當(dāng)我們通過(guò)任職條件初步的“知己”“知彼”后，可能你投遞的簡(jiǎn)歷已經(jīng)被某公司的HR認(rèn)可并通知你來(lái)面試。是否能通過(guò)面試將是我們進(jìn)入一家公司的最重要一環(huán)。教求職者如何面試的經(jīng)驗(yàn)、書籍?dāng)?shù)不勝數(shù)，如果你手眼勤快點(diǎn)，“知己”大多數(shù)求職者都能做到。
在這里讓我們來(lái)看看HR在面試你們前都做什么工作，面試都有哪些形式你是否遇到過(guò)，面試時(shí)是否有固定流程和規(guī)律可循，在面試各環(huán)節(jié)中哪些是陷阱，哪些是我們必須注意和把握的等等。當(dāng)我們了解了HR面試的方式和方法后，相信此職位很可能非你莫屬。
先來(lái)認(rèn)識(shí)一個(gè)詞匯“面霸”！聲明一下沒(méi)有鄙視的意味。HR本身也會(huì)是被面試者，混在職場(chǎng)，所有職業(yè)在面試中沒(méi)有什么特殊的。權(quán)且當(dāng)做多次面試而不過(guò)者的“自嘲”吧。有時(shí)候生活中幽自己一默，也蠻開(kāi)心的。
好了，現(xiàn)在我們開(kāi)始布置面試的演武廳，并有請(qǐng)面霸A、B、C們客串登場(chǎng)。在布置演武廳的間隙，我們先來(lái)看下面試的幾個(gè)特點(diǎn)：
試想，兩個(gè)從未見(jiàn)過(guò)面的陌生人，突然因一個(gè)電話約定，坐在了一起，還要探討比較深層次的問(wèn)題，包括出身、學(xué)歷、年齡、經(jīng)歷、愛(ài)好、特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、個(gè)性、習(xí)慣、能力、工資……有什么感覺(jué)？
對(duì)了，一次完整的面試比起相親來(lái)，真的不遑多讓。你還要一邊應(yīng)付，一邊琢磨突如其來(lái)的問(wèn)題，因?yàn)槟悴豢赡苋慷寄軠?zhǔn)備完全。如果你經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)稍差一點(diǎn)，就會(huì)有答不上來(lái)的問(wèn)題，或是面試者問(wèn)的比較刁鉆偏門。一旦你有東西回答不上來(lái)，或回答不到位，那HR心里可就沾沾自喜了，“看，我多專業(yè)，把他難住了吧……”此時(shí)不糾糾你的弱點(diǎn)部位，以后可能就沒(méi)機(jī)會(huì)了。也許今后成為同事，我可知道你的軟肋在哪里哦。請(qǐng)客吃飯?jiān)谒y免了。
“為啥總是他問(wèn)我！不公平啊。”坐下坐下，面霸B同學(xué)，我知道你心里不平衡……不過(guò)這句話你還真說(shuō)對(duì)了，就是不公平。
看到?jīng)]，教科書上就是這么講的。沒(méi)辦法，我們HR都是學(xué)的這個(gè)書，考證也考的是這個(gè)書，工作是要有條例可依的，否則我們?cè)趺茨苷f(shuō)自己專業(yè)呢。如果你覺(jué)得你能拿得住考官，你可以問(wèn)問(wèn)他關(guān)于公司的狀況也不為過(guò)。至少心里平衡一些。：）
那你太小看我們HR啦。我們面試的目的，有時(shí)候是為了儲(chǔ)備人才庫(kù)，有時(shí)候是為了通過(guò)你們了解相關(guān)專業(yè)的解決辦法，有時(shí)候是為了顯得自己工作忙……
你又說(shuō)對(duì)了，面霸B你還真是個(gè)人才啊。聊聊天，吹吹氣，反正是我問(wèn)你，擺擺大爺譜，一下午就過(guò)去了，然后在報(bào)表添上本周面試××位人才，只有×位可考慮儲(chǔ)備，其余……
太過(guò)分了吧……這就算過(guò)分？這只是起步價(jià)而已。有時(shí)候眼睛困想看美女帥哥了，就添上一條：招文秘。如果你仔細(xì)看招聘條件還會(huì)發(fā)現(xiàn)，好像不是招聘文秘條件吧，感覺(jué)是找對(duì)象的條件……“資源要合理應(yīng)用，嚴(yán)禁浪費(fèi)。”公司明文規(guī)定，老總?cè)钗迳甑穆铩?/div>
那我們?cè)趺茨鼙苊馍鲜龅臒o(wú)謂面試呢，不好意思，一般還真避免不了。你們處于弱勢(shì)地位，而且我們面試都是有套路的，是事先設(shè)計(jì)好的程序。除非你面試的時(shí)候謅天侃地，雖然我們有套路，有時(shí)候亂拳還真打死老師傅……
“那你們都是什么套路，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，我好預(yù)伏下招式拆解??！”面霸C。
既然面霸C如此勤學(xué)好問(wèn)，我就給你講講面試的套路——面試的類型。
既然是套路，就是事先練好的，到面試的時(shí)候，對(duì)面試者按部就班地打出去。反正只有我打（問(wèn)）你的份，所以要做到氣定神閑，張弛有度。這招叫結(jié)構(gòu)化面試。
另一種就類似醉拳，全無(wú)章法，問(wèn)到哪里是哪里，這招叫非結(jié)構(gòu)化面試。一般無(wú)經(jīng)驗(yàn)、不專業(yè)的HR和其他部門臨時(shí)客串考官的人會(huì)出現(xiàn)這種情況。
介于兩者中間的是半結(jié)構(gòu)化面試，套路是有的，出拳方向是不明確的。據(jù)說(shuō)霍元甲大俠的迷蹤拳就是這個(gè)原理。
一般來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)備充分的HR都會(huì)使用第一種套路，即結(jié)構(gòu)化面試；普通職位的招聘就可能是半結(jié)構(gòu)化面試。有二次或多次面試的職位，HR會(huì)用結(jié)構(gòu)化面試，自己說(shuō)了算的職位面試，就可能采用半結(jié)構(gòu)化面試打迷蹤拳了。
這是針對(duì)一般人來(lái)說(shuō)，如果你比較資深或是大拿，還會(huì)遇到另一種情況——集體面試，顧名思義就是一群人圍毆你一個(gè)。別喊冤，誰(shuí)叫你武功高呢。其中的關(guān)鍵是你有真本事，能見(jiàn)招拆招，且氣定神閑，臉皮又夠厚，那恭喜你，你過(guò)關(guān)的可能性很大。
反過(guò)來(lái)，有時(shí)候是一個(gè)HR面試一群人，這個(gè)叫小組面試。這種情況比較少，通常都是叫面試者等待在外面，一個(gè)一個(gè)過(guò)堂，畢竟單挑還是挑一群合適這筆帳HR還是算的過(guò)來(lái)的。
“面霸A，武功的最高境界是什么？”“無(wú)招勝有招！”有潛質(zhì)，看來(lái)你也是此道中人呀。
我們有時(shí)候會(huì)遇到某HR說(shuō)，我不出招了，我說(shuō)個(gè)招式，你自己比劃兩下給我看看：“如果客戶投訴你，你怎么做？如果文件丟失你怎么處理？如果你是經(jīng)理，你的下屬推卸責(zé)任你怎么辦？如果你下屬搞辦公室戀情你怎么解決……考較的就是你的經(jīng)驗(yàn)和能力，我不會(huì)沒(méi)關(guān)系，但你必須會(huì)。這就是HR的通用必殺技——情境性面試和經(jīng)驗(yàn)性面試。
每次去大一點(diǎn)或高級(jí)一點(diǎn)的公司，HR總會(huì)一本正經(jīng)地問(wèn)：你是否能融入我們公司，是否贊同我們的公司文化……等等的廢話，你怎么說(shuō)都不會(huì)有滿意的答案。
“那怎么辦？”面霸A問(wèn)。
如果你遇到這樣的問(wèn)題，只要表現(xiàn)出我就是向往貴公司，非來(lái)貴公司上班不可這樣的語(yǔ)言和情緒即可，具體情緒語(yǔ)氣怎么拿捏，看情況。
以上就是面試的內(nèi)涵和類型，現(xiàn)總結(jié)如下：
我們HR的拳法豐富多樣，結(jié)構(gòu)化面試是我們的主要套路，而且發(fā)揮度彈性十足，比如喝點(diǎn)酒的時(shí)候；正常情況下基本只有我們打人的份，想打鼻子打鼻子，想打眼睛打眼睛，打的部位還不斷擴(kuò)展，估計(jì)資深的HR已經(jīng)掌握隔山打牛的程度也未可知也，一句話，出手沒(méi)有最狠只有更狠。同時(shí)我們的拳理和練法還在不斷的發(fā)展……這就是面試的發(fā)展趨勢(shì)。（友情提示：HR學(xué)員考試的時(shí)候可不要這樣寫，僅供內(nèi)部切磋交流。）
文外話：有朋友說(shuō)我很會(huì)做總結(jié)，在此表示感謝。我覺(jué)得總結(jié)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)很重要，一篇文章的總結(jié)，一次會(huì)議的總結(jié)，如果能條理清晰、言簡(jiǎn)意賅，非常人所能為也。曾有朋友開(kāi)玩笑說(shuō)，做總結(jié)是領(lǐng)導(dǎo)的必需技能之一。當(dāng)歲月蹉跎，彌留之際，寫下一篇精彩的作為自己人生總結(jié)的遺囑，至少能證明我們離開(kāi)人世前沒(méi)有被老年癡呆所困擾。
一番準(zhǔn)備工作下來(lái)，擺好架勢(shì)，請(qǐng)“面霸”大俠們上場(chǎng)，我們開(kāi)始進(jìn)行隆重的演武面試：
第一，起手讓三招——關(guān)系建立階段
“面霸A，今天吃了嗎？”
“吃了。”“吃的啥？”
“炸醬面。”
“噗——”
各位其他部門的考官，你們?cè)趺赐铝?，難道今天吃的也是炸醬面？
我這是消除面霸們的緊張情緒，創(chuàng)造輕松友好的氣氛，高手比武還要讓三招呢，這才問(wèn)了兩句而已?？偛荒苋思掖罄线h(yuǎn)來(lái)了，你上來(lái)就是三板斧，萬(wàn)一把人打蒙了咋整，而且也不符合我們公司禮賢下士的企業(yè)形象。
第二，笑里藏刀——導(dǎo)入階段
“面霸A，請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹下你的情況和工作經(jīng)歷”；“請(qǐng)你介紹一下你在銷售方面的經(jīng)驗(yàn)”；“請(qǐng)你詳細(xì)說(shuō)下你在最后一家公司的職位工作內(nèi)容，我們比較感興趣”。
面霸A：“……”此處略去一百到一百萬(wàn)字描述的語(yǔ)言。
這里的問(wèn)題是讓你敘述自己的經(jīng)歷、閱歷和見(jiàn)解，一般都是你有所準(zhǔn)備的問(wèn)題，甚至是準(zhǔn)備了千八百遍的，面對(duì)笑容可掬的考官，如沐春風(fēng)的你通常都會(huì)說(shuō)，不對(duì)，是背5～10分鐘左右。
請(qǐng)注意，我們不在意你的長(zhǎng)篇大敘，往往你認(rèn)為重要的都會(huì)描述的長(zhǎng)些，次要的描述的少些，簡(jiǎn)歷我們?cè)缇涂催^(guò)了，讓你敘述這些，其實(shí)就是想在你的經(jīng)歷里找出你所掩藏的東西或是簡(jiǎn)歷上填寫的不實(shí)的東西，我們問(wèn)的通常都是感覺(jué)你簡(jiǎn)歷上有疑問(wèn)的地方。
“……我××年在山上修練……用百花挫拳打死過(guò)一頭老虎……更厲害的是……”
“STOP！你說(shuō)你用百花挫拳與老虎格斗，請(qǐng)告訴我什么時(shí)間、地點(diǎn)、人證、物證、老虎真實(shí)性的鑒定、還有為什么打死老虎沒(méi)有坐牢、現(xiàn)在老虎的尸首在哪里、是埋了、吃了還是賣了，賣給國(guó)內(nèi)還是出口了、出口外匯當(dāng)天匯率多少……”
“其實(shí)，咕……，其實(shí)我只是摸了下死老虎的屁股(╯﹏╰)”面霸A，“請(qǐng)問(wèn)您貴姓，是哪一派的高手……”
“鄙人姓唐，現(xiàn)任西域分公司部門經(jīng)理?！?br>
拳錯(cuò)一招，滿盤皆輸。夸張或不實(shí)的表述，會(huì)給考官們?cè)斐商搨蔚男蜗螅揪桶涯愣榛ㄈC腿的級(jí)別了。很多人在自己表述完后，考官隨意問(wèn)幾句就表示面試結(jié)束，微笑著請(qǐng)你離開(kāi)，就是因?yàn)槟憬榻B自己的時(shí)候有不實(shí)或夸張的成分被看出來(lái)了。
第三，真刀真槍——核心階段
在客套和簡(jiǎn)單了解后，我們才進(jìn)入面試最關(guān)鍵的階段，這時(shí)候一切花拳繡腿都沒(méi)用了，因?yàn)槲覀円驾^的是你的真功夫——關(guān)于應(yīng)聘者的核心勝任能力。
完整的核心階段的問(wèn)題通常是由幾個(gè)渠道匯總起來(lái)的：一是HR對(duì)于各行業(yè)任職能力的經(jīng)驗(yàn)積累和判斷；二是公司或部門的需求；三是用人部門領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士提供的考察意見(jiàn)。此時(shí)一出手，就知道你有沒(méi)有。下面我們從力量、武德、悟性三個(gè)方面來(lái)考察各位“面霸”大俠。
“面霸A，你說(shuō)你力能舉鼎，請(qǐng)展示下你這方面的能力?！?br>
……
“停！快把我放下來(lái)，再悠我炸醬面都要吐出來(lái)了?！?br>
力量有余，悟性不足，敢叫我當(dāng)面出丑，招進(jìn)來(lái)看我不整死你——HR狠狠記下一筆。
“面霸B，請(qǐng)問(wèn)在你專業(yè)××方面的工作事務(wù)，在以前公司是怎樣處理的？”
“先殺一儆百，再橫掃千軍。”面霸B的豪氣不弱當(dāng)年項(xiàng)羽。（好像眾考官面色不善呀）“不過(guò)在貴公司我會(huì)先咨詢領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，再做處理；如果有成績(jī)是上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)有方，有失誤是我太莽撞，沒(méi)搞清領(lǐng)導(dǎo)意圖就擅自做主……”
武德有失，悟性極高，有前途，有錢途——HR重重記下一筆。
“面霸C，你覺(jué)得這個(gè)××問(wèn)題應(yīng)該怎樣處理呢？”
“先進(jìn)行周密詳細(xì)的調(diào)查，然后查閱以前的處理記錄，咨詢相關(guān)行業(yè)專業(yè)人士的意見(jiàn)；其次做兩份方案，一份執(zhí)行，一份后備補(bǔ)充；再次進(jìn)行部門會(huì)議，和屬下詳細(xì)溝通，讓每個(gè)人都知道自己的任務(wù)和目標(biāo)，并規(guī)定具體完成時(shí)限；然后量化分解，做成績(jī)效來(lái)考核督查；最后，由領(lǐng)導(dǎo)簽字拍板，我們部門來(lái)執(zhí)行……”
“好！人才！全才！Perfect！”眾考官一致脫口夸贊，帶著滿意的微笑與HR和其他考官互看一眼，低頭在記錄上大筆一揮——“淘汰！”（友情解釋：這小子能力太高留不住，；如果留住了容易把“我”給頂了）。
在真刀真槍階段，HR和面試考官都主要采用一些實(shí)際行為性的問(wèn)題，通常都是開(kāi)放性問(wèn)題。
考較的是你真實(shí)的實(shí)力，在這里沒(méi)有什么好說(shuō)的，即使有的說(shuō)，那也是告訴你怎么作弊和應(yīng)付，故在此就不多提了。各位面霸大俠記住有能力要上，沒(méi)有能力更要上，會(huì)不會(huì)是一回事，態(tài)度端不端正是另一回事。
文外話：企業(yè)都是喜歡有能力的人，核心階段這里的舉例只是提示通常情況外的另一種需要我們注意的地方，畢竟我們是在本文里了解HR，而不是真正的學(xué)習(xí)人力資源。
確認(rèn)階段，你要謹(jǐn)言慎行
第四，撥云見(jiàn)日——確認(rèn)階段
經(jīng)歷了真刀真槍的對(duì)抗，考官已經(jīng)對(duì)于所有面霸的能力有了基本全面的認(rèn)知，現(xiàn)在是對(duì)于剛才所獲得的信息進(jìn)行再一次的確認(rèn)。面霸們?cè)谶@里要注意，如果剛才表現(xiàn)良好，考官已經(jīng)認(rèn)可你的能力，考官們現(xiàn)在不需要你的任何表現(xiàn)，你要做到的是給出考官希望聽(tīng)到的答案。
“面霸A，你覺(jué)得你能適應(yīng)我們公司的要求，并處理好網(wǎng)絡(luò)及電腦的問(wèn)題吧？”
“面霸B，你以前的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于到我們公司任職在××方面一定會(huì)有所幫助吧？”
“面霸C，你剛才提到的創(chuàng)建，在我們公司是否合適？”
你只需要回答：能！會(huì)！合適！切忌不要再就此問(wèn)題進(jìn)行過(guò)多的描述。
言多必失，言多必失啊。
第五，好聚好散——結(jié)束階段
“面霸A，今天吃了嗎？”
“吃了?！?br>
“吃的啥？”“
炸醬面?！?br>
“晚上記得少吃點(diǎn)……”
“噗——”
各位考官怎么又吐了？面試末尾，不管是否錄用我們都應(yīng)該在友好的氣氛中結(jié)束。畢竟各位面霸大俠都是練家子，保不齊等你下班后守在你回家必經(jīng)之路上……
和諧，和諧最重要。
恭送各位面霸們后，我們還要進(jìn)行兩項(xiàng)工作——總結(jié)和反饋。
所謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，每位考官對(duì)于面霸的看法和認(rèn)知都是一個(gè)獨(dú)立的評(píng)價(jià)結(jié)果，可能會(huì)有不同程度的偏差，所以需要HR綜合所有考官的評(píng)價(jià)，最終達(dá)成一致的看法。綜合后，需要寫下面試結(jié)論，這個(gè)結(jié)論簡(jiǎn)單說(shuō)就是判斷是否錄取某“面霸”。
其次，反饋面試結(jié)果。不同公司反饋的情況不同，甚至沒(méi)有反饋。是反饋給領(lǐng)導(dǎo)還是用人部門就不做過(guò)多表述，在此需要提及的是對(duì)未被錄用者的反饋。絕大多數(shù)的企業(yè)只會(huì)給被錄用者反饋錄取通知書或電話（當(dāng)然這是必須的），而往往忽略了對(duì)未被聘用者的辭謝，沒(méi)有給予未被聘用者應(yīng)有的尊重。
從理論角度來(lái)說(shuō)，這樣會(huì)在一定程度上損害了企業(yè)的形象；
從現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，各位面霸大俠根本不在意是否有辭謝的舉動(dòng)；
從感性角度來(lái)說(shuō)，一封辭謝信或電話，可能會(huì)帶給傷痕累累的面霸們一點(diǎn)點(diǎn)的感動(dòng)，多少人在職場(chǎng)想獲得一點(diǎn)點(diǎn)感動(dòng)而不得。
文外話：曾經(jīng)想辭職去創(chuàng)業(yè)，一次借飯局的機(jī)會(huì)向一位朋友咨詢意見(jiàn)。他開(kāi)玩笑說(shuō)我終身很難成為老板，注定了要在職場(chǎng)打拼。我問(wèn)為什么，他說(shuō)：“你看你姓名的首字母和職場(chǎng)的首字母完全一樣，都是ZC?！?/div>
第一部分 HR也有BUG
HR的問(wèn)題不是白問(wèn)的
是否能被錄用，自然取決于面霸們的能力和表現(xiàn)，不過(guò)請(qǐng)不要任何事都在自己身上找問(wèn)題，現(xiàn)在我們來(lái)看看面試考官在面試中出現(xiàn)的問(wèn)題。他們的這些問(wèn)題，間接決定了我們被錄用的幾率。
教科書上給HR列出五種需要注意的問(wèn)題：面試的目的不明確；面試標(biāo)準(zhǔn)不具體；面試缺乏系統(tǒng)性；面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理；面試考官的偏見(jiàn)。
前三個(gè)比較專業(yè)且影響較小，又不在面霸們所能控制范圍內(nèi)，在這里主要簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)后面兩個(gè)面試中常見(jiàn)的HR出現(xiàn)的問(wèn)題。
對(duì)于面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理我來(lái)舉個(gè)例子：
“面霸A，請(qǐng)問(wèn)你前公司上級(jí)是個(gè)隨和的人還是個(gè)嚴(yán)厲的人呢？”
“請(qǐng)問(wèn)你在今后的習(xí)武生涯中，會(huì)繼續(xù)練習(xí)鐵砂掌還是可能會(huì)轉(zhuǎn)練無(wú)影腳呢？”
如上兩個(gè)問(wèn)題，我們改成：
“面霸A，你前公司的上級(jí)是怎樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)你舉一些工作中的事例來(lái)說(shuō)明?！?br>
“請(qǐng)問(wèn)你的中長(zhǎng)期習(xí)武生涯規(guī)劃是怎樣的？”
很明顯，前面的問(wèn)題是屬于選擇性的問(wèn)題，多項(xiàng)選擇式的問(wèn)題會(huì)讓面霸們以為正確的答案必然存在于幾個(gè)選項(xiàng)之中，可能會(huì)猜測(cè)HR的意圖。經(jīng)過(guò)我們修改的問(wèn)題，成為了開(kāi)放性或行為性的問(wèn)題，有利于面霸們的自覺(jué)發(fā)揮，從而使HR得出對(duì)你真實(shí)的評(píng)價(jià)。
如果在面試中我們不幸遇到問(wèn)這樣問(wèn)題的HR，但又想盡量表現(xiàn)自己的話，請(qǐng)把HR的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成后兩條的方式進(jìn)行回答即可。
就是說(shuō)我們不要回答“鐵砂掌”或“無(wú)影腳”，我們要回答的問(wèn)題是“我的中長(zhǎng)期習(xí)武生涯規(guī)劃是怎樣的”。當(dāng)然，你的答案可以向“鐵砂掌”和“無(wú)影腳”靠攏。
