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隨著網(wǎng)購的日益風(fēng)行，電子商務(wù)行業(yè)也不斷蓬勃發(fā)展。由于整個行業(yè)處于高速擴張階段，對于相關(guān)人才的需求也非常旺盛。而且電子商務(wù)在國內(nèi)真正興起的時間其實并不長，又處在相對自由競爭的環(huán)境，所以業(yè)界公司很少存在傳統(tǒng)行業(yè)論資排輩的現(xiàn)象。這就使得一些畢業(yè)不久、又肯努力的年輕人，有機會在不長的時間里做到主管、經(jīng)理的位置；大多數(shù)電子商務(wù)公司的總監(jiān)，一般都是三十出頭，二十多歲的總監(jiān)也并不鮮見。
旺盛的人才需求、快速的上升通道，加之除了設(shè)計和技術(shù)類崗位，業(yè)界公司對員工的專業(yè)背景并無強制性要求，使得電商行業(yè)成為非常適合各專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生求職的方向。
這也是為什么喬布簡歷會組織電子商務(wù)業(yè)界資深人士，與公司內(nèi)部的簡歷寫作與職業(yè)發(fā)展專家一起，歷經(jīng)數(shù)月的深度訪談、調(diào)查研究與案例分析，為大家奉上這篇《應(yīng)屆畢業(yè)生電子商務(wù)行業(yè)求職指南》，希望能夠幫到各位同學(xué)。
這類工作包含的崗位主要是產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理和產(chǎn)品設(shè)計師。
其中產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，是電子商務(wù)公司的核心職能（沒有之一）。產(chǎn)品經(jīng)理縱向貫穿了從產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈生產(chǎn)、產(chǎn)品頁面制作、上架銷售、產(chǎn)品運營、促銷清倉等產(chǎn)品全生命周期，而這正是電子商務(wù)公司的生命線。
之前數(shù)年由于網(wǎng)購人群的快速增長和大電商平臺的流量紅利，多數(shù)電子商務(wù)公司的流量成本相對較低。再加上網(wǎng)購客戶成熟度較低，只要在運營、特別是促銷上多下功夫，就可以獲得大量的新客戶和業(yè)務(wù)增長，好產(chǎn)品的重要性并不是那么明顯，甚至由于價格相對較高，反而在一段時間內(nèi)會有一定的劣勢。所以在很多中小電商企業(yè)中，要么沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個職能，要么產(chǎn)品經(jīng)理其實只是個打雜的。
這種情況從前年開始已逐步發(fā)生逆轉(zhuǎn) —— 隨著流量成本高企、網(wǎng)購新客戶增長放緩、電商市場競爭趨于白熱化，電商中傳統(tǒng)的重促銷、輕產(chǎn)品的做法已難以為繼。在當(dāng)前情況下，只有強化產(chǎn)品競爭力，依靠產(chǎn)品本身提升老客戶回購率、促進口碑傳播，才是電商企業(yè)持久生存發(fā)展之道。就像某位電商大佬說的：對電商企業(yè)而言，產(chǎn)品和運營就是1和0的關(guān)系；1立不起來，多少個零都無法發(fā)揮作用！
隨著產(chǎn)品對提升和保持電商競爭力的重要性逐漸凸顯，電商企業(yè)對優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的需求也越來越旺盛。相應(yīng)的，電商產(chǎn)品經(jīng)理的工作權(quán)限和薪資待遇也水漲船高。
產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位，對溝通協(xié)調(diào)、分析判斷、統(tǒng)籌規(guī)劃、經(jīng)驗閱歷等個人素質(zhì)要求比較高；至于所在行業(yè)的專門知識，由于可以在工作中快速積累，因此并不太強調(diào)所學(xué)專業(yè)為何。
因此，對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，如果確實喜愛和適合產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)方向，那么無論什么專業(yè)畢業(yè)，都可以嘗試從產(chǎn)品助理做起，逐步走上這條路。
要應(yīng)聘產(chǎn)品助理這個職位，首先自然要有一份能夠打動HR和產(chǎn)品經(jīng)理的求職簡歷。簡歷的重點，應(yīng)該凸顯以下個方面：
