紅杉資本的“七問(wèn)之談”（Seven Questions WITH）通過(guò)7個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，探尋創(chuàng)業(yè)路上的成功密碼。被訪者均為紅杉資本投資人及成員企業(yè)創(chuàng)始人、CEO，在他們的奮斗道路上，收獲了哪些經(jīng)驗(yàn)？最重要的改變是什么？關(guān)于創(chuàng)業(yè)的諸多問(wèn)題，你或許能在這里找到自己的答案。
本期嘉賓是Ravi Gupta，2019年11月他以合伙人的身份加入紅杉資本，此前任雜貨配送平臺(tái)Instacart的COO兼CFO。豐富的職業(yè)經(jīng)歷讓他養(yǎng)成了擅于傾聽(tīng)的特質(zhì)，他認(rèn)為：“只要靜下心來(lái)好好傾聽(tīng)，就能從身邊的人那里找到需要的答案?！痹趫F(tuán)隊(duì)管理中，他提醒領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻保持清醒，明白什么是真正重要的事，因?yàn)椤爱?dāng)大家相信你對(duì)事情的重要性有很高的考察標(biāo)準(zhǔn)，并且不會(huì)把事情搞砸時(shí)，他們更會(huì)在緊要關(guān)頭追隨你”。
在本文中，他將與我們分享以下問(wèn)題：
? 你會(huì)給首次創(chuàng)業(yè)者哪些建議？
? 你最常被問(wèn)到的問(wèn)題是什么？
? 哪些經(jīng)歷塑造了現(xiàn)在的你？
? 你覺(jué)得面試中最棒的問(wèn)題是什么？
? 哪些書(shū)是公司創(chuàng)始人都應(yīng)該讀的？
? 你從過(guò)去的經(jīng)歷中學(xué)到了什么?
? 你最希望看到的發(fā)明創(chuàng)造是什么？
確保身邊有能讓你傾訴心里話的人。創(chuàng)業(yè)者的生活很孤獨(dú)，在困難時(shí)能有個(gè)人聽(tīng)你傾訴是非常重要的，因?yàn)槟阋欢〞?huì)碰到那樣的艱難時(shí)刻。這個(gè)人也許是另一位合伙人或團(tuán)隊(duì)成員，如果他是董事會(huì)成員，那就太棒了，因?yàn)槟阈枰芎湍阃酃矟?jì)的董事會(huì)成員。確定你能否相信一個(gè)人的最好方法，就是選擇相信他，你必須邁出這一步，看看他們是否值得信任。
我在Instacart時(shí)，紅杉資本合伙人Michael Moritz就是我的導(dǎo)師之一。我們經(jīng)常通話，探討所有當(dāng)下正在發(fā)生的事情。選擇誰(shuí)來(lái)當(dāng)自己的導(dǎo)師是有一些基礎(chǔ)條件的，比如，導(dǎo)師的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)對(duì)你當(dāng)下有所助益。
很多人問(wèn)我該如何衡量一家企業(yè)，哪些數(shù)字值得關(guān)注，哪些數(shù)字應(yīng)當(dāng)忽略。人們實(shí)際用的衡量方法各不相同，但我認(rèn)為，最好的公司在任何時(shí)候都能分辨出最為重要的一到兩個(gè)領(lǐng)域，然后集中精力改進(jìn)這些領(lǐng)域的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
同樣重要的是，要弄清楚這些衡量方法怎樣才能和你公司的情況相匹配。剛開(kāi)始，公司還沒(méi)有太多數(shù)字指標(biāo)，這時(shí)重要的只是你的想法或愿景。但到后來(lái)，當(dāng)公司有了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)后，這些數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)仍能支持同樣的想法：“我們的使命是X，我們將通過(guò)Y來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命，而我們將要通過(guò)Z來(lái)對(duì)其進(jìn)行衡量?！?/p>
在Instacart我們就采用這個(gè)方法，我們很清楚什么最重要，但作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們的角色僅僅是確定方向，問(wèn)正確的問(wèn)題，并確定使用哪套度量方法。至于找到正確的答案，并完成那些看上去不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就交給公司其他人來(lái)做。