文外話：面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的好壞，直接影響到面霸們的發(fā)揮，太普通的問(wèn)題可能大家回答的都差不多，如果想要從中選擇優(yōu)異者，必須要有精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題。通常精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題對(duì)于能力和經(jīng)驗(yàn)有所欠缺的朋友是個(gè)難關(guān)，或許會(huì)認(rèn)為HR或其他部門考官在刁難自己。故借此機(jī)會(huì)為某些HR正名。
第一部分 暈輪效應(yīng)——如何三秒鐘獲得HR
我們都知道，人是有感情的，有感情就會(huì)有所喜好和厭惡，喜好和厭惡的不同就會(huì)造成不同的見(jiàn)解，從個(gè)人喜好和厭惡來(lái)評(píng)判一個(gè)人而得出的不同的見(jiàn)解就是——偏見(jiàn)。HR也是人，所以HR也會(huì)有偏見(jiàn)。
接下來(lái)，我們來(lái)詳細(xì)看下一個(gè)普遍存在但又不可避免的問(wèn)題：為什么HR在面試中會(huì)出現(xiàn)偏見(jiàn)——暈輪效應(yīng)。
暈輪效應(yīng)，又叫“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的,然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)現(xiàn)象。
我們知道如果一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)被無(wú)限放大，那他就不是人了，而是偉人。在面試的時(shí)候，如果HR對(duì)面試者某方面的優(yōu)點(diǎn)過(guò)于認(rèn)可，就會(huì)忽略了面試者其他的缺點(diǎn)。反過(guò)來(lái)，當(dāng)HR對(duì)面試者的缺點(diǎn)深惡痛絕時(shí)，那他的優(yōu)點(diǎn)在HR眼里也不容易顯現(xiàn)出來(lái)。
小的暈輪效應(yīng)表現(xiàn)在共性上。比如，所有HR都喜歡見(jiàn)到的面霸們是衣著整潔，神情自信，言談舉止得體，回答問(wèn)題條理清晰……如果你滿足以上幾點(diǎn)，那恭喜你先勝出其他人一半。
但我們更要注意的是個(gè)性的暈輪效應(yīng)。個(gè)性的暈輪效應(yīng)在面試過(guò)程中時(shí)有發(fā)生，應(yīng)該算是出現(xiàn)頻率比較高的現(xiàn)象。所以面霸們應(yīng)該在面試過(guò)程中打起精神，隨時(shí)注意HR所發(fā)出的光環(huán)信息。
“面霸B你有什么愛(ài)好嗎？”HR隨口問(wèn)到。
“唱歌、武術(shù)、寫作、讀書……”
“那你喜歡讀什么書？”HR眼睛略往上抬了一下。
注意，這里就是光環(huán)信息。很可能這位HR也比較喜歡讀書（一般屬于自己愛(ài)好的才會(huì)出口詢問(wèn)），此時(shí)你要把你讀過(guò)的書或最近一年比較火的書名都要報(bào)出來(lái)，里面很可能會(huì)有HR也喜歡的書。
“某先生的武俠小說(shuō)、某朝那些事兒、某人讀論語(yǔ)、某人盜墓的筆記……”
“哦？你也讀過(guò)‘某人讀論語(yǔ)’那本書？有何感想？”HR抬起頭，很感興趣地問(wèn)。
恭喜面霸B，你中獎(jiǎng)了。
面試中如果恰好與HR的光環(huán)信息吻合，你的通過(guò)幾率會(huì)大增。物以類聚嘛，有共同愛(ài)好的人，總是比較能處得來(lái)。
那會(huì)不會(huì)有什么缺點(diǎn)光環(huán)被放大呢？會(huì)的。比如說(shuō)如果HR是一個(gè)非常注重儀表的人，你穿著正常的情況下，他也許也會(huì)認(rèn)為你是非注重儀表的人，尤其是HR特地鄭重穿戴的情況下，你反而穿著很隨意，結(jié)果可想而知；又比如，HR神情鄭重的與你溝通，你的態(tài)度顯得比較隨意，也許你自己想放輕松或給予HR表現(xiàn)一個(gè)輕松的姿態(tài)，但這位鄭重其事的HR會(huì)以為你輕視了他，馬上就影響到你其他方面的表現(xiàn)。所以總結(jié)如下，HR嚴(yán)肅的時(shí)候，面霸們也要嚴(yán)肅；HR和藹的時(shí)候，面霸們也要和藹；HR既不嚴(yán)肅，也不和藹的時(shí)候，那你不妨也無(wú)厘頭一下……
“如果招聘的HR喜歡上我的缺點(diǎn)呢？”面霸B撓著頭問(wèn)。
那我無(wú)話可說(shuō)，這可能就是傳說(shuō)中的“臭味相投”吧。也許招你進(jìn)公司后，你們可能還會(huì)“狼狽為奸”也說(shuō)不準(zhǔn)。^_^
文外話：說(shuō)起“光環(huán)效應(yīng)”，我覺(jué)得還是東方國(guó)家的比西方國(guó)家的要好。因?yàn)闁|方國(guó)家的光環(huán)是豎著放的，西方國(guó)家的光環(huán)是橫著放的。如果你在中國(guó)有了“光環(huán)”說(shuō)明你成佛了；如果你在美國(guó)有了“光環(huán)”說(shuō)明你就要去見(jiàn)上帝了。阿門。
第一部分 面試時(shí)，你該如何表現(xiàn)自己（1
面試讀心術(shù)：別忘了，你也在”面試”你的HR
萬(wàn)里無(wú)云，陽(yáng)光明媚，是個(gè)邊曬太陽(yáng)邊讀書的好天氣。心情不錯(cuò)，順便把關(guān)于“HR實(shí)施面試的技巧”拿出來(lái)曬一曬，不知道會(huì)不會(huì)有眼光獨(dú)到的面霸大俠們來(lái)個(gè)“不告而借”。^_^
“實(shí)施面試的技巧”雖然是針對(duì)HR本身的專業(yè)課題，但我們通過(guò)了解HR面試的技巧，從而明白在面試中我們面對(duì)HR應(yīng)該怎樣表現(xiàn)（畫外者：感覺(jué)有考試漏題的嫌疑）
第一， 充分準(zhǔn)備。如果你坐到所應(yīng)聘公司的HR面前時(shí)，發(fā)現(xiàn)他連你的簡(jiǎn)歷都沒(méi)準(zhǔn)備或沒(méi)有，那基本說(shuō)明此次面試的成功性不高。
但凡正規(guī)一點(diǎn)的公司，是不需要你自帶簡(jiǎn)歷的，因?yàn)槟愕暮?jiǎn)歷公司早已打印出來(lái)。如果面試時(shí)你發(fā)現(xiàn)HR對(duì)你有很熟悉的感覺(jué)，說(shuō)明他認(rèn)真地研究過(guò)你的簡(jiǎn)歷。HR充分的準(zhǔn)備是對(duì)你重視的表現(xiàn)。
第二， 靈活提問(wèn)。如果HR與你溝通時(shí)思維敏捷且提問(wèn)相對(duì)頻繁，說(shuō)明他對(duì)你初步認(rèn)可，并有可能比較重視。
當(dāng)然，有的HR把靈活提問(wèn)用到了極致，當(dāng)問(wèn)到你感覺(jué)比較隱私的問(wèn)題，你完全有權(quán)利委婉地拒絕回答。注意，如果HR問(wèn)的問(wèn)題比較不著邊際，請(qǐng)慎重，往往這類問(wèn)題都是有目的性的。比如HR看似隨意地問(wèn)：昨天凌晨你看××體育比賽直播沒(méi)有？你把這個(gè)當(dāng)做是暈輪的光環(huán)哪……
第三， 多聽(tīng)少說(shuō)。一般情況下HR說(shuō)話的時(shí)間比你要少得多，如果你遇到話比你還多的HR，可能這個(gè)職位并不是急需要招聘的，或者這位HR只是在應(yīng)付工作。
面試就是談話溝通加判斷的過(guò)程，但HR不是重點(diǎn)發(fā)言人，如果在面試中面霸們連幾句話都沒(méi)有機(jī)會(huì)表述，那就不是面試了，成了江湖絕學(xué)“相面”術(shù)。不知道有朋友曾被某些HR看過(guò)面相否？^_^
第四， 善于提取要點(diǎn)。通常HR會(huì)在你表述的時(shí)候，時(shí)不時(shí)地拿筆簡(jiǎn)單記錄著什么。如果HR頻繁記錄一些內(nèi)容，說(shuō)明他對(duì)你比較重視，就職的可能性比較大。
如果到面試結(jié)束時(shí)HR都沒(méi)有動(dòng)筆，那你基本不要抱任何希望了；如果HR一直在動(dòng)筆，你也先不要高興，很可能他在想其他事情，根本沒(méi)有關(guān)注到你的表述。）
第五， 進(jìn)行階段性總結(jié)。口頭交流的特殊地方在于存在一定的隨意性，有時(shí)候關(guān)于一個(gè)問(wèn)題跳躍的跨度會(huì)很大。如果HR請(qǐng)你再次描述下剛才問(wèn)題的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)描述得盡量完善，并注意HR需要的是什么內(nèi)容的答案，這個(gè)他會(huì)給出提示。
一般HR想要再次確認(rèn)的地方或需要你補(bǔ)充的地方，是對(duì)你在他印象中的完善，所以要重而重之的回答。
沒(méi)有明白？沒(méi)關(guān)系，上例：
“面霸C，你剛才說(shuō)的身體、手臂、大腿都不怕刀砍我比較滿意，還有其他部分也一樣嗎？”
“這個(gè)……我頭部也有練過(guò)，刀砍估計(jì)夠嗆，板磚拍幾下應(yīng)該沒(méi)什么大問(wèn)題。”
“噢……”
此時(shí)你在HR腦中的印象基本是完整的“金鐘罩”的級(jí)別了。所以完全符合了招聘條件中“陪練”“抗打”的關(guān)鍵任職要求。
即便真實(shí)情況是你的頭部沒(méi)練過(guò)，也最好如面霸C這樣回答。因?yàn)閷?lái)在職場(chǎng)中免不了會(huì)“挨板磚”，多挨幾次，習(xí)慣了就好。
“多危險(xiǎn)啊，萬(wàn)一錄用了我，真讓拿板磚拍我頭咋辦？”面霸C忐忑不安地想。
咋辦？硬著頭皮上！職場(chǎng)中很多非我們專業(yè)的工作最后不都是在壓力下硬上的？
很多技能都是工作中學(xué)到的，所以面霸C你多挨幾次磚，大概就會(huì)練的小有成就了。如果能再接再厲，板磚扛住了換砍刀，砍刀抗過(guò)了換子彈，子彈都打不穿的時(shí)候恭喜你可以升職或轉(zhuǎn)行了）
第一部分 面試時(shí)，你該如何表現(xiàn)自己（2
文外話：你越接近HR腦中的人物說(shuō)明你越適合此崗位。就是說(shuō)，在面試中展現(xiàn)你自己不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是你能符合HR腦中所想要的人的“形象”。
第六， 排除各種干擾。有時(shí)會(huì)遇到HR經(jīng)常接電話，或有其他部門人來(lái)打擾，如果因此頻繁中斷你們的談話，那很可能說(shuō)明他對(duì)你沒(méi)有興趣。
第七， 一般情況下，HR在工作中是沒(méi)有很多突發(fā)情況需要立即處理的；二般情況下，面試時(shí)間是預(yù)先安排好的，如果真的頻繁有狀況要處理，不是HR不專業(yè)就是公司不太穩(wěn)定。通常我們?nèi)ツ承┕灸巢块T辦事，總會(huì)在辦事的過(guò)程中遇到這個(gè)公司其他部門的人過(guò)來(lái)“串門”或“溝通”，你就會(huì)感覺(jué)到“這公司怎么這么多事啊”。
“這樣說(shuō)明公司忙啊，公司員工忙不是好事嗎？”面霸A嘟囔說(shuō)。
理論上是，關(guān)鍵還是得看員工是在忙什么。是忙“正經(jīng)事”還是忙著給自己的工作“擦屁股”。
第八， 不要帶有個(gè)人偏見(jiàn)。這個(gè)聽(tīng)天由命吧，我們?cè)凇皶炤喰?yīng)”說(shuō)過(guò)是人就會(huì)有喜好，有喜好就會(huì)有偏見(jiàn)。至少我們自己不要搞稀奇古怪的裝扮和神情授人以柄就好。
第九， 一般來(lái)說(shuō)，所有人的“正常點(diǎn)”都沒(méi)有什么好偏見(jiàn)的，有偏見(jiàn)的往往是一個(gè)人的“特點(diǎn)”。例如你比較健談，1號(hào)HR認(rèn)為在工作中容易和同事溝通屬于優(yōu)點(diǎn)；2號(hào)HR可能會(huì)認(rèn)為這個(gè)崗位的員工需要的是低調(diào)沉穩(wěn)的素質(zhì)，健談會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的固有工作氛圍，容易生出不必要的事端，反而成了缺點(diǎn)。
“那我是個(gè)什么特點(diǎn)都不明顯的人，咋辦啊？”面霸A開(kāi)始擔(dān)心了。
這個(gè)你不用擔(dān)心。要明白，面試中最吸引人的不是特點(diǎn)而是亮點(diǎn)。換句話說(shuō)，特點(diǎn)是死的，亮點(diǎn)是活的，而“亮點(diǎn)”往往正巧能滿足HR的偏好！
你能讓HR眼睛一亮，HR就會(huì)給你評(píng)價(jià)一亮；你能讓老總的眼睛一亮，老總就會(huì)讓你前途一亮；你能讓美女眼睛一亮，美女就會(huì)……
第十， 在傾聽(tīng)時(shí)注意思考。當(dāng)我們回答某個(gè)問(wèn)題時(shí)，HR關(guān)注度很高，那說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題的答案很可能就決定了你是否能順利通過(guò)。（注意，看到HR有沉思狀態(tài)的時(shí)候，說(shuō)話的速度要自然地放慢）
第十一， 注意肢體語(yǔ)言溝通。如果對(duì)這個(gè)有興趣請(qǐng)大家自己查閱相關(guān)資料揣摩吧，附上一張表格供大家參考。
肢體語(yǔ)言 典型含義
目光接觸 友好、真誠(chéng)、自信、果斷
不做目光接觸 冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感
打哈欠 對(duì)談話厭倦、感到無(wú)味
搔頭 迷惑不解、不相信
咬嘴唇 緊張、焦慮
雙臂交叉在胸前 生氣、不同意、防衛(wèi)、準(zhǔn)備進(jìn)攻
抬一下眉毛 懷疑、吃驚
瞇眼睛 不同意、反感、生氣
手抖 緊張、焦慮、恐懼
身體前傾 感興趣、注意
懶散地坐在椅子上 厭倦、放松
坐在椅子邊緣 焦慮、緊張、有理解力的
搖椅子 厭倦、自以為是、緊張
駝背坐著 缺乏安全感、消極、不自信
坐姿筆直 自信、果斷
這張表格引用于《人力資源管理師書》，特別說(shuō)明的是，對(duì)我典型含義進(jìn)行了有簡(jiǎn)單修改，且去掉了“微笑、搖頭、跺腳、鼻孔張大”四個(gè)類別。因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)比較平常，“跺腳”比較少見(jiàn)，而“鼻孔張大”這個(gè)我覺(jué)得觀察起來(lái)難度比較大……
文外話：關(guān)于肢體語(yǔ)言或禮貌，我們要懂得這樣一句話：當(dāng)HR的手臂放在椅子上時(shí)，我們的手臂最好也放在椅子上；當(dāng)HR的手臂放在桌子上的時(shí)候，我們的手臂還要放在椅子上。此道理職場(chǎng)通用。
第一部分 那些HR最關(guān)心的問(wèn)題
他注意的，就是你更應(yīng)該注意的
在競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)手不注意的地方，我們要注意，這是勝利的關(guān)鍵突破口；而對(duì)手注意的地方，我們更要注意，這是避免失敗的最前沿。
接下來(lái)，我們看看HR在招聘員工時(shí)要注意的問(wèn)題，他們需要注意的，面霸們更需要注意。
第一， 簡(jiǎn)歷并不代表本人。
看到?jīng)]，這就是面霸們的簡(jiǎn)歷在HR眼里最直接、最真實(shí)的寫照。
（簡(jiǎn)歷的寫作貴精不貴多，貴在真實(shí)而不是全面，一般來(lái)講，你的簡(jiǎn)歷應(yīng)該是通用的，就是說(shuō)簡(jiǎn)歷寫好了可以直接發(fā)給任何公司。唯一變化的是在自我評(píng)價(jià)或個(gè)人能力里可以重點(diǎn)寫自己符合某公司招聘要求的內(nèi)容。
第二， 工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要。
這個(gè)誰(shuí)都懂，“拍人的磚頭”比“敲門磚”更具有殺傷力。
這兩塊磚頭的側(cè)重不一樣，對(duì)于新人和應(yīng)屆畢業(yè)生，我們不可否認(rèn)“敲門磚”更重要，但在職場(chǎng)生涯中“拍人的磚頭”依然是你的主要武器。當(dāng)你既可以“敲”開(kāi)任何公司的大門，又能輕易把HR“拍”倒時(shí)，相信你一定會(huì)前途無(wú)量。
“那學(xué)歷到底重要嗎？”面霸B弱弱地問(wèn)。
沒(méi)學(xué)歷的說(shuō)學(xué)歷不重要，通常那是心虛；
高學(xué)歷的說(shuō)學(xué)歷不重要，通常那是謙虛；
有能力的說(shuō)學(xué)歷不重要，那是一種超然的姿態(tài)……
第三， 不要忽視求職者的個(gè)性特征。
這里要澄清一下，個(gè)性特征不是指你的穿著打扮、價(jià)值取向、生活觀念的與眾不同；而主要來(lái)分辨你是單打獨(dú)斗型還是團(tuán)隊(duì)合作型，是海納百川型還是固執(zhí)偏激型。
現(xiàn)實(shí)中，個(gè)性特征對(duì)于HR來(lái)說(shuō)其實(shí)很不容易分辨，正常情況下每個(gè)人都會(huì)集各種特征為一體，只是因?yàn)榱?xí)慣的緣由表現(xiàn)上有側(cè)重。真正的“職業(yè)性格特征”需要在三十歲以上才會(huì)形成或固定，甚至?xí)?。所以大多?shù)HR往往忽視了你的“職業(yè)性格特征”而會(huì)關(guān)注你的“生活性格特征”。當(dāng)然這也與一些HR不太專業(yè)有關(guān)。
第四， 讓應(yīng)聘者更多地了解組織。
這個(gè)體現(xiàn)了HR的人文價(jià)值，畢竟招聘和求職就似相親一樣，是個(gè)雙向選擇的過(guò)程。HR從自身出發(fā)，通常只會(huì)介紹到企業(yè)的“好的”方面，容易使面霸們對(duì)企業(yè)的期望值增高，當(dāng)進(jìn)入公司后，一旦發(fā)現(xiàn)面試時(shí)過(guò)高的期望不能實(shí)現(xiàn)時(shí)，他們的失望也會(huì)增大，甚至?xí)斜黄垓_的感覺(jué)。所以，面霸們?cè)诿嬖嚂r(shí)，有機(jī)會(huì)盡量通過(guò)HR多了解下公司，只有好處沒(méi)有壞處。
通常在面試即將結(jié)束時(shí)，HR會(huì)客氣地例行詢問(wèn)一句：你還有其他什么問(wèn)題嗎？這時(shí)候是我們了解所應(yīng)聘公司情況的最佳時(shí)段。注意詢問(wèn)過(guò)程要簡(jiǎn)短，盡量不要拖的很長(zhǎng)。
“萬(wàn)一我要把HR給問(wèn)住了咋辦？”面霸C忍不住躍躍欲試。
“您的擔(dān)心有點(diǎn)多余了，專業(yè)的HR對(duì)于公司整體層面是非常了解的，即便你的問(wèn)題超出范圍，也會(huì)有很委婉的答復(fù)。除非……”
“除非什么？”
“除非你小子借機(jī)故意找茬！”——你去找工作，卻讓HR很難堪，結(jié)果可想而知。
文外話：很多面霸們?cè)诤?jiǎn)歷中的“性格特征”一項(xiàng)中往往填寫的是開(kāi)朗、活潑、成熟、穩(wěn)重等“生活性格特征”……如果你看過(guò)很多高層人才的簡(jiǎn)歷就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里寫的都是“職業(yè)性格特征”。職場(chǎng)和生活還是有一定區(qū)別的。
第五， 給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
在這里提醒各位面霸們，表現(xiàn)機(jī)會(huì)多是好事，會(huì)不會(huì)表現(xiàn)自己那就是另一回事了。
在面試中，如果有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己最好請(qǐng)從這兩個(gè)方面著手：一是HR對(duì)你感興趣的方面；二是你自己最熟悉或精通的方面（強(qiáng)項(xiàng)）。如果兩者需要選擇一種，請(qǐng)選擇第一個(gè)方面。
第六， 注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者。
這個(gè)全看你自己了，即使你屬于這個(gè)行列，如果對(duì)這個(gè)職位還多少有那么點(diǎn)動(dòng)心，那請(qǐng)你裝也要裝出來(lái)。
任何人被冠以“不忠誠(chéng)或欠缺誠(chéng)意”的名號(hào)都不會(huì)很愉快，相信廣大的面霸們?nèi)ッ嬖嚨臅r(shí)候都是抱有誠(chéng)意的，往往是在面談中間發(fā)現(xiàn)所招聘的崗位或公司與自己想象的有差別，才會(huì)顯現(xiàn)出“欠缺誠(chéng)意”的態(tài)度，屬于人之常情。理解，理解萬(wàn)歲。
第七， 關(guān)注特殊員工。
這里的特殊員工指職場(chǎng)經(jīng)歷坎坷或是能力超強(qiáng)的面霸們。
規(guī)律A：一個(gè)面霸的職場(chǎng)經(jīng)歷如果一直都比較順利，充滿成績(jī)和許多良好記錄的話，那這個(gè)面霸往往在新公司也可能繼續(xù)成功；反之，一個(gè)面霸的職場(chǎng)經(jīng)歷一直都比較坎坷，無(wú)論他解釋是運(yùn)氣成分還是環(huán)境成分或是人為成分，HR都不會(huì)輕易相信你。
規(guī)律B：對(duì)于能力超強(qiáng)的面霸，錄用一般會(huì)很慎重，往往會(huì)有二次或多次面試。道理很簡(jiǎn)單，能力超強(qiáng)的面霸，找工作容易，離職也迅速。如果你能力超強(qiáng)，請(qǐng)?jiān)诿嬖嚂r(shí)做到非常向往該公司，并極具忠誠(chéng)度這樣的表現(xiàn)。
第八， 慎重做決定。
這個(gè)沒(méi)什么可說(shuō)，但凡是招進(jìn)來(lái)的人，統(tǒng)統(tǒng)都是HR慎重決定后才錄用的。
