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編者注：此文是WP Engine及Smart Bear Software創(chuàng)始人Jason Cohen的文章。

三十輻，共一轂，當(dāng)其無(wú)，有車之用。

埏埴以為器，當(dāng)其無(wú)，有器之用。

鑿戶牖以為室，當(dāng)其無(wú)，有室之用。

故有之以為利，無(wú)之以為用。

——《老子》第十一章

有一則古老的謎題是這樣問(wèn)的：如果一艘木船環(huán)游世界，但一路上每一塊船板都腐爛并被新的船板所替換，到了旅途的最后原來(lái)的每一塊船板都不復(fù)存在了。問(wèn)：這還是不是原來(lái)的那艘船？這艘船有沒(méi)有環(huán)游世界？

老子的看法是“是”，因?yàn)榇墓δ苓€在—那些船板所創(chuàng)造的“無(wú)（空間）”是船的本質(zhì)。

你的呢？你的“船板”分分秒秒間也被替換—數(shù)萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞分裂、生長(zhǎng)、死亡。你還是 10 年前的你嗎？就身體而言，不是了。從 DNA 上來(lái)說(shuō)（基本上）還是，但那屬于有著共同 DNA 的同卵雙胞胎，不是同一個(gè)人。你能精確地描述出由你的身體所創(chuàng)造的空，或者說(shuō)，你的腦海里面那股翻騰的電化學(xué)浪涌（心）是什么嗎？

讓我們把這種類比再延伸到初創(chuàng)企業(yè)。一家只有 2 名員工和 150 位客戶的公司跟發(fā)展到有 150 名員工和 25000 客戶的公司還是“同一家公司”嗎？從有形上面看不是，但公司的“無(wú)”里面是其本質(zhì)以及這各色人群的目標(biāo)。

于是問(wèn)題來(lái)了：對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，什么是恒常的？什么東西在我們發(fā)展了之后還是不變的？是什么在旅途中將我們捆綁在一起？如果我們“環(huán)游世界”的過(guò)程中更換了每一塊船板，我們傳達(dá)了什么東西？

不會(huì)是產(chǎn)品功能，這些會(huì)像細(xì)胞一樣變化、發(fā)展乃至死亡。也不會(huì)是營(yíng)銷口號(hào)，那是通過(guò) A/B 測(cè)試定型出來(lái)的市場(chǎng)共鳴。不會(huì)是人—團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成會(huì)變化，而那些一直留在隊(duì)伍里的人自己也會(huì)變化。也不會(huì)是指標(biāo)，指標(biāo)的變化往往是幾何級(jí)的。甚至公司標(biāo)志和名字都有可能變。也不會(huì)是辦公場(chǎng)所，這一點(diǎn)老子早就指出來(lái)了。

那么，什么東西不變？不管那是什么，這個(gè)東西一定定義了初創(chuàng)企業(yè)和它的目標(biāo)，是這個(gè)首要問(wèn)題的答案：為什么任何人，無(wú)論是員工還是客戶，要加入創(chuàng)始人的這段旅程，分擔(dān)這一非常個(gè)人化的責(zé)任？

在 WP Engine 我們把這些不變的東西稱為我們的“價(jià)值”—我們神圣不可侵犯的憲法。每當(dāng)我們需要作出艱難決定時(shí)，結(jié)果由我們的價(jià)值來(lái)決定。比方說(shuō)，如果如果要在做對(duì)客戶有利的事情和我們必須賠錢間作出選擇的話，我們選擇前者?；蛘呷绻覀儽仨殯Q定一位工作非常能干、但是卻不誠(chéng)實(shí)或只替自己而非團(tuán)隊(duì)工作的人的去留時(shí)，我們永遠(yuǎn)選擇把他開(kāi)除。

實(shí)際上，大家是否就核心價(jià)值達(dá)成一致的體現(xiàn)在于你是否讓每個(gè)人都發(fā)揚(yáng)了主人翁精神。某個(gè)加入技術(shù)支持剛一周的人是選擇給客戶返還一大筆退款，還是愿意付出額外的時(shí)間幫客戶解決問(wèn)題？如果你已經(jīng)有了一個(gè)價(jià)值框架能明確指出后者是正確的舉措，那么他就可以在無(wú)需一系列審批流程、會(huì)議以及爭(zhēng)論的情況下做出決定。這不就是授權(quán)的定義嗎？難道這不就是“擴(kuò)充”解決方案的一部分？

這正是把公司價(jià)值白紙黑字寫下來(lái)之所以重要的原因。就我們而言，我們是把它掛在墻上的，其地位相當(dāng)于美國(guó)的獨(dú)立宣言。你必須確保每個(gè)人不僅同意把它當(dāng)作職業(yè)條件，因?yàn)橥獠恳蠖阉懹浻谛?，而且還因?yàn)樗麄児亲永镆呀?jīng)體現(xiàn)出那些價(jià)值，所以自然地就會(huì)繼續(xù)把這些價(jià)值傳播給周圍的人和跟隨者。

“公司文化”是你的價(jià)值觀的輸出。無(wú)論是作為個(gè)人的還是組織的，它永遠(yuǎn)也不會(huì)完美，不管是在哪個(gè)時(shí)候，你在文化方面都會(huì)存在一定的缺憾，而你總會(huì)努力想要讓它達(dá)到自己的期望。這種情況是健康的。

我在創(chuàng)辦 WP Engine 之前還創(chuàng)辦過(guò) 3 家公司。這三家公司從財(cái)務(wù)上和技術(shù)上來(lái)說(shuō)是成功的，但是我從未思考過(guò)像文化和價(jià)值那樣的東西。這是錯(cuò)誤的?，F(xiàn)如今，其中兩家公司還在，且經(jīng)過(guò) 10 年之后仍然在發(fā)展，但它缺乏更高的目標(biāo)，缺少一個(gè)對(duì)我們的客戶真正重要的使命以及對(duì)員工的貢獻(xiàn)，不過(guò)也許沒(méi)人在意這個(gè)？

為什么對(duì)那種成功不屑一顧？是因?yàn)樗鶆?chuàng)造的工作類型？大家快樂(lè)嗎？被賦權(quán)了嗎？有沒(méi)有指導(dǎo)別人或者接受別人指導(dǎo)？大家有沒(méi)有度過(guò)一段引以為傲的職業(yè)生涯？有沒(méi)有感覺(jué)這一次自己的人生沒(méi)有虛度？

我不知道。財(cái)務(wù)成功是手段，而非終結(jié)。沒(méi)有財(cái)務(wù)成功則公司不可持續(xù)，所以這是成功的必要條件。但是“金錢并不能使人快樂(lè)，”當(dāng)然也不會(huì)令他人快樂(lè)，或者帶來(lái)一個(gè)充實(shí)的、有意義的人生。

那什么能帶來(lái)這些呢？回答這個(gè)問(wèn)題，用你的文化來(lái)揭示你的價(jià)值觀所創(chuàng)造的虛空，你就會(huì)真正完成某件對(duì)你和他人一生重要的事情。

你的“虛空”又是什么呢？

老子《十一章》譯注：
三十根車輻穿在車頭，中間必須留出空處，才能裝上車軸，使車輪有轉(zhuǎn)動(dòng)的作用。
踩打泥土做陶器，器皿中間必須留出空處，器皿才能發(fā)揮盛放食物的作用。
建造房屋，墻上必須留出空洞裝門窗，人才能出入，空氣才能流通，房屋才能有居住的作用。
所以，“有”使萬(wàn)物產(chǎn)生效果，“無(wú)”使“有”發(fā)揮作用。

[本文編譯自：blog.asmartbear.com]

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