作者：劉媚琪
來源：鈦媒體
互聯(lián)網(wǎng)為于鶯打開了另一扇窗，幫助她脫離體制，從醫(yī)生到創(chuàng)業(yè)者，完成從低維到高維的自我突破。
從“急診科女超人”變成美中宜和綜合門診中心CEO一年之后，于鶯穿淺色連衣裙，外面套黑色開衫，比過去瘦了，更多了一些職業(yè)女性的味道。
2011年10月7日開通微博的時候，于鶯還是北京協(xié)和醫(yī)院急診科醫(yī)生，她語言犀利，寫各種幽默的段子，消解日常生活里的嚴(yán)肅，意外的變成微博紅人，擁有306萬粉絲。
微博打開了于鶯的世界，讓她跳出原來思維局限，去考量整個醫(yī)療的環(huán)境，2013年6月8日，于鶯宣布辭職，開始追求她自由執(zhí)業(yè)的夢想，嘗試跳出傳統(tǒng)醫(yī)療體制開自己的診所。在辭職一年之后，她又以合伙人身份加入美中宜和醫(yī)療集團(tuán)，成為美中宜和綜合門診中心CEO，變成一個創(chuàng)業(yè)者。
現(xiàn)在除去外出辦事，于鶯都待在美中宜和綜合門診中心里，掛著工牌，按時照點(diǎn)上下班，出入刷卡，沉浸在創(chuàng)業(yè)的煩惱和興奮里。
現(xiàn)在在門診里，她還是忙里忙外，走起路來風(fēng)風(fēng)火火的樣子，和陌生人交流的時候，會時不時低下頭，會有點(diǎn)羞澀，但并不影響極快的語速。
這兩年里，她充分的自我成長，從一門專業(yè)技能向綜合的多維度提升，她說，
“要是現(xiàn)在再回到協(xié)和醫(yī)院，內(nèi)科的那點(diǎn)事兒還依然能干，但要是不離開協(xié)和，現(xiàn)在的這攤事兒就永遠(yuǎn)都干不了”。
這些轉(zhuǎn)變是從微博開始的。
從醫(yī)生到創(chuàng)業(yè)者
于鶯是地道的上海姑娘，但在上海的時候，人們都以為她是麻利的北京人，在北京這么多年，人們又覺得她是東北人，她自嘲“自己是在被人們期待著一路向北”。
因為微博上肆無忌憚的言論，多次被領(lǐng)導(dǎo)約談，但她個性鮮明，又單純直接，并不顧忌。做決定總是干脆的，因為“不想和公立醫(yī)院對于醫(yī)生的評測體系玩兒了”。在自己39歲那年，于鶯從工作了12年的協(xié)和醫(yī)院辭職，脫離了傳統(tǒng)的醫(yī)療體制。
那個時候，于鶯在微博上有280萬粉絲，積累的個人品牌給于鶯打開了許多扇門，于鶯在辭職之前就陸續(xù)接到一些私立醫(yī)院的合作邀約，其中也有美中宜和醫(yī)療集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO胡瀾博士，但當(dāng)時二人對全科診所的模式都沒有清晰的想法，于鶯也沒有答應(yīng)任何一家。
于鶯最初考慮的建立一個自己的品牌，而不是附屬在某個品牌之下?！霸谄放朴绊懥Φ母叻鍟r期，如果不拿這個東西去做點(diǎn)事情，以后可能會后悔的?！?/span>
她一直想開一所二三百平米的全科診所，夢想著自由執(zhí)業(yè)，甚至找到了一個理念一致的投資人來共同運(yùn)作。但一年的市場調(diào)查之后才發(fā)現(xiàn)，規(guī)范的醫(yī)療體系在中國沒有建立之前，太小的診所很難盈利，也很難樹立自己的品牌。
2014年4月，胡瀾第二次找到于鶯，美中宜和在國內(nèi)市場運(yùn)作了近10年，積累了一批高端客戶群體，但卻沒有為他們提供后續(xù)醫(yī)療服務(wù)。
今年年初，美國梅奧醫(yī)療集團(tuán)（MayoClinic）與高瓴資本集團(tuán)合作，在中國成立了惠美醫(yī)療管理有限公司，對美中宜和綜合門診中心進(jìn)行投資合作。因此胡瀾希望找到一位有共同理念的合作伙伴，開辟全科診所。
兩個人見了4次面就把合作定下來了，于鶯以合伙人的身份加入。胡瀾說，“我看中的就是于鶯身上的這股勁兒，她對醫(yī)生的職業(yè)有自己的想法，我們對于醫(yī)療的理念和價值觀是一致的?！?/span>