即使在后面的工作中發(fā)現(xiàn)你純屬于花拳繡腿級(jí)別，那當(dāng)初錄用你也是經(jīng)過(guò)慎重決定的！HR手里可是有其他用人部門考官的簽字做為證據(jù)呢。
特殊情況：有時(shí)候HR一慎重就會(huì)猶豫，往往會(huì)拖延錄用的時(shí)間周期，因此錯(cuò)過(guò)個(gè)別面霸大俠也是常有的事。
第九， 面試考官要注意自身的形象。
我們通過(guò)一個(gè)HR形象和素養(yǎng)，可以間接看出這個(gè)公司整體工作環(huán)境的優(yōu)劣。
公司里的前臺(tái)人員和HR是面霸們對(duì)于公司的第一印象，很多時(shí)候我們看到前臺(tái)人員編制屬于人力資源部而非行政或后勤部門也有一點(diǎn)點(diǎn)這個(gè)原因。
文外話：不知道各位職場(chǎng)的朋友是否在某些面試的時(shí)候會(huì)感到有一種特殊的氛圍，我們通常戲稱為“氣場(chǎng)”（可能小時(shí)候看科幻的動(dòng)畫片看多了），就像電視中的武林高手在危險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)會(huì)突然感覺(jué)到“殺氣”一樣。很多時(shí)候這種特殊的氣場(chǎng)氛圍極容易影響到面霸們的臨場(chǎng)發(fā)揮，甚至有HR面試時(shí)，會(huì)故意從場(chǎng)地、語(yǔ)氣制造出類似的氣氛，來(lái)考驗(yàn)面霸們的心理素質(zhì)。其實(shí)我們大可不必緊張，越“故意”的，往往也越不專業(yè)的。
第一部分 HR的七個(gè)“大規(guī)模殺傷性”問(wèn)題
我們?cè)谇懊嬷v了面試的流程、技巧和注意的問(wèn)題，下面我們來(lái)詳細(xì)分析下面試中HR會(huì)提出哪些種問(wèn)題。如果我們?cè)诿嬖囍袑?duì)于HR提出的問(wèn)題能迅速進(jìn)行歸類，避免掉入問(wèn)題陷阱，一定可以回答出很好的效果，甚至是HR想要的效果。
記得古龍先生寫過(guò)一套小說(shuō)叫《七種武器》，面試的問(wèn)題也分可依比為七個(gè)類型：
第一， 背景性問(wèn)題。包含個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等。
HR主要是看重你的工作背景，因?yàn)榄h(huán)境影響人，你之前最近期且工作時(shí)間最長(zhǎng)的公司的工作環(huán)境，會(huì)在最大程度上影響到你在新公司的工作方式和各方面職場(chǎng)行為。如果你的工作背景和HR所招聘崗位的工作背景相似，面試一定會(huì)水到渠成。
第二， 知識(shí)性問(wèn)題。就是與你要應(yīng)聘的崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
“術(shù)業(yè)有專攻”，要任職上崗，就必須精通你任職崗位所需的專業(yè)知識(shí)，這就如天高地厚不容辯駁一樣。如果連天高地厚的道理都不懂，那完全可以再重頭活一遍。當(dāng)然，如果你了解所處行業(yè)的延伸性知識(shí)，效果會(huì)更好。
第三， 思維性問(wèn)題?？疾斓氖悄憷斫狻⒎治?、辨別、評(píng)價(jià)和推斷的能力，在這里還包括你對(duì)你自己的評(píng)價(jià)。
記住，一定要記住，無(wú)論你怎么分析HR提出的問(wèn)題，最后一定要做出一個(gè)結(jié)論或類似結(jié)論的答案。往往很多面霸們只是詳細(xì)地分析了問(wèn)題而沒(méi)有給出答案或是給出兩種皆可的答案。牢記兩個(gè)要點(diǎn)：答案；一個(gè)答案。
第四， 經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題。就是指詢問(wèn)你在前公司做過(guò)的某些工作事務(wù)。
一般HR問(wèn)不到什么深度，資深的HR會(huì)從中判斷你過(guò)去的工作能力是否能適應(yīng)本公司的職位。對(duì)于經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題來(lái)說(shuō)，部門考官是用此來(lái)考察你的專業(yè)能力，HR通常是用此來(lái)考察你的工作方式。不同情況不同對(duì)待。
第五， 情境性問(wèn)題。就是把你置于一個(gè)假設(shè)的環(huán)境中，看你怎么處理給定的工作事務(wù)。
專業(yè)的HR會(huì)通過(guò)對(duì)公司此職位的了解，來(lái)設(shè)定出可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題來(lái)考察你處理事務(wù)的能力。通常經(jīng)驗(yàn)不足的面霸們會(huì)在此問(wèn)題中倒下。
友情提示：有時(shí)候HR會(huì)為了解決公司某工作中的問(wèn)題而假意招聘，真實(shí)意圖是從應(yīng)聘者的回答中得到解決問(wèn)題的辦法。
文外話：如果你仔細(xì)觀察以上HR的五種問(wèn)題類型，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，這好像是我們自己寫的簡(jiǎn)歷的邏輯構(gòu)架。個(gè)人簡(jiǎn)介——背景性問(wèn)題；學(xué)歷/培訓(xùn)經(jīng)歷——知識(shí)性問(wèn)題；自我介紹（其實(shí)就是對(duì)于你自己的理解和評(píng)價(jià)）——思維性問(wèn)題；從業(yè)經(jīng)歷——經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題；相關(guān)工作業(yè)績(jī)和項(xiàng)目——情境性問(wèn)題。對(duì)于應(yīng)付這五類問(wèn)題各位朋友是否有一點(diǎn)思路了？呵呵。
了解前面五類問(wèn)題后，我們來(lái)看下剩余的兩類。單拿出這兩類問(wèn)題來(lái)說(shuō)，證明其很重要。
“為什么這兩類問(wèn)題比前面五類問(wèn)題還重要？”面霸A問(wèn)。
因?yàn)榍拔孱悊?wèn)題是我們可以在面試前做一定準(zhǔn)備的（有備無(wú)患嘛），而且各個(gè)公司的HR通常都是如此提問(wèn)的（不出這五類范圍）。而這后兩類問(wèn)題是我們沒(méi)法提前有所準(zhǔn)備的，換句話說(shuō)，就是同一家公司的同崗位招人，不同的HR會(huì)在這兩類中問(wèn)出不同形式的問(wèn)題。（當(dāng)然，各位在這里看過(guò)本文，今后一定會(huì)有所準(zhǔn)備）
第六， 壓力性問(wèn)題。這類問(wèn)題通常都是陷阱，各位面霸們往往容易踏入其中，而且成功率很高。
如HR問(wèn)到“從你的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，你好像不太適合我們這個(gè)崗位的工作，你覺(jué)得呢？”你可能回答“也許是吧”、“我會(huì)彌補(bǔ)自己的不足”、“我是有所欠缺不過(guò)我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到公司的要求”；嚴(yán)厲的HR還會(huì)說(shuō)“這個(gè)簡(jiǎn)單嗎？這個(gè)是工作中最難的地方！”此時(shí)你可能略有吃驚，沒(méi)有接口的詞匯或沒(méi)有堅(jiān)持自己的見(jiàn)解有些唯唯諾諾。
如果是這樣的話，HR可能會(huì)說(shuō)“Sorry，Theinterviewended（抱歉，面試結(jié)束）。Thanksforyourparticipation（謝謝你的參與）”。為什么這里“拽”了一句洋文？因?yàn)橥ǔＭ赓Y企業(yè)的HR在聽(tīng)到你這樣的回答或看到你如此的表情時(shí)，會(huì)覺(jué)得你不夠自信，情緒不穩(wěn)定，應(yīng)變能力比較差。
在某些工作崗位中，這些要素通常比專業(yè)能力更重要。所以在面試中一定要注意HR的此類問(wèn)題，千萬(wàn)不要誤解了。
第七， 行為性問(wèn)題。這類問(wèn)題圍繞與實(shí)際專業(yè)工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)，就是說(shuō)面試者的表述不一定都是他能做到的，所以在這里要通過(guò)實(shí)地行為性的問(wèn)題，來(lái)考察應(yīng)聘者是否真正具備某項(xiàng)工作的實(shí)際操作能力。這類問(wèn)題通常是由用人部門的考官來(lái)問(wèn)，面霸們依據(jù)個(gè)人真實(shí)的能力見(jiàn)招拆招即可（還是切忌不要表述虛假和夸張的成分）。
通過(guò)行為性問(wèn)題這把武器，HR可以比較詳細(xì)地了解你兩個(gè)方面：一是你過(guò)去的實(shí)際工作經(jīng)歷，從而判斷你選擇本公司就職的緣由，且預(yù)測(cè)你未來(lái)在本公司中的工作方式和方法；二是了解你對(duì)特定行為所采取的行為模式，并將你的行為模式與招聘崗位所期望的行為模式進(jìn)行比較分析——要最適合的人。
文外話：“思想決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。”一個(gè)人過(guò)去的行為最能預(yù)示其未來(lái)的行為。一個(gè)人的行為是具有慣性的。比如一個(gè)經(jīng)常遲到且因此名聲不佳的人，當(dāng)秘書對(duì)老板匯報(bào)說(shuō)今天開(kāi)會(huì)有人遲到了，老板第一個(gè)想到的一定是這個(gè)人。所以職場(chǎng)中的行為，須慎之又慎。希望公司提薪時(shí)老板第一個(gè)想到的是你。
第一部分 HR是根據(jù)什么給你定價(jià)的
HR心中的那桿秤
當(dāng)我們通過(guò)了HR面試的問(wèn)題和套路后，如果HR對(duì)你還算比較滿意或十分滿意，此時(shí)就該提到你的待遇問(wèn)題了。無(wú)論你前面表現(xiàn)多么好，多么符合HR的理想人物狀態(tài)，如果此時(shí)沒(méi)有把握好，那一定會(huì)前功盡棄。
先聲明一下，我在這里不會(huì)教你如何進(jìn)行薪資談判，只是告訴你專業(yè)HR對(duì)招聘崗位薪資預(yù)訂的幾種固有思維方式。希望看過(guò)此節(jié)后你能從HR的角度來(lái)給予自己薪資的另一種認(rèn)識(shí)。薪酬與福利是“目前”人力資源“六脈神劍”中最重要的一脈，更多關(guān)于薪資待遇的內(nèi)容，會(huì)在后面專門有一整章進(jìn)行表述。
固有思維一，首先縱觀整體勞動(dòng)力市場(chǎng)中，目前的情況是處于賣方市場(chǎng)，也就是HR占優(yōu)勢(shì)。以前是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑；現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，蘿卜還是那么多，但坑也沒(méi)有少，那為什么會(huì)成為賣方市場(chǎng)呢？這個(gè)分析起來(lái)就麻煩了。我只能簡(jiǎn)單告訴你，有流通才會(huì)有市場(chǎng)——空缺的坑越多，蘿卜就會(huì)越多。
同樣，在賣方市場(chǎng)中，那些大個(gè)的蘿卜就有了很多的坑來(lái)選擇。所以說(shuō)有能力的人到哪里都吃得開(kāi)（在此不得不感嘆HR本身也是蘿卜，有的還是屬于自己挖坑自己跳的那種）。
固有思維二，員工之間總會(huì)拿兩家公司的薪酬待遇作比較，而公司之間比較的重點(diǎn)并不是給予員工的待遇。規(guī)模大、聲譽(yù)高、行業(yè)中有威望、能學(xué)習(xí)到很多、環(huán)境好、有大量培訓(xùn)、晉升機(jī)會(huì)多……（畫外音：店大欺客呵）
固有思維三，經(jīng)常找不到工作或很難才找到工作的人，一定是他專業(yè)領(lǐng)域技能不精，而非工資待遇的問(wèn)題。由于經(jīng)常從事面試的工作，HR就會(huì)形成一個(gè)慣性認(rèn)識(shí)，這些總找工作的面霸們一定有其各自的問(wèn)題，即便我沒(méi)發(fā)現(xiàn)，也最好要降一點(diǎn)工資試試看再說(shuō)。
固有思維四，以前是以前，現(xiàn)在是現(xiàn)在。應(yīng)聘者總會(huì)提及以前的待遇，而專業(yè)的HR是不會(huì)用以前的待遇作為你現(xiàn)在工資的參照依據(jù)的。（畫外音：你說(shuō)以前多少現(xiàn)在就多少，還反了你不成……）
一句話，不會(huì)進(jìn)行工資談判的HR就不是專業(yè)的HR。不過(guò)我相信大多數(shù)情況下，你的待遇和你的能力是會(huì)相匹配的。對(duì)于薪酬，面試談判遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如任職后加薪時(shí)的難度大。我個(gè)人非常關(guān)注面霸們?cè)谇肮救温氝^(guò)程中的加薪，而非跳槽后的加薪。
文外話：友情提醒一下，可能某些公司只和面霸們談試用期工資而不談?wù)焦べY，這是非法的行為。相信隨著專業(yè)人力資源從業(yè)者的普及，這種情況會(huì)在今后大有改觀。有完整薪酬體系的公司會(huì)有具體的試用期和正式工資的制度說(shuō)明；暫時(shí)沒(méi)有完整薪酬體系的公司，通常試用期工資是正式工資的80%（《勞動(dòng)法》規(guī)定）。
學(xué)會(huì)對(duì)自己估值
還有一種現(xiàn)象，就是員工薪水的多少，不是由HR定的，而是部門或老總定的。所以你和這樣的HR談——沒(méi)用。原因很明顯，一是由于HR不專業(yè)，公司沒(méi)有薪酬體系；二是“你”屬于特殊人才；三是老總專斷……
我認(rèn)為出現(xiàn)這種普遍的定薪現(xiàn)象從根本上講還是HR不專業(yè)造成的。這樣的HR做的不是人力資源，而是老板人力資源。遇到這種情況，你與HR談的都是空話……
沒(méi)采用完善薪酬體系的HR往往會(huì)說(shuō)這樣的話：
“面霸B，你期望的工資是多少？”
“5000吧?！?br>
“你的能力我們認(rèn)可，不過(guò)你的工資能否可以再低一點(diǎn)？”
“我以前薪水就是5000呀，我相信我完全能勝任貴公司的職位，并做得更好。”
“這個(gè)，我們公司一向是看能力的，如果你能力……”
“……”面霸B沒(méi)有退縮的意思。
“這樣吧，我會(huì)把你的工資要求上報(bào)×總的，如果沒(méi)問(wèn)題的話，會(huì)通知你二次面試……”
話已到此，通常情況是你不用再等二面了。
至于薪資的具體談判，并不是菜市場(chǎng)的砍價(jià)。多年經(jīng)驗(yàn)觀察下來(lái)，在職場(chǎng)中到“一萬(wàn)元”工資能力的人就會(huì)應(yīng)聘到價(jià)值“一萬(wàn)元”的工作。沒(méi)有要到你想要的價(jià)位，那說(shuō)明你在某些程度還是有所欠缺的。談薪資就像談自己的價(jià)值一樣，請(qǐng)慎重不要過(guò)于隨意，很多人只是憑臆想認(rèn)為以及其他人的簡(jiǎn)單評(píng)判來(lái)給自己的工資定位，這是不正確的。如果你對(duì)自己的薪資有過(guò)各個(gè)方面的分析，那相信你一定能與HR談出屬于自己價(jià)值的薪酬（在職場(chǎng)中我們一定要學(xué)會(huì)利用各種渠道來(lái)正確對(duì)自己估值）。
在順利談完待遇后，通常情況下HR會(huì)問(wèn)及你的到崗時(shí)間。記住，無(wú)論你真實(shí)情況是多么忙，時(shí)間是多么的錯(cuò)不開(kāi)，但在此時(shí)一定要作出類似“只要公司需要，立即就能上班”這樣的回答。很多人就是因?yàn)檎f(shuō)了真實(shí)到崗時(shí)間的緣由，被篩掉了。畢竟我們還不是職場(chǎng)的大拿，公司沒(méi)必要遷就你。在企業(yè)中，管理、戰(zhàn)略、制度、市場(chǎng)、資金……什么都缺，就是不缺人，尤其是一般員工。
第一部分 高端的獵頭是“經(jīng)營(yíng)”人才，低
什么是獵頭公司？相信大多數(shù)人都知道。我們?cè)诖税聪虏槐?，先?lái)看另一個(gè)問(wèn)題。
獵頭公司是干什么的？尋找高端人才。
那什么樣的人算是高端人才呢？
……
我們來(lái)分析下高端人才通常具有的三個(gè)特點(diǎn):
一、稀少，不好找。物以稀為貴，比較搶手。
二、眼高，很挑剔。一般公司不去，職位低了不去，錢少了不去。
三、寶貴，時(shí)間少。不會(huì)到處投簡(jiǎn)歷面試，一般越過(guò)HR直接和老板談，到任時(shí)間需遷就自己。
如果你有位朋友一般很少能見(jiàn)到他，而且就職眼光比較高，即使吃個(gè)飯都要提前一天預(yù)約，吃飯或聊天中時(shí)不時(shí)會(huì)看看時(shí)間，那他很可能就是傳說(shuō)中的高端人才。
翻回頭看第一個(gè)問(wèn)題，答案：獵頭公司就是以經(jīng)營(yíng)這類“高端人才”來(lái)贏利的公司。
簡(jiǎn)單說(shuō)，獵頭公司要干的事就是把不同的人“賣”到不同的公司，同時(shí)滿足招聘方和應(yīng)聘方。
“這不是很像做人力資源工作的HR嗎？”面霸B問(wèn)。
對(duì)了，不少獵頭公司就是HR開(kāi)的，更有許多HR轉(zhuǎn)行到獵頭行業(yè)。即使沒(méi)轉(zhuǎn)行的HR，與獵頭公司也有或多或少的聯(lián)系。當(dāng)然，更多的HR是在從事著兼職獵頭顧問(wèn)。
“獵頭公司賣人的價(jià)格不菲吧？”面霸A羨慕地問(wèn)。
當(dāng)然，物以稀為貴嘛。利潤(rùn)多少要看人看公司，但基本標(biāo)準(zhǔn)大致一樣，通常都是年薪的30%。不要擔(dān)心，這錢不是跟你要的，是由用人公司支付的。
可能有人會(huì)問(wèn)，為什么很多時(shí)候我聽(tīng)到的是獵頭成功介紹一個(gè)人到公司任職，他們向用人公司收取介紹的那個(gè)人一個(gè)月的月薪為報(bào)酬，而不是年薪的百分之多少呢？
是的，通常我們大多數(shù)人聽(tīng)過(guò)或見(jiàn)過(guò)的都是此類“小”獵頭公司的運(yùn)作。我接觸過(guò)的最少員工的一家獵頭公司只有4個(gè)人。他們主要從事中等人才的“買賣”，畢竟高級(jí)人才太稀少了，而且高級(jí)人才基本都與高級(jí)正規(guī)的獵頭公司簽訂過(guò)合同。所以大多數(shù)本土獵頭公司都是在中等人才市場(chǎng)中存活，甚至包裝個(gè)別的人士充為高級(jí)人才的事也是發(fā)生過(guò)的。
有時(shí)候你投了簡(jiǎn)歷，會(huì)有應(yīng)聘電話打來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這家公司的任職要求比你的實(shí)際能力要高得多（或是你根本就沒(méi)有向這家公司投遞過(guò)簡(jiǎn)歷）。通常情況下，這樣的面試邀請(qǐng)有可能就是“小”獵頭向用人公司推薦的。
許多較早從事工作的朋友應(yīng)該會(huì)遇到這樣一幕場(chǎng)景：在你工作的寫字樓外，有人擺了幾十件飲料，只需要拿一張名片就可以換一瓶3元錢的飲料（白喝呀）。當(dāng)年本人沒(méi)少拿名片去換，相信許多朋友也換過(guò)，而且會(huì)到公司收集許多同事的名片來(lái)?yè)Q飲料。
這種收集人才資料的辦法現(xiàn)在好像極少見(jiàn)了，當(dāng)初效率應(yīng)該還不錯(cuò)，因?yàn)槊看文菐资嬃隙紩?huì)換光。直到從事人力資源工作幾年后我才明白，他們不是收集人才資料進(jìn)行挑選然后向用人公司推薦，而是直接打包轉(zhuǎn)賣。比如兩百?gòu)埬承袠I(yè)從業(yè)人員的名片，可以賣一千至幾千元不等（或許會(huì)更多）。
在這里提到獵頭公司，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在獵頭顧問(wèn)同HR的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越明顯，而且成為了傳統(tǒng)招聘渠道外的另一種尋找人才的方式，所以簡(jiǎn)單向各位職場(chǎng)朋友介紹一下。
文外話：高端的獵頭公司是“經(jīng)營(yíng)”人才，低端的獵頭公司基本是“買賣”人才，在這里對(duì)于正規(guī)高端的獵頭公司就不多作表述了，畢竟我也沒(méi)有正式邁入獵頭的行業(yè)。最后希望各位朋友有朝一日能與高級(jí)獵頭公司簽訂“賣身契約”。
第一部分 高級(jí)人才的面試“待遇”（1）
在這一節(jié)，我們隆重介紹一個(gè)面試中選拔高級(jí)人才才能獲得的待遇，希望有朝一日你也能榮幸的躋身此行列。
評(píng)價(jià)中心技術(shù)，被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。這種評(píng)價(jià)的特點(diǎn)是對(duì)于被評(píng)價(jià)者進(jìn)行“全方位，多角度，立體式”的“打擊”。薩達(dá)姆都沒(méi)頂住，所以你也不要妄想輕易通過(guò)。
評(píng)價(jià)中心技術(shù)在人力資源方面應(yīng)用的主要方法是“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”和“公文筐測(cè)驗(yàn)”，其中“公文筐測(cè)驗(yàn)”我們可以簡(jiǎn)單地理解為實(shí)際工作能力的筆試，通常情況下HR會(huì)把“公文筐測(cè)驗(yàn)”應(yīng)用到面霸們填寫簡(jiǎn)歷后，就是說(shuō)寫完簡(jiǎn)歷再接著答一份試卷，看你有沒(méi)有真本事，值不值得HR浪費(fèi)面試你的時(shí)間和口水（開(kāi)個(gè)或真或假的玩笑呵）。
