作者：北大醫(yī)院
近期一位患者結(jié)束了在北大醫(yī)院泌尿外科三病房的治療，他用自媒體分享了自己住院期間的經(jīng)歷和感受，也讓我們通過他的講述，從新的視角認識了北大醫(yī)院的醫(yī)護團隊。
Part 1白衣天使小雨護士
小雨是我的管床護士，是個很年輕的姑娘，看樣子剛?cè)肼毑痪谩?/p>
入院那天有很多事要做，她圍著我忙來忙去，抽血、填表等，因此我很容易就記住了她。
由于所有的護士都帶著口罩，個頭都差不多高，很難分得出來誰是誰，但小雨有一雙清秀的眼睛，憑這雙眼睛我還是很容易能把她和別人區(qū)別開。其實直到出院我也不知道她長什么樣，也許走在大街上迎面碰上她，我都認不出來。
很長時間沒有和醫(yī)院的病房護士打交道了，這次住院見到的情況似乎和以前的印象有所不同。這些白衣天使們白天在病房間進進出出，給靜謐的病房和行動遲緩的病人們帶來了青春的氣息。
記得過去護士在病房里都直呼病人的姓名或者喊“三床”，而現(xiàn)在她們都喊你“叔叔”、“阿姨”，稱呼的改變顯示出對病人多了一分尊重，加上女性特有的聲音輕柔，讓你聽著就舒服。
出于疫情防控管理的需要，醫(yī)院里不允許家屬或朋友陪護和探視，對于一個即將手術(shù)接受生命考驗的病人來說，難免有些感到孤單，影響情緒。
清晨，一縷陽光照進病房，小雨進來查房量體溫，我對她說：“早上好?。⌒∮?。我們在這里既沒有家屬也沒有朋友，只能把你們當家屬和朋友啦！”小雨莞爾一笑回應道：“可不是嗎！”清秀的眼睛笑起來像彎彎的月亮，這笑容一下子讓我覺得和她拉近了距離。
手術(shù)的頭一天晚上，我擔心自己睡不好覺，就和她要了一片安眠藥。下午我去和她要安眠藥時，她告訴我：“這是艾司唑侖，效果不錯的，不過我現(xiàn)在可不能給你，要等晚上八點以后才能給你，怕您吃早了效果不好。”
她這種拿你不當外人、替你“做主”的口氣，讓我頓生親切感，不禁就留意她的一舉一動。
恰好那兩天中秋節(jié)假期她值班，病房里四十多個病人，把她忙得夠嗆，難得有閑時，她總是靜靜地坐在那里，有時在整理資料，有時在做記錄。柔和的燈光下，她專注的身姿像一個天使。
記得誰說過，工作著是美麗的，我真想走過去對她說，你認真工作的樣子真好看。
手術(shù)后由于插了尿管，為了防止感染，需要每天對尿道口進行清潔，讓一個年輕姑娘清潔和護理自己的隱私部位，我都感到很難為情，可小雨每次做起來都一絲不茍，十分認真，這讓我心里十分感動。
她們在家里也都是父母的掌上明珠，當小公主捧在手里呵護，可是在這里，她們就是白衣戰(zhàn)士，只要病人有需要，她們就得沖上去。
出院時我很想去和她道個別，可惜她當天不上班。
雖然我們只相處了短短十天時間，對于她來說，我只是她許多病人中的一個。鐵打的病房流水的病人，也許她早就不記得我了，但是她留給我的美好印象卻讓我久久不能忘懷。
作為一個剛?cè)肼毑痪玫淖o士，能讓自己服務過的病人有這樣的感受，應該給她打滿分。
Part 2做了最對的選擇
入院前我做了不少功課，根據(jù)我了解的信息，由郭應祿院士領(lǐng)銜的北大醫(yī)院泌尿外科，有一批年輕專家能用當前最先進的機器人做手術(shù)。很幸運，我的主刀醫(yī)生是諶誠大夫。
諶大夫告訴我，這個手術(shù)最主要的副作用就是在手術(shù)后容易發(fā)生尿失禁，但多數(shù)人經(jīng)過三五個月的康復訓練都能夠解決這個問題，其中最快的術(shù)后一個月就恢復了。
事實證明我的選擇是太正確了！術(shù)后半個月拔除尿管后觀察，就沒有尿失禁的情況發(fā)生。
這個醫(yī)院的泌尿外科病房里每隔幾天就有一次大查房，有一二十個年輕醫(yī)生一起參加。帶領(lǐng)查房的是一個很年輕的高個子醫(yī)生，每個病人的主刀大夫會介紹自己病人的手術(shù)情況，高個子醫(yī)生會點評兩句。我認為這種方式是發(fā)揮了科室的集體智慧，避免了因個人水平差異引起的誤診誤判，也便于醫(yī)生們從他人的病例中互相學習。
其實，手術(shù)是個高風險的活。我周圍幾個熟悉的朋友，在有些醫(yī)院做過手術(shù)，都因手術(shù)細節(jié)注意不夠出現(xiàn)了病情反復。因此這個醫(yī)院集體大查房的獨特方式使我一下子就聯(lián)想到，這是個發(fā)揮集體智慧、最大限度地避免手術(shù)失誤的好方法。
另外，他們還從治療和護理實踐中總結(jié)出“一病一品”方法，這實際上就是將經(jīng)驗標準化，而標準化正是現(xiàn)代化的基礎(chǔ)性工作。
Part 3清風拂面的年輕隊伍
北大醫(yī)院實行由醫(yī)院統(tǒng)一聘用符合資質(zhì)的護理員，逐步替代患者自聘護工，據(jù)說這一舉措已堅持實施了10余年。護士每天用更多的時間來陪伴患者、了解患者的需求和病情，護理員協(xié)助護士給患者生活照料，這種辦法我個人體驗后覺得效果不錯。
這個科室護理團隊的風氣很好，十幾個年輕姑娘聚在一起，大家心思都用在工作上，總是在交流病人的情況，熟悉醫(yī)護技能，從來沒見過他們聊工作以外的事和談論家長里短。
很多人擔心，下一代年輕人從小生活無憂，他們能吃得了苦嗎？把我們晚年的生命健康交給他們能讓人放心嗎？
根據(jù)我這次手術(shù)治療的親身體驗，如果按照這個醫(yī)院的辦法去管理和培養(yǎng)醫(yī)療團隊，我們完全可以放心地把自己交給他們。
這個團隊像一陣清風拂面而來，帶給你不一樣的感受。這是我們國家自己培養(yǎng)的隊伍，其專業(yè)水平、敬業(yè)精神完全可以勝任他們的使命。
出院后，我給病房打電話，向我的管床大夫李大夫表達感謝：“李大夫，您好！昨天回家到今天一切都挺好。這次住院體驗了你們醫(yī)護團隊高水平的醫(yī)療和護理水平，雖然這些天手術(shù)的疼痛分散了我的不少精力，但我還是對你們留下了深刻的印象，請代我向全體醫(yī)護人員表示衷心的感謝?？吹侥銈冞@個年輕的團隊，我看到了國家醫(yī)療事業(yè)的希望，我們這一代應該放心了！”
李大夫回復我說：“好的！您客氣了！感謝您的認可，這些都是我們應該做的，祝您早日康復！”
我想，這真是一個讓人感到放心和愉悅的團隊呢。