溝通協(xié)調(diào)是產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)之一，產(chǎn)品助理作為產(chǎn)品經(jīng)理的助手，更是要在產(chǎn)品經(jīng)理的指導(dǎo)下進行大量溝通協(xié)調(diào)工作。而且在溝通協(xié)調(diào)過程中，會面對各種各樣的的人 —— 有合作的、有不配合的，有非常強勢的、也有服務(wù)意識良好的，有忙得不可開交的、也有不忙但就是不按時交活的，不一而足。產(chǎn)品助理日常的溝通協(xié)調(diào)工作，絕對不是一件容易的事。因此，如果在簡歷中能夠體現(xiàn)自己在這方面的勝任力，對于拿到產(chǎn)品助理的面試機會是非常有幫助的。
設(shè)置了產(chǎn)品經(jīng)理的企業(yè)，很多時候?qū)嵭械氖穷愃?/span>“矩陣式”的組織結(jié)構(gòu)。也就是說，各個職能部門，比如產(chǎn)品設(shè)計、采購、視覺形象等，都有自己的老大（在電商行業(yè)常被稱為“總監(jiān)”）。職能部門員工的薪資、晉升之類的管理權(quán)限，大都握在這些老大手中。產(chǎn)品經(jīng)理則是基于產(chǎn)品線需求，臨時或長期調(diào)用各職能部門員工為產(chǎn)品線服務(wù)；也就是說，產(chǎn)品經(jīng)理只能想辦法對職能部門的員工產(chǎn)生影響力，并無實際的管理權(quán)限。
這就要求產(chǎn)品經(jīng)理在工作中，很多時候要能夠做到“無授權(quán)管理”。也就是說，面對一群實際上對之并不具有管理權(quán)限的員工，產(chǎn)品經(jīng)理要能夠把他們有效組織起來，共同完成一件比較艱難的工作（只要看看市面上有多少雷同或垃圾的產(chǎn)品，就應(yīng)該知道做出一個好的、乃至出類拔萃的產(chǎn)品，確實是個艱難的工作）。
因此對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，執(zhí)行力的強弱對工作成果有很大的影響。產(chǎn)品助理在產(chǎn)品經(jīng)理指導(dǎo)下做很多細(xì)致、實際的工作，對執(zhí)行力的要求同樣是很高的。可以說，沒有很強的執(zhí)行力，是無法做好產(chǎn)品助理工作的。
雖然溝通協(xié)調(diào)不易、執(zhí)行很難、資源有限，但產(chǎn)品上線或是產(chǎn)品問題的解決，大都有明確的時間限制，而且時間限制往往都比較緊。因此，產(chǎn)品經(jīng)理和負(fù)責(zé)具體工作的產(chǎn)品助理，往往會面臨比較大的壓力，而且這類壓力可以說是層出不窮、貫穿產(chǎn)品管理的整個職業(yè)生涯的。
如果抗壓能力不夠強，可能真的不適合做產(chǎn)品管理相關(guān)工作。
要在簡歷中充分體現(xiàn)以上三點，只是泛泛的說自己擅長溝通協(xié)調(diào)、執(zhí)行力強、抗壓能力強之類的話，是沒有太多用處的。而是要舉出具體的經(jīng)歷，比如實習(xí)事例或校園活動，來說明自己確實具備了這些能力。喬布簡歷有一篇指導(dǎo)文章《怎么寫好經(jīng)歷》，講解了經(jīng)歷的撰寫原則和實例，對于同學(xué)們簡歷中經(jīng)歷部分的寫作，有提綱挈領(lǐng)的指導(dǎo)：
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產(chǎn)品管理不是個輕松容易的工作，但這是一個對人有非常全面鍛煉的工作。經(jīng)過長時間的產(chǎn)品管理歷練，不僅能力會得到提升，而且看問題的角度也會更加全面深入。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，如果有志于走專業(yè)管理路線，產(chǎn)品助理是一個相對易于切入的突破口，值得一試。
此類工作包括運營、文案策劃、推廣、商務(wù)拓展、CRM、售前和售后客服等崗位。
運營相當(dāng)于電商公司的血循環(huán)系統(tǒng)，維持著公司的正常運轉(zhuǎn)，是每家電商公司都不可或缺的一類職能。從流量的獲取，到客戶溝通，再到營銷策劃和會員經(jīng)營，運營人員協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，通過一系列持續(xù)的努力，不斷將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為公司營收。
