作者 | 又又（悅讀特邀作者）
后臺(tái)粉絲留言【小悅姐，剛談戀愛(ài)時(shí)，男朋友幽默、開(kāi)朗、熱情，哪哪都好，可是相處久了，我見(jiàn)過(guò)了他發(fā)脾氣的樣子，太兇了，好可怕，每次他發(fā)脾氣我就想一定要分手。但他之后又對(duì)我好好，我到底要不要分手呢？】
——小悅
1.
前段時(shí)間，有個(gè)很火的醫(yī)療紀(jì)錄片，叫作《人間世》。這部紀(jì)錄片的第一集記錄了這樣一個(gè)小故事：
一個(gè)年僅24歲的小伙子，因?yàn)樵趹c祝生日時(shí)食用了過(guò)多的海鮮，導(dǎo)致海鮮中毒，上消化道出血。雖然醫(yī)生向血庫(kù)求來(lái)了足夠的血液給患者輸血，然而經(jīng)過(guò)四十八小時(shí)的搶救，最終仍然是搶救失敗。
其中有個(gè)細(xì)節(jié)很感人，因?yàn)樘鞖馓洌鼜难獛?kù)取出后，在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員就輪流用雙手和胸口來(lái)溫暖一袋袋的鮮血。雖然搶救失敗了，但我們看到了所有醫(yī)護(hù)人員的真心付出，他們盡了最大的努力，結(jié)果只能盡人事聽(tīng)天命了。
幾個(gè)月后的中秋節(jié)，病人家屬給主治醫(yī)生發(fā)來(lái)了一條感謝的短信，短信是這樣寫(xiě)的：
臨床上會(huì)發(fā)生各種意外，現(xiàn)實(shí)總是很殘酷，現(xiàn)在患者已經(jīng)入土為安了，相信一切都會(huì)好起來(lái)的，感謝你們當(dāng)時(shí)的救治，祝愿ICU的所有醫(yī)護(hù)人員身體健康，中秋節(jié)快樂(lè)。
這名醫(yī)生表示幾乎每天都要給病人做手術(shù)，有的人痊愈出院了，有的人永遠(yuǎn)離開(kāi)了，他說(shuō)經(jīng)常會(huì)收到痊愈的人發(fā)來(lái)的感謝信，沒(méi)救治過(guò)來(lái)反而對(duì)他說(shuō)感謝的情況卻極其罕見(jiàn)。他坦言這條信息，讓他溫暖了好久，他確定這一家人都是極有教養(yǎng)極有素質(zhì)的人。因?yàn)樵谶@種生離死別的時(shí)候，是什么也偽裝不出來(lái)的。
一個(gè)人心情舒暢的時(shí)候，好好說(shuō)話(huà)并不難，難的是，在你心情不好，沮喪甚至絕望的時(shí)候，依然可以控制好自己的情緒心平氣和地說(shuō)話(huà)。
拿破侖曾說(shuō)過(guò)：能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大。
一個(gè)可以控制自己情緒好好說(shuō)話(huà)的人，一定是個(gè)極有教養(yǎng)的人。
2.