目前對(duì)于高級(jí)人才的選拔普遍還是基于上文提到的群面（一群考官面一個(gè)）和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組，所以我們?cè)诖斯?jié)著重來(lái)看下什么是“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。
特別申明：與集體面試有本質(zhì)的區(qū)別。
歷史起源：1926年德軍用于挑選有領(lǐng)導(dǎo)和指揮潛能的軍官。
英文簡(jiǎn)稱：LGD（注意不是LED）。
詞匯釋義：打群架。
上場(chǎng)人數(shù)：6～9人。
限制時(shí)間：通常1小時(shí)內(nèi)解決戰(zhàn)斗。
獨(dú)有特點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)一般無(wú)面試考官且不指定小組的領(lǐng)導(dǎo)者或主持人。
勝利方式：得出全體成員一致認(rèn)可的用于解決問(wèn)題的決策方案。
友情提示：國(guó)家公務(wù)員考試也將LGD列入測(cè)驗(yàn)的工具。
類似情形：我們?cè)诳聪愀刍蛎绹?guó)警匪片的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)場(chǎng)景，在一個(gè)小黑屋內(nèi)，表情嚴(yán)肅的警官在審問(wèn)罪犯，但是這些罪犯比較嘴硬或是老油條，什么也招不出來(lái)的時(shí)候，警官就會(huì)假裝離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，給2個(gè)或2個(gè)以上的犯人留出沒(méi)有警官監(jiān)視的空間，降低他們的心理防備，潛在誘發(fā)了他們交流的可能。這時(shí)候，我們聰明的警官都會(huì)在旁邊的屋子里看監(jiān)視錄像，更高級(jí)的是透過(guò)一面透明的墻來(lái)觀察（當(dāng)然在罪犯?jìng)兊囊曈X(jué)里那還是一面普通的墻）。通常一些線索就這樣被輕易獲得。
主要優(yōu)點(diǎn)：互動(dòng)交流頻繁，容易捕捉面霸們的表達(dá)能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等；面霸小組成員關(guān)系平等，相比面對(duì)HR時(shí)的心理狀態(tài)有本質(zhì)的改變，更能夠表現(xiàn)出比較正常的行為；討論過(guò)程真實(shí)，易于HR客觀的評(píng)價(jià)；多個(gè)人同一時(shí)間要展示自己多方面的素質(zhì)，在臨場(chǎng)發(fā)揮的情況下難以掩飾自己的特點(diǎn)，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)；測(cè)評(píng)效率高，一次測(cè)評(píng)6～9個(gè)人，效率當(dāng)然高了。
了解無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的優(yōu)點(diǎn)，方便我們知道HR的關(guān)注點(diǎn)在哪里，我們揚(yáng)長(zhǎng)避短去應(yīng)對(duì)即可。
文外話：其實(shí)“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”不僅只應(yīng)用在高級(jí)人才的選拔，對(duì)于任何階段的應(yīng)聘者都適用；同樣，其不僅是高層公司的獨(dú)有面試手段，中小公司也完全可以使用，至于有沒(méi)有使用或使用效果是否理想，看HR水平吧。
當(dāng)我們知道無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是怎么一回事后，我們來(lái)看一下題目的設(shè)計(jì)。其實(shí)無(wú)論是“公文筐測(cè)驗(yàn)”還是“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”，對(duì)于面霸們最終效果的評(píng)價(jià)是否有效，關(guān)鍵就是看其題目設(shè)計(jì)的優(yōu)劣。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的題目分類：開(kāi)放式題目，兩難式題目，排序選擇型題目，資源爭(zhēng)奪型題目，實(shí)際操作型題目。
其中，開(kāi)放式題目和實(shí)際操作型題目不易引起被評(píng)價(jià)者的爭(zhēng)辯，基本很少在招聘中用到，所以我們PASS掉；兩難式問(wèn)題對(duì)于出題的平衡性要求太高，一般HR也不會(huì)給自己找難受，所以也不是經(jīng)常用到；
第一部分 高級(jí)人才的面試“待遇”（2）
在現(xiàn)實(shí)中，HR更多的會(huì)選擇排序選擇型題目和資源爭(zhēng)奪型題目，這兩類題目還有相通之處，一般可以選取相同的材料，根據(jù)需要編寫成這兩種題型中的任何一種（多省事）。而且一看“選擇”“爭(zhēng)奪”這兩個(gè)詞匯，就知道會(huì)“掐起架”來(lái)（多熱鬧）。
下面我們分別來(lái)看看在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中經(jīng)常用到的排序選擇型和資源爭(zhēng)奪型題目。
先來(lái)看排序選擇型，我舉個(gè)例子：
假如你是某外企的人力資源總監(jiān)，“五一”長(zhǎng)假經(jīng)本部門大多數(shù)人提議決定去沙漠徒步旅行天（你當(dāng)然也一同前往），除你之外，還有7位男性、4位女性，其中有3個(gè)美國(guó)人、1個(gè)德國(guó)人和1個(gè)日本人，平時(shí)用英語(yǔ)進(jìn)行溝通。在旅行中，由于沙漠一直高溫，風(fēng)沙太大，成員已經(jīng)疲憊不堪，大部分人接近中暑?，F(xiàn)在你們搞不清自己在哪里，已經(jīng)迷路了，手機(jī)沒(méi)有信號(hào)，而且對(duì)沙漠的情況也不了解，不知道還會(huì)出現(xiàn)怎樣的情況。現(xiàn)在你們共同擁有以下物品：（1）5把太陽(yáng)傘、（2）1塊手表、（3）1個(gè)英漢電子詞典、（4）20瓶礦泉水、（5）1個(gè)指南針、（6）10袋餅干、（7）2盒清涼油、（8）12副太陽(yáng)鏡、（9）1根粗繩子、（10）1張6平方米的擋沙帆布、（11）6個(gè)野外雙人帳篷、（12）1張地圖、（13）少量藥品。
現(xiàn)在你們的任務(wù)是將這13樣物品按重要性排序并說(shuō)明理由。
要求：首先你們先各自獨(dú)立進(jìn)行排序，然后互相討論，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得出一致的結(jié)果，最后由一個(gè)人向考官匯報(bào)，并說(shuō)明理由，其他人可以補(bǔ)充。如果到規(guī)定時(shí)間你們還不能得出一個(gè)統(tǒng)一的答案，那么每個(gè)人都要減去一定的分?jǐn)?shù)。
不知道是否有數(shù)學(xué)學(xué)得好的朋友，如果有的話，可以幫忙算下13個(gè)數(shù)可以有多少種排列方法。
面霸A：“13×12×11×10×9×8÷6÷5÷4÷3÷2÷1=1716種?！?br>
感謝面霸A同學(xué)的友情提供。
“那理論上是不是如果有1716次面試，肯定至少會(huì)有一組答出正確的答案？”面霸B搶著問(wèn)。
是的，理論上是的。實(shí)際上，沒(méi)有正確答案……
還沒(méi)醒悟過(guò)來(lái)的朋友請(qǐng)往前翻，看看無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的優(yōu)點(diǎn)中HR關(guān)注的是什么即可。
以上將近400字的例題，好比挖了一個(gè)400字的“大坑”，理論上“坑”出了1716種答案，只是為了強(qiáng)調(diào)兩個(gè)字——“過(guò)程”。
面霸們?cè)谌绱谁h(huán)境的影響下往往會(huì)陷入舍本逐末的情形，而為此爭(zhēng)斗的臉紅脖子粗者有之，擼起袖子“大打出手”者亦有之。
花開(kāi)兩朵，還是各表一支?，F(xiàn)在我們來(lái)看下資源爭(zhēng)奪型的題目。
例：現(xiàn)在你們6個(gè)人要分一個(gè)蘋果，工具是一把刀，切蘋果的人有權(quán)分配切開(kāi)蘋果的其中的3塊，并指定另3塊蘋果的分配人。注意：蘋果有個(gè)蟲(chóng)洞。
要求：一、蘋果只能分成6塊；二、每個(gè)人必須吃下分到的蘋果；三、由吃到帶蟲(chóng)洞的蘋果的人發(fā)表最后總結(jié)。
“太壞了！”面霸B。
“壞?”現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷，職場(chǎng)更加殘酷。公司里的壞果子總會(huì)有人吃到，不一定是自食惡果的人才有帶蟲(chóng)洞的果子吃，在職場(chǎng)每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，很公平的。職場(chǎng)不是排排坐，吃果果；而是排排坐，分果果。
爭(zhēng)奪比較激烈，就不再往下敘述了。還是強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)——“過(guò)程”。
強(qiáng)調(diào)了兩次“過(guò)程”，最后我們?cè)賮?lái)強(qiáng)調(diào)下“過(guò)程”中HR觀察我們的幾個(gè)方面：一是參與程度；二是影響力；三是決策程序；四是任務(wù)完成情況；五是團(tuán)隊(duì)氛圍和成員共鳴感。
友情提示：第四項(xiàng)任務(wù)完成情況，觀察的是誰(shuí)為促成目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了好的建議或主導(dǎo)建議，千萬(wàn)不要誤解。
文外話：以上就是兩種無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的典型案例，再次提醒，過(guò)程最重要，千萬(wàn)不要舍本逐末。丟西瓜撿芝麻的故事我們都聽(tīng)過(guò)，道理也都懂，可偏偏很多聰明人一進(jìn)入“房間”后，就原形畢露了。在職場(chǎng)中，通常公司要的是結(jié)果，我們要的是過(guò)程。
第一部分 本章小結(jié)
對(duì)于即將邁入演武廳的面霸大俠們，通常所有人都會(huì)鼓勵(lì)性地說(shuō)一句：“相信自己，你是最棒的！要對(duì)自己有自信。”
那么現(xiàn)在，我們就來(lái)簡(jiǎn)單看一下面試中經(jīng)常提及的“自信”這個(gè)問(wèn)題。
“面霸C，什么叫自信？”
“天老大，地老二，我老三?！泵姘訡很“自信”地回答。
“噗——”
這不叫自信，這叫“盲目自信”。
其實(shí)，我還真沒(méi)有語(yǔ)言來(lái)描述“自信”這個(gè)詞匯，不過(guò)我們通常能看到某些人身上有這個(gè)東西：厚積薄發(fā)的人；能掌控局勢(shì)的人；對(duì)未來(lái)胸有成竹的人……
做為HR，我們喜歡有自信的應(yīng)聘者，更喜歡在遇到意外情況能很冷靜下來(lái)作答的人。自信又冷靜的人，難得！
在本章中，我們通過(guò)“知己知彼”了解了職場(chǎng)中的自己和HR；通過(guò)“面試的演武廳”做了實(shí)地的演練；在太陽(yáng)下曬了HR面試的技巧和其所關(guān)注的地方；總結(jié)了七種面試的武器；分析了薪資談判時(shí)HR的固有思維；順帶談?wù)摿艘幌芦C頭公司；介紹了兩種常用的高級(jí)人才的選拔方式……
看過(guò)本章后，相信面霸A、B、C已經(jīng)變成了職員A、B、C。如果您也順利通過(guò)了面試，那我非常期待與您在第二章中見(jiàn)面。^_^
文外話：對(duì)于招聘和應(yīng)聘的兩方，HR和面霸的關(guān)系就像伯樂(lè)和千里馬。老生常談？非也。我認(rèn)為，世上既不缺千里馬，也不缺少伯樂(lè)。只是對(duì)于千里馬的世界來(lái)說(shuō)，缺少伯樂(lè)；對(duì)于伯樂(lè)的世界來(lái)說(shuō)，缺少千里馬而已。
第二部分 培訓(xùn)——HR教你如何“干得穩(wěn)”
經(jīng)過(guò)前面面試的較量，歷經(jīng)各種問(wèn)題的磨難，甚至吃過(guò)帶蟲(chóng)洞的蘋果（偷笑），我們終于從眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，成功脫掉“面霸”這個(gè)光榮的稱號(hào)，進(jìn)入新公司的新天地。
新人新氣象！
據(jù)HR觀察，一般職場(chǎng)新人剛進(jìn)入公司，不是信心滿滿就是面帶春風(fēng)；老鳥(niǎo)進(jìn)入新的公司，一般都比較謙虛和低調(diào)；即使是高層職位，在最初期也不會(huì)輕易搞“新官上任三把火”的動(dòng)作。
無(wú)論是職場(chǎng)新鳥(niǎo)、菜鳥(niǎo)還是老鳥(niǎo)，在剛?cè)肼毜囊恢芑蚴莾芍軆?nèi)，通常都會(huì)感覺(jué)公司氣氛良好。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，你對(duì)公司不熟悉，同事對(duì)你不熟悉，大家都很客氣；有什么事不了解，大家會(huì)提醒或幫助你，做事有點(diǎn)失誤，大家也可以諒解，畢竟是新來(lái)的嘛。這就是所謂的入職后的“蜜月期”。
很多職場(chǎng)新人往往容易被初來(lái)時(shí)甜蜜的氛圍所“迷惑”，故在此提醒新人職場(chǎng)的蜜月是有期限的……
你看，職員A、B、C來(lái)報(bào)道了。安排好座位和簡(jiǎn)單交代幾句后，一個(gè)HR文職妹妹拿來(lái)一本“書”放在職員A、B、C的桌子上，親切地告之：今天上午什么也不用做，把這本書讀完即可，如有問(wèn)題下午可以來(lái)向她咨詢。
職員A、B、C略有疑惑的瞅了封面一眼——《××員工手冊(cè)》……
人力資源的培訓(xùn)工作就此拉開(kāi)序幕。
第二部分 常規(guī)培訓(xùn)是什么樣的？
“你入職培訓(xùn)過(guò)嗎？”職員A問(wèn)職員B。
“當(dāng)然！做過(guò)十幾次入職培訓(xùn)了，用腳想都知道要培訓(xùn)啥?！甭殕TB一副老鳥(niǎo)的模樣。
“十幾次？那就是說(shuō)你被開(kāi)除過(guò)十幾次？！”職員A一臉的驚訝。
“那是辭職！……”職員B急忙辯解道，“跟我一起混放心吧，我會(huì)照顧你的。”
“掃把星……”
通常來(lái)說(shuō)，新職員進(jìn)入公司第一天是要經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)。各個(gè)公司根據(jù)實(shí)際情況的不同，把入職培訓(xùn)分成兩種。
第一種：講解式做培訓(xùn)的HR職員對(duì)新入職員工講解公司組織形式、發(fā)展規(guī)劃、重要的制度及文化（或歷史）、福利待遇、晉升條件、未來(lái)的輝煌展望等等以及其他特殊情況的介紹……
千言萬(wàn)語(yǔ)、萬(wàn)語(yǔ)千言匯集成一個(gè)詞——“美好”。
但在這里會(huì)有一個(gè)讓所有HR哭笑不得的情況：在國(guó)有企業(yè)或個(gè)別行業(yè)大企業(yè)中，HR可以對(duì)普遍的職位進(jìn)行統(tǒng)一招聘，統(tǒng)一入職，所以可以統(tǒng)一做入職培訓(xùn)；但在絕大多數(shù)公司里，新入職員工的入職時(shí)間基本是不可能做到統(tǒng)一的，總會(huì)前后差出幾天或幾周甚至幾月，HR總不能單獨(dú)花時(shí)間為一個(gè)或幾個(gè)人進(jìn)行入職培訓(xùn)，于是另一個(gè)辦法應(yīng)用而生——文字式。
文字式：很簡(jiǎn)單，就是閱讀員工手冊(cè)。規(guī)范的員工手冊(cè)會(huì)把人力資源“六脈神劍”對(duì)公司的整體制度規(guī)劃都說(shuō)明得很詳細(xì)，有的甚至詳細(xì)到告訴你在部門達(dá)到什么條件可以升職，升職后的待遇，什么情況算出差，哪種出差可以坐飛機(jī)等等。
有時(shí)看完員工手冊(cè)后，HR還會(huì)讓你簽字確認(rèn)。
“為什么要我簽字？”職員A問(wèn)。
“簽完再告訴你……”
記得以前有新步入人力資源行業(yè)的學(xué)員問(wèn)過(guò)我，如何編寫員工手冊(cè)。其實(shí)很簡(jiǎn)單：封面頁(yè)+董事長(zhǎng)致辭+序（前言）+目錄+公司介紹（歷史、資質(zhì)或榮譽(yù)、組織結(jié)構(gòu)圖）+人力資源六大模塊在公司的應(yīng)用+結(jié)尾+日期+封底頁(yè)。這就是一份簡(jiǎn)單明了且規(guī)范的公司員工手冊(cè)。
“那明天對(duì)職員A、B、C的入職培訓(xùn)我都應(yīng)該講些什么內(nèi)容呢？”新來(lái)的HR職員忐忑不安地問(wèn)。
把你編寫的《員工手冊(cè)》背一遍即可。當(dāng)然，口才好、愛(ài)演講的還可以借題發(fā)揮。
“為啥學(xué)習(xí)了人力資源專業(yè)書的HR職員還要問(wèn)這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題？”老總的秘書好奇地問(wèn)。
是很簡(jiǎn)單，因?yàn)榻炭茣蠜](méi)有……
文外話：“這個(gè)應(yīng)該有！”“這個(gè)真沒(méi)有……”很多工作中真槍實(shí)彈的東西，教科書上是沒(méi)有的，教科書教給我們理論和經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)，實(shí)際應(yīng)用則是另一回事，靈活應(yīng)用更是另一碼事。在后文中我會(huì)放出各種實(shí)際應(yīng)用中可以通用的例子，比如績(jī)效考核表。
第二部分 培訓(xùn)的終極目的是什么？
無(wú)論我們是聽(tīng)“演講”還是閱讀員工手冊(cè)，HR總算把員工的第一次培訓(xùn)進(jìn)行完畢了。接下來(lái)在進(jìn)行其他培訓(xùn)前，讓HR先來(lái)訴訴苦，看看做一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃，專業(yè)的HR要注意哪些事項(xiàng)：1.培訓(xùn)的目的；2.培訓(xùn)的目標(biāo)；3.培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容；4.培訓(xùn)的范圍；5.培訓(xùn)的規(guī)模；6.培訓(xùn)的時(shí)間；7.培訓(xùn)的地點(diǎn)；8.培訓(xùn)的費(fèi)用；9.培訓(xùn)的方法；10.培訓(xùn)的教師；11.培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。
不要說(shuō)做個(gè)完整的培訓(xùn)，就是把這11條加上每條里的內(nèi)容背下來(lái)都不容易。所以請(qǐng)各位職場(chǎng)的朋友體諒并配合HR做好每一次培訓(xùn)，即便有時(shí)候的培訓(xùn)效果不是很理想。通常很多職場(chǎng)朋友對(duì)公司的培訓(xùn)持抵制的態(tài)度，至少在心里會(huì)比較反感或輕視，也許和某些HR的能力或外界培訓(xùn)公司的良莠不齊有關(guān)吧。
訴苦大會(huì)結(jié)束，我們來(lái)分析一個(gè)問(wèn)題，為什么要做培訓(xùn)。
“活到老，學(xué)到老。”每個(gè)人都在不停地進(jìn)行學(xué)習(xí)。毫不夸張地說(shuō)，從胎教開(kāi)始我們就接受學(xué)習(xí)，一直到學(xué)前班、幼兒園、小學(xué)、初中、高中、大學(xué)……
“大學(xué)畢業(yè)了就不用經(jīng)常這么努力地學(xué)習(xí)了吧？”職員A松了一口氣。
不好意思，當(dāng)你大學(xué)畢業(yè)了，你又進(jìn)入了另一所大學(xué)——社會(huì)大學(xué)。社會(huì)大學(xué)和我們接受的公共教育最大的區(qū)別就是沒(méi)有規(guī)劃性。
在大學(xué)畢業(yè)前，你的學(xué)習(xí)生涯是有規(guī)劃性的；大學(xué)畢業(yè)后，路寬了，自由了，選擇多了，也暫時(shí)失去方向了。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，這時(shí)候在你的眼界里沒(méi)有人能清晰地給你規(guī)劃了，國(guó)家不能，社會(huì)不能，你的親人好友亦不能。（就像個(gè)別朋友感覺(jué)到被拋棄了……）
在這時(shí)我們大多數(shù)人通常是“順其自然”地進(jìn)入職場(chǎng)的某個(gè)行業(yè)，“順其自然”地工作，“順其自然”地……
但是我們發(fā)現(xiàn)，往往那些高薪、高職的職場(chǎng)“成功人士”并不是“順其自然”的。如果你手里有30份“高級(jí)人才”的簡(jiǎn)歷，你就會(huì)和我一樣發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律，他們的能力是有“跳躍性”的。