業(yè)界的電商公司，其運營崗位的初級職位，幾乎都是向各個專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生開放的。這一方面是因為運營崗位所需的專業(yè)知識和能力，大都可以在工作中逐步積累而來，與學(xué)校教育的直接關(guān)系不大；另一方面也是因為我國網(wǎng)購客戶群體的年輕化，而運營作為直接面向客戶的崗位，對客戶心理和喜好的理解與把握是非常重要的，在這方面，應(yīng)屆畢業(yè)生顯然在了解同齡人上更有優(yōu)勢。
隨著越來越多的公司著手開始或擴大自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，對電商運營人才的需求也是非常旺盛的。即使是號稱最難就業(yè)季的年頭，一個無論什么專業(yè)、什么學(xué)校畢業(yè)的應(yīng)屆生只要用心準(zhǔn)備，找到一份電商運營方面的工作也并非難事。
下面我們就逐一為大家介紹，適合應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘的電子商務(wù)運營各崗位工作內(nèi)容和準(zhǔn)備要點：
運營專員負(fù)責(zé)公司在各電商通路上的日常運營工作。
常見的電商通路包括公司自營B2C網(wǎng)站、天貓、淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、美團、唯品會等綜合電商平臺和垂直品類電商網(wǎng)站。
運營專員對銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)，根據(jù)銷售目標(biāo)制定運營方案，包括推廣、促銷、活動方案制定、跟進與協(xié)調(diào)，以提升通路流量和轉(zhuǎn)化率。
運營專員是一個非常鍛煉綜合能力的崗位，又能學(xué)習(xí)到很多電商營銷的知識與技能。對有志在電商行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生而言，這是一個很扎實、又充滿機會的起點。
希望應(yīng)聘這個崗位的學(xué)生，可以在上學(xué)期間在淘寶上開個店鋪，找個網(wǎng)貨品牌或地方特產(chǎn)之類的產(chǎn)品實際經(jīng)營一下。麻雀雖小、五臟俱全，個人開設(shè)的網(wǎng)店雖然在團隊、營銷投入等方面無法與大電商公司相比；但一些基礎(chǔ)運營科目，比如搜索優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析、會員經(jīng)營之類工作，都是可以在經(jīng)營小網(wǎng)店過程中得到錘煉的。
另外，在經(jīng)營過程中，還要深入鉆研、勇于實踐、勤于總結(jié)。這樣在寫簡歷的時候才能深入具體、言之有物，讓HR一眼看出應(yīng)聘者的投入與用心，更容易獲得面試機會。而在面試中，也才能與負(fù)責(zé)招聘的運營經(jīng)理進行深入交流，給其留下積極印象。能做到這一步，離成功應(yīng)聘也就不遠了。
而如果找工作已迫在眉睫、來不及開店實踐的話，也可以考慮阿里巴巴的“電子商務(wù)運營專才認(rèn)證”。雖然實事求是的講，電商行業(yè)內(nèi)并不太看重這張證書。但對于缺乏實際相關(guān)工作經(jīng)歷的應(yīng)屆生而言，在寫簡歷的時候聊勝于無。何況如果認(rèn)真學(xué)習(xí)了認(rèn)證前的培訓(xùn)課程，畢竟能系統(tǒng)的了解一些電子商務(wù)運營基礎(chǔ)知識，在面試的時候能大概懂招聘方在說什么，便于雙方的交流。
電商公司的文案策劃，主要負(fù)責(zé)以下三個方面的工作：
（1）根據(jù)目標(biāo)客戶群及品牌定位，構(gòu)思主題活動創(chuàng)意，撰寫活動方案和宣傳推廣文案
（2）負(fù)責(zé)網(wǎng)站/網(wǎng)店創(chuàng)意策劃和編輯，提出圖文設(shè)計思路，使商品促銷實現(xiàn)多樣化、內(nèi)容化、品牌化
（3）對產(chǎn)品進行直觀、感性、富有吸引力的文字描述
其中第三項工作，在電商公司有非常重要的意義。這是因為電商公司與線下零售商有一個明顯的差異：線下零售商在銷售發(fā)生時，賣的是實物產(chǎn)品；而電商公司在銷售發(fā)生時，賣的是虛擬產(chǎn)品 —— 消費者此時大都沒見過實物，影響他們購買決定的其實是頁面上的虛擬產(chǎn)品。而這個虛擬產(chǎn)品，就是攝影+美工+文案，以實物產(chǎn)品為原材料，共同制作出來的！
曾經(jīng)有個知名的淘品牌公司，把攝影、美工、文案所在的部門，稱為“產(chǎn)品制作部”，真的是很貼切，這就是虛擬產(chǎn)品生產(chǎn)制作的部門。后來空降了個廣告公司的傻X，來了之后就把部門改名叫“視覺形象部”?？瓷先ジ叨舜髿馍蠙n次，其實就是一團shit，根本沒有領(lǐng)悟到這個部門最有價值的工作是什么。
