電商的視覺(jué)創(chuàng)意中,一個(gè)好的頁(yè)面所要做的也是要做到的不僅僅是視覺(jué)上覺(jué)得這是一個(gè)好作品,在用戶體驗(yàn)上也需要做到一個(gè)“好”數(shù)據(jù)證明一切,這是前幾年一個(gè)運(yùn)營(yíng)對(duì)我說(shuō)的一句話。我是一個(gè)被數(shù)據(jù)論征服的設(shè)計(jì)人員,我相信我不是第一個(gè)也不會(huì)是最后一個(gè).
下面讓我,一個(gè)偉大而自戀的電商設(shè)計(jì)師來(lái)用我三寸不爛之舌,一步一步征服你
現(xiàn)如今越來(lái)越多的電商非常注重店鋪的設(shè)計(jì),“淘寶美工”“網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)”“外包設(shè)計(jì)公司”等行業(yè)或名詞也漸漸的浮出了水面,來(lái)到了公眾的視野,大家的職稱也漸漸的從“美工”轉(zhuǎn)為“設(shè)計(jì)師”。那么什么是“美工”什么是“設(shè)計(jì)師”呢？一個(gè)好的頁(yè)面需要具備什么特征呢？一個(gè)設(shè)計(jì)師或者說(shuō)“電商設(shè)計(jì)師”需要學(xué)會(huì)什么呢？
不會(huì)數(shù)據(jù)分析,你一輩子只是一個(gè)只會(huì)用Photoshop來(lái)作圖的美工！
不會(huì)數(shù)據(jù)分析,你一輩子能做一個(gè)只會(huì)作圖不會(huì)優(yōu)化的美工！
關(guān)于電商設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)有很多很多很多,不知道你在乎過(guò)幾個(gè)你關(guān)注過(guò)幾個(gè),一個(gè)好的電商頁(yè)面所要呈現(xiàn)的不僅僅是一個(gè)好的頁(yè)面,相對(duì)于你的創(chuàng)意產(chǎn)品似乎更加重要,用戶體驗(yàn)也是我們所必須要面對(duì)的一個(gè)關(guān)卡.
當(dāng)你覺(jué)得你做的非常棒非常不錯(cuò)的一個(gè)作品為什么在運(yùn)營(yíng)的眼里居然是不削一顧,或者你的一個(gè)“神作”在他的眼里是一個(gè)“神經(jīng)病作品”。這時(shí)候請(qǐng)不要和你的瘋子運(yùn)營(yíng)裝逼運(yùn)營(yíng)進(jìn)行三百六十度托馬斯回旋的辯解和爭(zhēng)吵,初學(xué)者從設(shè)計(jì)看設(shè)計(jì),入行者從數(shù)據(jù)看設(shè)計(jì),懂行者從設(shè)計(jì)看設(shè)計(jì)；這句話仿佛就是看山是山看山不是山看山還是山的哲學(xué),但是事實(shí)告訴我們,數(shù)據(jù)真的能夠證明一切.
天才第一步,就是點(diǎn)擊停留和深度.這句話似乎挺有道理的嘛,至于是誰(shuí)說(shuō)的,肯定是一個(gè)集奇葩的創(chuàng)意,天才的模仿力,神一樣的文筆等等缺點(diǎn)于一身的人.(是誰(shuí)呢？是誰(shuí)呢？到底是誰(shuí)呢？)如果你覺(jué)得我不是這樣的人,那請(qǐng)放在心里,你說(shuō)出來(lái)我只會(huì)覺(jué)得你嫉妒我.呵呵,呵呵,呵呵,
廢話不多說(shuō),雖然已經(jīng)說(shuō)了很多很多.
轉(zhuǎn)化率、點(diǎn)擊率、訪問(wèn)深度、停留時(shí)間四大重點(diǎn)數(shù)據(jù)可以告訴我們你的頁(yè)面到底是渣渣還是戰(zhàn)斗機(jī).這時(shí)候我是不是應(yīng)該也囂張一把:我說(shuō)了一句真理,真理無(wú)需論證!不服,請(qǐng)放在心里,因?yàn)槲液艽嗳?
停留時(shí)間有兩種(這里單指電商行業(yè)的平均停留時(shí)間)，一種是首頁(yè)平均停留時(shí)間,還有一種是寶貝詳情平均停留時(shí)間.而停留時(shí)間的官方介紹是:停留時(shí)間為用戶在一次訪問(wèn)內(nèi)訪問(wèn)店鋪的時(shí)長(zhǎng)，平均停留時(shí)間即所有用戶每次訪問(wèn)時(shí)停留時(shí)間的平均值。
那么停留時(shí)間的長(zhǎng)短和什么有關(guān)呢？
A.創(chuàng)意,一個(gè)好的創(chuàng)意總是讓別人流連忘返,讓別人嘆為觀止,一個(gè)好的創(chuàng)意有可能奇葩有可能夸張有可能神經(jīng)病.雖然有點(diǎn)夸張但事實(shí)如此.