簡(jiǎn)單說(shuō)，就是他們從一個(gè)領(lǐng)域跳到另一個(gè)領(lǐng)域，從一個(gè)技能級(jí)別跳到另一個(gè)技能級(jí)別?！疤钡脑蚝芎?jiǎn)單，就是學(xué)習(xí)。在職場(chǎng)中的學(xué)習(xí)，主要就是通過(guò)培訓(xùn)。
上面的規(guī)律告訴我們，在選擇培訓(xùn)的時(shí)候一定要選擇讓我們能“跳”的培訓(xùn)。再繼續(xù)延伸一下就是說(shuō)——培訓(xùn)的目的不是要讓你得第一，而是要讓你進(jìn)步，僅此而已。明白了？
言歸正傳，在社會(huì)大學(xué)中最重要的一科就是職場(chǎng)專業(yè)，如果你職場(chǎng)專業(yè)沒(méi)學(xué)好，那你其他科目比如生活、戀愛(ài)、結(jié)婚、交友等也會(huì)隨之低迷。所以，當(dāng)你認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)這門專業(yè)學(xué)科的重要性后，對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度就會(huì)有所改觀?！笆縿e三日當(dāng)刮目相看”，為什么會(huì)刮目？因?yàn)樗取叭铡鼻暗乃辛诵碌臇|西，無(wú)論是通過(guò)何種學(xué)習(xí)的途徑。
文外話：曾經(jīng)有位技術(shù)部門的主管同事跟我說(shuō)，他對(duì)某項(xiàng)人文技能沒(méi)有興趣，不開(kāi)竅。原話如下：“你就當(dāng)我是塊不可雕的朽木好了?！碑?dāng)時(shí)我回了一句：“沒(méi)關(guān)系，我最擅長(zhǎng)的就是化腐朽為神奇。”化腐朽為神奇，人力資源培訓(xùn)的精髓。
第二部分 不做“主流”員工你就OUT了
前面我們提到“士別三日當(dāng)刮目相看”，是指?jìng)€(gè)人通過(guò)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)使自己達(dá)到一個(gè)新的層次。同理，一個(gè)企業(yè)里的員工群體通過(guò)有規(guī)劃的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)也會(huì)逐步達(dá)到新的層次。
我們從“培訓(xùn)的角度”看下企業(yè)發(fā)展的共性：創(chuàng)業(yè)初期——發(fā)展期——成熟期。
“對(duì)我國(guó)的企業(yè)而言，在創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，主要精力放在市場(chǎng)營(yíng)銷上，主要業(yè)務(wù)活動(dòng)由創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立支撐。此時(shí)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)現(xiàn)客戶、推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。
在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開(kāi)始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求；提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以建立適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
企業(yè)的成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)期。此時(shí)，企業(yè)需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)中每一個(gè)員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此，企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必需的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感?！?br>
以上三段原文出自《人力資源管理師》，原文的總結(jié)性很強(qiáng)，所以在此引用原文。（畫外音：有朋友說(shuō)教科書總結(jié)性都很強(qiáng)，但實(shí)用性都太差。這個(gè)看你是否聰明了。公司里老總說(shuō)的話總結(jié)性都很強(qiáng)，你敢說(shuō)實(shí)用性很差嗎？）
“為什么要了解企業(yè)發(fā)展的共性呢？”職員C問(wèn)。
了解了企業(yè)在不同階段的培訓(xùn)需求，一些職場(chǎng)朋友可能通過(guò)分析，會(huì)知道自己需要培訓(xùn)哪些技能來(lái)適應(yīng)公司的發(fā)展，這是公司大環(huán)境中培訓(xùn)的一方面。就是說(shuō)，針對(duì)職場(chǎng)的培訓(xùn)由兩個(gè)方面組成：一方面是適應(yīng)公司發(fā)展的培訓(xùn)，另一方面是適合自己發(fā)展的培訓(xùn)。
了解企業(yè)發(fā)展的共性，即便暫時(shí)沒(méi)有HR做類似的培訓(xùn)，你自己也要懂得給自己選擇合適的培訓(xùn)，才能保證自己一直是公司的“主流”員工，而不會(huì)“落伍”。我們通常聽(tīng)到的“充電”其實(shí)就是這個(gè)意思。（“充電”還是有點(diǎn)晚了，如果你能提前作適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的技能培訓(xùn)，相信你更有可能得到上級(jí)的青睞。
舉個(gè)虛擬的例子：你的公司以前經(jīng)營(yíng)的是國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，作為業(yè)務(wù)部門的你能力很不錯(cuò)，待遇也很好。隨著市場(chǎng)的國(guó)際化，公司準(zhǔn)備把業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到海外市場(chǎng)，并已經(jīng)有初步的動(dòng)向，這時(shí)你就需要對(duì)外貿(mào)英語(yǔ)或商務(wù)英語(yǔ)比較熟悉才能適應(yīng)公司的發(fā)展或轉(zhuǎn)型……
如果你提前熟悉了外貿(mào)英語(yǔ)，可能你會(huì)成為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的先驅(qū)員工的一員。如果你在轉(zhuǎn)型后才熟悉了外貿(mào)英語(yǔ)也沒(méi)關(guān)系，至少職場(chǎng)中可供你“跳”的落腳點(diǎn)又多了不少。往往目前公司因發(fā)展所需的技能培訓(xùn)，也是你以后“跳”的公司所需的。
所以適應(yīng)公司發(fā)展的培訓(xùn)，很實(shí)用；適應(yīng)公司發(fā)展的“提前”培訓(xùn)，很有前途。
文外話：做企業(yè)發(fā)展培訓(xùn)是個(gè)比較難的課題，需要對(duì)企業(yè)有較深度的了解和培訓(xùn)的持續(xù)跟進(jìn)（發(fā)句牢騷）。各位朋友看完此節(jié)后，可以思索下自己所任職的公司目前是處于何種階段，未來(lái)將有何種發(fā)展的動(dòng)向，然后審視下自己，是不是感覺(jué)明白了一些東西呢？
第二部分 管理層如何進(jìn)行培訓(xùn)？
此節(jié)我們來(lái)看看企業(yè)管理層人員的培訓(xùn)。
“管理層的培訓(xùn)跟我有啥關(guān)系？！”職員B略帶醋意地問(wèn)。
“廢話，沒(méi)關(guān)系的話，（一千零一夜）寫它干嗎？！”職員C終于聰明了一把。
不容易啊，看來(lái)前面的培訓(xùn)開(kāi)始有點(diǎn)效果了……
作為普通員工的我們可以通過(guò)認(rèn)識(shí)管理層的培訓(xùn)來(lái)明白自己哪些方面需要加強(qiáng)努力，加強(qiáng)的方面可能就是你升職所需要的。
HR在進(jìn)行公司管理層培訓(xùn)前，會(huì)把管理人員大致分成三個(gè)等級(jí)，以便有針對(duì)性的培訓(xùn)。
基層管理人員：在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、日常管理等工作一線執(zhí)行管理性職能的直接管理人員。處在這個(gè)等級(jí)的管理人員與普通職員最接近，其管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
中層管理人員：企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。
高層管理人員：企業(yè)的掌舵人，應(yīng)該具有廣闊的視野和正確的遠(yuǎn)見(jiàn)，能系統(tǒng)地把握行業(yè)內(nèi)外形勢(shì)，具有洞察力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部各種影響因素，要有全局的戰(zhàn)略眼光，對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行創(chuàng)造性的規(guī)劃、決策和控制。
劃分出等級(jí)后，HR就會(huì)按不同等級(jí)的培訓(xùn)需求對(duì)公司管理者進(jìn)行對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)是為了提高工作技能，在HR的知識(shí)構(gòu)成中，把一個(gè)人的工作技能分三種：專業(yè)技能，人文技能，理念技能。每個(gè)人都兼有這三種技能，只是因?yàn)楣ぷ鞯燃?jí)的不同，側(cè)重有所不同。專業(yè)技能不用解釋。人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力。理念技能是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。
例如一個(gè)做軟件開(kāi)發(fā)的職員，如果升職到部門經(jīng)理，那他的工作技能就要在專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，側(cè)重于人文技能和理念技能。職位等級(jí)越高，人文技能和理念技能所占的比重就越大。
通常我們進(jìn)入職場(chǎng)，最初始是自己專業(yè)技能的應(yīng)用，在一個(gè)階段后到管理職位，我們的人文技能就需要加強(qiáng)，到了領(lǐng)導(dǎo)職位，就需要加強(qiáng)理念技能。
簡(jiǎn)單說(shuō)，當(dāng)你是“小領(lǐng)導(dǎo)”的時(shí)候，專業(yè)技能最重要；當(dāng)你是“中領(lǐng)導(dǎo)”的時(shí)候，人文技能最重要；當(dāng)你是“大領(lǐng)導(dǎo)”的時(shí)候，理念技能最重要。
大領(lǐng)導(dǎo)：“最近公司整體衛(wèi)生情況不好啊”（畫外音：把控全局并有洞察力）；
中領(lǐng)導(dǎo)：“你部門干這個(gè)、你部門干那個(gè)……早上9點(diǎn)前打掃干凈……”（計(jì)劃、組織、控制）；
小領(lǐng)導(dǎo)：“怎么這么嗆，你不懂先灑水再掃地啊”（監(jiān)督、執(zhí)行）。
某D說(shuō)：“我不是貴公司的職員A、B、C，我只是路過(guò)打醬油的……”
文外話：我們可以簡(jiǎn)單地把人文技能理解為搞好關(guān)系。擁有和提高人文技能的目的是為了使組織有效的工作，職場(chǎng)中什么人都有，任何事都會(huì)發(fā)生，無(wú)論你是走正路還是劍走偏鋒，只要目的達(dá)到了，手段就是正確的。（慎言，慎言。）
第二部分 如何看清外來(lái)培訓(xùn)的利弊？
我們?cè)倏磶讉€(gè)關(guān)于培訓(xùn)的問(wèn)題。
“為什么要培訓(xùn)？”職員B問(wèn)。
“化腐朽為神奇。剛上文不是說(shuō)過(guò)了嘛！”HR搖著頭，一副對(duì)其無(wú)可救藥的樣子，“哎，白寫了。”
“那為什么我們公司培訓(xùn)那么少？”職員C不滿地說(shuō)。
“沒(méi)有搞人力資源的或那人是新手唄。”HR略有不屑的神色。
“職員C，你公司咋和我的公司正好相反呢，為什么我們公司每年有那么多培訓(xùn)？”職員B很詫異。
“公司的需要，HR工作業(yè)績(jī)的需要。”HR順口就說(shuō)了出來(lái)（很溜很溜的）。
“那為什么會(huì)有那么多培訓(xùn)，而且有時(shí)候一些培訓(xùn)感覺(jué)很沒(méi)必要的？”職員B不依不饒地繼續(xù)問(wèn)道，“這是不是HR的錯(cuò)?。俊?br>
“咋會(huì)是我的錯(cuò)？”HR開(kāi)始不耐煩地說(shuō)，“員工沒(méi)學(xué)到東西是員工的錯(cuò)，員工沒(méi)東西學(xué)那才是我的錯(cuò)?！?br>
……一只烏鴉從職員B和C的頭頂飛過(guò)……
外部培訓(xùn)可選擇的很多，但通常很多員工感覺(jué)效果不明顯或沒(méi)有效果，為什么呢？
在企業(yè)中除人力資源在公司的例行固定培訓(xùn)項(xiàng)目外，大多數(shù)都是外聯(lián)的培訓(xùn)（高層次的培訓(xùn)，一般都是外部培訓(xùn)）。所以外部培訓(xùn)是HR必然的選擇，不過(guò)外界各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，培訓(xùn)花招眼花繚亂，而且有時(shí)候外來(lái)的和尚并不一定會(huì)念經(jīng)。
我曾遇到過(guò)一家企業(yè)培訓(xùn)，請(qǐng)的是某知名大學(xué)的某教授，因與其老總認(rèn)識(shí)，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度去聽(tīng)了幾個(gè)小時(shí)，感覺(jué)兩個(gè)字就能形容——“佩服”。這位教授居然拿了一本厚厚的書在讀，一直讀了幾個(gè)小時(shí)，真不愧是“讀書人”啊。
從此以后，我對(duì)培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)深有感悟。在我的觀念中，好的培訓(xùn)師必須具備兩個(gè)條件：一是有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資歷，二是有培訓(xùn)的技能和方法。缺一不可。
另外，最近幾年的拓展培訓(xùn)非?；?，本人借各種機(jī)會(huì)，免費(fèi)去參與了幾次……
我可以很負(fù)責(zé)地告訴你，一些所謂的拓展訓(xùn)練對(duì)于提高員工能力和工作效率方面根本沒(méi)什么用。無(wú)非是叫你哭一上午，笑一下午，晚上再讓你走走火炭什么的……如果你走完火炭，就覺(jué)得自己魄力、膽量得到擴(kuò)展和提升，掉頭去跟上級(jí)拍桌子要求加工資，那只說(shuō)明你很“二”。這些拓展游戲只是職場(chǎng)中的消遣或是娛樂(lè)，當(dāng)做在公司的福利就可以了。
企業(yè)正式的外部培訓(xùn)應(yīng)該是有選擇性的，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)該是——“缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么”。同樣，我們個(gè)人在職場(chǎng)的再學(xué)習(xí)和深造同樣應(yīng)該以此為原則，不要看社會(huì)上什么火就去學(xué)什么。有時(shí)候，社會(huì)是很浮躁的……
文外話：通常一些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)以互動(dòng)溝通的形式來(lái)進(jìn)行，但往往“不小心”就把溝通變成了說(shuō)服的過(guò)程，所以你可以看到一些“培訓(xùn)老師”準(zhǔn)備許多“故事”就是要為說(shuō)服你做準(zhǔn)備。反正“溝”是溝了，“通”沒(méi)通那就不是他的事了。（估計(jì)此節(jié)一出，無(wú)端得罪很多人。罪過(guò)，罪過(guò)……）
第二部分 用職業(yè)規(guī)劃來(lái)連接人生“斷點(diǎn)”
總有人問(wèn)：“我自己該培訓(xùn)些什么呢？”包括我身邊的很多朋友、親戚也會(huì)這么問(wèn)我，開(kāi)始我總是很認(rèn)真地詢問(wèn)他們目前的情況以及公司、技能、想法等，然后依然認(rèn)真地進(jìn)行溝通、分析，甚至?xí)伎紟滋旎蛳蚰承袠I(yè)人士咨詢一些信息……畢竟關(guān)乎個(gè)人大事，應(yīng)該慎重，我可不想哪天跑出一個(gè)朋友說(shuō)我誤導(dǎo)了他一生……
時(shí)間長(zhǎng)了，我總結(jié)出一個(gè)規(guī)律：我給予他們的答案，通常都是概念性比較強(qiáng)，選擇性比較強(qiáng)，方向性不唯一，鼓勵(lì)的語(yǔ)言居多，期待的態(tài)度較高。但是（注意），我發(fā)現(xiàn)唯一很中肯且可行性非常高、預(yù)見(jiàn)性非常準(zhǔn)的，是給從事人力資源行業(yè)的朋友的建議。
從那天后，我對(duì)于人力資源中的一門學(xué)科有種頓悟的感覺(jué)，而這門學(xué)科在專業(yè)教科書中幾乎看不到它的身影。
個(gè)人培訓(xùn)需要考慮的三個(gè)問(wèn)題
“那我們個(gè)人到底應(yīng)該培訓(xùn)什么?。俊甭殕TC的暴脾氣又上來(lái)了。
各位不要著急，馬上就到正題，我知道再不說(shuō)，該挨磚頭了……
首先，適應(yīng)公司發(fā)展的不同階段的培訓(xùn)。這個(gè)專業(yè)HR會(huì)做，你參與即可?？催^(guò)前面內(nèi)容的朋友也可以自己選擇。
其次，適應(yīng)你職位的附加技能的培訓(xùn)。比如說(shuō)，你是做策劃的，做策劃就需要寫方案，寫方案就需要我們懂PPT，PS，絕大多數(shù)高手一定不止會(huì)出謀劃策，相信他們對(duì)PPT和PS等的應(yīng)用也很熟練或精通，如果你想成為高手，那請(qǐng)你最好專門去學(xué)一下，不要淺嘗輒止。其他崗位都類似，人力資源也一樣。比如公司的組織結(jié)構(gòu)圖，我是用FW來(lái)做的，求人不如求己哈。
“求人不如求己；求己不如被人求；被人求不如一無(wú)所求……”職員C忽然來(lái)靈感了。
“一無(wú)所求”往往代表你在職場(chǎng)不是該擁有的都擁有了，就是說(shuō)明你還一無(wú)所有……
最后，我們個(gè)人的培訓(xùn)，應(yīng)該看長(zhǎng)遠(yuǎn)。就是說(shuō)為了我們今后職場(chǎng)發(fā)展得更好（高層、高薪），我們應(yīng)該有前瞻性、計(jì)劃性培訓(xùn)的東西。說(shuō)到這里，大家可能會(huì)明白前文中我說(shuō)到的人力資源的一門學(xué)科就是“職業(yè)規(guī)劃”。
“職業(yè)規(guī)劃為什么歸屬于人力資源的范疇？”職員C突然插了一句。
這個(gè)我也不知道是誰(shuí)定義的，也許國(guó)外就是這樣？還真沒(méi)有調(diào)查過(guò)，或許大概可能是“就近原則”吧……
在探討“職員規(guī)劃”前，我們先來(lái)看一下一個(gè)人的“人生規(guī)劃”：在步入職場(chǎng)前，是國(guó)家和父母替我們規(guī)劃，上小學(xué)、讀初中，學(xué)什么特長(zhǎng)、參加什么補(bǔ)習(xí)班、吃什么、玩什么都會(huì)有規(guī)劃（“限制”這個(gè)詞好像更合適）；再長(zhǎng)大一些的時(shí)候考高中、考大學(xué)，選擇報(bào)考哪所學(xué)校，甚至開(kāi)學(xué)報(bào)到都要親自把我們送去……（這里只說(shuō)共性，輟學(xué)或未讀高中、大學(xué)的在此另當(dāng)別論，但不代表本人輕視）。
這種“規(guī)劃”在我們大學(xué)畢業(yè)后突然出現(xiàn)了斷點(diǎn)。就是說(shuō)，父母已經(jīng)不能給我們繼續(xù)規(guī)劃了，我們要自己去走后面的路。我們要面臨選擇行業(yè)，選擇公司，選擇伴侶，選擇什么時(shí)候結(jié)婚，選擇在哪里買房子，選擇什么時(shí)候要小孩等等。這一切的基礎(chǔ)是以你的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)衡量的，而你的經(jīng)濟(jì)收入又是通過(guò)職場(chǎng)獲得的。那我們?cè)撛鯓右?guī)劃我們的職場(chǎng)呢？
“找職業(yè)規(guī)劃的公司咨詢?。 甭殕TB大聲說(shuō)。
喊這么大聲干嗎？（難道你是托？）
首先，咨詢公司的顧問(wèn)對(duì)你不了解。有時(shí)候甚至不如與你共事多年的HR對(duì)你了解的多（這個(gè)是真的）；
第二部分 用職業(yè)規(guī)劃來(lái)連接人生“斷點(diǎn)”
其次，咨詢公司的顧問(wèn)對(duì)你的規(guī)劃無(wú)責(zé)任?！盁o(wú)責(zé)任”就會(huì)導(dǎo)致不負(fù)責(zé)，這種情況在公司里常見(jiàn)。試問(wèn)哪個(gè)咨詢公司的顧問(wèn)敢對(duì)你的前途負(fù)責(zé)呢？
再次，目前中國(guó)咨詢公司的顧問(wèn)是否有能力給你做職業(yè)規(guī)劃還得打個(gè)大大問(wèn)號(hào)。我記得金庸先生在某著作中提到一個(gè)關(guān)于中醫(yī)工作者的評(píng)斷：“諸般牽連而定醫(yī)療之法，變化往往存乎一心，少有定規(guī)，因之良醫(yī)與庸醫(yī)判若云泥。”