好了，吐槽完畢，拉回正題。對電商公司的文案策劃，著力的地方其實就是三點：
（1）挖掘出產(chǎn)品或活動本身的特點
（2）理解目標(biāo)客戶
（3）將產(chǎn)品/活動的特點，通過自己的文案/方案，直擊目標(biāo)客戶內(nèi)心最敏感的角落
希望應(yīng)聘文案策劃的應(yīng)屆畢業(yè)生，如果沒有實際的相關(guān)工作成果能夠用于自己作品集的話，可以從各大電商網(wǎng)站上找出自己最有感覺的兩、三個產(chǎn)品或活動頁面，按上述三點認(rèn)真研究，每個寫成一頁紙的分析報告，附在簡歷后面，對于獲得面試機會會有幫助。
如果得到了面試機會，記得在面試前好好研究一下招聘公司的網(wǎng)站或網(wǎng)店以及產(chǎn)品頁面，把心得邏輯清晰的寫下來，在面試中很可能會用得到。
推廣專員負(fù)責(zé)在保證ROI前提下，網(wǎng)站和網(wǎng)店的流量導(dǎo)入與轉(zhuǎn)化，主要工作內(nèi)容包括：
-- 搜索引擎優(yōu)化與搜索引擎營銷（SEO & SEM）
-- 線上、線下硬廣投放
-- 電商平臺推廣，如淘寶站內(nèi)自然搜索、直通車、鉆展推廣、淘寶客日常操作
-- 社會化媒體營銷（微信、微博、QQ空間等）
除了上述日常工作，推廣專員還要定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，給出切實可行的改進方案，及時實施改進。
推廣費用的ROI，對推廣人員來說就是一把雙刃劍：一方面，ROI如同懸在推廣頭上的一把利劍，工作中稍有差池（甚至可能不是自己的原因，比如轉(zhuǎn)化率的變化就可能是多種原因造成的），利劍就會斬下來，讓人倍感壓力；另一方面，有ROI這個量化指標(biāo)放在那里，推廣人員帶來的真金白銀清晰可見，其自身價值也就易于得到公司上上下下的認(rèn)可。
應(yīng)屆生如果希望從事推廣方面的工作，最好提前從知識和實踐兩方面做些準(zhǔn)備：
在推廣知識方面，SEO和SEM已經(jīng)有了很多不錯的書籍和網(wǎng)絡(luò)資源可以學(xué)習(xí)；淘寶自然搜索、直通車、鉆展、淘寶客等推廣手段，均有官方教程可以學(xué)習(xí)。
有了知識基礎(chǔ)，就可以找一些推廣方面的實習(xí)工作來做。很多小的互聯(lián)網(wǎng)公司，都會招推廣方面的實習(xí)生，來做微博、微信、QQ空間、論壇之類的推廣工作。不要嫌這些工作繁瑣無趣，認(rèn)真做、動腦思考、不斷總結(jié)改進，可以學(xué)到很多第一手的實踐經(jīng)驗。
至于建個網(wǎng)站練習(xí)SEO、開個網(wǎng)店學(xué)習(xí)淘寶推廣這些做法，難度和成本稍高，但要真有決心，完全可以學(xué)會，投入的成本一般的學(xué)生也能負(fù)擔(dān)得起。如果時間來得及，建議還是做一下，還可以把微信、微博的推廣手段也用上，能得到相當(dāng)全面的鍛煉。國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣本來就是起自草根，自己做這些實踐，可以說是相當(dāng)接地氣的學(xué)習(xí)方法。
有了以上的準(zhǔn)備，可以說寫好一份求職簡歷已是萬事具備，只要了解一些簡歷的寫作技巧，就可以寫出一份相當(dāng)有競爭力的應(yīng)聘簡歷了。
一步一步扎實的走到這里，即使你只是個應(yīng)屆生，即使你的畢業(yè)學(xué)校并不顯赫、專業(yè)并不對口，相信大多數(shù)公司的推廣部，都會為你打開大門了。
CRM專員負(fù)責(zé)規(guī)劃會員營銷體系，完成體系的搭建和運營，對會員進行培養(yǎng)、激活，提高用戶的忠誠度和復(fù)購率。
新人從事CRM工作，一般會從會員數(shù)據(jù)的獲取、整理、分析開始，研究會員需求和消費習(xí)慣。定期組織會員營銷活動，撰寫會員相關(guān)活動方案，并進行效果評估。
因此如果應(yīng)屆畢業(yè)生想要應(yīng)聘CRM崗位，可以先從熟悉常用工具入手，把Excel使用熟練，特別是Excel的一些函數(shù)的用法；此外，還要會用ppt呈現(xiàn)數(shù)據(jù)與分析內(nèi)容。
在簡歷撰寫時，要特別挑選能體現(xiàn)以下兩方面性格特質(zhì)的經(jīng)歷著重寫：
-- 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，有耐心
-- 有良好的協(xié)調(diào)溝通能力
隨著國內(nèi)網(wǎng)購用戶增速降低、流量成本不斷上升，電商公司會越來越重視CRM會員經(jīng)營這一塊業(yè)務(wù)，相關(guān)的職位的需求也會越來越旺盛。
