手把手教你做第一份數(shù)據(jù)報告
本文源自知乎專欄：陳丹奕（一個數(shù)據(jù)分析師的自我修養(yǎng)），經(jīng)作者授權(quán)發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者
一、為什么要做數(shù)據(jù)報告
如果你是一個在校學(xué)生，恰好你學(xué)了統(tǒng)計學(xué)，迎著大數(shù)據(jù)蓬勃發(fā)展的東風(fēng)，想要在大數(shù)據(jù)時代意氣風(fēng)發(fā)一把，然后你搞來了一堆參考學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)完之后信心滿滿的投簡歷，然而你發(fā)現(xiàn)故事的發(fā)展偏離了軌道，你不清楚各種工具和模型的適用范圍、不知道數(shù)據(jù)報告要做哪些內(nèi)容、對于面試的問題，能聽懂但就是不會回答……第一次你有了離數(shù)據(jù)分析師“這么近，那么遠(yuǎn)~”的感覺。
如果你是一個初入職場的白領(lǐng)，你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的工作很平常，沒有挑戰(zhàn)性，沒有壓力，這時你逛逛論壇，看看網(wǎng)頁，看到很多人都在討論大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析師是未來十大最性感的職業(yè)之一……哎呦，好像成為數(shù)據(jù)分析師也不錯哦！然后你放下花千骨、瑯琊榜、LOL，利用業(yè)余時間潛心學(xué)習(xí)統(tǒng)計知識，練習(xí)統(tǒng)計分析軟件，然而，你又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的工作和數(shù)據(jù)分析師八竿子打不到，人家憑什么聘你這個門外漢？
其實，這些問題的根源來自于：你沒辦法在短時間內(nèi)向招聘者展示你能夠勝任這份工作！
磨刀不誤砍柴工，事先學(xué)習(xí)做一份完整的數(shù)據(jù)報告，可以讓你在找工作時事半功倍。好處很明顯：
檢驗?zāi)愕膶W(xué)習(xí)效果：數(shù)據(jù)分析比較講究實戰(zhàn)性，能夠在實際中運用并得到好的結(jié)果比什么考試都來的直接；
檢驗?zāi)闶欠裾娴乃伎己昧耸聵I(yè)規(guī)劃：數(shù)據(jù)分析師確實是一個很性感的職業(yè)，有魅力又多金，然而你真的合適嗎，你真的是出于喜歡才去從事的嗎？與其用半年一年的時間來驗證你的真實心理，不如先做一份數(shù)據(jù)報告來探究你的內(nèi)心；
展示你的能力：在程序猿的世界流行一句話，“No more talk,show me the code”,作為數(shù)據(jù)分析師，你同樣可以“show me the report”，一份完整的數(shù)據(jù)報告擺在那，能夠幫你在面試官那里省下很多評估、糾結(jié)的時間，給你帶來更多的機(jī)會。
說了這么多，那么究竟該如何以一個初學(xué)者的水平做出一份完整的數(shù)據(jù)報告呢？
二、數(shù)據(jù)報告的制作
首先放一張根據(jù)需求導(dǎo)出的數(shù)據(jù)報告的制作流程圖：
以初學(xué)者的水平，做一份普通難度的數(shù)據(jù)報告即可：藍(lán)→橙→綠→紅。
七步訣之一：確定目標(biāo)
在實際工作中，數(shù)據(jù)報告的目標(biāo)往往是上級或者客戶來確定，此時需要你自己去假想一個目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時，需要注意三點：
選擇你比較熟悉或者很感興趣的領(lǐng)域——數(shù)據(jù)分析并不只是單單的分析一串串?dāng)?shù)字，同時還要找出數(shù)據(jù)背后的意義，選擇你喜歡的領(lǐng)域進(jìn)行分析，往往能夠保證你接觸到事物的本質(zhì)；
選擇一個較小范圍的細(xì)分領(lǐng)域——畢竟初學(xué)者對于市場的了解還不足，小范圍的領(lǐng)域能夠保證你在分析過程中始終保持著清晰的思想路線；
確定這個領(lǐng)域有公開發(fā)表的數(shù)據(jù)——這個不用多解釋了，數(shù)據(jù)分析首先得有數(shù)據(jù)。
一切準(zhǔn)備工作就緒，向第二階段進(jìn)軍吧！
七步訣之二：獲取數(shù)據(jù)
在不依賴公司資源，不花錢買數(shù)據(jù)的情況下，獲取目標(biāo)數(shù)據(jù)的三類方法：
一是從一些有公開數(shù)據(jù)的網(wǎng)站上復(fù)制/下載，比如統(tǒng)計局網(wǎng)站，各類行業(yè)網(wǎng)站等，通過搜索引擎可以很容易找到這些網(wǎng)站。
二是通過一些專門做數(shù)據(jù)整理打包的網(wǎng)站/api來下載，如果你要找金融類的數(shù)據(jù)，這種方法比較實用。其他類型的數(shù)據(jù)也有人做，但通常要收費。
三是自行收集所需數(shù)據(jù)，比如用爬蟲工具爬取點評網(wǎng)站的商家評分、評價內(nèi)容等，或是直接自己人肉收集（手工復(fù)制下來），亦或是找一個免費問卷網(wǎng)站做一份問卷然后散發(fā)給你身邊的人，都是可以的。這種方式受限制較少，但工作量和實現(xiàn)難度相對較大。
