談一談,激勵(lì)原則在企業(yè)管理中的應(yīng)用.
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)之際，企業(yè)的管理思想發(fā)生了深刻的變化，完全改變了過(guò)去傳統(tǒng)的以物為中心的管理，形成了以人為中心的管理思想，充分地強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)的重要資源，人是企業(yè)管理的主體，這就充分地顯示出人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要。本文針對(duì)目前企業(yè)管理的實(shí)際狀況，就如何正確運(yùn)用激勵(lì)理論進(jìn)行探討。
一、激勵(lì)是企業(yè)管理的有效手段
激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程，通過(guò)內(nèi)部刺激，使人始終維持在一個(gè)興奮狀態(tài)中，從而引起積極的行為反應(yīng)，并達(dá)到一定目的，滿足個(gè)體的需要。激勵(lì)是充分發(fā)揮企業(yè)各種生產(chǎn)要素的效用，使企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有效手段。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅僅是高精設(shè)備和高新技術(shù)的組合，更是人有意識(shí)有目的的實(shí)踐活動(dòng)。因此只有把勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)手段同人這最活躍、最基本的生產(chǎn)要素相結(jié)合，才會(huì)變成現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，才能使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到持續(xù)的發(fā)展，才能順利地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)。激勵(lì)手段反映到管理實(shí)踐中，就是調(diào)動(dòng)人的積極性的各種措施。激勵(lì)是管理工作的重要環(huán)節(jié)。
二、應(yīng)用激勵(lì)理論的原則
運(yùn)用各種激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)組織成員的積極性，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提。為使激勵(lì)取得效果，在激勵(lì)過(guò)程中應(yīng)遵守以下幾個(gè)原則：
(一)物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合
物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)作為兩種不同的激勵(lì)類型，各有其不同的作用，但其目的都是為了調(diào)動(dòng)人的積極性。而它們之所以能夠調(diào)動(dòng)人的積極性，則是因?yàn)樗鼈兡軌驈牟煌姆矫鏉M足人的某種需要。物質(zhì)激勵(lì)是對(duì)人們物質(zhì)需要的滿足，精神激勵(lì)是對(duì)人們精神需要的滿足。物質(zhì)需要是人賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，人們關(guān)心自己切身的物質(zhì)利益，這是必然的。但人是有頭腦、有思想的，不僅要有物質(zhì)方面的滿足，還有精神方面的追求，包括對(duì)工作的興趣、責(zé)任感、自尊心、事業(yè)心、榮譽(yù)感、自我實(shí)現(xiàn)等心理方面的需要。所以，要提高人的積極性，就必須把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。
?。ǘ┱?lì)與負(fù)激勵(lì)并舉，以正激勵(lì)為主
正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)作為兩種相輔相成的激勵(lì)類型，它們從不同的側(cè)面對(duì)人的行為起強(qiáng)化作用。正激勵(lì)是主動(dòng)性的激勵(lì)，它能夠振奮人的精神，保持飽滿的工作熱情和高漲的積極性和主動(dòng)性。負(fù)激勵(lì)是被動(dòng)性的激勵(lì)，它是通過(guò)對(duì)人的錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)和行為進(jìn)行壓抑和制止，促使其幡然悔悟，改弦更張。
?。ㄈ﹥?nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)相結(jié)合
采用屬于工作條件、工作環(huán)境方面的因素實(shí)施的激勵(lì)，叫做外在激勵(lì)；由工作本身所產(chǎn)生的激勵(lì)稱為內(nèi)在激勵(lì)。根據(jù)雙因素理論，外在激勵(lì)能夠消除不滿，但不會(huì)激發(fā)人的工作熱情；只有內(nèi)在激勵(lì)才能激發(fā)人的工作熱情，但如果沒(méi)有外在激勵(lì)，人將產(chǎn)生不滿情緒。因此，這兩者必須結(jié)合起來(lái)。