電商客服這個崗位，待遇不高、地位較低、經(jīng)常受氣，如果不幸遇到NC上司，還要接受各種洗腦培訓(xùn)，真心不建議各位學(xué)弟學(xué)妹專職來做。
但現(xiàn)在不是就業(yè)難么，而電商行業(yè)還在上升期，客服需求多、流動性大。實在找不到合適工作的時候，準(zhǔn)備一下，寫份好簡歷，找個客服工作還是不難的，總比在家啃老強。而且如果肯努力、肯用心，也有機會從客服轉(zhuǎn)運營等其他崗位，因為客服在工作中了解到的市場和客戶經(jīng)驗，以及鍛煉出的溝通協(xié)調(diào)能力，在電商內(nèi)部的很多部門都是很有價值的。這也是為什么在有些電商公司，產(chǎn)品經(jīng)理、運營之類的人員，都要定期到客服崗位來實習(xí)。
電商公司的客服設(shè)置，一般分為售前客服和售后客服。其中售前客服就是在線導(dǎo)購，具體工作內(nèi)容包括：
-- 利用在線聊天工具和電話，解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易愉快達成
-- 收集客人售前反饋意見，并將意見傳達給運營和產(chǎn)品部門
-- 整理每日發(fā)貨信息，核對核對訂單地址
售后客服則負(fù)責(zé)處理客戶下單以后出現(xiàn)的問題，包括：
-- 審核帶留言的訂單，處理缺貨訂單、異?？爝f訂單的跟蹤反饋
-- 受理顧客的退換貨和退款需求
-- 受理顧客的投訴，提高客服好評率
-- 對網(wǎng)店評論區(qū)不滿的顧客查明情況，聯(lián)系客戶溝通解決，并在評論區(qū)進行回復(fù)
應(yīng)聘客服職位，硬性的技能要求主要就是打字速度了，能熟練操作Excel則更好；電話客服還會對聲音有一定要求。在個性方面，一般都會要求耐心、有親和力、擅長溝通，工作細(xì)致認(rèn)真，抗壓能力強。
因此，在撰寫客服求職簡歷的時候，就要把能夠體現(xiàn)上述特質(zhì)的經(jīng)歷挑出來詳細(xì)寫。
另外要注意一點的是，有些同學(xué)為了在應(yīng)聘前積累一定的相關(guān)經(jīng)歷，會去做兼職淘寶客服。這本來是一個好方法，但務(wù)必小心防騙，不要相信那些月入萬元、輕松高薪、淘寶刷鉆之類的兼職客服招聘廣告?？头緛砭筒皇歉呤杖雿徫?，何況兼職？
其實如果找不到靠譜的兼職淘寶客服機會也沒關(guān)系，可以多練練打字速度，同時把淘寶和天貓的幫助文檔仔細(xì)看幾遍，了解清楚各類規(guī)則。這樣不僅對面試有幫助，工作后上手也會快一些 —— 正規(guī)一些的淘寶/天貓店鋪，新員工入職一段時間以后，都會有打字速度、淘寶/天貓規(guī)則和產(chǎn)品知識考核。提前做好前兩項準(zhǔn)備，入職后就會比別人有更多時間學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，也就更容易在考核中脫穎而出。不管是不是打算把客服作為一項長久職業(yè)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工總是會有更多機會的，特別是在基層的時候更是如此。
電子商務(wù)公司的供應(yīng)鏈相關(guān)崗位，至少要包括采購和倉儲物流兩類。這些崗位，貌似與人們心目中電子商務(wù)的高科技形象不太相符，但實際上，電子商務(wù)就是一個屏幕后面拖著一根供應(yīng)鏈尾巴。而決定一個電商公司競爭力強弱的，往往就是這根供應(yīng)鏈。很多曾經(jīng)大名鼎鼎的電商公司的沒落甚至倒下，就是因為供應(yīng)鏈競爭力不夠 —— 成本不夠合理、質(zhì)量不夠穩(wěn)定、交期不夠準(zhǔn)確、產(chǎn)能缺乏彈性、能力無法實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的意圖、配送服務(wù)差……
因此，隨著越來越多電商意識到供應(yīng)鏈的重要性，這方面的職位需求也就越來越大。當(dāng)然，供應(yīng)鏈類的崗位，特別是采購崗位，對從業(yè)經(jīng)驗有一定要求。對于應(yīng)屆畢業(yè)生而言，可以嘗試從采購助理、倉儲物流專員或儲備干部等基層職位起步，逐步積累工作經(jīng)驗。
其中采購助理的工作職責(zé)，一般包括：
-- 整理采購合同資料，跟蹤合同進度
-- 根據(jù)合同交期以及工廠實際情況安排出貨計劃，跟進產(chǎn)品入倉及返廠退貨進度
-- 按時與供應(yīng)商對賬，跟進開票及付款進度
-- 供應(yīng)商信息維護與管理
-- 負(fù)責(zé)采購相關(guān)報表維護，確保報表信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性