再次面對胡瀾，于鶯描繪了理想中診所的樣子，胡瀾覺得構(gòu)想不錯?！跋麓文銇碚f說具體的科室設(shè)置、儀器配備等，帶著PPT來。”胡瀾也把天馬行空的于鶯拉回到實處。
現(xiàn)在美中宜和綜合門診中心包括的內(nèi)科、外科、婦科、兒科、急癥、口腔、心理等科室用了一個月的時間就確定下來，主打是家庭醫(yī)療服務(wù)，掛號費(fèi)定價為285元。
2014年5月于鶯正式進(jìn)入美中宜和的時候，診所選址基本確定。在亞運(yùn)村一棟1600平米的商業(yè)樓里，于鶯就在一夜之間變成了診所的大管家，從規(guī)劃，到設(shè)計，施工。
“診所拿到租賃合同，鑰匙在我手里，還得經(jīng)常帶工程師去測量每堵墻、每根管道，像建造一個小花園一樣。”醫(yī)院里的裝修風(fēng)格，甚至墻上掛的畫都是于鶯定的。
從去年10月開始，于鶯開始著手搭建自己的團(tuán)隊，多是3級醫(yī)院近10年工作經(jīng)驗的資深醫(yī)生，現(xiàn)在包括輔助科室的醫(yī)生在內(nèi)診所有18人，24名護(hù)士，整體配備62人左右。
現(xiàn)在于鶯也需要和投資人溝通，與投資人互相探討怎樣產(chǎn)生利潤，也告訴投資人哪些方面有可能會違背醫(yī)療原則。
于鶯說，“這個過程里，CEO最主要的是要明確公司的目標(biāo)，把診所做成一個企業(yè)，最終的產(chǎn)品是什么，如何實現(xiàn)，說白了難還是難在‘合適的人’這四個字上”。
完成自我蛻變
于鶯從協(xié)和醫(yī)院辭職看似是很沖動的決定，但她心里很確定，“我不會失業(yè)，只要我想工作，會有人要我”。
從協(xié)和醫(yī)院辭職之后，于鶯先選擇了一段時間，從北京開車回上海，再從上?；乇本?，“先玩兒一圈再說”。
在上海，于鶯見到了從東方醫(yī)院辭職的醫(yī)生張強(qiáng)，2013年初，張強(qiáng)放棄血管外科主任的職位轉(zhuǎn)向“自由執(zhí)業(yè)”，也去深圳拜訪了從協(xié)和醫(yī)院腎內(nèi)科辭職的醫(yī)生朱巖，他跳出傳統(tǒng)體制后，在天使投資支持下一年開辦4家全科診所。
這個過程里，于鶯一直在思考“醫(yī)生能做什么，醫(yī)生有哪些路可以走，在脫離傳統(tǒng)體制的保護(hù)傘以后，到底能變成什么樣的人”。
在那期間，于鶯的朋友幫她介紹了去臺灣學(xué)習(xí)的機(jī)會。于鶯去過美國，“在那種家庭醫(yī)生制度和各種醫(yī)療體系非常齊全的情況下是學(xué)不到什么東西的，但四川大學(xué)華西醫(yī)學(xué)中心完善的后臺系統(tǒng)是借鑒了臺灣長庚大學(xué)的管理系統(tǒng)，值得去看看”。
于鶯選擇去臺灣還有一層原因，臺灣自由行只給14天的簽證，但去臺灣的學(xué)習(xí)機(jī)會卻能呆3個月，“跟別人太不一樣了，行了就它了！”2014年9月30日于鶯就去了臺灣。
3個月的時間里，于鶯住在臺中，朋友幫她聯(lián)系好各地的診所、醫(yī)院，于鶯就去樓下的7-11便利店買兩張高鐵往返票去臺北或臺南拜訪，基本把臺灣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)都走遍了。
看到臺灣全科診所的服務(wù)流程、科室的管理規(guī)范，等她回來開始加入美中宜和診所的時候，于鶯心里已經(jīng)有一個診所的大概框架了。
通常來說，醫(yī)生剛剛脫離傳統(tǒng)體制會產(chǎn)生失落感和危機(jī)感，例如“我自己以后工作怎么辦，我能不能找一個穩(wěn)定的工作，每天經(jīng)手的病人沒有之前的多而產(chǎn)生的挫敗感”。
但對于于鶯來說，第一次危機(jī)感并沒有那么強(qiáng)烈，她很確定自己不會失業(yè)，“但是當(dāng)籌建這個診所的時候，第二次危機(jī)感是特別可怕的，覺得自己原來只懂臨床，其他什么都不懂”。