?。ㄋ模┫到y(tǒng)設(shè)計(jì)激勵(lì)體系
激勵(lì)手段多種多樣，必須綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合，在空間上相輔相成，在時(shí)間上相互銜接，形成綜合激勵(lì)的格局。人的行為的復(fù)雜性，影響因素的眾多和交叉性，決定了激勵(lì)必須采取綜合的方式。綜合激勵(lì)就是根據(jù)影響人的行為的各個(gè)因素之間相互聯(lián)系、相互制約的特點(diǎn)及系統(tǒng)理論，使若干項(xiàng)激勵(lì)措施有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，綜合使用。這樣做一方面可防止顧此失彼，保證激勵(lì)措施奏效；另一方面，可以利用幾項(xiàng)措施的結(jié)合效果，即系統(tǒng)的“組織效應(yīng)”來(lái)達(dá)到激勵(lì)的目的。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)職工積極性問(wèn)題相當(dāng)突出，原因是多方面的。僅僅采取一兩項(xiàng)措施難以從根本上解決問(wèn)題，必須從宏觀與微觀、企業(yè)與社會(huì)、物質(zhì)和精神等多方面著手，研究影響積極性的因素，繼而尋找出合理的激勵(lì)因素，科學(xué)地設(shè)計(jì)激勵(lì)體系。
三、激勵(lì)的方法
激勵(lì)的效果如何與激勵(lì)的方法有著直接的關(guān)系。在企業(yè)管理過(guò)程中常用的激勵(lì)方法有：
?。ㄒ唬┕ぷ骷?lì)
工作激勵(lì)是指通過(guò)分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎枰郧‘?dāng)?shù)氖跈?quán)，讓職工參與管理，豐富工作內(nèi)容等方式和途徑來(lái)激發(fā)職工的工作熱情。在雙因素理論中，我們清楚地看到，在各種因素中，真正能起到激勵(lì)作用的因素是工作本身，使工作具有挑戰(zhàn)性和富有意義以及引導(dǎo)員工參與管理都可以極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性。在激勵(lì)的過(guò)程中對(duì)職工委以恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。這主要包括兩方面的內(nèi)容：一是工作的分配要盡量考慮到職工的特長(zhǎng)和愛(ài)好，人盡其才；二是要使工作的要求既具有挑戰(zhàn)性，又能為職工敢于接受。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，有許多不同工作的要求略高于職工本身的實(shí)際能力，使職工認(rèn)為經(jīng)過(guò)努力是可以達(dá)到目標(biāo)的。這樣的結(jié)果，可以激發(fā)起職工奮發(fā)向上的工作熱情，同時(shí)還可以在工作中提高工作能力。
值得注意的是，工作豐富化的激勵(lì)作用是有限定條件的，其效果大小往往因人及情況而異。這是由于，首先，并非所有職工都具有豐富工作內(nèi)容的心理需要。研究表明，技術(shù)水平較低的職工通常更加注重職業(yè)安定、增加工資、良好的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心等外部因素的滿足。只有那些具有較高成就欲和自我實(shí)現(xiàn)需要的職工，才渴望通過(guò)豐富的工作內(nèi)容來(lái)施展才華，展示個(gè)人價(jià)值。其次，并非所有工作都適宜豐富化。某些技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的工種，流水線作業(yè)，嚴(yán)格受機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律制約的勞動(dòng)，以及頻繁變換人員會(huì)嚴(yán)重影響工作效率，難以實(shí)現(xiàn)工作豐富化。因此，運(yùn)用工作豐富化實(shí)施激勵(lì)時(shí)，必須充分考慮職工的需求差異和工作性質(zhì)的特點(diǎn)，切忌簡(jiǎn)單劃一。
（二）環(huán)境激勵(lì)
環(huán)境主要是指工作與生活環(huán)境，包括組織中的行為規(guī)范、人際關(guān)系、工作與生活條件等方面的內(nèi)容。組織的各項(xiàng)規(guī)章制度的基本目的是使人們的行為規(guī)范化。一方面，規(guī)章制度往往與物質(zhì)利益聯(lián)系在一起，對(duì)職工的消極行為有約束作用；另一方面，規(guī)章制度為職工提供行為規(guī)范，提供社會(huì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。職工遵守規(guī)章制度的情況與自我肯定、社會(huì)輿論等精神需要相聯(lián)系，因此，其激勵(lì)作用是綜合的。而良好的人際關(guān)系能激發(fā)員工的工作熱情和工作積極性與創(chuàng)造性。創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境，首先要求上級(jí)主管人員要對(duì)下屬尊重、關(guān)心和信任；其次是要保持工作團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系融洽，及時(shí)調(diào)解各種矛盾。創(chuàng)造良好人際關(guān)系的基本方法就是溝通。通過(guò)溝通，能加深領(lǐng)導(dǎo)者之間、上下級(jí)之間，以及下級(jí)之間的相互了解，交流感情，避免各種誤會(huì)、矛盾乃至沖突等。另外，良好的工作條件、清潔美化的工作環(huán)境，能使員工安心工作，心情舒暢、精神飽滿。因此工作環(huán)境激勵(lì)也是一項(xiàng)十分重要的激勵(lì)手段。