而物流專員的工作內(nèi)容，則有：
-- 執(zhí)行和完善倉庫的規(guī)章制度，規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程，提高效率，降低成本
-- 科學(xué)管理貨品庫位，保證倉庫最大化的使用率
-- 作為倉庫運作團隊的一員，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進行
-- 執(zhí)行盤點工作和結(jié)果分析改善
分析以上工作職責(zé)可以看出，供應(yīng)鏈類的初級崗位對應(yīng)聘者的要求，關(guān)鍵的有三個：
（1）溝通協(xié)調(diào)能力
（2）認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神
（3）辦公軟件，特別是Excel的熟練使用
因此應(yīng)屆生在撰寫此類崗位的簡歷時，應(yīng)著重挑選能體現(xiàn)這三方面的內(nèi)容重點寫。如果在校期間能有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷，則應(yīng)梳理清實習(xí)工作內(nèi)容，具體而有條理的寫出來。
平面設(shè)計與前端開發(fā)其實算是兩類不同崗位 ——
平面設(shè)計師（很多小網(wǎng)店就叫美工）一般是美術(shù)設(shè)計相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，在電商公司中主要負(fù)責(zé)：
-- 網(wǎng)站及網(wǎng)店產(chǎn)品頁面制作與優(yōu)化，提高流量轉(zhuǎn)化率
-- 網(wǎng)站及網(wǎng)店頁面日常維護與更新，獨立操作店鋪頁面陳列，增強店鋪吸引力和產(chǎn)品銷量
-- 店鋪活動專題頁、產(chǎn)品專題頁、廣告落地頁等進行獨立設(shè)計制作
-- 產(chǎn)品及活動拍攝后圖片處理
而前端開發(fā)不管是什么專業(yè)畢業(yè)，網(wǎng)頁相關(guān)編程技能都是必須具備的，工作內(nèi)容至少包括：
-- UI設(shè)計與實施，注重兼容性、通用性和可維護性
-- JS前端頁面交互設(shè)計，提升用戶體驗
現(xiàn)實中我們常見的網(wǎng)頁設(shè)計師，其實際工作往往介乎前端開發(fā)與平面設(shè)計之間，相對更偏向前端開發(fā)一些。
之所以把兩類不同的工作放到一起介紹，是因為：
第一、在電商公司，這兩類工作的結(jié)合非常緊密。
第二、好的前端設(shè)計師，大都懂一些設(shè)計；反之，對前端的工作思路和理念往往也有一定的理解。
先說說電商的平面設(shè)計 ——
畢業(yè)不久的設(shè)計新人，剛從事電商公司平面設(shè)計工作時，經(jīng)常容易撞墻：明明精心設(shè)計出來的東西，卻被運營或產(chǎn)品噴，說是沒有銷售力，或者根本不是需求方想要的；運營和產(chǎn)品拿來讓設(shè)計新人參考的設(shè)計稿，設(shè)計新人又往往覺得沒啥可取之處。
要解決這個問題，沒太多的辦法，主要還是要加強理解和溝通 ——
一方面，運營和設(shè)計要尊重設(shè)計人員的專業(yè)性，同時盡量用實例和數(shù)據(jù)來證明自己的觀點；
另一方面，設(shè)計人員也要理解電商公司對設(shè)計實用性的要求，以及運營和產(chǎn)品同事在實戰(zhàn)中積累的經(jīng)驗與直覺，不必太過堅持自己的意見。
再有一個比較好的做法就是，有意從事電商、特別是天貓/淘寶電商平面設(shè)計工作的同學(xué)，可以拆解一些淘寶首頁焦點圖來體會電商所說的銷售力是怎么一回事。
首頁焦點圖就是這個：
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這些淘寶首焦的價格都是很貴的，商家一般不會把缺乏銷售力的設(shè)計稿放上來。因此，應(yīng)屆生可以在求職前花一、兩個月，每天拆解一幅首焦。所謂拆解，就是：
（1）仔細(xì)琢磨這幅首焦 ——除了構(gòu)圖、色彩、字體這些設(shè)計元素，還要從運營角度考慮，哪幾個地方可能是特別會打動用戶的地方？
（2）扭過頭去自己畫，記不住的地方就按自己的理解畫。
（3）對比自己畫的與首焦內(nèi)容的差別，想想看首焦與自己不同的設(shè)計是否更有道理。
（4）再扭過頭去改進自己畫的內(nèi)容。
（5）如此反復(fù)，直到畫出與原作相類似甚至更好的作品。這個好，可不是自己說好就是好，
