阿里巴巴創(chuàng)立之初以B2B業(yè)務(wù)起家，致力于打造“網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)”。當(dāng)時(shí)阿里的業(yè)務(wù)初衷非常簡(jiǎn)單，就是幫助中小企業(yè)能夠以更低的成本與生意伙伴開展貿(mào)易。
隨著“中國(guó)制造”在全球市場(chǎng)的加速拓展，大量的中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)渠道尋找海外需求，達(dá)成出口業(yè)務(wù)。在此背景下，阿里巴巴迅速成為全球最大的B2B電商平臺(tái)。
2003年，全球C2C巨頭eBay完成對(duì)易趣的全資收購(gòu)，正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。同年，阿里也上線淘寶，開啟C2C的平臺(tái)之爭(zhēng)。憑借對(duì)中國(guó)B2B市場(chǎng)的4年深耕，淘寶迅速拉攏大批中小賣家到自家平臺(tái)，在中國(guó)第一波互聯(lián)網(wǎng)流量紅利下逐漸發(fā)展壯大。
可以說，B2B業(yè)務(wù)為淘寶打下良好基礎(chǔ)，一方面為淘寶的2C模式提供了方法論的支持，另一方面也積累了生產(chǎn)商和供應(yīng)商資源，并且還為C2C業(yè)務(wù)提供豐富的現(xiàn)金流供血。據(jù)阿里官方透露，2006年淘寶已經(jīng)占據(jù)C2C領(lǐng)域72%的市場(chǎng)份額。
但與此同時(shí)，商品質(zhì)量低、售后服務(wù)差的問題也隨之顯現(xiàn)，而京東、聚美優(yōu)品等主打正品自營(yíng)的B2C平臺(tái)也逐漸崛起。在消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，阿里巴巴于2008年成立了B2C平——淘寶商城。
從C2C到B2C，淘寶商城（2012年更名天貓）主打品牌電商解決了淘寶平臺(tái)原有的假貨問題，一定程度上抵抗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東的正品標(biāo)簽；另外，通過大力扶持大品牌的旗艦店，阿里巴巴可以更大程度上進(jìn)行流量資源變現(xiàn)。
數(shù)據(jù)顯示，從2012年起，天貓平臺(tái)GMV高速增長(zhǎng)，增速大幅高于淘寶，在國(guó)內(nèi)零售GMV中的占比也逐年攀升達(dá)到FY2018年的44%，逐漸與淘寶平分秋色，成為電商GMV增長(zhǎng)的核心。
除了以上業(yè)務(wù)外，阿里巴巴在團(tuán)購(gòu)、全球零售、垂直商品搜索等業(yè)務(wù)也逐漸成型，先后推出了聚劃算、全球速賣通、一淘網(wǎng)，構(gòu)建起遠(yuǎn)超同行的B端服務(wù)能力，進(jìn)而增強(qiáng)商家和用戶端的粘性。
2017年6月，阿里正式推出“天貓出?！表?xiàng)目，意在以天貓作為主引擎，依托其交易、支付、營(yíng)銷、技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，將天貓生態(tài)模式逐步成功復(fù)制并落地到東南亞、印度以及全球市場(chǎng)。
近期，阿里以20億美元收購(gòu)網(wǎng)易考拉，在高端市場(chǎng)和進(jìn)口領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)進(jìn)一步卡位?？祭钠放苾r(jià)值、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、倉(cāng)儲(chǔ)物流資源補(bǔ)齊了阿里電商王國(guó)的最后一塊“短板”，跨境電商龍頭的地位也正式確立。
2019年天貓雙11，阿里再次刷新記錄：一小時(shí)破1000億，16小時(shí)突破2018全天的銷售額，最終以2684億元收官。數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)依然是一超多強(qiáng)的局面，阿里系占據(jù)65.5%的市場(chǎng)份額，京東和拼多多等平臺(tái)分享剩下的34.5%。
2016年10月，馬云在阿里的云棲大會(huì)上第一次提出了新零售，并表示“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售”。從此之后，這一全新概念成為未來商業(yè)的代名詞，各路玩家紛紛涌入。
在新零售業(yè)務(wù)布局上，阿里巴巴進(jìn)行了兩方面的重點(diǎn)布局，一是由口碑+餓了么組成的本地服務(wù)公司，另外則是以盒馬鮮生為代表的社區(qū)化一站式新零售體驗(yàn)中心。
其中，餓了么和口碑合并打通“到家”和“到店”兩個(gè)場(chǎng)景，前者擁有豐富的本地生活服務(wù)資源和強(qiáng)大的即時(shí)配送能力，后者擁有成熟的商家服務(wù)體系和深刻的消費(fèi)者洞察，雙方合并，也被視為阿里與美團(tuán)死磕新零售的開始。
而成立于2015年的盒馬鮮生，則是阿里新零售的又一重要?jiǎng)?chuàng)新范本，憑借“生鮮食品超市+餐飲+APP電商+物流”的線上線下一體化經(jīng)營(yíng)模式在全國(guó)范圍內(nèi)快速擴(kuò)張，逐漸形成以“盒區(qū)”為核心的新零售版圖。
此外，阿里還與商業(yè)伙伴合作改造零售基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。例如，2014 年入股銀泰隨后與其合作“喵街”“喵貨”等多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)，推動(dòng)線上線下百貨零售的融合發(fā)展；近年又頻繁布局家裝領(lǐng)域，投資居然之家和紅星美凱龍，探索家居賣場(chǎng)的新零售模式。
如今，新零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為阿里營(yíng)收增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力之一。二季度財(cái)報(bào)中，阿里巴巴新零售收入高達(dá)182.1億，同比增長(zhǎng)125%，是各項(xiàng)收入中增速最快的一類。其中，盒馬鮮生的強(qiáng)勁增長(zhǎng)進(jìn)入第二個(gè)階段，開店12個(gè)月以上的門店取得調(diào)整后EBITDA合并正增長(zhǎng)。
值得一提的是，新零售占整個(gè)收入比重已從2017Q4的4%增長(zhǎng)到2020Q2的15%，并且首次超過了傭金收入。阿里用3年的時(shí)間成功切換賽道，找到了新的發(fā)力點(diǎn)。
當(dāng)然，在逐漸鞏固自身商業(yè)護(hù)城河的同時(shí)，阿里巴巴也面臨著越來越多新對(duì)手的夾擊。先是京東B2C、自建物流體系的方式崛起，對(duì)阿里的核心業(yè)務(wù)造成挑戰(zhàn)；然后是拼多多以“下沉”為武器，迅速完成“農(nóng)村包圍城市”，打得阿里觸不及防。
而不管是京東還是拼多多，它們背后還有著一個(gè)更可怕的對(duì)手——騰訊。事實(shí)上，在當(dāng)下的新零售時(shí)代，以京東、拼多多、永輝、家樂福為代表的“騰訊系”與阿里從支付、終端到供應(yīng)鏈、生產(chǎn)商的競(jìng)爭(zhēng)一刻都沒有停止，在強(qiáng)大對(duì)手面前，阿里無法掉以輕心。
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