核心提示: 近兩年,水果店“緊跟”合肥小區(qū)建設(shè)步伐一路“高歌猛進(jìn)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前合肥有近千家大大小小的水果店。瘋狂生長(zhǎng)的背后,扎堆經(jīng)營(yíng)、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、成本高企等日益成為困擾水果店經(jīng)營(yíng)者的難題。
一家水果超市生
意冷清“便宜賣了,便宜賣了,橘子一塊錢一斤,葡萄三塊五……”昨天下午5 點(diǎn),趁著附近菜市場(chǎng)一波人氣,合肥華府駿苑小區(qū)內(nèi)一家水果店的伙計(jì)站在店門口扯著嗓子叫賣著。過(guò)了這波人氣,老板娘就準(zhǔn)備關(guān)門收攤,因?yàn)樵俅氯ヒ彩峭胶闹?,沒(méi)什么生意。
近兩年,水果店“緊跟”合肥小區(qū)建設(shè)步伐一路“高歌猛進(jìn)”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前合肥有近千家大大小小的水果店。瘋狂生長(zhǎng)的背后,扎堆經(jīng)營(yíng)、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)、成本高企等日益成為困擾水果店經(jīng)營(yíng)者的難題。
>>>事件
開(kāi)業(yè)不到半年,水果店突然關(guān)門
家住華府駿苑的小陳最近發(fā)現(xiàn),他常去的那家水果店已經(jīng)“歇業(yè)關(guān)張”,“聽(tīng)隔壁的人說(shuō),是國(guó)慶期間關(guān)門的,我那時(shí)正在外地旅游?!蓖高^(guò)緊閉的玻璃門,小陳看到地上的紙片上還寫(xiě)著“停業(yè)甩賣”的字樣。
對(duì)于這家水果店突然關(guān)門,小陳并不感到驚訝?!吧獯_實(shí)不是很好,老板人不錯(cuò),所以經(jīng)常去買水果?!毙£惛嬖V記者,這家店面幾個(gè)月前才開(kāi)的,開(kāi)張后做了很多活動(dòng),但人氣一直上不去。
小陳平日下班后,一般都順道從這家店里買些水果,“進(jìn)店后經(jīng)常只有我一個(gè)顧客?!毙£愓f(shuō),由于人氣不足,老板也漸漸減少了水果的品種,因此店內(nèi)很多水果都沒(méi)有,同時(shí)水果長(zhǎng)時(shí)間積壓,腐壞的也很多。
“開(kāi)始老板還雇了人,到后來(lái)只有老板和妻子兩人在打理?!毙£悘母舯诘昙夷抢锏弥@家店鋪已經(jīng)轉(zhuǎn)出去,過(guò)段時(shí)間會(huì)開(kāi)成面包坊。
然而小陳說(shuō)的這家水果店,在這附近并非第一個(gè)關(guān)門的。記者走訪發(fā)現(xiàn),距離這家水果店兩百米處,一家水果店半年前也因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)了門。
短短一條街,4家水果店扎堆
這家水果店的倒閉,并不影響小陳每天下班買水果。從華府駿苑北門進(jìn)去,不到500 米的街上就有四家水果店。
位于華府駿苑菜市場(chǎng)門口的水果店經(jīng)營(yíng)時(shí)間最久。據(jù)該店工作人員介紹,從去年6 月份開(kāi)始,有三家裝修風(fēng)格各異的水果店就在附近扎堆開(kāi)了起來(lái),加上他們就有4 家了,“這么短的街上有4 家水果店,日子當(dāng)然不好過(guò)。”
該工作人員告訴記者,以前來(lái)店里的都是老顧客,一個(gè)月能見(jiàn)四五次面,現(xiàn)在能見(jiàn)兩三次都不錯(cuò)了。
營(yíng)業(yè)額減少是最直接的表現(xiàn)?!耙郧熬臀覀円患业甑臅r(shí)候,一天幾千上萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額很輕松,現(xiàn)在五六千還得碰運(yùn)氣?!痹摴ぷ魅藛T告訴記者,競(jìng)爭(zhēng)并非全部來(lái)自水果店,沿街水果攤也在一定程度上瓜分了市場(chǎng)。
他抱怨現(xiàn)在的局面是,“普通水果與水果攤競(jìng)爭(zhēng),精品水果與水果店競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)就這么大,哪一邊都不好過(guò)?!?/p>
劉師傅:轉(zhuǎn)型難度太大打算關(guān)門
“競(jìng)爭(zhēng)一加劇,很多問(wèn)題就會(huì)暴露出來(lái)?!弊罱瑒煾迪雽⒆约呵嚓?yáng)路上的水果店轉(zhuǎn)掉。今年以來(lái),他的水果店人氣減少,由于沒(méi)有很好的保鮮措施,水果耗損率也增加了,光這一項(xiàng)劉師傅一個(gè)月就虧掉幾千塊錢。
劉師傅以前就是擺水果攤的,2011 年他在青陽(yáng)路租下了這個(gè)店鋪,“以為正規(guī)門店會(huì)吸引很多人買,但最后發(fā)現(xiàn)除了成本大大增加外,其他變化并不大。”劉師傅說(shuō),由于資金有限,店面的裝修、營(yíng)銷、進(jìn)貨渠道等都沒(méi)做好。劉師傅也考慮過(guò)轉(zhuǎn)型,但由于資金有限“轉(zhuǎn)不動(dòng)”,只能考慮關(guān)掉不干。