最好連同首焦一起拿給那些不懂設(shè)計的人看看，問他們?nèi)绻吹竭@兩幅廣告，會點擊哪一個？電商的設(shè)計稿，不是為了參加美術(shù)比賽，而是為了打動普通的消費者。
經(jīng)過這樣的訓(xùn)練，不僅會提高通過面試的幾率，而且進入電商公司以后，也能更快速的上手，拿出讓同事認(rèn)可的設(shè)計來。
這個電商平面設(shè)計師自我訓(xùn)練方法，其實是來自電商界知名大忽悠“雕爺”的一篇文章，名字叫《如何三個月培養(yǎng)出好美工》，請自行google。扯開來說一下，這位雕爺雖然熱愛忽悠、擅于忽悠，但確實是能把電商這檔子事做成的，講的東西里邊也是有真金白銀的，比什么“電子商務(wù)知名觀察員XXX”之流，道行高了不是一點半點。
至于前端開發(fā)工程師，技術(shù)活，多寫代碼，堅持看好書，研讀大牛的博客，了解后端技術(shù)，最后，但不是最不重要 —— 多用、反復(fù)研究好的電商和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
沒有更多要說的了，至少在基層技術(shù)人員這個層面，還是靠實力說話。
另外，無論是平面設(shè)計師還是前端開發(fā)工程師，與其他部門的順暢溝通，都是非常重要的。其實對于其他部門來講，與設(shè)計師或工程師溝通經(jīng)常是個頭痛的經(jīng)歷，反之也是如此~
因此在簡歷中，如果有能體現(xiàn)自己溝通能力的經(jīng)歷，部分挑重點的寫一下，會是不錯的加分項。
隨著大數(shù)據(jù)概念的興起，數(shù)據(jù)分析也成了一個熱門職業(yè)方向。電商公司的線上運營和線下供應(yīng)鏈，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。如果能做好這些數(shù)據(jù)的挖掘和分析，對電商公司各層面的決策和執(zhí)行，確實會有實際的幫助。
而且國內(nèi)的電子商務(wù)公司，經(jīng)常喜歡說自己是數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，以顯示自己有別于傳統(tǒng)線下土豪，既顯得高端大氣上檔次，又可以多圈點投資人的錢。至于公司內(nèi)部運營到底有多少是基于科學(xué)的數(shù)據(jù)分析做出的，恐怕他們自己也不清楚。無論如何，大、中型的電商公司基本都會雇傭?qū)Ｂ毜臄?shù)據(jù)分析人員，小的電商也會要求自己的產(chǎn)品、運營人員具備數(shù)據(jù)分析能力。
電商行業(yè)專門的數(shù)據(jù)分析職位，主要分為兩類：數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)站分析?；\統(tǒng)的講，網(wǎng)站分析其實是數(shù)據(jù)分析一個專門化的分支。只是經(jīng)過多年專業(yè)化的發(fā)展，網(wǎng)站分析已經(jīng)有了自己領(lǐng)域特定的術(shù)語、定義、工具和方法論，也就作為一個獨立的職業(yè)，活躍在電商和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)了。
數(shù)據(jù)分析師在電商企業(yè)的工作內(nèi)容，主要包括：
-- 根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，不斷完善數(shù)據(jù)運營指標(biāo)體系
-- 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集整理，并對數(shù)據(jù)進行深度分析和建模
-- 規(guī)劃并實施數(shù)據(jù)平臺和數(shù)據(jù)服務(wù)
-- 建立數(shù)據(jù)庫營銷體系，支持營銷團隊的數(shù)據(jù)需求
-- 通過建立模型優(yōu)化相關(guān)指標(biāo)，驅(qū)動公司業(yè)績提升
-- 與各業(yè)務(wù)部門保持緊密聯(lián)系，提高數(shù)據(jù)支持和分析質(zhì)量
應(yīng)屆生應(yīng)聘數(shù)據(jù)分析師職位，應(yīng)在簡歷中展示自己對以下技能的掌握：
-- 熟練使用Excel，特別要善于使用Excel函數(shù)和圖表制作
-- 熟練使用至少一種統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘工具（Python、R、Matlab、SAS等）
-- 了解Oracle、Mysql等主流數(shù)據(jù)庫的一種，熟練使用SQL語言
除了這些硬性技能，工作環(huán)境中的數(shù)據(jù)分析師，不僅僅是悶頭分析數(shù)據(jù)，還要花很多時間與其他部門同事溝通交流 —— 了解他們的需求、向他們解釋分析結(jié)果、根據(jù)他們的反饋改進分析工作……