B.產(chǎn)品,你是否把你的產(chǎn)品特點(diǎn)都展現(xiàn)了,而你的設(shè)計(jì)是否能夠讓你的用戶滿意.你的產(chǎn)品能否迎合大多數(shù)“上帝”的審美觀點(diǎn).
C.文案,一個(gè)好的文案是一個(gè)成功作品的關(guān)鍵因素,而一個(gè)設(shè)計(jì)者不會(huì)文案就好比一個(gè)運(yùn)動(dòng)員沒(méi)有了肌肉.那么你是一個(gè)只會(huì)作圖的“美工”嗎？
D.體驗(yàn),不論做什么行業(yè)什么事情,用戶體驗(yàn)都是至高無(wú)上的.一個(gè)汽車的好壞不僅僅是品牌和技術(shù),一個(gè)瑪莎拉蒂,高端配置經(jīng)濟(jì)價(jià)格未來(lái)科技至尊品質(zhì)！結(jié)果...沒(méi)有門(mén),你特么的要我怎么上車,上了車發(fā)現(xiàn)沒(méi)有方向盤(pán)你要我怎么開(kāi)車,開(kāi)車啟動(dòng)了發(fā)現(xiàn)輪子就兩個(gè),你以為我是自行車么...
有人要問(wèn),停留時(shí)間長(zhǎng)了有什么好處呢？
停留時(shí)間長(zhǎng)了好處是大大滴.第一:停留時(shí)間長(zhǎng)代表顧客的閱讀和查看時(shí)間長(zhǎng),可以更好的深度了解你店鋪的產(chǎn)品和店鋪的內(nèi)容,可以促進(jìn)其他三大指數(shù)的提升；第二,停留時(shí)間長(zhǎng),代表你所做的東西能夠得到別人的認(rèn)可,別人才會(huì)停留在頁(yè)面觀看和閱讀.當(dāng)然還有其他許多隱性優(yōu)點(diǎn),因?yàn)槲耶吘共皇?strong>大家口中變態(tài)而裝逼的運(yùn)營(yíng)不能理解的更加深入(*^__^*) 。
訪問(wèn)深度也有兩種(這里單指電商行業(yè)的平均訪問(wèn)深度),一種是全店訪問(wèn)深度,還有一種是寶貝詳情訪問(wèn)深度.而訪問(wèn)深度的官方介紹是:訪問(wèn)深度為用戶在一次訪問(wèn)內(nèi)訪問(wèn)店鋪內(nèi)頁(yè)面的次數(shù)，平均訪問(wèn)深度即所有用戶每次訪問(wèn)時(shí)訪問(wèn)深度的平均值。很多朋友看到這里要問(wèn)了,特么的這么復(fù)雜看不懂啊,其實(shí)很簡(jiǎn)單就是別人來(lái)你店里點(diǎn)了多少個(gè)頁(yè)面然后進(jìn)行平均就是這個(gè),而深度就是頁(yè)面.
而下面我們重點(diǎn)的說(shuō)一下全店平均訪問(wèn)深度.
那么訪問(wèn)深度和什么有關(guān)呢？
a.頁(yè)面的關(guān)注點(diǎn),一個(gè)好的頁(yè)面它所具備的關(guān)注點(diǎn)是非常緊密的,并且讓人流連忘返或者驚為天人.而頁(yè)面的關(guān)注點(diǎn)直接影響了點(diǎn)擊率只要有了點(diǎn)擊你的深度就可以加強(qiáng)；
b.產(chǎn)品的塑造能力,你是否把你的產(chǎn)品特點(diǎn)是否能夠直觀的呈現(xiàn)給你的買(mǎi)家,而你的布局能否抓住買(mǎi)家誘惑成功呢？如果回答是肯定的,那么你的買(mǎi)家點(diǎn)擊了,噢yes,訪問(wèn)深度+1；
c.關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,你的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷做的如何？你的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷是按照銷量排序嗎？你是否關(guān)注過(guò)你做的關(guān)聯(lián)所擁有的跳失率？三個(gè)疑問(wèn)一個(gè)解答:關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的產(chǎn)品需要具備以下幾個(gè)特點(diǎn):跟本身串聯(lián)產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)性,有互補(bǔ)性,轉(zhuǎn)化率高,能夠吸引顧客,本店的特色.而不是光顧著用銷量從高到低的排序.賣得越好的可能你的跳失率越高噢——
d.老顧客營(yíng)銷,一個(gè)老顧客營(yíng)銷的價(jià)值等于三個(gè)新客戶的價(jià)值,三個(gè)老顧客的費(fèi)用等于一個(gè)新顧客的費(fèi)用,老顧客的訪問(wèn)深度總是比新顧客要高得多,慕歌的親身體驗(yàn).這應(yīng)該還算是推廣運(yùn)營(yíng)的知識(shí)范疇,所以這里稍微提一下.