即便過去賴以自豪的文字寫作能力，在籌建診所的時候，也全無用處，“給政府的請示報告都寫不規(guī)整，我是完全不合規(guī)的，但凡是規(guī)范我就做不好”。
發(fā)現(xiàn)了自己的危機(jī)感以后，于鶯就開始瘋狂看書，從2014年的七八月份到現(xiàn)在，于鶯買了3000多元的紙質(zhì)書，涵蓋了管理、心理學(xué)、績效、人力資源，還有社會學(xué)，邏輯關(guān)系等各個方面。
有一段時間，于鶯家里都沒有床頭柜，是用一堆書堆出來的，臺燈立在書上，水杯也放在書上，原來她看完一本書就扔到書柜里，后來書柜也堆不下了，就全堆在家里的地上，桌子底下，椅子底下。
前段時間有朋友說《緊迫感》這本書特別好，所有創(chuàng)業(yè)的人應(yīng)該去看看，于鶯就把一個書店的《緊迫感》全部買下來，分發(fā)給員工看，看完之后做讀書報告和交流。
現(xiàn)在于鶯家里至少有二三千本書，她由一個醫(yī)生到一個管理者的角色轉(zhuǎn)變完全也是在實踐中通過自學(xué)來完成的。
自學(xué)非常重要的另一部分是和各行各業(yè)的朋友交流，許多都是因為微博認(rèn)識的，人脈也變成她最珍貴的資源。
工作中遇到問題，于鶯會隨時隨地給那些朋友打電話，詢問怎樣給員工定績效，怎樣建立一個團(tuán)隊等等。在詢問之后，于鶯都根據(jù)自己的情況得出一個解決方法，處理完具體情況之后，她就問朋友有沒有相關(guān)的書可以推薦。
“他們覺得我性格很可愛，很多朋友很自然的愿意幫我”，有朋友幫助于鶯系統(tǒng)規(guī)范的學(xué)習(xí)波士頓矩陣、甘特圖等經(jīng)營管理中的知識，每個星期都給她定一個主題，“幸虧我有些非常好的朋友，不厭其煩地教我這個大白”。
于鶯經(jīng)歷一場向更高維的巨大轉(zhuǎn)變，“18歲高考填志愿報考中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)的時候，只覺得醫(yī)生是專業(yè)人才，但辦診所就不一樣了，需要跟不同的部門、不同的人打交道。需要知道運(yùn)營，盈利模式，定價成本，庫存，人員怎么去招聘與培訓(xùn)等等”。
還是北京協(xié)和醫(yī)院急診科大夫的時候，如果在翻看病歷時瞧見病人自稱“CEO”，于鶯能樂上半天?！爸拔沂欠浅u笑CEO這3個字母的?！痹?014年簽約儀式上被介紹的時候，于鶯自己卻成了CEO。
創(chuàng)業(yè)以來，于鶯一直有恐慌感，“就是覺得比我能干，比我年輕，比我知識淵博，比我精力還要超人的人，比我還努力?！?/span>
“處理這種恐慌感的方式就是努力，我做診所你必須得帶我，必須得教我怎么當(dāng)一個CEO，死皮賴臉地抱著別人的大腿?！庇邡L笑笑說。
微博是工具
最初用“急診科女超人于鶯”開通微博的時候，于鶯主要就是為了上去八卦的，“可以知道各種社會突發(fā)事件和新聞”。
在微博上，于鶯分享急診室里的各種見聞，自己的工作、生活所感，發(fā)到2014年11月20日的時候，于鶯的一條微博轉(zhuǎn)發(fā)過萬，粉絲達(dá)到23萬，于鶯的微博在一夜之間火了。
但于鶯也并沒有覺得對自己的生活有什么影響。在醫(yī)療體制下面，于鶯不想當(dāng)官，也不想寫文章晉職稱掙錢，弄科研經(jīng)費(fèi)，“我屬于腦子特別活絡(luò)的，思考問題有一套自己的邏輯?！?/span>
早在2003年遇到“非典”的時候，于鶯是協(xié)和醫(yī)院第一個申請進(jìn)入“非典”病房的醫(yī)生，有的醫(yī)生進(jìn)入“非典”病房很明確是為了入黨，為了方便晉升職稱，于鶯卻完全是出于好奇心，“作為一個醫(yī)生，一輩子能碰到幾次這樣的天災(zāi)人禍啊”。
于鶯在微博上批判醫(yī)患矛盾，不少協(xié)和的醫(yī)生都會關(guān)注她的微博，有人受了委屈會找她傾訴，或者請她仗義執(zhí)言。她的微博變成許多醫(yī)生在傳統(tǒng)體制里和外界溝通的出口。