?。ㄈ┏晒?lì)
成果激勵(lì)是一種重要的激勵(lì)手段，即利用人們對(duì)于成就感的追求來(lái)激發(fā)人們的工作積極性。成果激勵(lì)首先是正確評(píng)價(jià)工作，合理給予報(bào)酬。正確評(píng)價(jià)職工的工作結(jié)果，在此基礎(chǔ)上給每個(gè)職工以合理的報(bào)酬，這也是激發(fā)職工積極性的一個(gè)重要因素。報(bào)酬可分為物質(zhì)上的和精神上的兩種，物質(zhì)上的報(bào)酬主要是指工資和獎(jiǎng)金，精神上的報(bào)酬則主要是通過(guò)各種形式的表?yè)P(yáng)以及工作條件的改善和地位的提升等等。其次，幫助職工創(chuàng)造成果。追求成就，滿足自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人們高層次的需求，尤其是對(duì)于高層人員和專業(yè)技術(shù)人員可能更顯得重要。因此，領(lǐng)導(dǎo)者若能創(chuàng)造條件，幫助職工獲得成果，激勵(lì)作用將是巨大的。對(duì)于一般職工，允許他們參與與其工作相關(guān)的決策，接受他們的合理化建議，并幫助他們實(shí)現(xiàn)這些建議，也會(huì)起到很大的激勵(lì)作用；對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員，給予必要的支持，改善他們的研究開(kāi)發(fā)條件，解決他們?cè)谘芯抗ぷ髦械母鞣N困難以促進(jìn)他們的研究獲得成果，這要比給他們物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的作用可能要大得多。
?。ㄋ模┠繕?biāo)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)即通過(guò)層層制定目標(biāo)，使每個(gè)人的行動(dòng)都與目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，從而激發(fā)每個(gè)人的積極性，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而自覺(jué)勞動(dòng)的一種激勵(lì)方法。
由于每個(gè)職工都有自己的具體目標(biāo)，這一目標(biāo)又與部門以及整個(gè)組織的目標(biāo)聯(lián)系在一起，這樣，不僅使職工的行動(dòng)有了方向，而且增強(qiáng)了集體責(zé)任感。同時(shí)，由于在目標(biāo)的制訂和實(shí)施過(guò)程中，實(shí)行“參與管理”和“自我控制”，目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)限、利益互相掛鉤，就必然有利于激發(fā)人們的動(dòng)機(jī)，對(duì)工作產(chǎn)生興趣，自覺(jué)地控制行為，極大地發(fā)揮自己的主動(dòng)性和積極性。
?。ㄎ澹﹩T工持股激勵(lì)
員工持股激勵(lì)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，員工激勵(lì)的最根本的方法之一。在某些西方國(guó)家已經(jīng)相當(dāng)普遍，其出發(fā)點(diǎn)是實(shí)行產(chǎn)權(quán)多元化，激勵(lì)員工在企業(yè)持股，利潤(rùn)共享。著名的威爾頓鋼鐵公司過(guò)去長(zhǎng)期虧損，在全廠7000多名員工用3.8億美元買下公司的全部資產(chǎn)后，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)扭虧增盈4800萬(wàn)美元，其原因就在于員工持股增加了他們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，使他們迸發(fā)出巨大的工作熱情和責(zé)任感，促使了企業(yè)效益的提高。
除此之外，還有危機(jī)激勵(lì)。危機(jī)激勵(lì)的實(shí)質(zhì)是樹(shù)立全體員工的憂患意識(shí)，做到居安思危，無(wú)論是在企業(yè)順利還是困難的情況下，都永不松懈，永不滿足，永不放松對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的警惕。喚醒全體員工的危機(jī)意識(shí)，確保企業(yè)立于不敗之地。
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