一方面, 煙草企業(yè)是國(guó)家利稅大戶, 另一方面, 煙草企業(yè)又被認(rèn)為是公眾健康的殺手。隨著控?zé)煛⒔麩熀袈暤母邼q和國(guó)家財(cái)政收入的渴求, 煙草企業(yè)注定要在尷尬中求生存。本文從履行社會(huì)責(zé)任角度思考煙草行業(yè)如何贏得尊重和空間, 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
作者簡(jiǎn)介： 張建農(nóng), 1958年2月生, 男, 籍貫:江蘇鎮(zhèn)江, 單位:江蘇省煙草公司鎮(zhèn)江市公司, 職稱:經(jīng)濟(jì)師;; 史永鋒, 1979年12月生, 男, 籍貫:江蘇溧陽(yáng), 單位:江蘇省煙草公司鎮(zhèn)江市公司, 學(xué)歷:工商管理碩士職稱:經(jīng)濟(jì)師;
社會(huì)責(zé)任是指一個(gè)組織對(duì)社會(huì)應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如果一個(gè)企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù), 還承擔(dān)了“追求對(duì)社會(huì)有利的長(zhǎng)期目標(biāo)”的義務(wù), 我們就說(shuō)該企業(yè)是負(fù)責(zé)任的。反之, 以下情況我們就認(rèn)為是企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失:逃避稅收和社會(huì)繳費(fèi);較少考慮社會(huì)就業(yè)職責(zé), 隨意將包袱甩向政府和社會(huì);環(huán)境保護(hù)意識(shí)淡薄;對(duì)社會(huì)公益冷淡;獨(dú)享非法壟斷利益;缺少誠(chéng)信等。筆者認(rèn)為煙草企業(yè)做負(fù)責(zé)任的企業(yè), 努力讓所有利益相關(guān)方滿意。相信履責(zé)越多, 受到的認(rèn)可和尊敬就越多, 越有利于煙草行業(yè)的生存和發(fā)展。
一是法律要求?！豆痉ā返谖鍡l也明確要求“公司從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 必須遵守法律、行政法規(guī), 遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德, 誠(chéng)實(shí)守信, 接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督, 履行社會(huì)責(zé)任”。二是文件規(guī)定。2008年1月4日, 國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》, 央企要履行好社會(huì)責(zé)任, 即自覺(jué)遵守法律規(guī)范、充分體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值以及道德倫理的高尚追求。三是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。越來(lái)越多的消費(fèi)者不僅對(duì)他們所購(gòu)買的產(chǎn)品和服務(wù)感興趣, 而且對(duì)提供這些產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)的行為感興趣。履責(zé)好的企業(yè)將會(huì)得到消費(fèi)者的購(gòu)買激勵(lì), 逐步形成正向的互動(dòng)機(jī)制。四是爭(zhēng)議多的企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。
煙葉、卷煙的生產(chǎn)和銷售涉及到近240多萬(wàn)農(nóng)戶和近420多萬(wàn)零售商戶, 涉及到煙草機(jī)械、信息服務(wù)、包裝、印刷、香精香料等輔助產(chǎn)業(yè), 全國(guó)有近5000萬(wàn)人的就業(yè)與生活同煙草業(yè)密切相關(guān)。煙草企業(yè)當(dāng)前的首要責(zé)任仍然是為構(gòu)建和諧社會(huì)提供更多的物質(zhì)物質(zhì)支持和資金保障。筆者反對(duì)在煙盒上放置黑牙、爛肺等令人作嘔的圖片, 否則會(huì)導(dǎo)致煙草稅利的迅速下降, 并造成多米諾骨牌現(xiàn)象。
尊重卷煙消費(fèi)者對(duì)煙草制品的知情權(quán)和選擇權(quán), 客觀承認(rèn)卷煙的危害, 以積極、負(fù)責(zé)的態(tài)度引導(dǎo)消費(fèi)者健康消費(fèi)。工商企業(yè)攜手加大對(duì)低焦油、低危害卷煙的市場(chǎng)培育力度。在2009年全國(guó)平均卷煙焦油量12.2毫克/支基礎(chǔ)上繼續(xù)下降, 努力使煙草從有害到低害、無(wú)害, 直至有益。在這方面, 應(yīng)繼續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新。比如江西中煙的混合煙“金圣”和蒙昆的“蓯蓉”。此外, 專賣執(zhí)法部門還負(fù)有凈化卷煙市場(chǎng)的責(zé)任。
