一、后備人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)概要
（一）人才梯隊(duì)建設(shè)目的
1、將一批有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的人才納入人力資源開(kāi)發(fā)視野，通過(guò)實(shí)施基于公司發(fā)展戰(zhàn)略的培養(yǎng)計(jì)劃，發(fā)揮首創(chuàng)輪胎各梯次核心人才中堅(jiān)力量的作用。
2、指導(dǎo)和規(guī)范后備人才梯隊(duì)的培養(yǎng)工作，建立后備人才的長(zhǎng)效培養(yǎng)機(jī)制。
3、解決如何盡快發(fā)掘培養(yǎng)新干部的問(wèn)題
（二）人才梯隊(duì)建設(shè)原則
1、選有所用的原則。進(jìn)入后備管理人才庫(kù)的人員，應(yīng)有明確的任用職位。
2、持續(xù)性原則。后備管理人才培養(yǎng)工作原則上至少每?jī)赡觊_(kāi)展一次，保證優(yōu)秀人才生生不息。
3、共同培養(yǎng)的原則。培訓(xùn)方案由綜合管理部制定，各職能部門(mén)及各客服中心作為培養(yǎng)基地，共同實(shí)施培訓(xùn)工作。
（三）人才梯隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)
1、堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的干部人才培養(yǎng)政策，即培養(yǎng)專(zhuān)家型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才。專(zhuān)家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本部門(mén)工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)，有較高管理水平的人才。
2、通過(guò)制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才培養(yǎng)計(jì)劃，合理地挖掘、開(kāi)發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以便建立我公司的人才梯隊(duì)，解決這些職位空缺時(shí)給公司正常開(kāi)展工作帶來(lái)的影響，并為公司可持續(xù)發(fā)展提供人才資本支持。
（四）人才梯隊(duì)建設(shè)的組織形式
1、公司成立人才梯隊(duì)?wèi)?zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)后備管理人才培養(yǎng)工作；成立人才戰(zhàn)略工作小組，負(fù)責(zé)實(shí)施具體培養(yǎng)工作。
2、總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施總經(jīng)辦的后備人才培養(yǎng)工作，并為總經(jīng)辦人才培養(yǎng)工作提供支持和指導(dǎo)，各職能部門(mén)及客服中心負(fù)責(zé)職能部門(mén)及客服中心的后備人才培養(yǎng)工作，并配合綜合管理部實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)工作。
（五）適用范圍
1、本方案適用于六星物業(yè)各部門(mén)及各客服中心所有主管以上崗位及其他關(guān)鍵崗位：包括各部門(mén)經(jīng)理、客服中心經(jīng)理、客服中心主管及技術(shù)關(guān)鍵崗位。
2、后備人才定義：指組織為適應(yīng)未來(lái)1-3年新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，從組織內(nèi)選定、有明確任用職位，在管理方面具備一定管理知識(shí)、技能和發(fā)展?jié)摿蛟诩夹g(shù)方面具備一定技術(shù)素養(yǎng)和發(fā)展?jié)摿?，能夠快速接任管理者職位或?dān)任重要技術(shù)職位和關(guān)鍵職位，達(dá)成組織目標(biāo)的人員。
3、建立后備梯隊(duì)人才庫(kù)：根據(jù)高級(jí)后備人才，一般從中級(jí)員工中挑選；中級(jí)的后備人才，一般從下一級(jí)員工中挑選；其他關(guān)鍵崗位的后備人才，一般從有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)且所在崗位技能等級(jí)為最高等級(jí)的員工中挑選的原則，建立高級(jí)后備人才庫(kù)、中級(jí)后備人才庫(kù)和關(guān)鍵后備人才庫(kù)。如此就形成了一個(gè)后備人才的儲(chǔ)備梯隊(duì)。
二、梯隊(duì)建設(shè)及人才儲(chǔ)備
（一）后備人才梯隊(duì)建設(shè)戰(zhàn)略地圖
（二）關(guān)鍵崗位識(shí)別及儲(chǔ)備人才來(lái)源
1、關(guān)鍵崗位識(shí)別：根據(jù)定員定編機(jī)制中各部門(mén)經(jīng)理及以上崗可識(shí)別為關(guān)鍵崗位。
2、各級(jí)儲(chǔ)備人才來(lái)源：
第一，關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才來(lái)源，從本部門(mén)人員中通過(guò)部門(mén)推薦、個(gè)人自薦來(lái)推選，通過(guò)內(nèi)部招聘和外部招聘來(lái)選拔；