“那個時候協(xié)和醫(yī)院的醫(yī)生其實是一群封閉起來的特別快樂的人”，也是開微博之后，于鶯才知道有些醫(yī)生是拿藥品提成的，“我們平時吃個全家桶就很開心了，別人已經(jīng)去沖浪、去滑雪、去打高爾夫了，這個盒子被打開以后，就發(fā)現(xiàn)世界真的變了?！?/span>
在微博上，于鶯認(rèn)識了媒體、學(xué)者、商業(yè)研究者、社會學(xué)調(diào)查者。于鶯和各個行業(yè)的人交流，也開始重新看整個醫(yī)療環(huán)境，意識到醫(yī)療行業(yè)里出現(xiàn)的問題，是整個機(jī)制出現(xiàn)了問題。
那個時候就覺得“屁股決定腦袋，當(dāng)看問題的立場高一點(diǎn)的時候，會發(fā)現(xiàn)這個問題不在醫(yī)生不在患者，再高一點(diǎn)的時候，就意味著你必須脫離這個體制，走到市場上自己去驗證”。
看上去，是微博發(fā)掘出于鶯，是互聯(lián)網(wǎng)改變了她的生活，但于鶯說，“微博是很重要的生命轉(zhuǎn)折點(diǎn)，但微博也僅僅是一個工具”。
現(xiàn)在的自媒體平臺上，已經(jīng)不太可能再出現(xiàn)第二個于鶯、第二個張強(qiáng)，人們的預(yù)知不斷被刷新?！拔铱赡苷紦?jù)了天時地利人和。如果換做別人，在那個時間點(diǎn)像我一樣去創(chuàng)作，可能也會火”。
現(xiàn)在出現(xiàn)的第一批脫離傳統(tǒng)體制出來創(chuàng)業(yè)的醫(yī)生，于鶯、張強(qiáng)、龔曉明，他們都是很有個性的?！案w制有沖突的時候，就看你有沒有想法，沒有個性是不會出來的?！?/span>
但于鶯也并不覺得自己是順應(yīng)了什么趨勢，而只是社會的多元性給了這些有個性的人更多的機(jī)會，互聯(lián)網(wǎng)的世界里，于鶯的鋒芒是擋不住的。
于鶯很少有創(chuàng)業(yè)者普遍有的孤獨(dú)感，“孤獨(dú)是常態(tài)，像我這么怪僻的人，每時每刻都會覺得自己很孤獨(dú)，覺得為什么別人不能理解我的思維”。但于鶯一直有開放的心態(tài)，在實踐中學(xué)會整合最優(yōu)秀的資源。
在做診所的過程當(dāng)中，一年以前想的事情，跟一年以后對診所的設(shè)想也在改變。去年于鶯做診所的時候，人們都覺得春雨、丁香園不可能做診所，互聯(lián)網(wǎng)公司也不可能往重資產(chǎn)方向轉(zhuǎn)，但現(xiàn)在這一年里，春雨掌上醫(yī)生，丁香園，平安保險都開始做診所，醫(yī)療市場的競爭出現(xiàn)了更多的可能性。
原來于鶯只是想做一家綜合門診，“但如果10年以后獨(dú)立醫(yī)生的個人診所遍地開花，依舊走這么高高在線的路線肯定沒戲，要么就不如就賭一把?！?/span>
于鶯想把有相同理念的醫(yī)生聚攏起來，把美中宜和門診變成一個平臺，每個醫(yī)生可以獨(dú)立看診，雙方共同分成。于鶯的工作重心正在從臨床轉(zhuǎn)移到管理上，她嘗試把這個平臺摸索出一個流程，再去復(fù)制。
以前在協(xié)和醫(yī)院，總想到退休以后要干什么，而出來以后，在想這件事要多少年干完，總有干不完的事。
但于鶯的性格從來都是自由、隨性、不受拘束?！靶r候我的夢想是當(dāng)一名開大貨車的司機(jī)，開著巨無霸集裝箱車晚上在高速公路馳騁，多自由自在?。 ?/span>
現(xiàn)在于鶯還是這樣的，性格爽朗，快人快語。她夢想著未來由門診中心擴(kuò)展出100家小診所，由100個有想法的醫(yī)生擔(dān)任合伙人，讓“平民化的診所”降生、存活。
（原文標(biāo)題：離開體制，“急診科女超人”于鶯的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)獨(dú)立運(yùn)動）
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