袁女士:沒(méi)想到水果店開(kāi)這么多
在安居苑西村北門,也聚集著三家水果店。七八年前,袁女士就在這里租了個(gè)門面,一直開(kāi)到今天。在此期間,她和兄弟姐妹還合伙開(kāi)了7 家水果店?!捌吣昵白弑閹讉€(gè)小區(qū)都沒(méi)有一家水果店,現(xiàn)在哪條路上沒(méi)有三五家?”由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多,袁女士的銷售額也在下降,“每天比之前要少好幾百元,甚至上千?!?/p>
銷售的下降來(lái)自行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),成本的快速上漲又在侵蝕剩下的利潤(rùn)?!疤O(píng)果進(jìn)價(jià)去年最高每斤五元,現(xiàn)在最低五元?!痹空f(shuō),進(jìn)價(jià)太高很難賣出去,但不進(jìn)這類水果,種類就變少,“最重要的是水果需要在幾天內(nèi)買出去,壞一個(gè)蘋(píng)果就虧一塊錢?!?/p>
袁女士說(shuō),她之前并未想到水果店數(shù)量會(huì)增長(zhǎng)這么快。對(duì)于這個(gè)行業(yè),她感嘆“外面的人想進(jìn)來(lái),里面的人想出去”。袁女士說(shuō),目前她不太想把水果店繼續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。
◎開(kāi)店成本
租金:稍微好點(diǎn)的地段門面一年20 多萬(wàn)元,并且每年增長(zhǎng)20%以上。
工資:?jiǎn)T工工資加上獎(jiǎng)金等,一年至少花費(fèi)十多萬(wàn)。
水電開(kāi)銷、店面運(yùn)營(yíng)成本都在增加。
袁女士估計(jì),一個(gè)中等規(guī)模的水果店一年下來(lái)成本需要六七十萬(wàn),好點(diǎn)的店面需要近百萬(wàn)。
老諶水果店的“生意經(jīng)”
十年前,諶戰(zhàn)輝在江蘇開(kāi)了自己的第一家水果超市,之后數(shù)年里他的水果超市發(fā)展迅速,遍布無(wú)錫、南通、蘇州和鹽城。2012 年,感覺(jué)江蘇市場(chǎng)飽和后,諶戰(zhàn)輝來(lái)到合肥考察水果銷售市場(chǎng),去年3 月份在合肥開(kāi)了第一家水果超市,如今發(fā)展成了六家店。
諶戰(zhàn)輝剛來(lái)合肥的時(shí)候看到水果店還很少,然而這兩年,水果店數(shù)量瘋狂增長(zhǎng),讓他感到驚訝?!半m然江浙滬也經(jīng)歷類似的過(guò)程,但這種爆發(fā)顯然快于地區(qū)購(gòu)買力的增長(zhǎng),接下來(lái)可能引發(fā)一輪洗牌。”諶戰(zhàn)輝認(rèn)為水果店競(jìng)爭(zhēng)中,價(jià)格不是主要因素,拼的是品質(zhì)和服務(wù)。
◎培養(yǎng)忠誠(chéng)度
剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)月里,諶戰(zhàn)輝列出了自己的虧損計(jì)劃,“這個(gè)月虧一萬(wàn),下個(gè)月要虧兩萬(wàn)”。諶戰(zhàn)輝超市里的水果,超過(guò)一半來(lái)自江浙的大市場(chǎng)和上海的港口。“哈密瓜在合肥市場(chǎng)批發(fā)價(jià)每斤最高只要1 元到1.5 元,而在浙江嘉興的批發(fā)價(jià)最低就是1.5 元?!比欢瑸榱俗?/span>消費(fèi)者嘗到品質(zhì)水果,諶戰(zhàn)輝將銷售價(jià)壓得很低,以虧本來(lái)?yè)Q取消費(fèi)者的認(rèn)可,“吃出味道好,下次還是會(huì)來(lái)的?!?/span>
◎提升服務(wù)口碑
除了“虧損計(jì)劃”,諶戰(zhàn)輝還設(shè)立“風(fēng)險(xiǎn)基金”。“每月5000 塊錢,主要用于消費(fèi)者無(wú)條件更換產(chǎn)品,只要消費(fèi)者不滿意就可以換,不管什么原因?!敝R戰(zhàn)輝說(shuō),設(shè)立之初很多管理人員反對(duì),原因是擔(dān)心消費(fèi)者都要求更換,那水果超市就無(wú)法運(yùn)營(yíng)了。諶戰(zhàn)輝認(rèn)為,這樣的事件是“小概率事件”,只要顧客認(rèn)可了超市的服務(wù),就會(huì)形成口碑。
◎貼錢做同城配送
9月20日開(kāi)始,諶戰(zhàn)輝的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)正式上線,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)下單實(shí)現(xiàn)合肥范圍內(nèi)及時(shí)配送。諶戰(zhàn)輝已經(jīng)做好了前期“貼錢”的準(zhǔn)備,他認(rèn)為目前實(shí)體店的擴(kuò)張成本非常大,“線下的發(fā)展會(huì)適當(dāng)控制速度和規(guī)模,以線上工作為主
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