jīng)理（副總經(jīng)理）
管理層：市場部總監(jiān)、市場部經(jīng)理、電商部總監(jiān)（經(jīng)理）
執(zhí)行層：文案策劃、活動策劃、平面設計、新媒體運營……
具體市場部幾個崗位，搭配多少人手，要根據(jù)企業(yè)實際情況來靈活制定。
比如，企業(yè)對市場部重視程度、企業(yè)大小、規(guī)模、實力，渠道的依賴程度（重線上電商還是線下）……
大部分企業(yè)的市場部都不大，大部分中小企業(yè)都在10個人以下，大企業(yè)（年營業(yè)幾十上百億）市場部超過20人的都不多。
因為，大企業(yè)一般在營銷各個環(huán)節(jié)都會有外包單位進行合作，有市場調研公司、營銷策劃公司、品牌設計公司、廣告?zhèn)鞑ス?、電商代運營公司、新媒體代運營公司、活動策劃執(zhí)行公司……
這些外包單位完成了大部分的策略及創(chuàng)意工作以及相當部分的具體執(zhí)行工作，企業(yè)的市場部主要做營銷整體計劃、營銷政策制定及關鍵節(jié)點的把控、對接和部分的執(zhí)行工作。
市場部崗位的能力及職責要求是什么？
1、領導層：CMO、營銷總經(jīng)理
營銷=市場+銷售，作為營銷的主管領導，這個崗位的一把手必須要對整個營銷了若指掌，不但要懂市場的核心工作（調研、策劃、設計、策略、推廣）
（注意，是懂不是每個環(huán)節(jié)都會做，比如能看得懂好設計和壞設計，但沒必要會用PS摳圖）。還要懂銷售，懂業(yè)務員的管理和溝通，懂怎么跟經(jīng)銷商，跟渠道去溝通。
說實話，這個要求確實太高了，如果按照這個要求，可能90%的CMO都不合格。但沒辦法，營銷這塊內容涵蓋是在太多了，作為主管一把手，能力上必須涵蓋到每一個部分，了解整個全局。
這個崗位最少需要十年以上的從業(yè)經(jīng)驗才能勝任，畢竟做到這崗位，大企業(yè)年薪已在百萬上下了。中小企業(yè)，年薪也應該在五十萬上下了，高薪水當然高要求。
2、管理層：市場部總監(jiān)、市場部經(jīng)理、電商部總監(jiān)（電商經(jīng)理）
市場部總監(jiān)（市場部經(jīng)理）
作為市場部的直管領導，當然要求市場部的全局，每個環(huán)節(jié)的工作都了若指掌。上能做好CMO的助手，將公司的營銷政策落實到市場部的策劃、設計、推廣等具體工作上，下能安排指導管理整個市場部的工作。
底下員工，文案策劃、平面設計、活動策劃、新媒體運營等崗位干的活兒你得很清楚，能協(xié)調統(tǒng)籌他們工作，并給出指導，底下的人認可你的能力，才能服從你的管理。
除了搞定本部門，市場部還要懂銷售部的事兒，要跟銷售部的兄弟搞好關系，銷售部的兄弟好比沖在一線的士兵，市場部就是給他們提供槍支彈藥的，聽得懂他們的話，了解他們干的事兒，才能跟他們打好配合。
電商部總監(jiān)（電商經(jīng)理）
如果是電商公司或電商占比較大，會有專門的電商營銷部門來負責眾多電商平臺的統(tǒng)一運營。如果電商占比不是特別大，則電商部門作為市場部下面的一個組存在即可。
電商部主管首選要對整個線上電商格局及各個電商平臺特點了解清楚，并對公司主營的幾個電商平臺的具體操作做到了解透徹。常用的無非淘寶、天貓、京東、有贊……
如果有專門的電商部門，在人員崗位設置上以下可做參考：
1、電商專員
負責淘寶企業(yè)店（或旗艦店）的銷售額——重點在推廣工具操作、淘寶活動報名，及淘寶活動主題規(guī)劃。
2、分銷專員
負責京東、淘寶、1688的銷售額，以及線下分銷商開發(fā)——重點在收集潛在客戶反饋，調整銷售策略。
2、客服專員
負責處理中差評、客服回評、退換貨操作，老顧客維護，以及指導外包客服工作：
3、微商專員
負責素材號的建立與更新，代理的招募，代理的維護。
3、執(zhí)行層：文案策劃、活動策劃、平面設計、新媒體及社群運營
一般的公司，市場部基層，這幾個崗位也就夠了，視工作量大小，不同崗位上配備人數(shù)不等。
先說文案策劃崗
文案和策劃這兩個崗位是不分家的，策劃必須要有文案的基本功，文案做久了也要有策略和創(chuàng)意思維。
所以，這個崗位是要有較強文字及策劃能力的，產品品牌文案、電商詳情頁文案、公關稿要都能寫，傳播推廣方案，活動策劃方案也要能寫。
再說活動策劃崗
這個崗位其實和文案策劃是接近的，但偏活動，對活動的策劃、執(zhí)行、資源對接要在行，如果企業(yè)搞線上線下活動很頻繁，還是需要這個專職的活動策劃人員的。
接著說平面設計崗
平面設計要既能做品牌設計（logo、VI、產品包裝）又能做傳播設計（主畫面、延展物料、電商詳情頁、活動頁面、物料）。
品牌傳播推廣的策略、創(chuàng)意、文案最終是要落實在視覺設計上。所以，一到兩名設計多面手，還是必不可少的。
只是，大部分設計師往往是懂品牌設計的不懂傳播設計，懂傳播設計的不懂品牌設計，要想兩者都懂還做得好，這樣的設計師也不好招。
最后說新媒體及社群運營崗
如果企業(yè)對新媒體及社群這塊重視，要靠這塊陣地來做品牌傳播，甚至獲客及客戶管理，那必須得配一兩名專業(yè)的新媒體運營了。
因為一個是新媒體運營本身有專業(yè)性要求，另一個工作量也挺大?，F(xiàn)在的新媒體這么多，就算你只做主流的微信、微博、抖音，小紅書….那這個運營工作量，內容創(chuàng)作的工作量都是相當龐大了。
另外，這個崗位還可以將公司的網(wǎng)站管理和內容發(fā)布交給他做。所以，配備專1-2兩名人員還是必要的。