就像前面，我提到自己的疑惑：“我給予他們的答案，通常都是概念性比較強(qiáng)，選擇性比較強(qiáng)，方向性不唯一，鼓勵(lì)的語(yǔ)言居多，期待的態(tài)度較高。”多么像某些咨詢顧問(wèn)。
“說(shuō)了半天，職業(yè)規(guī)劃就是忽悠人??？！”職員B恍然大悟。
非也！
為什么說(shuō)職員規(guī)劃并非是忽悠人的呢？
幸好前文中還有這半句：“我發(fā)現(xiàn)唯一很中肯且可行性非常高，預(yù)見(jiàn)性非常準(zhǔn)的，是給做人力資源的朋友的建議?！保▽I(yè)相通的才方便規(guī)劃）
其實(shí)，很多行業(yè)都是有職業(yè)“標(biāo)桿”可尋的，我們自己很容易就能找到。下面我來(lái)用人力資源舉個(gè)例子：
比如，如果你剛從事人力資源行業(yè)，建議你第一年考取人力資源三級(jí)證書，工作中熟悉薪酬的制定以及勞動(dòng)法、保險(xiǎn)、用工合同，會(huì)制作組織架構(gòu)圖，嘗試并熟悉入職培訓(xùn)并協(xié)助編制公司員工手冊(cè)等等。就是最基本，最通用的知識(shí)。即使一個(gè)從業(yè)十余年的HR，計(jì)算保險(xiǎn)的時(shí)候也得按國(guó)家的規(guī)定來(lái)，去勞動(dòng)局也是那一套流程，只不過(guò)以他的資歷，這些已經(jīng)不親自過(guò)手了，而這些事務(wù)正是你需要學(xué)習(xí)和熟悉的。
如果進(jìn)展快的話，接下來(lái)，你可以熟悉下應(yīng)該怎么規(guī)劃公司的福利待遇；如何進(jìn)行公司的績(jī)效考核；企業(yè)文化怎么創(chuàng)建和營(yíng)造；還要熟悉面試的許多技巧和內(nèi)容；更重要的是你可能和其他部門主管或高層領(lǐng)導(dǎo)有接觸，學(xué)會(huì)站在公司上層看待一些問(wèn)題等等。這時(shí)你要考取人力資源管理師二級(jí)，進(jìn)入管理層（至少?gòu)膶W(xué)識(shí)上進(jìn)入管理階段）。
再下來(lái)，你要懂得從人力資源角度規(guī)劃公司整體的薪酬、績(jī)效、組織架構(gòu)等，判斷公司的未來(lái)發(fā)展方向，做好人力預(yù)備，積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)中的人脈。這時(shí)候公司的層次會(huì)由你來(lái)把握，戰(zhàn)略制定會(huì)參考你的意見(jiàn)，你終于邁入公司的高層——決策層。于此同時(shí)，你要考取人力資源一級(jí)證書——高級(jí)管理師。
這個(gè)時(shí)候，你大約三十歲出頭。再后來(lái)的路，相信你自己應(yīng)該很清楚了。附一張表如下：
規(guī)劃 任職 工作 待遇
助理人力資源管理師（三級(jí)） 部門職員 一般事務(wù) 2000~4000元
人力資源管理師（二級(jí)） 部門主管或經(jīng)理 管理事務(wù) 4000~8000元
人力資源高級(jí)管理師（一級(jí)） 公司高層領(lǐng)導(dǎo) 戰(zhàn)略、決策 8000~15000元
******** ******** ******** ********
（注：最后一行的*號(hào)代表因發(fā)展的機(jī)遇而取得的成就）
除人力資源外，財(cái)務(wù)、工程、計(jì)算機(jī)等等許多行業(yè)都有國(guó)家統(tǒng)一的職業(yè)標(biāo)桿——“職稱”。這個(gè)比一些所謂的職業(yè)規(guī)劃顧問(wèn)的意見(jiàn)要準(zhǔn)得多，而且實(shí)惠得多！如果有時(shí)間，去考證吧；如果沒(méi)有時(shí)間，也要想辦法找時(shí)間去考證。順著這條路走，不會(huì)錯(cuò)。
記住，找你所在行業(yè)里的前輩或主管、領(lǐng)導(dǎo)，他們會(huì)給你除“職稱”之外的非常有價(jià)值的指引。當(dāng)你有幸成為前輩或領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，回顧曾經(jīng)的前輩給你的建議和忠告，你會(huì)由衷地敬佩他們。
這里我們順便看看表中的“任職”一欄里面幾個(gè)有趣的詞匯：職員、主管、經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)。
職員：職場(chǎng)的員工；主管：主要管理（的人）；經(jīng)理：經(jīng)營(yíng)并管理；領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)且引導(dǎo)。
當(dāng)我們稱呼別人“經(jīng)理”或“領(lǐng)導(dǎo)”的時(shí)候，代表的是名詞（n）；放在工作中，代表的是動(dòng)詞（v）。如有興趣，你可以觀察下你所在公司內(nèi)的“經(jīng)理”和“領(lǐng)導(dǎo)”是名詞成分大些，還是動(dòng)詞成分大些呢。
文外話：“職業(yè)規(guī)劃”作為一門專業(yè)的學(xué)科自然沒(méi)這么簡(jiǎn)單，這里只是寫了相關(guān)梗概。這門學(xué)科是作為“人力資源導(dǎo)師”必備的職業(yè)技能，也是最容易誤導(dǎo)人的技能。人力資源在中國(guó)興起大概是最近十年的事，自然會(huì)有一些學(xué)科并沒(méi)有普及或完善，同時(shí)也提醒我們?nèi)肆Y源工作者前方的職場(chǎng)道路任重而道遠(yuǎn)。
第二部分 當(dāng)興趣和適合同時(shí)來(lái)臨，怎么辦
個(gè)人有個(gè)人的規(guī)劃，企業(yè)有企業(yè)的規(guī)劃。但很多時(shí)候個(gè)人的規(guī)劃和企業(yè)的規(guī)劃是一致的（或是順應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的）。
這里我要說(shuō)到一個(gè)現(xiàn)狀，大多數(shù)專業(yè)HR工作中做的職業(yè)規(guī)劃，規(guī)劃的是公司所需員工的職業(yè)規(guī)劃。
沒(méi)聽(tīng)明白？沒(méi)關(guān)系，我來(lái)舉例說(shuō)明：
公司網(wǎng)絡(luò)部門有4個(gè)初級(jí)網(wǎng)絡(luò)工程師（CCNA），現(xiàn)在公司需要至少2個(gè)中級(jí)工程師（CCNP）和1個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全工程師（CIW），那我開(kāi)始就網(wǎng)絡(luò)部門進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，4個(gè)人簽培訓(xùn)合同，公司出資培訓(xùn)考試，取得證書的工資和待遇按公司規(guī)定上調(diào)。
這樣既培養(yǎng)人才，增加對(duì)企業(yè)的感情，而且比外招同等職稱和能力的人，更適應(yīng)公司且薪酬要低。
幾個(gè)月后，HR在自己的工作報(bào)告上寫到：人力資源部通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部員工的職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)了3位中級(jí)人才，提高了網(wǎng)絡(luò)部門工作的質(zhì)量和效率，且每月節(jié)省外聘人才薪水的支出對(duì)比差額約3000元……（成本和利潤(rùn)永遠(yuǎn)是工作的核心）
當(dāng)然，有些初出茅廬或工作經(jīng)歷不長(zhǎng)的新人們可能還在對(duì)自己的職場(chǎng)方向迷茫，你們的迷茫是基于你們對(duì)職場(chǎng)和行業(yè)的未知太多。你們因?yàn)橐粺o(wú)所知才迷茫，因?yàn)檫x擇太多才困惑，你們可能還是很大程度從自身的興趣來(lái)選擇自己的行業(yè)，殊不知大多數(shù)人從事的工作絕對(duì)不是他的興趣所在。適合自己的，才是最好的。
所以，當(dāng)“興趣”和“適合”同時(shí)來(lái)臨的時(shí)候，請(qǐng)優(yōu)先考慮“適合”。如果有能力和精力，把“興趣”作為第二職業(yè)或兼職，這往往是職場(chǎng)生涯中最好的配比。
文外話：我們?cè)谶@一段內(nèi)容中談到一個(gè)人的人生規(guī)劃，很多人在大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)后突然出現(xiàn)了斷點(diǎn)，因?yàn)楦改高@時(shí)候不能給我們做規(guī)劃了。而且相比以前，父母也很少有話題跟我們進(jìn)行較多的溝通了。希望如果有子女即將畢業(yè)或有子女初入職場(chǎng)的父母看到我寫的文章，就職場(chǎng)這個(gè)話題，能搭建起你們同子女溝通的橋梁。
HR給個(gè)人培訓(xùn)的四點(diǎn)建議
“我覺(jué)得我能力挺高的，咋領(lǐng)導(dǎo)不提拔我呢？”職員C納悶地問(wèn)。
“說(shuō)明你還缺‘料’唄?！甭殕TB很老道地說(shuō)，“再說(shuō)你才剛來(lái)，如果提拔你，我送你四個(gè)字?！?br>
“哪四個(gè)字？！”職員C不服氣地問(wèn)。
“揠苗助長(zhǎng)?！?br>
可能有很多職場(chǎng)中有上進(jìn)心（野心）的朋友不知道自己具體要培訓(xùn)什么，我泛泛說(shuō)幾點(diǎn)關(guān)于個(gè)人培訓(xùn)的建議：
性格培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)總是喜歡提拔與其性格相近的員工。如果你認(rèn)準(zhǔn)了一家企業(yè)，決心長(zhǎng)期發(fā)展，老總和領(lǐng)導(dǎo)的性格是不容忽視的。（友情提示：請(qǐng)慎重思考老板希望你成為的人，和你希望自己成為的人之間的差別）
基礎(chǔ)培訓(xùn)：電腦操作，辦公軟件。我們身處網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如果不懂電腦，辦公軟件使用不熟練，那不好意思，你已經(jīng)落伍了（還不是一般的落伍）。今后，這些應(yīng)該都不會(huì)屬于職場(chǎng)的附加技能，而是必須技能了。
在工作中我發(fā)現(xiàn)很多大學(xué)生居然連WORD、EXCEL都不怎么會(huì)操作，甚至在填寫HR發(fā)的簡(jiǎn)歷表中把EXCEL寫錯(cuò)……（上帝、佛祖啊，救救這個(gè)年代的某些大學(xué)生吧）。如果你現(xiàn)在除工作外無(wú)所事事，那請(qǐng)趕緊學(xué)習(xí)一下OFFICE的相關(guān)工具吧。這不會(huì)讓你升職、加薪，但會(huì)讓你的職業(yè)素質(zhì)能力有質(zhì)的改觀。
附加培訓(xùn)：人力資源，財(cái)務(wù)，商務(wù)英語(yǔ)。做到管理職位，除了你自身的專業(yè)外，如果你了解人力資源，看得懂財(cái)務(wù)報(bào)表，而且商務(wù)英語(yǔ)比較流利，相信你前途一片光明。（每個(gè)項(xiàng)目各抽時(shí)間學(xué)習(xí)1年，3年后你會(huì)成為或?qū)⒊蔀榫ⅲ?br>
高級(jí)培訓(xùn)：EMBA，工商管理。這個(gè)只是建議，本人沒(méi)有去系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)（看過(guò)一套簡(jiǎn)版的12冊(cè)裝的哈佛MBA叢書），所以不知道培訓(xùn)后的具體效果。只是聽(tīng)參加過(guò)培訓(xùn)的朋友說(shuō)，短期的培訓(xùn)基本沒(méi)多少效果，不過(guò)會(huì)拓展下思維。所以在此還是建議參加正規(guī)長(zhǎng)期的培訓(xùn)班，畢竟在美國(guó)進(jìn)入哈佛學(xué)習(xí)工商管理到畢業(yè)需要好幾年的時(shí)間……
在這里提醒一下，公司安排特定的員工到外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，一般費(fèi)用支出超過(guò)一定限額（通常1000元以上）就需要和你簽訂培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容大致就是公司出多少錢培訓(xùn)你，你必須為公司服務(wù)多少年，如果違約需賠償相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用。
現(xiàn)在不少公司的外派學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很多，員工跳槽的情況又比較頻繁，因此出現(xiàn)了不少糾紛，所以我們?cè)诤炗喤嘤?xùn)協(xié)議的時(shí)候一定要認(rèn)真閱讀相關(guān)的條款（一般最多5頁(yè)）。
文外話：關(guān)于公司的外派培訓(xùn)有3點(diǎn)需要各位朋友注意，一是培訓(xùn)的具體課程和項(xiàng)目必須在協(xié)議上寫清楚（通常被忽略），二是賠償?shù)馁M(fèi)用不會(huì)超過(guò)公司對(duì)你培訓(xùn)的費(fèi)用的支出（如果超過(guò)就是違法的），三是培訓(xùn)后你在公司每服務(wù)1年就會(huì)抵消掉相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用（例如你的培訓(xùn)費(fèi)為100元，培訓(xùn)后簽5年合同，那你每服務(wù)一年可抵消掉20元，2年后離職只需支付公司60元的培訓(xùn)費(fèi)即可）。
第二部分 HR領(lǐng)進(jìn)門，培訓(xùn)在個(gè)人
每天兩小時(shí)改變命運(yùn)的故事
“個(gè)人的培訓(xùn)學(xué)習(xí)是不是沒(méi)有HR什么事了？”職員A問(wèn)。
不會(huì)的，專業(yè)的HR會(huì)“帶領(lǐng)并引導(dǎo)”你……
“職員A，關(guān)于職場(chǎng)你有什么激勵(lì)自己的名言嗎？”HR問(wèn)。
“馬云說(shuō)：今天工作不努力，明天努力找工作！”職員A抑揚(yáng)頓挫地說(shuō)。
“那該怎樣努力呢？”HR滿懷期待地看著職員A。
“這個(gè)，他沒(méi)說(shuō)……”
我們來(lái)看一個(gè)共同且常見(jiàn)的問(wèn)題：書上總教我努力就能成功，可我怎么努力才能成功呢？
關(guān)于“努力”“成功”這兩個(gè)詞匯，我們從小聽(tīng)到大，每個(gè)人的“努力”都不同，付出也不同，“成功”的方式方法也不同。但是現(xiàn)實(shí)中總有相通的地方。
“努力”“成功”包含很多方面，有很多方式，相信沒(méi)有人能很準(zhǔn)確地說(shuō)明這些詞匯，基于多年HR的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人的經(jīng)歷，我們來(lái)看這樣一句話和例子：
“一個(gè)人的成功，取決于每天晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)的2個(gè)小時(shí)?！?br>
有位職場(chǎng)中的人（職員C）看到這句話時(shí)，很有感悟，并分享給他同部門的朋友（職員B）。
第一、二個(gè)月，他每天晚上花大約2～3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，仔細(xì)閱讀了人力資源管理師的教科書；
第三、四個(gè)月，他報(bào)名人力資源管理師，從網(wǎng)絡(luò)上和公司人力資源部的同事、主管那里總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；并最終順利通過(guò)考試。
第五、六個(gè)月他轉(zhuǎn)到人力資源部門工作，薪水提高了50%；
第六個(gè)月后他成功跳槽了，到一家小公司做了人力資源主管，薪水比之前翻了一倍多。
在這六個(gè)月當(dāng)中，他幾乎每天晚上都在看書、研究、總結(jié)，六個(gè)月后，他自己的職場(chǎng)生涯取得了階段性的成功，從一個(gè)普通的職員變?yōu)橐粋€(gè)HR公司的主管。
時(shí)間 職員C 職員B
第一、二個(gè)月 讀書 職員 薪水2000元 看電視、新聞 職員 薪水2000元
第三、四個(gè)月 讀書 職員 薪水2000元 玩游戲 職員 薪水2000元
第五、六個(gè)月 讀書 高級(jí)職員 薪水3000元 聚會(huì)、逛街 職員 薪水2000元
第六個(gè)月后 讀書 HR主管 薪水5000元 看小說(shuō)、電影 職員 薪水2000元
在這里說(shuō)明下，這不是一個(gè)隨意杜撰的故事，是現(xiàn)實(shí)中真實(shí)的事情。當(dāng)然，主人公不是我，是我身邊的一個(gè)朋友。他做HR主管的公司還是我推薦的，通常努力的人的周圍，愿意幫助他的人也會(huì)相對(duì)多一些（職場(chǎng)規(guī)律）。
同時(shí)在這里我需要澄清一下，本人并沒(méi)有貶低職員B的意思，職員B的這6個(gè)月晚上的活動(dòng)符合我們絕大多數(shù)人的生活方式，并沒(méi)有什么錯(cuò)。
（曾經(jīng)當(dāng)本人默默學(xué)習(xí)某項(xiàng)小技能的時(shí)候，經(jīng)常以此與身邊的同事比較，為此心里不由地常常悄悄偷笑。如果你留意下，不知道你身邊的同事是否有偷偷地看著你笑呢？）
文外話：我們內(nèi)心通常一直認(rèn)為自己不比別人差，只是沒(méi)有成功的門路和機(jī)遇。當(dāng)我們知道成功的門路時(shí)，機(jī)遇是把握在自己手里的。為什么只有少數(shù)人能成功，因?yàn)槟茏龅降娜艘彩巧贁?shù)，僅此而已。
第二部分 人脈，它的重要你懂的
“職員C，升職了有什么感受呀？”職員A羨慕地問(wèn)。
“還好了……就是有時(shí)候工作起來(lái)總感覺(jué)不順手……”職員C若有所思地說(shuō)。
“哪里不順手呀？兄弟幫你參謀參謀。”職員B想套點(diǎn)東西。
“我如果知道還用問(wèn)你？……”
前面職員C在職場(chǎng)生涯獲得了階段性的成功，但是在工作中可能還會(huì)遇到一些問(wèn)題，在這時(shí)通常會(huì)感到前所未有的吃力。為什么呢？
因?yàn)槌晒Φ穆殘?chǎng)生涯是由兩部分組成：一是你的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累和自身專業(yè)能力的提高；二是你的職場(chǎng)的人脈積累。
記住，成功的職場(chǎng)生涯中“我們不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗”。
我們可以觀察到，高級(jí)職位的招聘要求中，或明碼標(biāo)價(jià)或潛在地提出一個(gè)條件：有廣泛或深厚的行業(yè)人脈者優(yōu)先。
在職場(chǎng)中的人脈分兩部分，一是你行業(yè)內(nèi)的人脈，二是你行業(yè)外的人脈。我們先來(lái)看看行業(yè)外的人脈。
行業(yè)外的人脈通常指的是三部分：你所經(jīng)歷過(guò)的公司里的同事、上級(jí)；你的朋友、親人，以及對(duì)手（對(duì)手通常會(huì)讓你成長(zhǎng)）；社會(huì)中其他你所接觸或認(rèn)識(shí)的人。
在職場(chǎng)中我們經(jīng)常接觸的是公司里的同事、上級(jí)。是不是每到一個(gè)公司，搞好同事和上級(jí)的人脈就可以了？非也。通常情況下，搞好同事、上級(jí)公司人脈，只是屬于行業(yè)外的部分，職場(chǎng)人脈的重心不在這里。
我們要認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，很可能你一旦離開(kāi)公司，你的公司人脈就會(huì)淡化，甚至淡化到讓你吃驚，人走茶涼就是這個(gè)道理?？赡苣愫鸵郧暗纳霞?jí)、同事也不會(huì)再聯(lián)系或基本不聯(lián)系，所以大多數(shù)人的公司人脈，只是當(dāng)下自己所營(yíng)造的公司工作氛圍。
在你職場(chǎng)生涯中起重要作用的是你所處行業(yè)的人脈。但很多人知道要積累行業(yè)人脈，卻不是很清楚如何來(lái)積累行業(yè)人脈。
我們應(yīng)該都知道一個(gè)有名的古人“秦檜”……
“你提這個(gè)罪人干什么？”職員C一臉的憤恨。
HR翻了翻職員C的檔案：職員C姓“岳”名“小扉”。
在這里提“秦檜”自然不是為了罵幾句逞逞口舌之利，因?yàn)橛芯渑c他有關(guān)的話能幫助我們迅速認(rèn)識(shí)到如何積累人脈。
“我知道，是‘莫須有’這三個(gè)字！”職員B眼睛突然一亮。
……
不知道各位是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話——“秦檜還有仨朋友呢”。
如果我們?cè)谛袠I(yè)里不同的“點(diǎn)”上，都有三個(gè)朋友，那工作一定會(huì)非常順利甚至是輕松。
明白的人已經(jīng)明白，不明白的人看我舉例。
人力資源行業(yè)的外界人脈“點(diǎn)”大致有這么幾種：勞動(dòng)局、勞務(wù)外包公司、獵頭公司、各大招聘媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)還有做人力資源的同行等等。