有人要問(wèn),訪問(wèn)深度高了代表什么呢？什么呢？到底是什么呢？(我犯病了——)
訪問(wèn)深度和詳情的關(guān)聯(lián)/首頁(yè)的排版/文案的關(guān)注度/美工的視覺(jué)功底/店鋪的轉(zhuǎn)化率都有息息相關(guān)的作用，一個(gè)深度高的店鋪轉(zhuǎn)化率肯定也高,一個(gè)深度高的店鋪客單價(jià)肯定也高,一個(gè)深度高的店鋪關(guān)聯(lián)性肯定也做的好，一個(gè)深度高的店鋪美工肯定也做的也不賴…
點(diǎn)擊率,可以是你的鉆展/直通車的點(diǎn)擊率，也可以是你首頁(yè)內(nèi)頁(yè)專題的點(diǎn)擊率，還可以是你詳情頁(yè)的點(diǎn)擊率，大家都在意鉆展直通車的點(diǎn)擊率,有誰(shuí)在意過(guò)自己首頁(yè)點(diǎn)擊率？詳情點(diǎn)擊率？誰(shuí)又知道如何才能看到這些數(shù)據(jù)呢？這些數(shù)據(jù)和美工有什么關(guān)系呢？
推廣類的鉆展和直通車點(diǎn)擊率我就不說(shuō)了,大家應(yīng)該都懂這意味著什么，如果你實(shí)在不知道那我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你這就是錢(qián)！同樣的金錢(qián)所帶來(lái)的收益有那么大的差異就是在這上面.
A.首頁(yè)/內(nèi)頁(yè)/專題點(diǎn)擊率:是指你這個(gè)頁(yè)面的訪客數(shù)被除以你的總點(diǎn)擊數(shù)(PV/UV),假設(shè)你的頁(yè)面一共有三個(gè)人來(lái)看,被點(diǎn)擊了一次那么就是1/3的點(diǎn)擊率.
而這個(gè)點(diǎn)擊率和訪問(wèn)深度一樣有著非常大的影響,也有最直接的關(guān)系.你的產(chǎn)品塑造能力/文案的表達(dá)能力/頁(yè)面關(guān)注點(diǎn)的設(shè)計(jì)能力/關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的設(shè)計(jì)都有息息相關(guān)的聯(lián)系.一個(gè)優(yōu)質(zhì)的頁(yè)面點(diǎn)擊率一般都會(huì)超過(guò)1.5,只有這樣才能保證你的頁(yè)面沒(méi)有浪費(fèi).如果別人進(jìn)來(lái)沒(méi)有點(diǎn)擊就叉掉了,這就增加了跳失率.
B.詳情頁(yè)的點(diǎn)擊率,如果你看過(guò)詳情的點(diǎn)擊率就知道,一般詳情的點(diǎn)擊率是首頁(yè)的3倍左右,我3.15的首頁(yè)點(diǎn)擊率是180%,而關(guān)注的幾款主打款點(diǎn)擊率都在450%以上,最高達(dá)到600%
而詳情頁(yè)的點(diǎn)擊率為什么這么高呢？
1.種類選項(xiàng)以及點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi),由于有這些選項(xiàng)而大家總會(huì)看了之后選取看看有沒(méi)有貨和郵費(fèi)之類所以詳情頁(yè)的點(diǎn)擊率這里會(huì)占有了50.
2.關(guān)聯(lián)銷售,詳情頁(yè)的關(guān)聯(lián)銷售是大家所非常注重的,所以再爛的關(guān)聯(lián)也總會(huì)吸引到一些點(diǎn)擊,而詳情頁(yè)比起其他頁(yè)面也長(zhǎng)了許多,俗話說(shuō)得好夜長(zhǎng)夢(mèng)多.路走長(zhǎng)了總會(huì)“出事”的(*^__^*) 。
點(diǎn)擊率和訪問(wèn)深度就是一個(gè)哥倆,點(diǎn)擊高了深度就會(huì)增加,深度高了點(diǎn)擊率必定會(huì)高,深度高了瀏覽時(shí)間就會(huì)增強(qiáng),瀏覽時(shí)間深度點(diǎn)擊率都高了,那么我們的最終目的—轉(zhuǎn)化率就會(huì)增加.
結(jié)尾語(yǔ):
通過(guò)數(shù)據(jù)看我們的設(shè)計(jì),可以很直觀的甚至可以說(shuō)很殘忍的剖析出我們所做的視覺(jué)內(nèi)容有什么缺陷；而我們可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)來(lái)完善我們的視覺(jué)作品.頁(yè)面做得差不可怕,這就好比我們生病了,去醫(yī)院看病一樣,對(duì)癥下藥,自然藥到病除.而時(shí)長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)為我們的頁(yè)面做體檢,可以有效的預(yù)防各種“疾病”噢——
我是一個(gè)被數(shù)據(jù)論征服的美工,你呢？你被我征服了嗎？我很辛苦的！
上聯(lián):干美工做美工做好圖困難，下聯(lián):看數(shù)據(jù)想數(shù)據(jù)搞設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,橫批:數(shù)據(jù)論.
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