在這里要切記一點：保證數(shù)據(jù)的安全性，不對外泄露公司的任何非公開數(shù)據(jù)（如果你是公司在職人員或者實習(xí)生），是數(shù)據(jù)分析師的基本職業(yè)道德。
七步訣之三：數(shù)據(jù)清洗
在工作中，90%以上的情況下，你拿到的數(shù)據(jù)都需要先做清洗工作，排除異常值、空白值、無效值、重復(fù)值等等，這項工作經(jīng)常會占到整個數(shù)據(jù)分析過程將近一半的時間。
七步訣之四：數(shù)據(jù)整理
數(shù)據(jù)清洗過后，需要進(jìn)行整理，即將數(shù)據(jù)整理成能夠進(jìn)行下一步分析的格式，對于初學(xué)者，用Excel來完成這一工作就OK。
如果你的數(shù)據(jù)已經(jīng)是表格形式，那么計算一些二級指標(biāo)就好，比如用今年銷量和去年銷量算出同比增長率。鑒于你是第一次做數(shù)據(jù)報告，建議你不要計算太多復(fù)雜的二級指標(biāo)，基本的同比、環(huán)比、占比分布這些就足夠。
如果你收集的是一些非數(shù)字的數(shù)據(jù)，比如對商家的點評，那么你進(jìn)行下一步統(tǒng)計之前，需要通過“關(guān)鍵詞-標(biāo)簽”方式，將句子轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽，再對標(biāo)簽進(jìn)行統(tǒng)計。
七步訣之五：數(shù)據(jù)描述和指標(biāo)統(tǒng)計
數(shù)據(jù)描述：用來對數(shù)據(jù)進(jìn)行基本情況的刻畫，包括：數(shù)據(jù)總數(shù)、時間跨度、時間粒度、空間范圍、空間粒度、數(shù)據(jù)來源等。如果是建模，那么還要看數(shù)據(jù)的極值、分布、離散度等內(nèi)容。
指標(biāo)統(tǒng)計：用來作報告，分析實際情況的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可粗略分為四大類：變化、分布、對比、預(yù)測。
七步訣之六：洞察結(jié)論
這一步是數(shù)據(jù)報告的核心，也是最能看出數(shù)據(jù)分析師水平的部分。一個年輕的分析師和一個有經(jīng)驗的分析師拿到同樣的結(jié)果，完全有可能解讀出不同的內(nèi)容。
例子一：
對于這個圖表，年輕的分析師得出的結(jié)論可能是：2013年1月銷售額同比上升60%，迎來開門紅，2月銷售額有所下降，3月大幅回升，4月持續(xù)增長。
有經(jīng)驗的分析師得出的結(jié)論：2013年1月、2月銷售額去除春節(jié)因素后，1月實際同比上升20%，2月實際同比上升14%，3月、4月銷售額持續(xù)增長。
這就是兩者的區(qū)別，有經(jīng)驗的分析師會留意到2013年春節(jié)期間銷售暫停的因素，再去探討數(shù)據(jù)背后的意義，如果不考慮這一因素，那么后續(xù)得出的所有結(jié)論都是錯的。挖掘數(shù)字變化背后的真正影響因素，才是洞察的目標(biāo)。
例子二：
這一張圖是根據(jù)用戶行為進(jìn)行人群聚類分析，前三類用戶都可以很好的區(qū)分：他們是某一游戲主機(jī)的用戶，那么對于第四類人群怎么定義呢？
年輕的分析師可能會得到這樣的結(jié)論：第四類人群是游戲主機(jī)的狂熱愛好者，他們交易頻率遠(yuǎn)高于一般用戶。
有經(jīng)驗的分析師的想法則是：第四類人群是二手販子，否則誰沒事一年內(nèi)會搞將近7臺索尼主機(jī)放家里。
很明顯，有經(jīng)驗的分析師由于具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗，能迅速看穿數(shù)據(jù)背后的真實情況，得出正確的洞察結(jié)論，這也是為什么在第一步里一再強調(diào)要找你熟悉或感興趣的領(lǐng)域，缺乏業(yè)務(wù)經(jīng)驗，很可能你的洞察結(jié)果是完全錯誤的。
所謂洞察，就是要越過數(shù)據(jù)，去推測和理解真實情況。單純描述數(shù)據(jù)，誰都會做，根據(jù)數(shù)據(jù)得出有價值的結(jié)論，報告才有意義。
七步訣之七：撰寫報告
都到這一步了，相信各位對數(shù)據(jù)報告也不再陌生了。這一步中，需要保證的是數(shù)據(jù)報告內(nèi)容的完整性。
一個完整的數(shù)據(jù)報告，應(yīng)至少包含以下六塊內(nèi)容：
報告背景
報告目的
數(shù)據(jù)來源、數(shù)量等基本情況
分頁、圖表、內(nèi)容及本頁結(jié)論
各部分小結(jié)及最終總結(jié)
下一步策略或?qū)厔莸念A(yù)測
關(guān)于數(shù)據(jù)報告的撰寫，也可以從論文撰寫的角度來理解：立論（背景）——破題（目的）——列舉論據(jù)（圖表+結(jié)論）——論證論點（小結(jié)及總結(jié)）——結(jié)題（策略或預(yù)測）。
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