在創(chuàng)業(yè)的過程中，難免遇到不友好的人，為了事業(yè)、為了工作，面對一個不友好甚至令你反感的人，首先要有耐心和智慧去感化對方，用良好的心理品質(zhì)面對不友好的人，就算我們的肚量不夠大，為了事業(yè)、而我們至少容納的是大海......
工作中我們自己就算圓滑無比，毫無球刺，也總有人看我們不順眼，這就是人性的微妙。
當今人與人之間的關系已被看成為一種藝術，人與人之間的關系有太多太多的學問；人與人之間太熱了會燒焦，太冷了會感冒。有時對方的脾氣著火了，有的人用汽油滅火，助長了火焰升級，我們要學會善于用水來滅火，特別是做酒店、餐廳等服務行業(yè)的，面對蠻橫無禮的顧客，更要多用水來治服；俗話說不經(jīng)事則不長智，人們都在努力完善自己的處世方式，使人與人之間的溝通更和諧更友好。
面對我們未來潛在的客戶，如果雙方的性格都像烈火，那一遇到摩擦或爭執(zhí)的時候就很容易發(fā)生爆炸，最后的結果只能是兩敗俱傷，這樣對雙方都沒有好處。如果有一方肯退一步，愿意去扮演水系的角色，那么結果勢必會比較樂觀一點。
我們工作中經(jīng)常會遇到不友好的人，對方的言辭尖刻甚至令你無奈和反感，但為了事業(yè)，我們不妨消除尷尬，此刻需要用良好的心態(tài)來面對，無論對方多么不友好，都用美好的語言去贊美和軟化對方，人人都喜歡贊美的話，心理學家說：“人類本性中最深刻的渴望就是受到別人的贊美”。及時適度贊美對方：聰明、優(yōu)秀、漂亮、有才華、有效率、穿著得體、精力充沛等等，不僅令對方高興，甚至對方也會喜歡起你來，不友好的人有可能轉化成你的朋友。
站在對方的角度考慮問題，學會寬容、學會理解。用一顆感恩的心處之，一切迎刃而解。感謝絆倒過我們的人，是他教會我們獨立；感謝算計過我們的人，是他教會我們思考；感謝漫罵過我們的人，是他訓練了我們口才；感謝幫助過我們的人，是他教會我們什么是溫暖；感謝自己的競爭對手，是他教會我們奮發(fā)......
幽默是一種智慧、也是一種修養(yǎng)與道德的體現(xiàn)。在與不友好的人交往中，來點小幽默，可使尷尬場面轉化成一種融洽、和諧和愉快的氣氛。
與不友好的人交往中適當?shù)乇３贮c“神秘感”，從心理學角度上說，更能“吊”起對方探索你“奧秘”的胃口，從而增加雙方交往的興趣；讓對方探不到你的底；神秘感能體現(xiàn)你的價值和獨特的人格魅力。
特別是做銷售工作的人，推廣業(yè)務中常被對方討厭，一些人的言辭甚至讓你覺得反感、困惑、無奈；在創(chuàng)業(yè)過程中你每天都可能遇到一些不友好的人；記住，不管別人對你的評價如何，你千萬不要帶任何的偏見去待他，就算他很無禮，依然去友好的贊美他，你可以假設他是友善的，用你的智慧感動他，這樣他才有可能成為你的朋友，最終被你征服的也許是個完美的客戶。
和不友好的人發(fā)生爭執(zhí)時，應該主動和別人“saysorry”、學會說“謝謝”！主動客氣的打招呼，學會發(fā)掘他人身上的閃光點，就算對方很糟糕，也去包容對方的缺點，這樣心態(tài)就能放平衡，處事會更積極。
面對不友好的人、你無法理解的人、關系僵持的人、你可以嘗試以下方法：
1、站在對方的角度考慮問題，多看看別人的優(yōu)點而不是死咬住缺點不放，學會寬容。
2、尊重對方、關心對方、贊美對方、別舍不得開金口。
3、和攻擊性較強的人相處，要泰然處之、多用智慧、義正嚴詞、你的禮貌、客氣、讓他不好意思攻擊你了；這叫一物降一物，當然他侮辱你人格時應義正嚴詞。
4、在關系僵持或惡化的時候，一定要主動表示友好，不要礙于面子、難為情。
5、學會用水去征服火，要投其所好，如果對方喜歡小便宜，那就擇機請他搓上一頓，改善關系。
工作中常會遇到不友好的人，你越是害怕與他打交道,你的人際交往能力就越差,與人的交際心理距離就越大。而懂得交往之道 ,生活中碰到的那些讓你討厭的人有可能成為你一生的朋友,成為人生的一筆財富 。
我們同每一個人的接觸都是從陌生到熟悉，仔細想想，幾乎我們所有的朋友不都曾經(jīng)是陌生人嗎？從不友好到朋友，朋友可能給你帶來意想不到的驚喜，也能讓我們在交往中學到很多有價值的經(jīng)驗。
在與不友好的人交往中，要掌握主動權，善于發(fā)現(xiàn)對方的軟肋，擊中軟肋才能制服對方，現(xiàn)在人們交往中大部分都喜歡“求知，求新，求樂”，這就需要我們?nèi)ッ鎸λ麄兿埠?，即便很反感、很討厭、為了事業(yè)，也要學會真誠的面對不友好的人。我們堅信“火”終究會被“水”征服。用良好的交往技巧面對人際關系中的各種挑戰(zhàn)，最終勝利一定屬于你！
贏在商海 （原創(chuàng)） 2008.12.23.
