當(dāng)我們進(jìn)入到某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的運(yùn)營工作，我們才能具體描述這個(gè)運(yùn)營到底是具體在做什么工作。
所以社區(qū)運(yùn)營是用戶運(yùn)營的一個(gè)分支，它只是圍繞用戶進(jìn)行了更具體化的工作。
與用戶運(yùn)營相比，內(nèi)容運(yùn)營的職責(zé)就相對(duì)清晰了很多。因?yàn)樗闹饕氊?zé)就是圍繞內(nèi)容去做一些工作。
內(nèi)容是一種具體的形式，而內(nèi)容運(yùn)營的工作就主要是去創(chuàng)造、整理、發(fā)布一些內(nèi)容，是圍繞內(nèi)容這一塊的一個(gè)具體分工。
內(nèi)容運(yùn)營生產(chǎn)的內(nèi)容，既可以用到推廣里面去，也可以用到活躍用戶里面去，既可以針對(duì)新用戶，也可以針對(duì)老用戶。
撰寫一些具體的內(nèi)容，采集一些內(nèi)容，調(diào)動(dòng)用戶產(chǎn)生一些內(nèi)容，這些都是進(jìn)行內(nèi)容運(yùn)營的方式。
當(dāng)然，針對(duì)內(nèi)容的有效效果進(jìn)行評(píng)估，也是內(nèi)容運(yùn)營工作領(lǐng)域的要求。
新媒體指一些新媒體渠道，比如知乎、微博、微信、頭條號(hào)等，它是這樣一些渠道的統(tǒng)稱。
這些渠道的特點(diǎn)就是隨時(shí)可以跟用戶去溝通、去互動(dòng)、去發(fā)布一些內(nèi)容。
而運(yùn)營說的就是要跟用戶去溝通，比如去回復(fù)留言、去和粉絲完成互動(dòng)、幫助企業(yè)建立一個(gè)良好的形象和完成很多相關(guān)的工作。
所以新媒體運(yùn)營，既包括了“去發(fā)布一個(gè)內(nèi)容、去做一個(gè)活動(dòng)，通過社會(huì)化的方式去引流”這個(gè)前面的部分；又包含了跟用戶去溝通的后面的部分，所以它是多面手。
針對(duì)這些新媒體渠道，我們有很多具體的工作要去做。
比如我們希望得到一個(gè)口碑傳播的結(jié)果，那么我們可能就要去撰寫微信的文章、知乎答案等等，通過這些文章、文案引起用戶的注意，達(dá)到我們傳播的目的。
這些都是在新媒體渠道去做的運(yùn)營。
所以新媒體運(yùn)營的主要工作是，獲取用戶的關(guān)注，目的就是幫助企業(yè)獲得用戶關(guān)注，并希望可以獲得口碑傳播的效果。
什么叫B端呢？就是一些公司企業(yè)。商務(wù)運(yùn)營要去與他們達(dá)成合作，跟他們?nèi)プ鲆粋€(gè)聯(lián)系。
比如，我去找一個(gè)大號(hào)去幫我發(fā)布一篇文章；我去找一個(gè)任何的合作資源，那既需要我去跟別人進(jìn)行商務(wù)談判的交涉，也可能需要你和別的產(chǎn)品去聯(lián)合舉辦了一個(gè)活動(dòng)。
你跟別人換了一個(gè)友情的鏈接，你和別的產(chǎn)品去聯(lián)合舉辦了一個(gè)活動(dòng)，你和別的網(wǎng)站去進(jìn)行一個(gè)位置的互換，互相給對(duì)方一個(gè)推薦位置的合作。
這樣的合作都可以稱之為是商務(wù)運(yùn)營，它主要是要負(fù)責(zé)跟別人去談一些商務(wù)方面的合作。
而這種通過與其他B端進(jìn)行商務(wù)交涉，為自己的產(chǎn)品帶來資源拓展的運(yùn)營崗位就是商務(wù)運(yùn)營。
產(chǎn)品運(yùn)營這個(gè)崗位范疇比較大，所以，它的含義也就比較模糊。
它比較像我們前面提到過的運(yùn)營的宏觀概念，就像去運(yùn)營整個(gè)公司、整個(gè)產(chǎn)品。
我們舉一個(gè)例子，比如說暖石的老師，老師其實(shí)在運(yùn)營同學(xué)們使用的這個(gè)學(xué)習(xí)產(chǎn)品。
所以暖石的老師就可以稱之為產(chǎn)品運(yùn)營。
還用老師這個(gè)例子。暖石的老師，會(huì)跟用戶做一些調(diào)查、做一些用戶反饋，還包括去關(guān)注了用戶的行為軌跡。
這個(gè)過程里，他可以有一些頁面的數(shù)據(jù)反饋，可以把這些反饋拿給產(chǎn)品人員，然后產(chǎn)品人員根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)去迭代產(chǎn)品功能，迭代課程。
這些工作都是對(duì)產(chǎn)品的迭代有幫助的，所以都可以稱之為產(chǎn)品運(yùn)營。