然而，每個(gè)人都會(huì)有心情不好的時(shí)候，壞情緒就是我們內(nèi)心深處一只蠢蠢欲動(dòng)的怪獸。它靜靜地潛伏在暗處，揣摩你的心思，一旦發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)小苗頭，便會(huì)趁機(jī)煽風(fēng)點(diǎn)火，令你心灰意冷或者勃然大怒，做出毀滅自身焚燒他人的事情來(lái)。
武漢火車(chē)站的慘案所帶來(lái)的觸目驚心，我們都不想再記起；但是這件事給我們帶來(lái)的慘痛教訓(xùn)，我們必須銘記。
被害人姚某，幾年前與前妻離婚，帶著12歲兒子獨(dú)自來(lái)到武漢，一個(gè)人撐起一家面館，春節(jié)剛過(guò)，店里幫工伙計(jì)還都沒(méi)回來(lái)，就他一個(gè)人忙里忙外，可想而知忙得焦頭爛額的他當(dāng)時(shí)情緒肯定不佳。
年僅22歲的胡某坐了一夜的火車(chē)背井離鄉(xiāng)的來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境來(lái)打拼，對(duì)未知的前路一片迷茫，情緒肯定也好不到哪去。
兩個(gè)人情緒不好的人相遇了，于是在結(jié)賬時(shí)就有了這樣一番對(duì)話(huà)：
胡某氣憤地說(shuō)：牌子上明明寫(xiě)的是四塊錢(qián)一碗，你怎么可以收五塊錢(qián)？
心情煩躁的姚某用平時(shí)習(xí)慣了的大嗓門(mén)吼道：我說(shuō)幾塊就幾塊，吃不起就別吃！
于是，兩個(gè)脾氣火暴的人，開(kāi)始激烈地爭(zhēng)吵。接著，吵紅了眼的胡某操起案板上的刀向姚某的腿和胳臂砍去，姚某應(yīng)聲栽倒在地。整個(gè)施暴過(guò)程只持續(xù)了幾分鐘，可殘忍程度光是看圖片就能感覺(jué)到濃濃的血腥味，讓人不寒而栗。
不會(huì)好好說(shuō)話(huà)的后果就是毀滅了兩個(gè)年輕的生命，毀掉了兩個(gè)家庭。
如果姚某在收款時(shí)好好說(shuō)話(huà)，表明現(xiàn)在還在漲價(jià)期間，五元一碗，又或者在客人到店前就說(shuō)明好情況，也許結(jié)局就是另一番模樣。
在明碼標(biāo)價(jià)的情況下，店鋪的面價(jià)由老板自己擅自更改，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一種被欺騙的感覺(jué)，這是很正常的情緒反應(yīng)。但是只要老板和氣解釋?zhuān)蚁朊魇吕淼娜藭?huì)接受，若是不接受也沒(méi)必要較真，大不了就按原價(jià)，幾塊錢(qián)也沒(méi)必要浪費(fèi)口水和心情。
幾塊錢(qián)不至于引發(fā)一場(chǎng)血案，引發(fā)慘案的恰恰是那一句：吃不起就別吃！這句話(huà)挫傷了在外地打工胡某的自尊心，因此急于挽回顏面，也正是如此，兩人之間火藥味持續(xù)升級(jí)，從言語(yǔ)暴力上升到肢體暴力。
3.
這場(chǎng)悲劇，最應(yīng)該讓我們好好反思的就是：在你情緒不佳時(shí)，你會(huì)好好說(shuō)話(huà)嗎？
你是否在家里因?yàn)楹⒆拥囊恍┎缓玫牧?xí)慣感到很生氣，而對(duì)孩子大聲宣泄，結(jié)果嚇得孩子瑟瑟發(fā)抖。
你是否在家里因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事感到很不開(kāi)心，而對(duì)另一半動(dòng)怒，結(jié)果家里過(guò)得雞飛狗跳。
你是否在街上因?yàn)橐恍┫夘^小利感到很氣憤，而與賣(mài)水果的攤主發(fā)生口角，結(jié)果一天心情都很糟糕。
你是否在單位因?yàn)橥碌囊恍╅e言閑語(yǔ)感到很郁悶，而與他們爭(zhēng)吵不休，結(jié)果同事關(guān)系十分緊張。
你是否總是因?yàn)檫@樣或那樣的小事感到情緒不佳，而不能與身邊的人好好說(shuō)話(huà)，甚至惡語(yǔ)相向，結(jié)果總是悶悶不樂(lè)。
其實(shí)生而為人，怎么可能事事順心，樣樣如意呢？
人生八苦——生、老、病、死、怨憎會(huì)、愛(ài)別離、五陰熾盛、求不得，是人人都要經(jīng)歷的，這是任誰(shuí)都推不掉也躲不掉的，既然如此，何不想開(kāi)一點(diǎn)去面對(duì)呢？何必讓自己被壞情緒左右，付出不盡悲痛的代價(jià)呢？
古人言：三思而后行，君子敏于行而訥于言。在職場(chǎng)上，在生活中，如果我們說(shuō)的每一句話(huà)都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)思考之后再說(shuō)的，每一個(gè)行為都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)權(quán)衡利弊后再做的，那么我們就會(huì)減少很多的失誤與后悔，也更加容易得到別人的信賴(lài)，交到更多的朋友。
這點(diǎn)很難做到，但是最起碼，當(dāng)你在面對(duì)我們生活中形形色色的情緒時(shí)，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)管理它們，支配它們，絕不能成為情緒的奴隸。
4.
