險(xiǎn)企直銷優(yōu)惠搶續(xù)保
相比新車投保時(shí)在4S店一并搞定，從第二年續(xù)保開始，大部分車主都會(huì)面對(duì)不同渠道的車險(xiǎn)推銷攻勢(shì)。“我的車險(xiǎn)6月份才到期，從3月份就開始陸續(xù)接到各種保險(xiǎn)公司的推銷電話了，至少有三四家公司?！避囍鼽S女士告訴記者，雖然不堪其擾，但她也順便咨詢了一下自己愛車的投保價(jià)格，相比4S店的確有不少優(yōu)惠。“我去年買的車16萬(wàn)多元，當(dāng)時(shí)的保費(fèi)全下來(lái)差不多5000元，前兩天兩家公司打電話給我推銷車險(xiǎn)，我問(wèn)了一下，現(xiàn)在大概是4000元左右，相比便宜了不少啊?！贝送猓壳半娫捾囯U(xiǎn)等保險(xiǎn)公司直銷車險(xiǎn)渠道，也都以額外“15%”的折扣優(yōu)惠吸引車主投保。
不同渠道投保：4S店不講價(jià)，直銷可還價(jià)
對(duì)于不少車主來(lái)說(shuō)，選擇車險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，價(jià)格還是首要考慮的因素。雖然據(jù)記者了解，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)4S店和直銷業(yè)務(wù)的成本并沒(méi)有太大差別，但是車主實(shí)際可以享受到的價(jià)格優(yōu)惠還是有差距的。
“車險(xiǎn)產(chǎn)品的條款和費(fèi)率都是要保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的，這個(gè)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，但為什么投保時(shí)候的確會(huì)有價(jià)格差異呢？主要的問(wèn)題是在浮動(dòng)費(fèi)率因素和手續(xù)費(fèi)上?！睒I(yè)內(nèi)專家告訴記者。一般在4S店投保車主是不講價(jià)的，因?yàn)槭切萝嚕矝](méi)有任何可以享受的浮動(dòng)費(fèi)率優(yōu)惠。但是續(xù)保時(shí)，因?yàn)檐囯U(xiǎn)費(fèi)率會(huì)和車輛此前的出險(xiǎn)情況、是否在同一家公司投保等相關(guān)，本身就會(huì)有一定的浮動(dòng)，再加上電話車險(xiǎn)等銷售平臺(tái)的核準(zhǔn)費(fèi)率比其他渠道要低，所以其中有價(jià)格降低的空間?！按送猓恍┍ｋU(xiǎn)營(yíng)銷員會(huì)把部分手續(xù)費(fèi)讓利給車主，雖然這種行為并不合規(guī)，但實(shí)際操作中確實(shí)并不鮮見，而且有了此前投保的價(jià)格基礎(chǔ)作為參考，車主可以跟營(yíng)銷員討價(jià)還價(jià)?！?/p>
不過(guò)，記者在部分4S店采訪時(shí)也發(fā)現(xiàn)，有些4S店也會(huì)針對(duì)續(xù)保的客戶推出一些優(yōu)惠，如贈(zèng)送汽車保養(yǎng)服務(wù)、工時(shí)券、配件用品禮包等，價(jià)值普遍在一兩百元左右，但大多需要車主主動(dòng)申請(qǐng)。
不同渠道理賠：流程沒(méi)區(qū)別，手續(xù)略有差別
除了價(jià)格因素之外，理賠服務(wù)才是車主選擇車險(xiǎn)投保渠道時(shí)最應(yīng)考慮的問(wèn)題?！皬睦碣r流程上看，出了事故后，要經(jīng)歷第一時(shí)間報(bào)警、報(bào)案；保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘；事故車輛入廠定損核價(jià)；保險(xiǎn)公司認(rèn)定維修價(jià)格；車主墊付維修費(fèi)用；車輛維修好后，車主提交各種資料申請(qǐng)理賠；保險(xiǎn)公司受理，賠款給車主等一系列的流程?！北ｋU(xiǎn)公司的理賠專家表示，無(wú)論是哪個(gè)渠道投保，其實(shí)這個(gè)流程是基本一致的。但為什么車主在具體理賠時(shí)還會(huì)感覺有差異呢？
“通過(guò)4S店投保的，往往會(huì)感覺維修時(shí)更簡(jiǎn)單，理賠時(shí)更快，主要是因?yàn)?S店會(huì)代替車主做不少工作。比如，車主在4S店選擇的保險(xiǎn)公司投保，大多都有工作人員在該店駐點(diǎn)服務(wù)，免去了車主可能要前往其他定損點(diǎn)定損的波折，而且4S店會(huì)協(xié)助車主遞交各種理賠資料，不用車主去保險(xiǎn)公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?！痹搶＜冶硎?，在不能及時(shí)處理的理賠案件中，除了部分案件有爭(zhēng)議外，很多時(shí)候是車主遞交的資料不齊全?！叭绻?S店里一次遞交完畢，一般幾天內(nèi)都可以賠款，但如果客戶還要去保險(xiǎn)公司遞交資料，一次不齊，等過(guò)幾天再補(bǔ)，一來(lái)一往就耽誤不少時(shí)間，平均十幾天的結(jié)案已經(jīng)算是快的了。”
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