成為一名父親。突然要對(duì)自己以外的人負(fù)責(zé)，是一種很奇妙的感覺(jué)。這讓我在做很多決策時(shí)感到豁然開(kāi)朗，包括做工作中的決策也是一樣。在初創(chuàng)公司，每天都會(huì)發(fā)生點(diǎn)什么，讓你工作到很晚。如果這會(huì)讓你錯(cuò)過(guò)陪伴孩子的時(shí)間，你就不得不換一種角度，去思考衡量這些事情到底有多重要。你可以問(wèn)自己，“一兩年后這事會(huì)多重要”，而不是“明天這事會(huì)有多重要”，這教會(huì)你區(qū)分什么是常規(guī)的起起伏伏，什么是真正的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
這也讓我成為了一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槲夜ぷ鞯囊徊糠志褪且３帧邦^腦冷靜”。當(dāng)大家相信你對(duì)事情的重要性有很高的考察標(biāo)準(zhǔn)，并且不會(huì)把事情搞砸時(shí)，他們更會(huì)在緊要關(guān)頭追隨你。
“你做過(guò)最難的事是什么？”我提問(wèn)的目的在于，確定我是否想和這個(gè)人一起完成具有挑戰(zhàn)性的工作，當(dāng)然完成工作的方法因人而定。
這個(gè)問(wèn)題能體現(xiàn)對(duì)方在多大程度上會(huì)對(duì)我開(kāi)誠(chéng)布公。而且，從回答中我能知道，在具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)面前，他們會(huì)采取怎樣的價(jià)值觀；我也能了解到，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)什么是重要的事，往往那些對(duì)他們真正具有挑戰(zhàn)的事，也會(huì)是他們特別在意的事。
我還會(huì)花些時(shí)間去了解他們性格的不同側(cè)面，我們可能會(huì)約在辦公室見(jiàn)個(gè)面，然后再換一個(gè)場(chǎng)景，比如一起散個(gè)步或吃頓飯。
我最喜歡的書(shū)之一是克萊頓·克里斯坦森（Clayton M. Christensen）的《你要如何衡量你的人生》（How Will You Measure Your Life?）。對(duì)你而言，成功是什么樣子的？回想過(guò)去，你覺(jué)得以前的哪些決定是好的？在我看來(lái)，這些問(wèn)題和創(chuàng)建公司十分相關(guān)，因?yàn)樗鼤?huì)提醒你，在日復(fù)一日的生活中時(shí)刻記住你的目標(biāo)。
另一本我最喜歡的書(shū)，是耐克創(chuàng)始人菲爾·奈特（Phil Knight）的《鞋狗》（Shoe Dog）。從他們花大把時(shí)間研發(fā)鞋底，到他們對(duì)運(yùn)動(dòng)員充滿仰慕與尊敬，這本書(shū)讓讀者身臨其境地感受到了建立耐克公司的前前后后。對(duì)菲爾·奈特來(lái)說(shuō)，耐克絕不僅是生意，而是為了讓人們過(guò)上更健康、美好的生活，幫助大家活得更加充實(shí)。
成為投資人之前，我在KKR集團(tuán)工作，主要負(fù)責(zé)與成員企業(yè)的合作事宜。完成角色轉(zhuǎn)變一段時(shí)間后，我試圖開(kāi)始吃第一份工作的老本，而不是繼續(xù)學(xué)習(xí)新的技能。我想讓大家覺(jué)得，我很了解自己在做的事情，并且羞于去問(wèn)那些我不了解的事物。
但最終我意識(shí)到，這樣下去我沒(méi)法做好工作。所以我不再扮酷，開(kāi)始好好做功課，當(dāng)碰到不知道怎么解決的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)向別人請(qǐng)教。我意識(shí)到，只要靜下心來(lái)好好傾聽(tīng)，就能從身邊的人那里找到所需要的答案。有句話我很喜歡，“人有兩只耳朵一張嘴是有原因的”，聽(tīng)的應(yīng)該比說(shuō)的多。
我想讀、想學(xué)的東西太多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的能力范圍。我希望能有辦法把這些東西下載到腦袋里進(jìn)行矩陣式排列，同時(shí)還能有時(shí)間陪伴家人和朋友、安排工作，以及處理其他對(duì)我來(lái)說(shuō)重要的事。我想用更多的知識(shí)開(kāi)闊思維，了解那些不同的視角。
來(lái)之不易的忠告
聽(tīng)的應(yīng)該比說(shuō)的多
找到你能對(duì)其傾訴心里話的人
集中精力做最重要的事，對(duì)其他一切說(shuō)“不”
—— Ravi Gupta，紅杉資本合伙人
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