其實(shí)面對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營這樣的運(yùn)營崗位，我們需要的并不是去糾結(jié)到底崗位名稱是什么，而是去研究一下不同公司這個(gè)崗位的工作內(nèi)容到底是什么。
因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營會(huì)有不同的要求。所以產(chǎn)品運(yùn)營根據(jù)公司定位、產(chǎn)品發(fā)展階段的不同，工作內(nèi)容也會(huì)非常不同。
但是，如果你去的是一個(gè)中小型公司，其實(shí)很可能會(huì)有運(yùn)營人員身兼數(shù)職的情況。
你可能既會(huì)寫一些文章，又會(huì)去做一個(gè)社群，你也可能會(huì)去運(yùn)營一個(gè)微信公眾號(hào)等等，這些都需要你去做。
只有非常大的公司，因?yàn)樽龅氖虑檎娴奶嬰s了，才需要很多專人去做一個(gè)專門的事情，這時(shí)才可能每個(gè)崗位都會(huì)有專人去負(fù)責(zé)。
所以現(xiàn)在我們作為一個(gè)學(xué)習(xí)者、一個(gè)初學(xué)者，應(yīng)該去盡可能的去拓寬自己的知識(shí)面，這樣未來的選擇性才會(huì)更多。
因?yàn)槿魏渭寄芏伎赡軙?huì)過時(shí)，但解決問題的能力卻不會(huì)。這不止是運(yùn)營崗位對(duì)我們的要求，也是未來職業(yè)對(duì)我們的一個(gè)要求。
知道了運(yùn)營崗位具體做什么，還是有很多同學(xué)擔(dān)心自己究竟適不適合運(yùn)營崗位。
那我們就來看一看，運(yùn)營到底需要什么樣的性格和能力屬性。
首先，運(yùn)營工作需要的是解決問題的能力，而不是一個(gè)什么樣的性格。
性格內(nèi)向不代表不能溝通。它只是會(huì)和性格外向的人在工作中表現(xiàn)出不同的工作方式。
前面已經(jīng)提過了，運(yùn)營工作有很多方向，你并不一定要有很強(qiáng)的寫作和創(chuàng)意能力才可以做運(yùn)營，但文案能力是一種必須的能力。
「邏輯能力」和「數(shù)據(jù)分析能力」是對(duì)效果進(jìn)行分析所必須的兩個(gè)能力。也是特別多同學(xué)最擔(dān)心的問題。
一個(gè)具體的例子是：
當(dāng)我們做出一篇微信的文章，想評(píng)估微信文章的效果時(shí)： 閱讀數(shù)是300，300個(gè)人里有10個(gè)人來咨詢了我的產(chǎn)品，于是300和10就形成了一個(gè)轉(zhuǎn)化關(guān)系。 那當(dāng)閱讀數(shù)300，有20轉(zhuǎn)化的時(shí)候，我就可以通過這個(gè)數(shù)據(jù)判斷我的工作的有效性了。這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)足夠指導(dǎo)我的工作。
這就是我們需要的最基本的數(shù)據(jù)分析能力。
講了這么多，性格、寫作能力、數(shù)據(jù)分析能力，都不是阻礙你進(jìn)入運(yùn)營工作、甚至阻礙你進(jìn)步的核心原因。
那究竟什么因素才是對(duì)運(yùn)營工作產(chǎn)生實(shí)際的影響呢。
「有沒有工作方法」，才是你能否做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的最大影響因素。
性格內(nèi)向沒問題，拒絕溝通才會(huì)造成問題。
創(chuàng)意能力低、寫作能力差也可以進(jìn)步，但不做信息調(diào)研、不科學(xué)的做事是有問題的。
剛剛接觸新行業(yè)，自卑是很正常的，但是只自卑不學(xué)習(xí)是有問題的。
所以相比這些問題，我們更怕的是不去增長自己的能力。
任何運(yùn)營工作，需要的都是解決問題的根本能力，也只要掌握科學(xué)的工作方法，多加練習(xí)，才能在不斷解決問題的過程中真正勝任一份互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的工作。
所以，如果你還是不知道自己適不適合做運(yùn)營，那么，請(qǐng)不要腦補(bǔ)，保持持續(xù)學(xué)習(xí)，提高解決問題的個(gè)人能力，然后用學(xué)到的這些能力自己親手去嘗試一些小項(xiàng)目，這樣才能確定自己到底適不適合運(yùn)營，適合哪一種運(yùn)營崗位。
那么現(xiàn)在，你還不開始動(dòng)手嘗試一下么？
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