在幾乎是2010年夏季最熱的一個(gè)下午，JanBaan先生抵達(dá)了北京，經(jīng)過兩個(gè)不眠之夜后，64歲的他為我們神采奕奕講述了一個(gè)完全不同于我以往所理解的BPM。他認(rèn)為，BPM時(shí)代的開始便意味著ERP時(shí)代的終結(jié)。
換了任何人說出這個(gè)結(jié)論，都會(huì)被認(rèn)為是為了賺足眼球而“危言聳聽”。但是坐在我們對(duì)面的是JanBaan先生，正是這個(gè)人從1978年創(chuàng)辦了Baan公司，并從1984年開始，將Baan公司的方向聚焦到信息技術(shù)領(lǐng)域，20多年后，Baan公司成為了全球領(lǐng)先的ERP供應(yīng)商，而JanBaan先生也一直被業(yè)界譽(yù)為“ERP的先驅(qū)”。
在談話中，JanBaan不斷重申，他是一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)家。正是對(duì)自己的這樣一種定位，JanBaan先生一直在不斷摒棄一些舊有的觀念和技術(shù)，在2000年初，他又以其前瞻和敏銳的目光以及企業(yè)家的氣魄，進(jìn)入到全新的軟件領(lǐng)域，即基于SOA架構(gòu)的BPMS(業(yè)務(wù)流程管理套件)市場(chǎng)，開創(chuàng)了在Cordys的創(chuàng)新歷程。
ERP將落伍于Internet時(shí)代 JanBaan認(rèn)為，ERP時(shí)代是以數(shù)據(jù)為核心，隨著目前市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的話，ERP的一些弊端逐漸顯現(xiàn)出來，通過ERP很難“端對(duì)端”地把業(yè)務(wù)連接起來。
而且，在未來，internet會(huì)成為我們重要的基礎(chǔ)設(shè)施。所有技術(shù)、協(xié)同都會(huì)圍繞著internet去進(jìn)行。而ERP原本并不是為了internet而設(shè)計(jì)，如果ERP要適應(yīng)這個(gè)趨勢(shì)，會(huì)使ERP系統(tǒng)變得異常龐大。
而通過BPM這樣的技術(shù)，就可以把原先很難連接、很難靈活編排組合的業(yè)務(wù)形成一個(gè)有機(jī)的整體，把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)及流程形成一個(gè)統(tǒng)一的視圖，把原先復(fù)雜、難以駕馭的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)有機(jī)地編排，組合起來，形成一個(gè)真正以業(yè)務(wù)為中心的有機(jī)體。
BPM將實(shí)現(xiàn)“IT-Free” 在過去的十年中，JanBaan先生已經(jīng)投資幾個(gè)億美金，全力創(chuàng)立Cordys公司，并率領(lǐng)幾百人的研發(fā)隊(duì)伍，打造一個(gè)單一化的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)既包括了BPM，也包括SOA，通過編排的層次，形成了一種業(yè)務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，一種業(yè)務(wù)組裝平臺(tái)。通過這樣的平臺(tái)，企業(yè)可以去自己構(gòu)建ERP這些應(yīng)用，去做定制化。
Baan先生想通過Cordys公司的BPM實(shí)現(xiàn)一種“IT-Free”的局面，即業(yè)務(wù)人員可以完全按照自己的需求通過BPM工具來建立各種流程和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)全面的信息共享和“端到端”的業(yè)務(wù)聯(lián)通。到那個(gè)時(shí)候，JanBaan表示，企業(yè)甚至不再需要CIO這個(gè)角色，取而代之的則是“CPO”--“ChiefProcessOfficer”。
為了充分尊重企業(yè)的個(gè)性化差異，Cordys的這個(gè)平臺(tái)還提供casemanagement(個(gè)案管理)的功能，來處理突發(fā)事件。這樣企業(yè)可以跳出這種剛性的、不靈活的BPM的規(guī)劃做到真正從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，做想做的事。
JanBaan先生表示，BPM平臺(tái)以及CaseManagement概念和功能的引入，是他這些年最有價(jià)值、也是所做的困難最大的創(chuàng)新。