如果你有三個(gè)獵頭朋友，那相信你的人員來(lái)源一定很充足；如果你有三個(gè)勞動(dòng)局的朋友，會(huì)得到及時(shí)的有利政策消息（保密），或者每次辦理保險(xiǎn)的時(shí)候可以插隊(duì)（原則上不建議）；如果你有三個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友，可以很輕松地安排有效的培訓(xùn)內(nèi)容（還可以打折）；如果你有三個(gè)勞動(dòng)司法界的朋友……
其他行業(yè)類似，我們都可以找到很多的“點(diǎn)”，并交到幾個(gè)朋友。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)順手且份內(nèi)的事，可能就幫了你的大忙。
如果你連怎么去交這些朋友都不會(huì)，那請(qǐng)以“秦檜”自勵(lì)。^_^
“我明白啦，不過(guò)你剛才說(shuō)同行也是人脈……關(guān)于這個(gè)不是有句話說(shuō)‘同行是冤家’嗎？”職員C的臉色比剛才聽(tīng)到“秦檜”時(shí)緩和多了。
每個(gè)行業(yè)都會(huì)有行業(yè)的圈子，這里面都是你的同行。但“同行是冤家”這句話是有范圍限制的，大部分的同行都會(huì)是你的朋友或?qū)?，眼界放寬一點(diǎn)即可。（有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)出現(xiàn)“冤家”，聰明的人一定知道為什么要與比自己能力高的人交朋友。）
當(dāng)然，我建議在各位的行業(yè)人脈中多交幾個(gè)從事人力資源管理工作的朋友。這樣你可能會(huì)隨時(shí)把自己賣掉，并可能賣個(gè)好價(jià)錢。
按照慣例我們來(lái)做個(gè)總結(jié)：
你的職業(yè)規(guī)劃加上你的行業(yè)人脈等于職場(chǎng)中最重要的兩個(gè)詞“方向”和“順利”?？傆泻芏嗳瞬恢馈胺较颉痹谀睦铮瑸槭裁醋约郝殘?chǎng)不太“順”?，F(xiàn)在明白根源在哪里也不晚（雖然在職場(chǎng)中我們一貫不提倡后知后覺(jué)）。
文外話：江湖風(fēng)浪大，職場(chǎng)危機(jī)多。行業(yè)人脈的積累會(huì)變成你潛在的一條退路，如果你閱歷夠豐富就會(huì)明白，在職場(chǎng)有一條退路，是多么的可貴。
第二部分 HR眼中的素質(zhì)是什么？
記得當(dāng)年有這么一句話非常流行“二十一世紀(jì)最貴的是什么？人才！”
現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)把人才定義為“學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，專業(yè)能力強(qiáng)”；后幾年，企業(yè)又開(kāi)始異常強(qiáng)調(diào)“素質(zhì)”這個(gè)概念。但強(qiáng)調(diào)歸強(qiáng)調(diào)，并沒(méi)有真正理解什么是“素質(zhì)”。
如果把穿正裝、談吐得體、禮貌、待人親和、不議論公司是非等等作為評(píng)價(jià)企業(yè)人才素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，不得不感嘆對(duì)于“素質(zhì)”的理解有所偏頗。這樣的“素質(zhì)”更類似社會(huì)中個(gè)人的“修養(yǎng)”。
“素質(zhì)”是目前大多數(shù)公司在衡量職場(chǎng)員工的能力時(shí)，除了專業(yè)能力外，提到的最頻繁的一個(gè)詞匯。素質(zhì)不是說(shuō)出來(lái)的，也不一定是做出來(lái)的，素質(zhì)是體現(xiàn)出來(lái)給人看的。
在HR的概念中，“素質(zhì)”是體現(xiàn)一個(gè)員工“人文技能”的高下的。
教科書定義：人文技能是指在組織中建立融洽人際關(guān)系并作為群體中的一員有效工作的能力。人文技能主要體現(xiàn)的是一個(gè)人的“人格”。有能力、專業(yè)強(qiáng)的人很多，但擁有“健全的人格”的人很少。我們來(lái)看個(gè)現(xiàn)實(shí)的例子。
我們知道，如果一個(gè)醫(yī)生要工作，必須有醫(yī)生的行醫(yī)資格證，但是國(guó)際上并不承認(rèn)我們國(guó)家的行醫(yī)資格證，這并非歧視或認(rèn)為我國(guó)醫(yī)生的醫(yī)術(shù)不精，是因?yàn)槲覈?guó)的醫(yī)生沒(méi)有經(jīng)過(guò)人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。
而在國(guó)外要想成為一名執(zhí)業(yè)醫(yī)生，人文醫(yī)學(xué)技能培養(yǎng)是其必修課程。一個(gè)醫(yī)生的專業(yè)精深，并不代表其具備正確科學(xué)的價(jià)值觀、職業(yè)化的服務(wù)態(tài)度、與患者溝通的能力、醫(yī)療工作的管理以及心理適應(yīng)能力和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的合作精深。而我們的大多數(shù)“人才”恰恰缺少的是這些。
國(guó)外的“人文醫(yī)學(xué)技能”類似中國(guó)的中醫(yī)一直提倡的“醫(yī)德”。就是說(shuō)在古代要成為醫(yī)生必須要有兩個(gè)條件：一是醫(yī)術(shù)要好，二是醫(yī)德要高，古代不少名醫(yī)都把醫(yī)德排在第一位（對(duì)于現(xiàn)在的醫(yī)生我們不強(qiáng)求排第一位，只要有一點(diǎn)點(diǎn)，我們治病的時(shí)候就安心多了）。
本人的父親是一位中醫(yī)，我曾翻閱他收藏的一些醫(yī)書，發(fā)現(xiàn)但凡是古代人的醫(yī)學(xué)著作，一定會(huì)在開(kāi)篇或在最后著重闡述“醫(yī)德”的重要性，而現(xiàn)在的大多數(shù)醫(yī)書，在開(kāi)篇或結(jié)尾只會(huì)看到長(zhǎng)長(zhǎng)的一串姓名（主編、副主編、編輯），即使有所提及，往往也是一語(yǔ)帶過(guò)。與古人相比，不得不感嘆我們中華人文精神的缺失。
所以我們經(jīng)?？吹皆诼殘?chǎng)的管理者中，不缺技能，不缺學(xué)習(xí)能力，也不缺個(gè)人修養(yǎng)，缺少的恰恰是在企業(yè)工作中應(yīng)有的責(zé)任心、公正心、辨別能力、承擔(dān)能力、影響力、凝聚力……
文外話：工作技能容易培訓(xùn)，人文精神很難培養(yǎng)，一個(gè)明智的領(lǐng)導(dǎo)選擇管理層人員或接班者多是從人文精神這些方面來(lái)衡量。因?yàn)閷I(yè)、技能容易培養(yǎng)，一個(gè)人的人文精神非十幾年不能培養(yǎng)出來(lái)。故曰“千軍易得，一將難求”。
第二部分 想做領(lǐng)導(dǎo)就必須要具備的能力
不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的能力；但不同的領(lǐng)導(dǎo)都有同一樣?xùn)|西——遠(yuǎn)見(jiàn)（無(wú)論正確還是錯(cuò)誤）。
在前面我們說(shuō)過(guò)，高層領(lǐng)導(dǎo)需要的是“戰(zhàn)略思維”和“眼光長(zhǎng)久”。
“這個(gè)誰(shuí)都明白。我拍老大馬屁通常就用的是此類詞匯?！甭殕TB得意地做出一個(gè)勝利的手勢(shì)，“百試不爽哈！”
……
戰(zhàn)略思維和眼光長(zhǎng)久凝縮成一個(gè)詞就是“遠(yuǎn)見(jiàn)”。有“遠(yuǎn)見(jiàn)”的人就是高人，是高人就要進(jìn)入高層，進(jìn)入高層就變成了領(lǐng)導(dǎo)。
比如三分天下的諸葛亮、運(yùn)籌帷幄決勝千里的張子良等等。他們的個(gè)性、專業(yè)、長(zhǎng)處可能不同，但他們都是領(lǐng)導(dǎo)，而且是高明的領(lǐng)導(dǎo)，就是因?yàn)橐粋€(gè)很重要的因素——遠(yuǎn)見(jiàn)。
同樣，大多數(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利取決于一個(gè)關(guān)鍵性的因素，就是——料敵先機(jī)。亦遠(yuǎn)見(jiàn)也。
每個(gè)人都告訴你，要有遠(yuǎn)見(jiàn)，各種書上說(shuō)要做領(lǐng)導(dǎo)就要有遠(yuǎn)見(jiàn)，我們自己也明白，工作中需要表現(xiàn)的有遠(yuǎn)見(jiàn)才能得到大領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和提拔。但這里有兩個(gè)問(wèn)題一直困擾著職場(chǎng)的很多同事：一是什么是遠(yuǎn)見(jiàn)；二是如何才能有遠(yuǎn)見(jiàn)。
關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題，我對(duì)“遠(yuǎn)見(jiàn)”的定義是：用“現(xiàn)在時(shí)”去看“將來(lái)時(shí)”。
關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，首先說(shuō)明我不會(huì)教你如何有遠(yuǎn)見(jiàn)，但是我可以告訴你一個(gè)關(guān)于遠(yuǎn)見(jiàn)的規(guī)律。
我們知道，任何東西如果放大一下，就可能發(fā)現(xiàn)若干問(wèn)題。比如制定一條新制度，放在100人、5個(gè)部門、3層管理結(jié)構(gòu)的公司，適用；我們放大一下，把制度放在同樣的擁有900人、30個(gè)部門、9層管理結(jié)構(gòu)的公司，很可能就不適用，需要補(bǔ)充或調(diào)整。
如果你能在“現(xiàn)在的公司”發(fā)現(xiàn)“將來(lái)的公司”這種不適用，就叫有“遠(yuǎn)見(jiàn)”。
聰明的朋友，現(xiàn)在可能明白為什么好的公司是要制定年度、三年、五年、甚至十年計(jì)劃的公司。同樣我們可以看一家公司是否有正式的年度計(jì)劃，這也可以作為我們是否選擇到這家公司任職的參考依據(jù)。
“是不是公司里從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)，職業(yè)經(jīng)歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)，就會(huì)有高明的遠(yuǎn)見(jiàn)呢？”職員C問(wèn)道。
這說(shuō)明你混淆了“遠(yuǎn)見(jiàn)”和“見(jiàn)識(shí)”這兩個(gè)詞的概念?！斑h(yuǎn)見(jiàn)”我們說(shuō)過(guò)，就是用“現(xiàn)在時(shí)”看“將來(lái)時(shí)”。而“見(jiàn)識(shí)”多指我們?cè)?jīng)的經(jīng)歷，屬于“過(guò)去時(shí)”。所以我們遇到的有年紀(jì)、有資歷的領(lǐng)導(dǎo)，相信他的“見(jiàn)識(shí)”一定不差，至于“遠(yuǎn)見(jiàn)”怎樣那就要另當(dāng)別論了。
“咦？職員B，剛休息五分鐘，你怎么臉上有個(gè)紅手印？”
“……剛才我看見(jiàn)前臺(tái)妹妹臉上的皮膚光滑圓潤(rùn)，就拿起‘遠(yuǎn)見(jiàn)’的放大鏡想研究研究她的‘將來(lái)時(shí)’……”
切記不要把“遠(yuǎn)見(jiàn)”的放大鏡用在女人身上，如果一個(gè)皮膚光滑圓潤(rùn)的女性，你非拿起放大鏡來(lái)看她的毛孔，美其名曰看看她的“將來(lái)時(shí)”，那你一定屬于沒(méi)事找抽型（本人初入職場(chǎng)時(shí)曾犯過(guò)類似的錯(cuò)誤，慚愧）。
文外話：見(jiàn)過(guò)的，叫見(jiàn)識(shí)；見(jiàn)過(guò)的多，叫有見(jiàn)識(shí)；從見(jiàn)過(guò)的預(yù)見(jiàn)到?jīng)]見(jiàn)過(guò)的，叫遠(yuǎn)見(jiàn)；從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的預(yù)見(jiàn)到見(jiàn)過(guò)的，叫吹牛；從沒(méi)見(jiàn)過(guò)的預(yù)見(jiàn)到?jīng)]見(jiàn)過(guò)的，叫幻想……難道這就是傳說(shuō)中的饒舌歌手？（有點(diǎn)暈……）
職場(chǎng)上的“創(chuàng)新”是什么？
有人說(shuō)，我的領(lǐng)導(dǎo)就很笨，根本沒(méi)有遠(yuǎn)見(jiàn)。許多好的意見(jiàn)和建議，到他那里都停住了，根本不給我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
公司里是有很多這樣的現(xiàn)象，不過(guò)對(duì)于諸多好的建議，領(lǐng)導(dǎo)也是有他自己的考慮的。
“最近工作還順利吧？”領(lǐng)導(dǎo)和藹地問(wèn)。
“還好，謝謝領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心~”職員B有點(diǎn)興奮地說(shuō)：“其實(shí)某某工作可以這樣這樣……就會(huì)更好；我們部門那樣那樣……就會(huì)更強(qiáng)。”
“??？是嗎？你去看看那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)在么，叫他把文件送進(jìn)來(lái)?！鳖I(lǐng)導(dǎo)顧左右而言他。
“領(lǐng)導(dǎo)，我是說(shuō)……”職員B不依不饒的說(shuō)。
“你的意見(jiàn)我會(huì)考慮下的，”領(lǐng)導(dǎo)看看手機(jī)，“該吃中午飯了，先去吃飯吧?！?br>
“噎死你！”
……
在企業(yè)里，一些好的建議不是沒(méi)人能想到，只是他們不說(shuō)而已。因?yàn)樗麄兠靼准词拐f(shuō)了，以公司目前的現(xiàn)狀和人員也做不好，反而有可能會(huì)得罪人，甚至最后老板也會(huì)怪罪于你。
這就是大多數(shù)新人，看到公司這里有缺陷，那里可以改進(jìn)，興奮地報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，但是領(lǐng)導(dǎo)總是當(dāng)沒(méi)聽(tīng)到或無(wú)動(dòng)于衷的原因。
其實(shí)職場(chǎng)中有好想法的人很多，但能把好想法寫成一套制度或計(jì)劃的人很少，寫成一套合理的能執(zhí)行的制度或計(jì)劃的人更少……
“職員B，你跑什么？”
“我去寫計(jì)劃……”職員B頭都來(lái)不及回一下。
“那邊是廁所?。?！”
領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)吃飯中……
“領(lǐng)導(dǎo)，我覺(jué)得某某工作可以這樣這樣……就會(huì)更好；我們部門那樣那樣……就會(huì)更強(qiáng)?！甭殕TA面帶期望地說(shuō)。
“咋新招進(jìn)來(lái)的人腦袋都有這根‘筋’？”領(lǐng)導(dǎo)心里一陣嘀咕，“好意見(jiàn)，說(shuō)得對(duì)。你寫個(gè)建議報(bào)告，然后署名提交給公司，我會(huì)推薦的！”
職員A興奮地去了。（好像也是廁所方向……）
領(lǐng)導(dǎo)看著職員A的背影默默地松了口氣：“下個(gè)月終于不用天天看到你這個(gè)職場(chǎng)菜鳥(niǎo)了?！?br>
……
公司是應(yīng)該大力提倡新想法、新意見(jiàn)，鼓勵(lì)員工勇于提出建議。但是要順應(yīng)公司的發(fā)展，而且必須有配套的可執(zhí)行的合理計(jì)劃。
每個(gè)人都有不同的想法，在合適的時(shí)機(jī)都會(huì)冒出幾個(gè)好點(diǎn)子，但是真正能把想法變成實(shí)際的人很少。即便是那些成功的企業(yè)家和老總，他們當(dāng)初的想法也是經(jīng)過(guò)不斷的反思和修正的。
“這也不行，那也不行，那我想繼續(xù)升職、加薪該怎么工作呢？”職員C獻(xiàn)媚地往領(lǐng)導(dǎo)碗里夾了塊雞腿。
“那你先說(shuō)說(shuō)，工作是什么？”領(lǐng)導(dǎo)斜著眼，意味深長(zhǎng)地反問(wèn)了一句。
“……”
文外話：個(gè)人認(rèn)為，職場(chǎng)中最好的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)就是在工作中把想法變成計(jì)劃，把計(jì)劃實(shí)施于公司的工作中。否則你就可能是按部就班地順應(yīng)其他人的想法進(jìn)行工作，這樣的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)只是被動(dòng)的積累，企業(yè)總是喜歡創(chuàng)新的人才（創(chuàng)新在企業(yè)中的標(biāo)準(zhǔn)是節(jié)約成本或增加效益），所以越來(lái)越多的企業(yè)期予招聘和任用有思想和創(chuàng)造性的管理者（或員工）。
第二部分 工作的實(shí)質(zhì)是什么？
“發(fā)什么呆呢？”職員B問(wèn)職員C。
“我在想工作是什么……”職員C一臉的沉思。
我們總會(huì)在思維停頓的某一時(shí)刻中問(wèn)自己一些看似莫名其妙的問(wèn)題，比如我是誰(shuí)？我什么時(shí)候會(huì)死去？活著有什么意義？到底有沒(méi)有愛(ài)情？……
所以我相信很多職場(chǎng)的各位朋友在職業(yè)生涯某階段中可能會(huì)問(wèn)過(guò)自己這樣一個(gè)莫名的問(wèn)題：我每天到公司里干什么？
“工作”、“上班”、“賺錢”、“學(xué)習(xí)”、“做事”、“管理員工”、“應(yīng)付差事”……（對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我最頻繁聽(tīng)到的幾種認(rèn)識(shí)）
職業(yè)生涯初期的幾年，我們可以這樣理解。當(dāng)我們步入職業(yè)生涯的中段和后期的時(shí)候，我希望各位朋友能把“工作”重新賦予一個(gè)定義——解決問(wèn)題。
我們到公司，無(wú)論職務(wù)、行業(yè)都在為公司的每一個(gè)運(yùn)作中解決問(wèn)題。你做日常的工作是解決問(wèn)題，管理員工是解決問(wèn)題，招聘員工是解決問(wèn)題，打印一個(gè)文檔是解決問(wèn)題……
對(duì)工作的理解不一樣，工作的態(tài)度就會(huì)有很大的差異?。。。ㄈ齻€(gè)感嘆號(hào)）
希望各位能用“解決問(wèn)題”的態(tài)度來(lái)進(jìn)行你在公司的工作內(nèi)容，這樣你會(huì)在質(zhì)的方面有意想不到的提升。
質(zhì)的方面是體現(xiàn)于你內(nèi)在，那量的方面又體現(xiàn)在工作的什么地方呢？
讓我們來(lái)探討這樣一個(gè)問(wèn)題：有價(jià)值和無(wú)價(jià)值的工作。
在探討前，可能有不少職場(chǎng)朋友對(duì)這句話的理解有所偏差。先說(shuō)明一下，無(wú)價(jià)值不等于無(wú)用。無(wú)價(jià)值的工作不是我們常理解的份外的、沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)的、可干可不干的工作。
在職場(chǎng)中，我們的工作大致分為兩個(gè)類型，一種是日常的工作，換句話說(shuō)就是你應(yīng)該做的，屬于你份內(nèi)的工作。你做好這部分工作，你就是一名合格的員工，這就是無(wú)價(jià)值的工作?？梢员ＷC你的職位，但不保證你的加薪、升職等，所以是相對(duì)無(wú)價(jià)值的工作。
我們?cè)賮?lái)看另一種，在你分內(nèi)的工作完成的情況下，你又做了其他的對(duì)公司“有益”的工作，就屬于有價(jià)值的工作。
我們來(lái)看一套圖表（純本人手工自制），其中“圓圈”代表“工作的范圍”。
圖1：正常、合格的能干好本職工作的員工，通常只是滿足無(wú)價(jià)值工作。
圖2：有前途的員工，通常會(huì)做好本職工作后，又進(jìn)行了有價(jià)值的工作。這樣的員工，是HR看好，并有可能加薪、升職的員工。
圖3：連分內(nèi)工作都做不好的員工。被HR歸到辭退的類別。
看到這里，我們應(yīng)該明白，無(wú)價(jià)值的工作就是屬于這個(gè)專業(yè)的職位，同行業(yè)任何人都能且都應(yīng)該做到的工作事務(wù)。比如，對(duì)于一個(gè)出納的職位，出納A和出納B都會(huì)做好這份工作，如同圖1。這里的有、無(wú)價(jià)值是針對(duì)你來(lái)說(shuō)，而非針對(duì)公司來(lái)說(shuō)；再次強(qiáng)調(diào)一下，正常地完成份內(nèi)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是有價(jià)值的，但對(duì)于你個(gè)人的升職、加薪等基本是無(wú)價(jià)值的。
圖2需要說(shuō)明的是，有價(jià)值的工作，不是你在完成本職工作的前提下，又去掃地、擦桌子……主要是指你的本職工作之外（上）的事務(wù)，如果有人加薪、升職，請(qǐng)思考下他做了哪些有價(jià)值的工作。
“這么說(shuō)，職員C升職是因?yàn)樽隽擞袃r(jià)值的工作？”職員A感覺(jué)悟到什么東西。
“然也，孺子可教！”HR點(diǎn)點(diǎn)頭，“那你覺(jué)得他做了哪些有價(jià)值的工作值得你學(xué)習(xí)呢？”
“拍馬屁!”
