可靠性管理是指為確定和達(dá)到要求的產(chǎn)品可靠性特性所需的各項管理活動的總稱。它是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，通過制定和實施一項科學(xué)的計劃，去組織、控制和監(jiān)督可靠性活動的開展，以保證用最少的資源,實現(xiàn)用戶所要求的產(chǎn)品可靠性。
產(chǎn)品從設(shè)計、制造到使用的全過程，實行科學(xué)的管理，對提高和保證產(chǎn)品的可靠性實驗關(guān)系極大?？煽啃怨芾硎琴|(zhì)量管理的一項重要內(nèi)容。
可靠性管理是為保證產(chǎn)品質(zhì)量所采取的各項技術(shù)組織措施，是產(chǎn)品質(zhì)量管理的組成部分?？煽啃怨芾戆?
(1)可靠性計劃。內(nèi)容包括使產(chǎn)品達(dá)到預(yù)定的可靠性指標(biāo)，在研制、生產(chǎn)各階段內(nèi)容、進(jìn)度、保障條件以及為實施計劃的組織技術(shù)措施等。
(2)可靠性指標(biāo)分配。將可靠性指標(biāo)按科室或車間隊組分配落實。
(3)可靠性試驗。為評價分析產(chǎn)品的可靠性而進(jìn)行的試驗。
(4)可靠性評價。根據(jù)可靠性試驗，對產(chǎn)品的可靠性進(jìn)行評價。
(5)可靠性驗證。由生產(chǎn)方與使用方以外的第三方，通過對生產(chǎn)方的可靠性組織、管理和產(chǎn)品技術(shù)文件及對產(chǎn)品可靠性試驗結(jié)論進(jìn)行審查，以驗證產(chǎn)品是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
常用的可靠性指標(biāo)有:可靠度、有效度、故障率等。
可靠性管理具備以下特點:
(1)在從設(shè)計、制造到使用的全過程中，為提供能滿足使用要求的高有效性(可靠性和維修性)的產(chǎn)品所采取的提高可靠性的一切措施、方法和活動，稱之為可靠性管理。
(2)可靠性管理不僅是單純的保證技術(shù)，而且是企業(yè)中一項重要的經(jīng)營決策，它有利于大大增強(qiáng)企業(yè)的素質(zhì)，提高企業(yè)的可靠性水平，企業(yè)中一整套以可靠性為重點的質(zhì)量管理制度的形成將大大改善人員的可靠性素質(zhì)、廠風(fēng)、廠貌，是企業(yè)長期生產(chǎn)可靠性產(chǎn)品的強(qiáng)大力量。
可靠性保證系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé):制訂可靠性工作的方針、計劃、組織和規(guī)章制度;發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;檢查、督促可靠性工作的進(jìn)展情況;協(xié)調(diào)整個系統(tǒng)的可靠性工作(包括協(xié)作單位在內(nèi));組織可靠性工作的教育和情報交流;指導(dǎo)所屬部門的可靠性工作。
設(shè)計部門所承擔(dān)的可靠性任務(wù)是:根據(jù)所要求的可靠性指標(biāo)確定環(huán)境條件;制定本系統(tǒng)的可靠性任務(wù)書;確定對所用元件、器件、材料、工藝的可靠性要求;進(jìn)行可靠性分配和預(yù)測;進(jìn)行故障樹分析和故障模式、效應(yīng)及致命度分析;尋找產(chǎn)品的薄弱環(huán)節(jié)，在設(shè)計上采取措施，以提高薄弱環(huán)節(jié)的可靠性;對產(chǎn)品的零件、部件進(jìn)行應(yīng)力-強(qiáng)度分析，采取環(huán)境保護(hù)(如減振、恒溫)措施;對材料和加工精度提出恰當(dāng)?shù)囊螅ＷC零件、部件和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)可靠;確定元件、器件的降負(fù)荷因子;進(jìn)行熱設(shè)計，使整機(jī)的局部溫升不致過高;進(jìn)行邊緣設(shè)計，保證產(chǎn)品的性能可靠性;查明所用元件、器件、材料的保險期，制訂恰當(dāng)?shù)木S修、更新方案;在各個設(shè)計階段結(jié)束時進(jìn)行設(shè)計評審。
生產(chǎn)部門所承擔(dān)的可靠性任務(wù)是:嚴(yán)格選用可靠性保證部門推薦使用的元件、器件、材料、工藝;對外購件進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢查;制訂嚴(yán)格的工裝設(shè)備、量具、計量測試設(shè)備的維修計劃，保證它們始終處于合格狀態(tài);對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理，保證一致性和穩(wěn)定性。
維修部門的任務(wù)是:盡力為用戶維修好產(chǎn)品;搜集和整理出現(xiàn)的故障情況，及時通過故障反饋系統(tǒng)上報。
保證系統(tǒng)包括:可靠性部門，發(fā)布可靠性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、設(shè)計手冊和可靠性工作方面的各種指導(dǎo)性文件。外購件可靠性保證部門派出專門人員調(diào)查外購件生產(chǎn)廠產(chǎn)品的可靠性，確定能否承擔(dān)外購件生產(chǎn)任務(wù);提出元件、器件的篩選條件，材料的檢驗條件和驗收方案;必要時監(jiān)督外購件的生產(chǎn)?？煽啃栽囼灢块T是可靠性保證系統(tǒng)的一部分，負(fù)責(zé)制定可靠性試驗的規(guī)范和方法;驗證模擬試驗與實際使用狀態(tài)之間的折合關(guān)系;對產(chǎn)品及其零件、部件進(jìn)行可靠性試驗并提出試驗報告;必要時研制非標(biāo)準(zhǔn)的可靠性試驗設(shè)備。故障反饋和改正系統(tǒng)是可靠性保證系統(tǒng)中不可缺少的一部分。這個系統(tǒng)包括故障報告、分析和改正措施系統(tǒng);故障分析中心和故障審查機(jī)構(gòu)。
使用部門的任務(wù)是:提供使用條件;根據(jù)要求進(jìn)行維護(hù)、修理、保管和使用;備有合理的備份件;對現(xiàn)場故障進(jìn)行收集、分析，提供給有關(guān)部門。
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