第二，中級(jí)儲(chǔ)備人才來(lái)源，從在職關(guān)鍵崗位及關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才庫(kù)中推選，外部招聘選拔；
第三，高級(jí)儲(chǔ)備人才來(lái)源，從在職中級(jí)崗位和中級(jí)儲(chǔ)備人才庫(kù)中推選，外部招聘選拔。
（三）關(guān)鍵后備人才梯隊(duì)甄選程序
1、各部門(mén)應(yīng)在年初根據(jù)未來(lái)1-3年人才需求情況制定后備人才需求計(jì)劃，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)+員工自薦（填寫(xiě)后備人才推薦表），提交至戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組；公司內(nèi)部無(wú)合適人選可申請(qǐng)外部招聘。
2、人員甄選：應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)、合理的流程進(jìn)行，以確保培養(yǎng)工作科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中，甄選程序至少要包含以下四個(gè)環(huán)節(jié)（包括外部招聘）：任職資格條件+測(cè)試評(píng)估（職業(yè)性向、對(duì)該職位的理解等）+能力考核+面談。
3、甄選過(guò)程應(yīng)公開(kāi)、公正，除有特殊原因外，選拔結(jié)果均應(yīng)公示，且公示時(shí)間不應(yīng)少于十天。
4、經(jīng)批準(zhǔn)后的各級(jí)后備人才進(jìn)入各級(jí)后備人才庫(kù)。
（四）各級(jí)人才甄選、培訓(xùn)、考核、工作規(guī)劃對(duì)照表
三、 人才梯隊(duì)建設(shè)培養(yǎng)實(shí)施辦法
（一）培養(yǎng)原則
1、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組制定人才梯隊(duì)總體培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃的制定必須遵循以下原則：需要體現(xiàn)層次性、逐步深化由低級(jí)向高級(jí)遞進(jìn)性和三個(gè)層級(jí)的系統(tǒng)性；
2、培養(yǎng)的實(shí)施必須充分利用公司各種資源，綜合管理部和各部門(mén)及客服中心采取同分結(jié)合的方式來(lái)實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃。
（二）實(shí)施方式有
1、關(guān)鍵崗位后備人才采?。赫n堂培訓(xùn)學(xué)習(xí)+交流研討+工作歷練+內(nèi)部教練+工作案例發(fā)表
2、中、高級(jí)人才采?。簩?shí)施方式有：課堂培訓(xùn)學(xué)習(xí)+管理主題交流研討+內(nèi)部教練+工作案例發(fā)表+見(jiàn)習(xí)培養(yǎng)+崗位輪換+內(nèi)部兼職
（三）培養(yǎng)內(nèi)容來(lái)源
1、公司發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化導(dǎo)向政策要求；
2、職業(yè)生涯規(guī)劃及測(cè)評(píng)結(jié)果作為制定培養(yǎng)計(jì)劃（個(gè)性化）重點(diǎn)內(nèi)容的參考依據(jù)
（四）培養(yǎng)內(nèi)容包含
1、共性需求：管理基礎(chǔ)知識(shí)+管理技能（自我管理/管理他人/管理團(tuán)隊(duì)/管理工作等）
2、個(gè)性需求：業(yè)務(wù)能力+管理實(shí)務(wù)操作（項(xiàng)目管理/品質(zhì)管理等）
（五）培養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施細(xì)則
詳細(xì)培養(yǎng)計(jì)劃待后備人才隊(duì)選拔結(jié)果公告后依據(jù)培養(yǎng)內(nèi)容來(lái)源項(xiàng)目再另行設(shè)計(jì)。
（六）過(guò)程管控
1、溝通機(jī)制：加強(qiáng)與后備隊(duì)的溝通，了解其所思所想并及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題，解除其后顧之憂(yōu)；
2、反饋機(jī)制：及時(shí)將學(xué)員課堂表現(xiàn)及學(xué)習(xí)工作成果反饋至其本人及相關(guān)主管；
3、考核機(jī)制：實(shí)施年終考核、季度考核，對(duì)優(yōu)秀者給以表?yè)P(yáng)激勵(lì)、表現(xiàn)一般者給以相應(yīng)要求和壓力。
（七）培訓(xùn)考核
1、考核項(xiàng)目：課堂表現(xiàn)+筆試+工作績(jī)效+工作歷練表現(xiàn)評(píng)核+工作案例發(fā)表成績(jī)。
2、考核結(jié)果運(yùn)用：每個(gè)項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束后即進(jìn)行考核，考核得分80分（含）以上者為合格，若有一次得分不滿(mǎn)80分（含）以上者給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考仍不合格者取消培養(yǎng)資格。
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