……
文外話：現(xiàn)實(shí)中，通常我們?cè)诒韭毠ぷ髦凶隽擞袃r(jià)值的工作，也不一定會(huì)加薪、升職。那我們豈不是虧了？非也。試想，如果公司發(fā)獎(jiǎng)金，你可能會(huì)比其他（圖1）的人略高；公司有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，你可能被列為其中；公司要辭退人，你會(huì)被優(yōu)先考慮留下……
第二部分 職場(chǎng)需要“有心人”而非“野心
兼職其他公司人力資源方面工作的時(shí)候，通常會(huì)應(yīng)公司老總要求做一兩次職場(chǎng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中公司員工有時(shí)稱呼我為“老師”……對(duì)此稱呼本人頗為不習(xí)慣且受之有愧。隨著年齡越大，越覺(jué)得“老師”這兩個(gè)字是不能隨便叫的。
我個(gè)人把老師分成兩類人，一類是告知者，比如講故事、講激勵(lì)、講情感、講案例、講理論等；一類是影響者（或傳播者），他們的言行會(huì)真正從思想和工作上在職場(chǎng)幫助到我們。
通常我們把很多屬于告知者的培訓(xùn)人稱為“老師”，而對(duì)你真正在職場(chǎng)的影響者和傳播者，往往不會(huì)有“老師”的稱號(hào)，這些人大多數(shù)是你職業(yè)中的上級(jí)或前輩，所以某部電視的片尾曲唱到，要向“上”看，不要向“下”看。
當(dāng)我們抬頭和低頭看的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)情況，無(wú)論你所處職業(yè)生涯的何種階段，你的上面和下面總會(huì)有不少人，向上看路遠(yuǎn)且困難重重，所以大多數(shù)人都會(huì)不由自主地向下看，因?yàn)橄蛳驴葱睦锉容^舒服，當(dāng)然這也沒(méi)錯(cuò)，符合我們的正常心態(tài)（如果你向下看心里都不舒服，那建議你去看看心理醫(yī)生）。但職場(chǎng)中的有心人，都是向上看的人。
無(wú)論向上看和向下看，我們都會(huì)看到一種東西——差距。
我們要注意，要看別人比你強(qiáng)的方面的差距，而不是你比別人強(qiáng)的方面的差距（道理誰(shuí)都懂，但通常我們都樂(lè)于看到別人差的方面）。即使是他比你差的方面很多，但總有比你強(qiáng)的方面，找到對(duì)你職場(chǎng)有幫助的并能改進(jìn)的方面。
“請(qǐng)問(wèn)職員A，你與職員C的差距在哪里？”
“他長(zhǎng)得比我?guī)??！甭殕TA略有不服氣地說(shuō)。
沒(méi)救了……難道你準(zhǔn)備去毀他容？還是毀你自己容（整形）……剛說(shuō)了，你要找到對(duì)你在職場(chǎng)中有幫助并能改進(jìn)的方面。
向上看的人，都是職場(chǎng)中的有心人。有的人工作渾渾噩噩，有的人在職場(chǎng)中很明確地知道自己想要什么，并通過(guò)努力來(lái)達(dá)到。這樣的人我們開(kāi)玩笑說(shuō)他們有“野心”。
那什么叫野心呢？我們來(lái)改版一則笑話：
職員A：我想要房子、車子……（公司其他同事一番竊笑）
職員C：我想要升職、加薪……（公司其他同事贊許鼓勵(lì)）
不信的話，你可以在公司里當(dāng)眾大喊這兩句試試效果……：）
關(guān)于野心這個(gè)詞，本人定義為：一種你想要的并非你現(xiàn)在能得到的欲望。
有野心是好事，為什么這么說(shuō)？野心是源自內(nèi)心的動(dòng)力，人不進(jìn)步，往往是因?yàn)闆](méi)有壓力，大多數(shù)壓力是來(lái)自外界的，比如房子、車子、朋友、面子給予的壓力。
而野心是你自己的內(nèi)心給予自己的內(nèi)部壓力，通常我們會(huì)在外界的壓力下屈服，而內(nèi)在的壓力是不會(huì)屈服的。如果你有野心，請(qǐng)把野心當(dāng)成動(dòng)力，把動(dòng)力化為實(shí)際的行動(dòng)，相信你有可能成功（注意只是有可能?。?。
文外話：在這里需要提醒各位有野心的朋友，最好不要輕易把你的野心暴露給你的上級(jí)，除非你的野心是在你的上級(jí)可接受的范圍。否則你可能很快要準(zhǔn)備翻回頭看本文的第一章“意外”了。
第二部分 關(guān)于“忠誠(chéng)度”的問(wèn)題
“××上市公司老總跳樓了知道不？”職員A一臉神秘地問(wèn)。
“知道。剛前天新聞還報(bào)道了，××社區(qū)的頭條呢！”職員B不屑地說(shuō)，“你聽(tīng)說(shuō)過(guò)跟老板一起跳樓的員工沒(méi)？”
“沒(méi)有……對(duì)了，老板跳樓了，那他的員工咋辦？”職員A好像發(fā)現(xiàn)了什么似的。
“跳槽啊！”職員B恨鐵不成鋼地說(shuō)。
在培訓(xùn)的中間（通常是最后），總會(huì)有與員工的互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)。在這個(gè)員工可以隨意提問(wèn)的環(huán)節(jié)中，關(guān)于“忠誠(chéng)度”的問(wèn)題是最經(jīng)常被提及的。同樣，也是我們作為HR不能避免的。
“忠誠(chéng)度”其實(shí)體現(xiàn)在員工對(duì)于企業(yè)的“歸屬感”，類似員工對(duì)于自己的家的依戀一樣。那應(yīng)該怎樣營(yíng)造員工的“歸屬感”呢？
這個(gè)不好太說(shuō)了，鑒于寫起來(lái)篇幅太長(zhǎng)，理論性又太強(qiáng)，在此就不多做表述了。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是HR如果能把企業(yè)人力資源的“六脈神劍”做好了，員工對(duì)于企業(yè)的“歸屬感”就增強(qiáng)了。
“讓我們長(zhǎng)久地忠于企業(yè)，那請(qǐng)問(wèn)企業(yè)能存活多久？”職員B不愧是經(jīng)歷過(guò)十幾次入職培訓(xùn)的老油條。
關(guān)于“企業(yè)能存活多久”“企業(yè)什么時(shí)候倒閉”這類看似“挑刺”的問(wèn)題HR在職業(yè)生涯中都會(huì)遇到幾次，即便你沒(méi)遇到，也不代表你的員工不這么想（其實(shí)職場(chǎng)中每個(gè)人都想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，當(dāng)然包括我自己）。
說(shuō)實(shí)話，這個(gè)問(wèn)題我還真不能明確地回答你。這樣吧，我們先來(lái)看另一個(gè)問(wèn)題：
“職員B，知道你自己能活多久嗎？”
“……”
我相信每個(gè)人都不知道自己能活多久。但是你一定明白，如果你不抽煙、不酗酒、少生氣、多鍛煉身體，一定會(huì)活的更久一些。
同理，企業(yè)也一樣。
如果我們每個(gè)員工不偷懶、不搞破壞、多節(jié)約、多創(chuàng)利、多為企業(yè)著想，企業(yè)會(huì)存活得更久，發(fā)展得更好。
嘩——臺(tái)下掌聲一片。
“說(shuō)得太對(duì)了！”職員A手掌都快拍紅了，“職員B，你咋不鼓掌呢？”
“姑且聽(tīng)之吧……”
文外話：類似這樣讓HR“撓頭”的問(wèn)題很多，但是這類問(wèn)題往往是員工心里真正在思考和想問(wèn)的問(wèn)題，作為HR必須予以正確、滿意的解答。雖然HR對(duì)此類的回答在實(shí)際中也許只會(huì)停留在理論或理想狀態(tài)，但解決員工內(nèi)心對(duì)職場(chǎng)的困惑不正是人力資源培訓(xùn)的天職所在嗎？
第二部分 HR三大培訓(xùn)
培訓(xùn)是屬于人力資源開(kāi)發(fā)的重要組成部分，就像現(xiàn)在的小學(xué)生在正常學(xué)習(xí)外，要額外開(kāi)發(fā)音樂(lè)、美術(shù)、舞蹈等等特長(zhǎng)，企業(yè)里的員工也是要繼續(xù)開(kāi)發(fā)的，發(fā)掘他們的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，以便更好地為企業(yè)服務(wù)。
培訓(xùn)分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部聯(lián)系培訓(xùn)兩種。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有要求HR會(huì)做哪些培訓(xùn)，所以絕大多數(shù)的HR都是做入職培訓(xùn)（員工手冊(cè)），其他的培訓(xùn)就要聯(lián)系外部了。在這里，個(gè)人認(rèn)為一個(gè)公司的HR需要懂基礎(chǔ)的電腦培訓(xùn)、辦公軟件培訓(xùn)、職場(chǎng)培訓(xùn)。
為什么HR要會(huì)這三個(gè)方面的培訓(xùn)？
首先，它們屬于職場(chǎng)的必須技能。相信很多人懂電腦，但我遇到的情況是大多數(shù)人對(duì)于電腦的理解和使用還是比較膚淺。基于基本的電腦培訓(xùn)可以使員工更好地應(yīng)用，也是提高員工素質(zhì)的一個(gè)重要方面。尤其是WORD、EXCEL、PPT更是需要通過(guò)培訓(xùn)提高員工使用的技能和熟練度。職場(chǎng)培訓(xùn)就不用說(shuō)了，如果一個(gè)HR居然連職場(chǎng)培訓(xùn)都不會(huì)，那你的層次應(yīng)該算是初級(jí)的。本人曾經(jīng)還算比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了辦公軟件、OA軟件、電腦網(wǎng)絡(luò)，后在HR的工作中起到了很明顯的助力作用。記得曾兼職給兩家公司做組織和績(jī)效規(guī)劃時(shí)，順便把OA也做了，效果良好，收益自然也良好（注：OA軟件是破解版的，不過(guò)到現(xiàn)在一直能用）。
其次，這三方面的培訓(xùn)不屬于專業(yè)性職能培訓(xùn)（例如財(cái)務(wù)、工程、業(yè)務(wù)等），可以歸類為通用技能，就是說(shuō)，理論上每個(gè)員工的這三個(gè)方面都需要達(dá)到一個(gè)基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使工作效率更高。如果HR不能培訓(xùn)，可能就需要聯(lián)系外部進(jìn)行培訓(xùn)了，感覺(jué)這樣的培訓(xùn)費(fèi)花得不值得。
最后，畢竟培訓(xùn)是“六脈神劍”中的一脈，HR還是應(yīng)該能把內(nèi)部培訓(xùn)這塊抗起來(lái)，既能體現(xiàn)你的價(jià)值，也有助于在公司員工中樹(shù)立威信（個(gè)人認(rèn)為HR應(yīng)該是老總以外，最應(yīng)該全面樹(shù)立正面威信的第二個(gè)管理者）。
同樣，每個(gè)部門的主管和領(lǐng)導(dǎo)以及想要成為管理階層的員工，都需要會(huì)培訓(xùn)演講這門技能。如果你能給自己的部門員工做培訓(xùn)，那你就會(huì)潛在增值；如果你想今后給員工做培訓(xùn)，你就會(huì)閱讀很多專業(yè)資料，學(xué)會(huì)有條理、有選擇地分析問(wèn)題，能客觀地看待一些事情，并從培訓(xùn)者的角度重新認(rèn)識(shí)一些員工，而且會(huì)發(fā)現(xiàn)新的思路和工作方式。
做培訓(xùn)，既鍛煉了口才和邏輯，又學(xué)習(xí)了技能，提高了自信和威信，這么好的事情為什么我們不去做呢？如果你有野心，你可以私下從書上、網(wǎng)上搜集關(guān)于你現(xiàn)在職業(yè)和行業(yè)的大量資料，把它們?nèi)诤喜⒆饔腥∩岬恼x，然后按一定的邏輯性重新組織起來(lái)，然后花幾周的時(shí)間把這些資料看熟，相信你每次看的時(shí)候，都會(huì)有不同的感受和新的認(rèn)識(shí)。把你的思路和認(rèn)識(shí)寫出來(lái)，隨著你的工作不斷調(diào)整思路并反復(fù)學(xué)習(xí)這些內(nèi)容。一年后，你身邊的同事，你的同行，你的老板都會(huì)發(fā)現(xiàn)你在專業(yè)上有質(zhì)的提高。如果有機(jī)會(huì)再考個(gè)相應(yīng)的證書，你的職業(yè)生涯會(huì)往上大大地躍進(jìn)一層。
如果你這樣堅(jiān)持了一年后，以你目前的工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，做一份課件，就可以對(duì)新入行的員工做初期的專業(yè)培訓(xùn)了。
“為什么通常做培訓(xùn)的人都是經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、教授這些職場(chǎng)‘?！四?？”職員A好奇地問(wèn)。
“因?yàn)榕嘤?xùn)別人的感覺(jué)特別‘牛’！……”
文外話：《孫子兵法》有六如真言：疾如風(fēng)，徐如林，侵略如火，不動(dòng)如山，難知如陰，動(dòng)如雷霆。對(duì)于培訓(xùn)我們有六大認(rèn)知指標(biāo)：記住、了解、掌握；分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)（注意這里用了分號(hào)，因?yàn)榍?個(gè)是一般認(rèn)知指標(biāo)，后3個(gè)是高級(jí)認(rèn)知指標(biāo)）。在一次專業(yè)的培訓(xùn)過(guò)后，我們可以從這六個(gè)方面檢驗(yàn)自己學(xué)習(xí)的程度。
第二部分 職場(chǎng)菜鳥(niǎo)要警惕的培訓(xùn)的誤區(qū)
“最近職員A怎么神神顛顛地像打了激素……”職員C問(wèn)。
“估計(jì)晚上吃藥忘開(kāi)燈了。”職員B故作神秘地說(shuō)。
“啥意思？……”職員C有點(diǎn)摸不著頭腦。
“吃錯(cuò)了?！?br>
在有益的培訓(xùn)和無(wú)效果的培訓(xùn)外，還有另一種培訓(xùn)被社會(huì)所詬病，甚至一些HR也會(huì)不同程度地涉及到此區(qū)域——洗腦式培訓(xùn)。
我個(gè)人對(duì)洗腦式培訓(xùn)的定義：為了使員工在短期內(nèi)迅速達(dá)到一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)而采取思想強(qiáng)制接受的培訓(xùn)方式。
我們知道，如果你想控制一個(gè)人，就必須說(shuō)服他，讓他接受你的想法。這種洗腦式培訓(xùn)其實(shí)就是一種思想控制，尤其對(duì)于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，辨別能力還不夠高的人群，會(huì)造成深度中毒。因?yàn)檫@種方式把培訓(xùn)搞過(guò)頭了，我把它稱為極端培訓(xùn)，接受并認(rèn)可極端培訓(xùn)的人，就會(huì)做出極端的事，成為社會(huì)中的極端分子（好可怕）。
在職場(chǎng)中，我們有時(shí)候參加的某些培訓(xùn)，過(guò)多且過(guò)分地宣揚(yáng)努力、服從、加班、感恩等等，就類似于一種極端的洗腦式培訓(xùn)。努力、感恩是好的品德，本質(zhì)上沒(méi)有錯(cuò)，但錯(cuò)在宣揚(yáng)得過(guò)分了，反而造成反感，形成了負(fù)面效果。古人曾說(shuō)“過(guò)猶不及”也是這個(gè)意思。這樣的培訓(xùn)師或HR，就成了所謂的“大忽悠”。
如果我們?cè)谂嘤?xùn)后想想自己學(xué)到了什么，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的培訓(xùn)內(nèi)容很空洞，沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)價(jià)值還浪費(fèi)時(shí)間和精力。
“但這樣的培訓(xùn)很激勵(lì)人啊，給人沖勁和熱情！”職員A激動(dòng)地說(shuō)。
對(duì)不起，我只能告訴你，職場(chǎng)很殘酷，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，在職場(chǎng)的成功，靠的是積累、思維、方法，并非只依靠熱情和沖勁。且當(dāng)你在職業(yè)生涯中有了積累，知道了方法，有了自己的認(rèn)知，自然會(huì)有相應(yīng)的動(dòng)力和沖勁。
在本文提及洗腦式培訓(xùn)，只是為了提醒一些職場(chǎng)朋友，如果遇到這樣的培訓(xùn)，我們聽(tīng)聽(tīng)即可，不要被煽動(dòng)性的言辭忽悠而陷入思想的窄道不能自拔。
“還沒(méi)下班呢，你要去哪？”職員C望著職員A的背影喊了一句。
“吃藥！……趁天亮?！?br>
文外話：什么是好的培訓(xùn)？這個(gè)需要看我們?cè)谂嘤?xùn)中得到了什么。如果在一次培訓(xùn)中我們開(kāi)闊了職場(chǎng)的眼界，獲得了新的或更高層次的技能或?qū)W習(xí)的途徑，看清了在行業(yè)中發(fā)展的方向，對(duì)企業(yè)理念和管理有了新的認(rèn)知等等，都屬于一次比較好的培訓(xùn)。
第二部分 從學(xué)習(xí)到成果，總結(jié)那是必須的
記得在以前的公司任職的時(shí)候，一位公司副總裁給公司部分員工培訓(xùn)，講的是基于職場(chǎng)方面的內(nèi)容。其中一段內(nèi)容講述的是教我們樹(shù)立并達(dá)成目標(biāo)，為了達(dá)到良好的效果，副總以他的夫人的真人真事作了案例：他的夫人（在德國(guó)）某年決心給自己買一輛寶馬車，于是那年不停地工作、奮斗，到年底終于買到了寶馬車……
當(dāng)然，副總的這次培訓(xùn)還有許多其他內(nèi)容。在培訓(xùn)過(guò)后一個(gè)月左右，有一次公司兩個(gè)部門聚餐，無(wú)意中說(shuō)起那次培訓(xùn)，大家都沒(méi)什么印象了，唯一記住的就是副總裁的夫人買了一輛寶馬車……
所以培訓(xùn)完不是沒(méi)事了，培訓(xùn)效果的好壞是要進(jìn)行評(píng)估的，要不然老板怎么知道自己是不是花了冤枉錢呢。
培訓(xùn)的效果評(píng)估有四級(jí)，我們從最低級(jí)看起：
第一級(jí)，反應(yīng)評(píng)估。就是以咨詢或是調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)看學(xué)員對(duì)于此次培訓(xùn)的講師、內(nèi)容、方法、教材、場(chǎng)所……的評(píng)價(jià)，不過(guò)這個(gè)通常是個(gè)過(guò)場(chǎng)，大多數(shù)人都會(huì)打高分。
第二級(jí)，學(xué)習(xí)評(píng)估。就是考察被培訓(xùn)的員工的收獲。通常辦法就是培訓(xùn)完進(jìn)行考試。這樣的話，對(duì)于員工在培訓(xùn)中是一種無(wú)形壓力。沒(méi)有壓力就沒(méi)動(dòng)力，往往培訓(xùn)后的考試成績(jī)要與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤。同時(shí)對(duì)于培訓(xùn)教師也是一種壓力，誰(shuí)也不希望培訓(xùn)了一幫不及格的學(xué)員吧。
第三級(jí)，行為評(píng)估?？荚嚉w考試，實(shí)際歸實(shí)際。就是在培訓(xùn)結(jié)束后，考察你對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容是否能在工作中體現(xiàn)出來(lái)。
“職員B，你們前天的培訓(xùn)關(guān)于職場(chǎng)著裝要求都有什么內(nèi)容呀？”老總和藹地問(wèn)。
“工作時(shí)間須穿正裝，皮鞋要穿不帶眼的，一定要穿深色的襪子，襯衣必須系在西褲里面，襯衣第二個(gè)扣子必須扣住……”職員B兩眼望著天花板盡力回想著。
“那請(qǐng)你去人力資源部開(kāi)張罰單吧！”
老總看了職員B密密叢叢的胸毛一眼……
第四級(jí)，結(jié)果評(píng)估。就是通過(guò)對(duì)你培訓(xùn)后的工作業(yè)績(jī)和效率進(jìn)行評(píng)估。這個(gè)很難，真的難。HR往往希望能從量化的角度上進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)培訓(xùn)和產(chǎn)出的投資回報(bào)率上顯示出人力資源的業(yè)績(jī)。但實(shí)際中很難拿出翔實(shí)的、令人信服的調(diào)查數(shù)據(jù)。
HR做培訓(xùn)評(píng)估就是為了讓員工達(dá)到從技能學(xué)習(xí)到技能成果的轉(zhuǎn)換。檢驗(yàn)是否轉(zhuǎn)換的方法有這么幾種：
問(wèn)卷調(diào)查法是通常情況下使用的評(píng)估方法，就是發(fā)一張關(guān)于培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷讓參加培訓(xùn)的員工填寫，其形式主義大于實(shí)用主義，我們對(duì)于這些評(píng)估可以忽略。
訪談法和座談法也是HR常用的評(píng)估方法，主要是因?yàn)楹?jiǎn)單易行，有點(diǎn)應(yīng)付差事的感覺(jué)。
觀察法和行為觀察法正好與訪談法相反，吃力不討好的工作，即便要進(jìn)行這樣的評(píng)估，HR也會(huì)交予部門領(lǐng)導(dǎo)去觀察、記錄。
操作性測(cè)驗(yàn)比較復(fù)雜，且對(duì)執(zhí)行要求過(guò)高，不測(cè)驗(yàn)也罷。
筆試法，就是考試。這種方法簡(jiǎn)單易行，效果良好，且能客觀地給予評(píng)分，從小到大我們的學(xué)習(xí)效果檢驗(yàn)都用它。筆試法的成績(jī)又能直接與績(jī)效掛鉤，簡(jiǎn)直是HR“居家旅行殺人越貨必備的良藥”，相信大多數(shù)HR一定會(huì)把考試“進(jìn)行到底”。
當(dāng)然，在最后HR還會(huì)對(duì)你的培訓(xùn)評(píng)估撰寫評(píng)估報(bào)告。報(bào)告的形式和內(nèi)容不做多述，在這里只提一下對(duì)于評(píng)估報(bào)告的表達(dá)方式，教科書上用了一個(gè)詞來(lái)形容——“圓熟”（這可是教科書上寫的喔）。
所以只要沒(méi)有大的意外，培訓(xùn)總是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，學(xué)員總是認(rèn)真的，效果總是良好的，報(bào)告總是圓滿的！
……
文外話：我們知道，進(jìn)行完某項(xiàng)工作后，一般領(lǐng)導(dǎo)都要做總結(jié)?？偨Y(jié)就是對(duì)此次工作內(nèi)容效果的分析和評(píng)估。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們可以忽略任何群體的評(píng)估，但是一定要對(duì)自己評(píng)估，對(duì)自己評(píng)估就是對(duì)自己負(fù)責(zé)。有時(shí)候?qū)ψ约贺?fù)責(zé)就是對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)就是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)嘛……（一附帶“理論”，提升的層次就是高呀）
第二部分 本章小結(jié) 2
“每天晚上學(xué)習(xí)2個(gè)小時(shí)好累啊，明天去唱歌吧?！甭殕TB伸了個(gè)懶腰。
“就是，就是。（一千零一夜）HR根本就是在忽悠人?！甭殕TA附和道。
“……”職員C。
“一起去啊，職員C，聽(tīng)說(shuō)你以前唱歌還得過(guò)獎(jiǎng)？！”
“……”職員C。
通常能堅(jiān)持的人，只會(huì)堅(jiān)持做，不會(huì)說(shuō)；不能堅(jiān)持的人，只會(huì)說(shuō)，不會(huì)堅(jiān)持做。堅(jiān)持的最大秘訣就是——腳踏實(shí)地。就像我每天“堅(jiān)持”寫文，“堅(jiān)持”回復(fù)網(wǎng)友的問(wèn)題，“堅(jiān)持”滴眼藥水……對(duì)了，不知道各位朋友會(huì)不會(huì)“堅(jiān)持”把我的文章看完呢？如果會(huì)的話，那我的嘴一定會(huì)從^_^笑成^________________^這樣。
在本章中，我們知道了為什么要做培訓(xùn)，闡述了企業(yè)培訓(xùn)的共性，窺視了管理層的培訓(xùn)，評(píng)判了外部的一些培訓(xùn)，講授了個(gè)人的培訓(xùn)、職業(yè)的規(guī)劃，并給予個(gè)人培訓(xùn)四點(diǎn)建議做參考；解釋了職場(chǎng)中該如何努力，學(xué)會(huì)了如何積累人脈，了解了管理者的人文技能，領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)，知道了什么是工作，并深入分析了有價(jià)值和無(wú)價(jià)值的工作，當(dāng)然還肯定了你的“野心”；回答了每個(gè)員工都想問(wèn)但是從不好問(wèn)出口的兩個(gè)問(wèn)題，告訴你要學(xué)會(huì)培訓(xùn)別人，并提醒了培訓(xùn)的誤區(qū)，最后以“圓熟”的方式做了此次培訓(xùn)的評(píng)估……
斗膽在未經(jīng)允許下給諸位朋友簡(jiǎn)單地做了一場(chǎng)關(guān)于職場(chǎng)的培訓(xùn)（雖然沒(méi)有掌聲）。希望可以對(duì)各位在工作和職場(chǎng)方面有新的認(rèn)知，從此不會(huì)再“迷?！?。
許多朋友很奇怪，大夏天的我每天晚上“宅”在家里干什么，對(duì)此我只是付之一笑^_^。往往你越顯得和別人不一樣的時(shí)候，就說(shuō)明你越可能要成功了。
“那你什么時(shí)候算是‘成功’了呢？”職員C饒有興趣地問(wèn)。
我想，應(yīng)該是什么時(shí)候各位朋友“成功”了，我就“成功”了。換句話說(shuō)就是我堅(jiān)持（寫完）了，你可能就成功（收獲）了；你堅(jiān)持（看或推薦）了，我就成功（^_^）了。
是這樣嗎？不是這樣嗎？是嗎？不是嗎？大概是吧？！……
淡定，一定要淡定。
文外話：培訓(xùn)就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是讀我文章的過(guò)程（偷笑）。當(dāng)你讀第一遍的時(shí)候感覺(jué)很有趣；當(dāng)你讀第二遍的時(shí)候會(huì)感覺(jué)很有用；讀第三遍的時(shí)候感覺(jué)能對(duì)你公司里的HR指手畫腳了；讀第四遍的時(shí)候感覺(jué)能對(duì)我的文章指手畫腳了；讀第五遍的時(shí)候感覺(jué)能對(duì)人力資源指手畫腳了……“醒醒，該上班了?！?/div>