談到保護(hù)和尊重已有的對(duì)ERP的投資的問題，JanBaan說，如果企業(yè)已經(jīng)有很多傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)，我們還需要尊重企業(yè)已有的投資，把原有的系統(tǒng)納入到新的體系當(dāng)中去;如果企業(yè)是從最開始來構(gòu)建自己的IT架構(gòu)，就應(yīng)該采用全新的方式，要以這種業(yè)務(wù)流程，以業(yè)務(wù)為中心的方式去做。
基于云的“BusinessProcessasaService” 談到新的軟件的交付模式，不能不提到基于云的“SaaS”。Baan先生認(rèn)為，他比目前SaaS看的更遠(yuǎn)，Cordys已經(jīng)可以交付“Business Processasa Service”。他說，當(dāng)把BPM也放到云中的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)云里邊原來獨(dú)立的應(yīng)用又可以通過BPM形成一個(gè)有機(jī)的整體，按照企業(yè)自己的意愿和業(yè)務(wù)特色變成云里業(yè)務(wù)即服務(wù)的解決方案。
他還指出，把所有的東西都放到云中是一個(gè)很好的想法。但是現(xiàn)實(shí)世界面臨的問題要比這個(gè)復(fù)雜得多，所以需要從中做一些平衡，有的系統(tǒng)需要布置在企業(yè)內(nèi)部，但是通過云可以訪問到這些系統(tǒng)的功能，也可以通過云把更多的元素帶入進(jìn)來，這樣可以使云和我們的傳統(tǒng)模式結(jié)合在一起，進(jìn)行很好的互補(bǔ)，發(fā)揮出彼此更大的功效。
BPM：從概念到落地 BPM也好，“Business Processasa Service”也罷，對(duì)于大多數(shù)剛剛掙扎著進(jìn)入了“ERP時(shí)代”的中國企業(yè)而言，談“ERP將被BPM”取代似乎有點(diǎn)讓人難以接受。
“以業(yè)務(wù)為中心”的確是IT一直在努力的方向，但是有了BPM，就不再需要CIO以及IT人員，這種說法似乎也過于絕對(duì)。
其實(shí)，不妨從BPM目前主要的應(yīng)用情境來更客觀地看待這一新概念和技術(shù)。目前，BPM更多的被應(yīng)用在企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變更和業(yè)務(wù)創(chuàng)新中。像合規(guī)性，企業(yè)為了合規(guī)性的要求需要去改變現(xiàn)有的一些業(yè)務(wù)，改變業(yè)務(wù)就意味著改變系統(tǒng)的連接方式，Cordys的BPM可以幫企業(yè)做的很快;另外一方面，是業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新和客戶服務(wù)的改進(jìn)。例如，一家國外寬帶服務(wù)企業(yè)將Cordys的SOA，BPM以及規(guī)則引擎相結(jié)合，將企業(yè)的設(shè)備、GIS、CRM、故障工單系統(tǒng)進(jìn)行整合，做到主動(dòng)預(yù)警并修理將要發(fā)生故障的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)備，提升了客戶滿意度。
在國內(nèi)現(xiàn)有的一些案例中，Cordys的BPM目前更多的是作為一種流程優(yōu)化的工具與ERP共存，或來做一些個(gè)性化流程的定制開發(fā)以及與原有ERP集成的工具。
有趣的是，既然JanBaan先生說了BPM將取代ERP，CPO也將取代CIO而存在，那么BPM在企業(yè)中的應(yīng)用將由哪個(gè)主管去推動(dòng)？企業(yè)的CIO們，會(huì)買BPM的賬嗎？
JanBaan先生簡(jiǎn)歷 JanBaan荷蘭Cordys信息系統(tǒng)有限公司創(chuàng)始人
1946年出生于荷蘭Rijssen
1978年-1998年擔(dān)任BaanCompanyN.V.首席執(zhí)行官
2001年創(chuàng)辦荷蘭Cordys公司
主要榮譽(yù)
1995年10月20日，為表彰JanBaan先生表現(xiàn)出的企業(yè)家精神，被授予美國著名的PhilipB.Crosby企業(yè)家獎(jiǎng)
1997年，被授予荷蘭年度經(jīng)理人獎(jiǎng)
1998年5月，為嘉獎(jiǎng)JanBaan先生為社會(huì)做出的巨大貢獻(xiàn)，荷蘭王室正式授予其皇家騎士榮譽(yù)勛章
1998年10月15日，以色列前總理內(nèi)塔尼亞胡為JanBaan先生頒發(fā)了國家紀(jì)念獎(jiǎng)，以此表彰其為推動(dòng)以色列經(jīng)濟(jì)和企業(yè)信息技術(shù)的發(fā)展所做出杰出的貢獻(xiàn)。(來源：CIO發(fā)展中心)