全國(guó)495萬(wàn)戶卷煙零售戶。零售戶是連結(jié)煙草行業(yè)與消費(fèi)者的橋梁。對(duì)零售戶負(fù)責(zé), 必須做好市場(chǎng)預(yù)測(cè), 讓零售戶“進(jìn)到貨”, 讓零售戶“賣出去”;讓絕大多數(shù)零售戶能“賺到錢”。2009年全國(guó)卷煙零售毛利率接近10%, 戶均盈利額超過(guò)10000元。相信客戶還是比較的滿意的。
煙草行業(yè)要通過(guò)回報(bào)社會(huì), 反哺農(nóng)業(yè), 樹(shù)立負(fù)責(zé)任的行業(yè)形象。今后幾年, 每年行業(yè)投入100億元資金, 專項(xiàng)用于煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè), 包括煙水工程、機(jī)耕路、密集烤房、農(nóng)機(jī)具、育苗設(shè)施、防雹網(wǎng)絡(luò)、煙葉工作站設(shè)施等。通過(guò)對(duì)回報(bào)煙農(nóng), 讓他們產(chǎn)生好感, 可將240萬(wàn)戶煙農(nóng)拉入專賣制度支持者之列。
企業(yè)必須遵紀(jì)守法, 愛(ài)護(hù)員工, 搞好勞動(dòng)保護(hù), 保障職工生命、健康, 努力提高員工工資水平并保證按時(shí)發(fā)放。當(dāng)前, 應(yīng)進(jìn)一步深化用工分配制度改革, 推動(dòng)身份管理向崗位管理轉(zhuǎn)變, 構(gòu)建更加和諧的勞動(dòng)關(guān)系, 提供平等競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)、樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向。
民意主要有以下四種:控?zé)煓C(jī)構(gòu)呼吁控?zé)煛?.5億煙民要抽煙、二手煙受害者呼吁禁煙、煙草經(jīng)營(yíng)相關(guān)方靠之謀生。因此, 對(duì)于我們煙草企業(yè)來(lái)說(shuō), 最重要的責(zé)任就是在幾者之間找到平衡點(diǎn)。數(shù)據(jù)表明, 1960年~2008年, 全球卷煙產(chǎn)量增長(zhǎng)了190.7%, 年均增長(zhǎng)率為2.2%。這印證了一句話:“現(xiàn)代社會(huì)饑渴心靈取代饑餓肚皮的現(xiàn)實(shí), 注定了可以令人成癮的物品永遠(yuǎn)找得到自己的存在空間”。抽煙是一種自愿的選擇。圍繞控?zé)熦?zé)任, 目前可行的是資助勸阻青少年吸煙活動(dòng)、贊助設(shè)置吸煙室等措施無(wú)疑是比較負(fù)責(zé)任的做法。
企業(yè)不能只為當(dāng)代人著想, 還要為下一代人著想。為了人類的生存和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展, 企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境的責(zé)任。煙草企業(yè)雖然不是重污染企業(yè), 但也應(yīng)重視降低能耗, 提高卷煙包裝環(huán)保性能, 從原材料的采購(gòu)到廢棄物的排放都要考慮到可降解和可回收。
企業(yè)在遵守法律規(guī)范、體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)上, 還應(yīng)該對(duì)社會(huì)承擔(dān)更大的義務(wù), 要有善心、有善意、有善舉, 熱心參與社會(huì)公益事業(yè)。煙草企業(yè)在享受國(guó)家、消費(fèi)者乃至整個(gè)社會(huì)所賦予的生存環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇的同時(shí), 也要加大回報(bào)社會(huì)的力度。一是總公司層面要加大力度。爭(zhēng)取工信部支持, 集中捐款、贊助一些全國(guó)性的重大事情。二是各直屬企業(yè)要加大力度。國(guó)家局多給指標(biāo)和預(yù)算, 盡可能多做一些雪中送炭、暖人心、增民意的事情。
壟斷、暴利、利稅大戶、健康殺手, 被這些關(guān)鍵詞所環(huán)繞的煙草行業(yè), 有必要發(fā)起一場(chǎng)以全面履行社會(huì)責(zé)任為主題的形象公關(guān)工程, 以贏得更多的尊重和發(fā)展空間。為此, 我們需要將社會(huì)責(zé)任提升到行業(yè)戰(zhàn)略層面, 設(shè)立職能機(jī)構(gòu), 制定總體規(guī)劃;在履行好基本社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上, 著力在公益事業(yè)、控?zé)?、環(huán)保等外部社會(huì)責(zé)任方面采取更積極的措施, 加大實(shí)施力度;定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告, 提高宣傳效果;認(rèn)真傾聽(tīng)社情民意, 完善國(guó)家煙草專賣制度, 促進(jìn)煙草行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
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