事實上，公司中數(shù)據(jù)需求方的描述，往往是含混而雜亂的。一個好的數(shù)據(jù)分析師，通過高效的溝通和理解，能夠清楚的梳理出用戶真實需求，給出比用戶期望更加完善的分析結(jié)果和執(zhí)行方案。也就是說，好的數(shù)據(jù)分析師，交給數(shù)據(jù)需求方的并不僅僅是一張報表，而是一張標(biāo)清了前進路線的數(shù)據(jù)地圖！
因此，如果同學(xué)們有能體現(xiàn)溝通能力的經(jīng)歷，記得不吝筆墨地寫一寫，有經(jīng)驗的數(shù)據(jù)分析經(jīng)理會看重這一點的。
網(wǎng)站分析師是隨著互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的新興職業(yè)，主要通過對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行定量和定性的分析，來不斷驅(qū)動和提高訪問者在網(wǎng)站中的體驗，并將訪客轉(zhuǎn)化為公司的商業(yè)目標(biāo)。
具體來說，網(wǎng)站分析師的工作職責(zé)包括：
-- 負(fù)責(zé)與網(wǎng)站廣告、運營、用戶行為等相關(guān)的數(shù)據(jù)監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘
-- 定義和管理以用戶數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的分析報告，剖析用戶點擊流，研究用戶分布、行為習(xí)慣
-- 整合公司運營系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù), 結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求，進行深度數(shù)據(jù)分析，建立客戶、產(chǎn)品分析模型，提出業(yè)務(wù)改善建議
-- 負(fù)責(zé)網(wǎng)站日常流量、來源及交易數(shù)據(jù)的分析，對市場營銷提出專業(yè)分析意見，并建議可執(zhí)行的銷售策略
-- 收集行業(yè)及競爭對手的流量數(shù)據(jù)、監(jiān)測剖析，為決策提供參考
應(yīng)屆生如果想應(yīng)聘網(wǎng)站分析師，應(yīng)該提前做好相關(guān)的知識、技能準(zhǔn)備 ——
在基礎(chǔ)知識方面，對網(wǎng)站分析不了解的同學(xué)，可以先從宋星的博客“網(wǎng)站分析在中國”看起：
http://www.chinawebanalytics.cn/
宋星是國內(nèi)網(wǎng)站分析領(lǐng)域的先行者之一，多年來一直堅持通過博客來普及網(wǎng)站分析知識。特別是2011年到2012年間，宋星出任電商公司“走秀網(wǎng)”副總裁，雖然時間不長，但畢竟是在電商的水中游過泳了。他在2011年9月一篇文章的開頭寫到：
“從事電子商務(wù)的工作一段時間，發(fā)現(xiàn)自己對于數(shù)據(jù)的想法有了很多變化。
過去，我們拿著國外的理論，然后站在河邊的岸上，對河中游泳的人們指指點點。
今天，當(dāng)你也跳入河中，就是全然不同的感受。一方面河水冰冷刺骨，另一方面，也開始理解為什么曾經(jīng)河中的人們用各種‘怪異的姿勢’奮力搏擊。“
從這段話就可以感覺到，他對電商網(wǎng)站分析體驗，由此又上了一個臺階。此后寫出的電商網(wǎng)站文章，明顯深刻、接地氣了很多，即使對電商行業(yè)資深人士，也是值得一讀的。
在技能方面，Google Analytics是谷歌推出的一個網(wǎng)站分析工具。針對這個工具，谷歌官方有GAIQ認(rèn)證，考試費用50美元。拿到這個證書，能夠向招聘方說明自己具備了網(wǎng)站分析基本知識和GA應(yīng)用基本技能。對于相關(guān)經(jīng)歷比較缺乏的應(yīng)屆生而言，還是值得一試的。
在求職簡歷中，除了上述網(wǎng)站分析專門知識，還應(yīng)寫出自己對SQL及Excel掌握的掌握程度，如果能了解一下html、Javascript的知識，則更好。
喬布簡歷的應(yīng)屆畢業(yè)生電子商務(wù)行業(yè)求職指南，就寫到這里了。如果同學(xué)們看過后，能夠選擇自己適合的方向，按文章內(nèi)容做好準(zhǔn)備、寫好簡歷，相信一定會對各位的求職之路有所助益。
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