在你情緒不佳時(shí)，也應(yīng)該好好的說(shuō)話(huà)。
所謂“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。說(shuō)什么話(huà)之前一定要先過(guò)過(guò)腦子，好好想一想如果說(shuō)出這樣的話(huà)，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生怎樣的感受，能不能接受這樣的說(shuō)話(huà)方式。不可只顧自己的感受，而忽略他人的感受。如果任由自己呈口舌之快、情緒泛濫、口無(wú)遮攔，把自己的賭氣郁悶不愉快通通都撒到別人身上，那這樣沖動(dòng)的后果是不可估計(jì)的。
那么在情緒不佳時(shí)，怎樣才能做到好好說(shuō)話(huà)呢？
首先，要善于心理暗示。
當(dāng)你的情緒快要爆發(fā)的時(shí)候，在心里慢慢地由十倒數(shù)到一，并深呼吸，然后不斷的告訴自己：不要生氣！不要生氣！沖動(dòng)是魔鬼！沖動(dòng)是魔鬼！一切都會(huì)過(guò)去了，現(xiàn)在應(yīng)該集中精神工作了！或者將你的不滿(mǎn)寫(xiě)在紙上，然后撕掉它，暗示自己，我已經(jīng)把壞情緒的小怪獸撕碎了。
其次，當(dāng)不良情緒產(chǎn)生時(shí)，你要善于把不良情緒巧妙轉(zhuǎn)移。
你要給你的壞情緒找一個(gè)適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄口，把它妙巧的轉(zhuǎn)移到其他的地方，比如說(shuō)你可以嘗試去運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)出出汗，把想留的淚化作汗水蒸發(fā)掉；或者做一些你喜歡的事，畫(huà)一會(huì)兒畫(huà)、練一練字、澆一澆花，甚至可以做一做美食、煲一煲湯做一切你想做的事，讓自己的心靜下來(lái)。
最后，開(kāi)口說(shuō)話(huà)時(shí)，說(shuō)話(huà)的聲音及速度要保持平穩(wěn)。
要一字一句、不緊不慢地說(shuō)，切記不要語(yǔ)速過(guò)快，過(guò)快的語(yǔ)速容易讓人越說(shuō)越激動(dòng)，以至于情緒失控。
總之，無(wú)論遇到什么事情，一定要先控制住自己的情緒，深呼吸10秒鐘后，選擇好應(yīng)對(duì)之策，再開(kāi)口說(shuō)話(huà)。
有人說(shuō)“沖動(dòng)的時(shí)候不做決定，驚喜的時(shí)候不下承諾?！?/p>
那么也請(qǐng)你記住，情緒不佳的時(shí)侯，不要沖動(dòng)說(shuō)話(huà)。
作者：又又，悅讀特邀作者，一個(gè)喜歡用文字表達(dá)自己的小學(xué)語(yǔ)文老師，微博@又又0516。悅讀（ID：yuedu58），中國(guó)第一女性情感微刊，一起做高情商的女人。
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