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編譯@S1984

2013對于社會化媒體來說是重大的一年，這一年，通過Facebook, Twitter, Instagram和 Pinterest這些社交平臺傾聽消費者的聲音并與消費者互動的組織比以往任何時候都要多。在我們進入2014的時候，不僅要回頭總結(jié)一下2013社交媒體上哪些有用哪些行不通；也要未雨綢繆，思考一下新的一年哪些大趨勢會繼續(xù)，哪些新勢力會浮現(xiàn)，社會化營銷人如何最大化利用變幻的形勢。

建議社會化營銷人牢記以下五點，以助你們的品牌或組織在2014年與消費者溝通上做好準(zhǔn)備進而取得成功。

1、聰明的營銷比以往任何時候都重要

【了解消費者的喜好，更有效地進行互動】

近期的趨勢使得品牌之間對于消費者關(guān)注度的競爭白熱化。受眾的行為碎片化，人們的個人和職業(yè)身份逐漸融合，影響購買決策的因素也有了很大的變化。

成功應(yīng)對這些變化，品牌首先需要了解他們的受眾。盡管很多品牌能夠輕松搞到各種用戶數(shù)據(jù)，卻無法挖掘出有價值的受眾洞察。品牌憑借用戶數(shù)據(jù)判斷用戶的喜好，從而決定如何有效地與他們溝通。

此外，營銷的出發(fā)點應(yīng)當(dāng)是幫助受眾，而不是賣貨。隨著我們邁入新的一年，品牌會越來越注重有用的內(nèi)容，而不是一味地促銷。

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2、社交數(shù)據(jù)引領(lǐng)關(guān)系營銷

【監(jiān)測消費者的反應(yīng)，迅速調(diào)整營銷戰(zhàn)略】

社交網(wǎng)絡(luò)上每分鐘都有上百萬的行為發(fā)生，既是挑戰(zhàn)也是機遇。挑戰(zhàn)在于從巨大的數(shù)據(jù)當(dāng)中分析得出有用的洞察，并利用其了解、增進用戶關(guān)系。

來自社交網(wǎng)站、活動網(wǎng)站或者其他用戶交互的信息，無論是哪個層面的，都能為品牌提供完成目標(biāo)所需的數(shù)據(jù)。

品牌應(yīng)當(dāng)配備自己的社交分析團隊以有效地監(jiān)測社交平臺上的數(shù)據(jù)并實現(xiàn)良性互動，社區(qū)負(fù)責(zé)人也沒有能力獨自作戰(zhàn)。

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3、社會化營銷的下一階段是融合

【融合：平臺的融合，數(shù)據(jù)的融合，技術(shù)的融合】

社會化媒體不再是一個獨立于其他商業(yè)的存在。

數(shù)據(jù)顯示，雖然78%的公司已經(jīng)有了專門的社交團隊，隊伍也在不斷地壯大，他們的作用還有待加強。協(xié)調(diào)與整合缺失：數(shù)據(jù)顯示，只有26%的公司全面進入社交媒體。

營銷人應(yīng)當(dāng)將社交數(shù)據(jù)與企業(yè)的其他數(shù)據(jù)結(jié)合起來，得出可行的洞察。

隨著2014的臨近，圍繞著有效整合中社交媒體，有幾個重要的因素需要確定，包括哪些渠道對信息傳遞是有效的，社交數(shù)據(jù)該如何處理，哪些技術(shù)工具能夠幫助戰(zhàn)術(shù)策略的落實。

相關(guān)：The State of Social Business in 2013 

4、線下線上大會師

【將社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容成功帶入線下真實社區(qū)并引爆嘈雜的社交網(wǎng)絡(luò)】

品牌利用社交工具鼓勵區(qū)域消費者互動，線上線下終會相遇。將線上內(nèi)容帶入線下真實社區(qū)的活動將脫穎而出并引爆嘈雜的社交網(wǎng)絡(luò)。這種類型的活動還能夠幫助品牌更好地融入品牌想要影響的社區(qū)，當(dāng)然，前提是品牌要傾聽當(dāng)?shù)氐穆曇簦郎鐓^(qū)想要什么。

案例：【案例】理膚泉：化妝品行業(yè)微信O2O模式實踐

5、相關(guān)的、實時的內(nèi)容營銷已經(jīng)到來

【迅速捕捉熱點+找到與產(chǎn)品的契合之處】

2014我們得記住一點：內(nèi)容不在多，在于相關(guān)度。通過等待熱點、結(jié)合熱點采取正確的行動、預(yù)測熱點，品牌及其營銷人員能夠驅(qū)動流量和互動，獲得一批高質(zhì)量的潛在消費者。聰明的品牌已經(jīng)掌握了如何抓住熱點造勢，但是熱點趨勢只有在2014才會顯山露水。誰會成為今年超級碗上的奧利奧（意即大贏家）呢？

是的，還沒到時候?？墒侨绻愕膱F隊能夠預(yù)測你的消費者將會談?wù)撌裁丛掝}并在內(nèi)容上做好了準(zhǔn)備？品牌不僅能夠走在熱門話題的前頭，還能決定哪些手段能最大化提升活動的效果，消費者下一步將會喜歡什么樣的產(chǎn)品，如何最有效地喚起行動。

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2014年對于社交媒體來說，將會是激動人心的一年。你，準(zhǔn)備好了嗎？

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本文由SocialBeta貢獻者@S1984編譯自five-big-social-media-trends-for-2014